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Salupedia y ObservaTICs: Análisis y uso de redes sociales en salud y sanidad

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Poster de Manuel Traver e Ignacio Basagoiti presentado a la Jornada de Investigación del Instituto ITACA. Se muestran Salupedia y ObservaTICs como proyectos consolidados. El primero del uso de las ...

Poster de Manuel Traver e Ignacio Basagoiti presentado a la Jornada de Investigación del Instituto ITACA. Se muestran Salupedia y ObservaTICs como proyectos consolidados. El primero del uso de las redes sociales y la inteligencia colectiva para valorar la calidad de la información dirigida al paciente. El segundo como ejemplo de plataforma de análisis del uso de las redes sociales por los hospitales españoles.

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Salupedia y ObservaTICs: Análisis y uso de redes sociales en salud y sanidad Document Transcript

  • 1. ObservaTICS La Salud en Internet y en las Redes Sociales Manuel Traver Salcedo, Ignacio Basagoiti y Vicente Traver Salcedo Instituto ITACA, Universidad Politécnica de Valencia, Camino de Vera s/n, 46022, Valencia, Spain Introducción En la época digital y conectada en que vivimos, el uso y dependencia de Internet para la búsqueda de información es un elemento clave, también en el entorno de la salud y la sanidad. Los usuarios, los pacientes y sus familiares, los profesionales sanitarios, han encontrado en Internet una gran fuente de información, aunque se enfrentan a ciertos problemas a la hora de valorar la confianza y fiabilidad de ésta. Así, es necesario ofrecer herramientas para filtrar, contrastar, compartir y presentar la información válida sobre salud a todos los interesados. Por otra parte, el uso de las redes sociales como otra herramienta de Internet, también permite compartir experiencias y conocimientos en el ámbito de la salud, y mejora la comunicación entre pacientes, profesionales y proveedores de servicios de salud. Actualmente, los hospitales españoles están empezando a usar las redes sociales como herramientas de marketing, canales directos de publicación de información sanitaria, campañas o actividades para la promoción de la salud,… donde la diversidad de la finalidad y funcionalidad de estas herramientas sociales requiere una monitorización continua, y el estudio específico de su uso y evolución, a fin de detectar tendencias, establecer conclusiones y plantear estrategias de mejora. Como ejemplos prácticos y reales de solución a estas necesidades, presentamos dos plataformas específicas y desarrolladas íntegramente por nuestro grupo. Salupedia De esta forma, podemos ofrecer a los ePacientes: acceso a una información validada por profesionales sanitarios, con un lenguaje claro y no dirigido a profesionales, permitiendo que dicha información pueda ser valorarada, compartida y comentada también por los pacientes, sirviendo de ayuda para los demás. Un 54,6% de los internautas busca información tras la consulta con su médico especialmente sobre enfermedades (40%), estilo de vida saludable (16,8%) y medicamentos (16%)[1] lo que demuestra la importación de ofrecer una información contrastada y accesible sobre salud, dirigida al paciente y su entorno. Resultados: A partir de los datos actuales (790 hospitales) que disponemos y de las estadísticas que semanalmente se obtienen podemos presentar los siguientes datos:  437 hospitales (55,3%) tiene web propia[7]  124 hospitales (15,7%) disponen de canales en al menos una de las principales RRSS[8] (YouTube, Facebook oTwitter). En Septiembre de 2010 dicho valor era de un 8,5% Salupedia es un portal web colaborativo y abierto a todo el mundo, donde los profesionales de la salud (médicos, enfermeros, psicólogos, fisioterapeutas,…) recomiendan contenidos presente en la Red, enriqueciéndolos además con comentarios y etiquetas y clasificándolos por temas para facilitar se acceso. Debido al creciente uso de las redes sociales por las organizaciones sanitarias, y a la importancia social y clínica que esta nueva forma de relación supone para los ciudadanos y los propios proveedores de servicios, hemos creado un observatorio dedicado a estudiar el uso de estas nuevas herramientas de comunicación en el entorno sanitario. Más información en www.facebook.com/salupedia @salupedia www.salupedia.org Más información en www.facebook.com/observatics @observatics www.observatics.com Los profesionales de la salud disponen de una herramienta para proporcionar información y educación sobre la salud, mejorar la comprensión, adherencia y empoderamiento de los pacientes en su proceso de curación[2], y la posibilidad de generar un listado de contenidos en la web para prescribir a sus pacientes. Prescribiendo enlaces. Compartiendo información saludable. Resultados:  Hay registrados más 1.500 usuarios de los cuales, más de 300 son profesionales sanitarios.  