Your SlideShare is downloading. ×
Keynote Speaker Jeofrey Bean
Keynote Speaker Jeofrey Bean
Keynote Speaker Jeofrey Bean
Keynote Speaker Jeofrey Bean
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

Keynote Speaker Jeofrey Bean

133

Published on

Jeofrey Bean Speaker, Seminar, Radio Interview and Webinar Highlights 2012 – 2013. A summary as Keynote Speaker, Presenter, Guest Speaker, Radio Talk Show Guest, Radio Interviewee, Subject Matter …

Jeofrey Bean Speaker, Seminar, Radio Interview and Webinar Highlights 2012 – 2013. A summary as Keynote Speaker, Presenter, Guest Speaker, Radio Talk Show Guest, Radio Interviewee, Subject Matter Expert, SME, with Social Media, Leadership Training Facilitator, Management Training Leader, Seminar Leader, Workshop Leader, Customer Experience Speaker, Customer Experience Expert, Customer Experience Strategy, User Experience Strategy, UX, #cx, #ux, #custexp, #experience. Venues include Total Customer Experience Conference 2013, Cisco, NPR News Radio Interview, NPR Podcasts, Public Radio International, PRI, The TakeAway, WNYC, Financial News and Radio Talk Show Bloomberg Radio AM 1450 San Diego, University of California Los Angeles UCLA Anderson School of Management Alumni Association, Mitchell International, Social Media Campfire, Society of Consumer Affairs Professionals, (SOCAP), International Institute of Business Analysis (IIBA®-OC), CoreLogic Corp, California State University at Fullerton (CSF) Mihaylo College of Business and Economics, LPL Financial Focus Conference, J.D. Power and Associates Service Excellence Summit. Main web site is www.delmarresearch.com

