Servicios municipales en línea
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Like this? Share it with your network

Share

Servicios municipales en línea

on

  • 949 views

 

Statistics

Views

Total Views
949
Views on SlideShare
948
Embed Views
1

Actions

Likes
0
Downloads
8
Comments
0

1 Embed 1

http://elmer1978.wordpress.com 1

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

Servicios municipales en línea Presentation Transcript

  • 1. Servicios municipales en línea Jorge Bossio Montes de Oca Basado en el texto: Untangle the web: Delivering Municipal Services Through the Internet / Mark LaVigne, et. Al. (disponible en http:// www.ctg.albany.edu / publications / guides / untangle_the_web )
  • 2. Introducción
  • 3. ¿Cómo empezar?
    • Apoyo de alto nivel
    • Formar un equipo con las capacidades necesarias
    • Involucrar a la organización en todo el proceso
  • 4. Obtener ideas
    • Ver lo que hicieron los otros. Evaluar:
      • ¿Se conoce a la audiencia? ¿es fácil de usar? ¿tiempo? ¿se encuentra lo que se busca?
    • Administre su tiempo
    • Buesta las mejores (y peores) prácticas
    • Escuche
    • Busque consejo
    • Sea creativo
  • 5. Establecer objetivos
    • Identificar jugadores y recursos
    • Definir metas
    • Marco político
    • Centrarse en el usuario
    • Posicionar el sitio
  • 6. Identificar costos
    • Recursos Humanos
      • Sobretiempo
      • prioridades
    • ¿Tercerizar o no?
    • Alianzas
  • 7. Diseño del sitio
    • Siempre pensar en la audiencia
    • Enfrentar los temas importantes
    • Herramientas útiles y contenido:
      • reseñas de reuniones públicas, canendario de eventos, horarios, , teléfonos, perfiles de los funcionarios, programas de gobierno, FAQs, Información turìstica, Noticias, Buscador, etc.
    • Documentos web
    • Enlaces
    • Acceso a correo electrónico
    • Acceso a personas con discapacidad
    • Usar hojas de estilo
  • 8. Implementación
    • Tercerizar o no
    • Registro de nombre de dominio
    • Elegir un ISP
    • Probar el sitio
    • Buscar ayuda de amigos
    • Difundir el servicio
    • Aparecer en otros directorios
  • 9. Manejando el servicio
    • Manejo del cambio
    • Mantener las relaciones
    • Manejar la interacción
    • Adoptar un proceso editorial
    • Manejar registros electrónicos
  • 10. Evaluación de impacto
    • Comentarios públicos
    • Retroalimentación interna
    • Conteo de visitas
    • Evaluar eficiencia y efectividad
  • 11. Conclusiones
    • Pensar en el usuario: respetar su tiempo
    • KIS
    • Usar estándares
    • Pensar en la escalabilidad
    • Detrás siempre hay gente
  • 12. Para evaluar
    • www.mtc.gob.pe
    • www.mef.gob.pe