Alrededor de 800 contenidos (videos, documentos, libros) sobre salud indexados  Más de 5 millones de páginas vistas, con más de 1,5 millones de accesos al contenido original  Más de 500 amigos en Facebook[3] y más de 5.400 seguidores en Twitter[4] 1 - ONTSI . Los ciudadanos ante la e-Sanidad. 2012. Disponible en: http://www.ontsi.red.es/ontsi/sites/default/files/informe_ciudadanos_esanidad.pdf 2 - Bostock S and Steptoe S. Association between low functional health literacy and mortality in older adults: longitudinal cohort study BMJ. 2012; 344: e1602. doi: 10.1136/bmj.e1602 3 - http://www.facebook.com/salupedia 4 - http://www.twitter.com/salupedia 5 - Catálogo Nacional de Hospitales. http://www.msps.es/ciudadanos/prestaciones/centrosServiciosSNS/hospitales/home.htm 6 - http://www.observatics.com/metodologia.php 7 - http://www.observatics.com/inicio.php 8 - http://www.observatics.com/buscador?ct=2,3,4 Referencias Figura 1. Número de hospitales con presencia en RRSS (Datos 12/6/2013) A partir del Catálogo Nacional de Hospitales, del Ministerio de Salud y Bienestar Social [5], se ha creado una estructura propia, para ofrecer la máxima información de cada centro: información general, geolocalización, recursos disponibles, webs y canales de que dispone, o mediante gráficas, la evolución del número de amigos en Facebook por semanas o el número de suscriptores al canal de YouTube, por ejemplo. Para la generación de toda esta información, se ha definido una metodología específica, públicada en la propia página del observatorio [6]. Toda esta información se ofrece libremente a la comunidad científica, bajo un entorno gráfico muy amigable e intuitivo que permite búsquedas y listados mediante filtros por areas geográficas o tipo de financiación del centro. Nuestras capacidades y experiencia Los proyectos descritos son ejemplo de la aplicación de algunas de nuestras capacidades, adquiridas a lo largo de nuestro trabajo en el entorno de las tecnologías para la salud y el bienestar. A continuación, se detallan dichas capacidades y expertez en el ámbito de los contenidos sanitarios, la alfabetización en salud y la salud 2.0. Edición de libros y proyectos colaborativos sobre la salud y la sanidad (“El e-Paciente y las redes sociales” - http://www.salud20.es/) (“Salud 2.0 Entre profesionales http://www.e- alergia.com/formacion/salud-20.html) (“Alfabetización en salud” http://www.salupedia.org/alfabetización ) Generación, gestión y dinamización de canales sociales en proyectos tanto propios como del grupo Creación de portales propios sobre salud, dirigida a diferentes segmentos de la población, incluyendo la gestión y edición de sus contenidos (www.educarensalud.org) Organización de eventos y workshops relacionados con tecnología, salud y sanidad (http://www.tsb.upv.es/eventos/Default.aspx) Desarrollo de herramientas web y aplicaciones mediante el uso del API de las principales redes sociales (http://www.observatics.com/) Promoción de las noticias del grupo mediante la generación y difusión de notas de prensa (http://www.tsb.upv.es/prensa/Documentos.aspx) Desarrollo de webs con los principales CMS y LMS (Joomla, WordPress, Moodle, ...) para otros proyectos del grupo con plantillas y módulos propios (http://www.tsb.upv.es/proyectos/encurso/ultrasound/) Formación específica mediante seminarios y cursos sobre el uso y potencialidades de las redes sociales en el ámbito de la investigación, la salud y la sanidad. Generación y mantenimiento de la colaboración y sinergias con organizaciones sanitarias (http://www.tsb.upv.es/socios/Default.aspx) ObservaTICS tiene por objetivo el estudio y análisis de la presencia, evolución y uso de las nuevas herramientas sociales en Internet por parte de todos los hospitales españoles.