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
133
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
3
Actions
Shares
0
Downloads
1
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  1.   Speaker, Seminar, Radio Interview and Webinar Highlights 2012 – 2013        Jeofrey Bean, Author and Principal, Del Mar Research  Author, Speaker, Leadership Training, Advisor   www.delmarresearch.com 858‐334‐9266  Speaking YouTube Amazon author page  LinkedIn  On the Radio NPR News    Keynote Speaker   Total Customer Experience Conference 2013, San Diego, Ca. Nov 6 – 7, 2013     The Experience Makers ‐ Lessons about different and more valuable from the best   (From the live interviews and research for the book The Customer Experience Revolution)  • Why the total customer experience is more important now than ever  • What percentage of companies are actual CX leaders, laggards, and what that means for you  • Understand and adopt how experience makers define total customer experience and user  experience  • Using the best practices of customer experience leaders      Presenter – Guest Speaker  Customer Experience Presentation – Winners, Losers…and the Ones to Watch! Irvine, Ca, Oct  15, 2013  Sponsored by The Customer Experience Professionals Association (CXPA) and Hosted by Cisco  The best practices and extraordinary results of customer experience leaders have created winners,  losers and ones to watch in the marketplace. Jeofrey Bean will discuss winners, losers and companies to  watch and what it means for all businesses striving to be different, more profitable and sustainable.  Tesla, Square, Best Buy, Amazon, Sony, Nokia, Microsoft and Uber are included.      Jeofrey Bean Speaker, Seminar, Radio Interview and Webinar Highlights 2012 – 2013   www.delmarresearch.com   
  2.     NPR News Radio Interview, NPR Podcasts, Public Radio International, PRI, The TakeAway  Jeofrey Bean interviewed by John Hockenberry host of the The TakeAway program on  National Public Radio    “Amazon is adding 7,000 jobs. How has customer service and customer experience contributed to  Amazon’s global success? Jeofrey Bean, author of The Customer Experience Revolution, explores that  question.”     The interview was live on WNYC radio and played throughout the NPR radio network July 30, 2013  Listen to or download the PODCAST .      Author Jeofrey Bean guests on The Mike Lee Financial News and Radio Talk Show that aired on  Bloomberg Radio AM 1450 San Diego April 29, 2013  Customer experience companies have created winners, losers and ones to watch in the  marketplace. Mike Lee and Jeofrey Bean, author of the business leadership book The Customer  Experience Revolution with Sean Van Tyne, will discuss winners, losers and the ones to watch and what  it means for businesses small and large that want to different, more profitable and sustainable.   Examples include: Tesla, Square, Best Buy, Amazon, Sony, Nokia, Microsoft and Uber.  Listen to the  complete interview PODCAST      Presenter – Guest Speaker  University of California Los Angeles UCLA Anderson School of Management Alumni Assoc  Orange County, Irvine, Ca, Aug 30, 2013  The Customer Experience Revolution Author Jeofrey Bean will share the aggregate view of many of  the best customer experience companies, their decisions and best practices that make them different,  more valuable and sustainable than most other businesses. These insights are based on the live  interviews and research done for the book published by Brigantine Media.      Presenter ‐ Subject Matter Expert SME  Mitchell International, San Diego, Ca. March 28 2013  Personas ‐ The Key to Customer Experience Strategy and User Experience Strategy    Leadership ‐ Personas are the basis for determining, developing and delivering extraordinary customer  experiences.  They are an essential foundation of business strategy and improve: product development,  user interface design and customer satisfaction.        In‐Person Discussion with Professional Social Media and Social Networking Bloggers and Editors  Social Media Campfire, Fullerton, Ca. February 5, 2013   Customers Take Charge    How customers take charge through social media, and how companies can serve customers that want to  take charge to better the customer experience; Impact of social media on customer experience         Jeofrey Bean Speaker, Seminar, Radio Interview and Webinar Highlights 2012 – 2013   www.delmarresearch.com   
  3. Keynote Speaker  Society of Consumer Affairs Professionals (SOCAP), Detroit, MI.  December 18, 2012   The Customer Experience Revolution – How Companies like Apple, Amazon, and Starbucks Have  Changed Business Forever “Lessons about Different and Better from the Best”      Presenter – Guest Speaker  International Institute of Business Analysis (IIBA®‐OC) Irvine, Ca. October 23, 2012  The Customer Experience Revolution – How Companies like Apple, Amazon, and Starbucks Have  Changed Business Forever.  Beyond branding, beyond customer service, beyond user experience – it is  the total customer experience that determines business success.    Lisa Montaño, Consultant, Coach, Facilitator, Presenter Manager for IIBA  “Jeof gave an outstanding presentation to the Orange County Chapter of the IIBA on The  Customer Experience Revolution. As the presenters’ manager for the group, I engaged Jeof to  speak to our organization. Jeof actively sought to learn about what was most important to our  members and what outcomes would be the most valuable. Through our discussions he  developed a presentation that would be insightful and practical for the IIBA audience. He was  responsive and timely in providing the material and information I needed in order to publicize  the event. I highly recommend Jeof as a speaker due to his interest in providing the most  pertinent information for the group, his organization, and great presentation skills.”        Seminars (Leadership Seminar and Product Manager – Product Development Seminar)  CoreLogic Corp., Irvine, CA. October 9, 2012  Leadership & Product Innovation Seminars The Customer Experience Leadership Seminars (2) at  the company’s annual CoreLogic Product Summit.  The implications of decisions, practices and successes  of best “experience makers” for company leadership, Product Management and Product Development.    Dave Johnson, Vice President, Product Management at CoreLogic  “We engaged Jeof (along with his co‐author) to facilitate two sessions at our recent company‐ wide Product Summit ‐ one session for Product Managers and one session for leaders of various  non‐Product groups. These sessions resulted in many substantive post‐conference discussions  and provided a common vocabulary for Product and non‐Product teams to discuss Customer  Experience as a key enabler of our future success. Jeof was well‐prepared for our diverse  audience and offered useful examples throughout both sessions that helped reinforce his  messages. He definitely over‐delivered on his commitments to our organization ‐ highly  recommended.        Presenter – Guest Speaker  California State University at Fullerton (CSF) Mihaylo College of Business and Economics,  Fullerton, Ca. September 15, 2012  In this special presentation to the students the authors of the course book discuss the importance of  customer experience and user experience and how The Customer Experience Revolution is changing the  landscape of business.     Jeofrey Bean Speaker, Seminar, Radio Interview and Webinar Highlights 2012 – 2013   www.delmarresearch.com   
  4. Leadership Training Seminar  LPL Financial Focus Conference, San Diego, Ca. August 19‐22, 2012  The Customer Experience Revolution Seminars (2) The authors focus on best practices, social  media strategies and insights of “Experience Maker” companies and what it means for the businesses of  independent financial advisors at the local level.     Jen Gloss, Senior Vice President, LPL Financial  “Nearly 2,600 LPL Financial advisors attended our annual national conference, in San Diego to  discover ways to grow their business. LPL Financial invited Jeof Bean to speak with our advisors  on his latest book, The Customer Experience Revolution. Jeof shared valuable insights from his  research and helped our small business owner advisors learn how they too can too implement  proven strategies to improve their customer experience. Participants’ in Joef's talk rated the  learnings as some of their best takeaways from the conference.”      Keynote Speaker  J.D. Power and Associates Service Excellence Summit, Orlando, Fl. March 15, 2012   The Customer Experience Revolution – How Companies like Apple, Amazon, and Starbucks  have Changed Business Forever Authors Jeofrey Bean and Sean Van Tyne share their aggregate view  of some of the best customer experience companies and the practices that make them better, different,  and more valuable.    Leadership Training Webinar  World Vision International “Customer Focus” Africa and Middle East 12+ Countries February  27, 2012  The Customer Experience Revolution “Lessons about efficient and effective customer focus”   Opening seminar to World Vision International’s Food Programming and Management Group Learning  Week. This custom web conference was hosted out of World Vision International’s Johannesburg, South  Africa office with over 12 countries participating from African and Middle Eastern offices.    Amazon        Publisher’s Multi‐Copy Pricing    Jeofrey Bean, Author and Principal, Del Mar Research  Author, Speaker, Leadership Training, Advisor   www.delmarresearch.com 858‐334‐9266  Speaking YouTube Amazon author page  LinkedIn  On the Radio NPR News  Jeofrey Bean Speaker, Seminar, Radio Interview and Webinar Highlights 2012 – 2013   www.delmarresearch.com   

×