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Mis pacientes, Internet y yo ¿cabemos todos en la consulta
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Conferencia impartida el 24 de mayo de 2011 en el Centro de Investigación Príncipe Felipe de Valencia,dentro del ciclo "Salud 2.0: nuevas herramientas aplicadas a la salud". …

Conferencia impartida el 24 de mayo de 2011 en el Centro de Investigación Príncipe Felipe de Valencia,dentro del ciclo "Salud 2.0: nuevas herramientas aplicadas a la salud".

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  • 1. Ignacio Basagoiti Valencia 24 de junio 2011Health and Wellbeing Technologies (TSB)ITACA - Universidad Politécnica de Valencia
  • 2. Mis pacientes y yoNo todos mis pacientes son iguales: •No se comportan igual •No tienen las mismas necesidades •No me piden las mismas cosas¿Cual es mi estilo de consulta?. ¿tengo pacientes difíciles? ¿Qué quiero para mispacientes? ¿me importan mis pacientes
  • 3. Mis pacientes e Internet
  • 4. Una realidad Internet: 22 millones de usuarios en España. Facebook: 8 millones de usuarios Twitter: 3 millones de usuarios. Los mayores de 55 años ya suponen el 13% de  internautas en Españahttp://www.slideshare.net/marketingtatum/tatum‐informe‐de‐internet‐en‐ espaa‐y‐en‐el‐mundo2011 
  • 5. Los pacientes necesitan información El 62% de usuarios de internet en EEUU (73 millones) había buscado información sanitaria online en el último año 1 En España, un 52,5% de usuarios mayores de 16 años, habían buscado información sobre temas de salud 2 •1 Llic D. The Role of the Internet on Patient Knowledge Management, Decision-Making. Telemedicine and e-Health. 2010 ; 16(6): 664-669. •2 INE. Encuesta sobre Equipamiento y Uso de Tecnologías de la Información y Comunicación en los hogares 2010
  • 6. Los pacientes nos necesitan 
  • 7. Un nuevo panorama: inteligencia  colectiva y social media
  • 8. “Internet ha pasado de ser la gran bibliotecaa ser la gran conversación, de tal forma queactualmente, el 80% del contenido queexiste en la web ha sido generado por lospropios internautas.”Jorge Juan Fernández en Más allá de Google
  • 9. Un nuevo fenómeno: el paciente como  generador de contenido. Los pacientes nos  enseñan.YouTube como video blog
  • 10. Los médicos e Internet
  • 11. Motivación: ¿Cuáles son nuestras necesidades?
  • 12. 90% médicos tiene acceso aInternet• Uso muy activo de bases de datos y revistas online para formarse e informarse• 89% usan correo electrónico para comunicarse con otros médicos
  • 13. Pero los médicos aún usan poco las redes sociales para “conversar” sobre saludFuente: EPG Health Media. Social media and healthcare market research. March 2010
  • 14. Información Pero hay tanto para elegir que necesitamos la ayuda de otros profesionales
  • 15.  Saber usar las herramientas es necesario para:  Obtener información  Entender cómo funciona el mundo  Comunicarnos mejor  Ser mejores profesionales, en definitiva. Si Internet es imprescindible para estar al día, las redes sociales son imprescindibles para digerir la información.
  • 16. El acceso a internet es una necesidad básica para la consulta de un  médico
  • 17. Y ahora, todos juntos
  • 18. Correo electrónico con pacientes es poco frecuente, 22% en España• Su uso está relacionado con mejorar la calidad del servicio y ahorrar costesSolo el 20% de los médicos afirma prescribir webs a sus pacientes• Pese a que el 90% de médicos refiere que sus pacientes mencionan información encontrada en Internet en su consultaFor what purpose and reasons do doctors use the Internet: a systematic review, International Journalof Medical Informatics (2008)
  • 19.  Un 31% de los médicos cree que la ‘red de redes’ complica su relación con los pacientes y que mina su  credibilidad.Mira Solves, José Joaquín;  y cols. “Uso de Internet por médicos de primaria y hospitales y  percepción de cómo influye en su relación con los pacientes”. Atención Primaria;  41(6):308–314; junio de 2009.
  • 20. ¿Qué herramientas nos ofrece Internet? s o Chats Periodismo ciudadano Cal endari Reputación/confianza conversaciones Participación Foro s s tags U suario Wikis Comunicación Software social Cuestio Blogs narios simplicidad Archivos movilidad Compartir RSS Remezcla Videos recomendaciones Redes sociales s Foto Enlaces Categorias Interfaces “ricas” N oticias
  • 21. Eventos Listas Publicaciones Noticias
  • 22. Página de Twitter del doctor Casado‘La idea principal de Twitter para la consulta es un panel luminosocomo el de las estaciones de tren. A los pacientes les gusta la ideade saber si hay retraso, si mañana no vengo, si estoy de urgencias…como un calendario público’
  • 23. Para que un twitter para pacientes Ayuda a cambiar relación médico paciente Me hago accesible Doy información a muchos Prescribo información confiable (ofrezco contenidos  educativos y preventivos a mis pacientes) Ofrezco información sobre el “funcionamiento” de mi  consulta Optimización de los tiempos
  • 24. Un sitio de referencia confiable paraciudadanos que consumeninformación y profesionales quedeben prescribirla
  • 25. Cuestiones claveReputación Privacidad
  • 26. Se puede divulgar en la Red de formainintencionada la información de lospacientesLos médicos deben conocer cómo fluye lainformación en Internet, para preservar lainformación personal suya y de suspacientes.
  • 27. “Los médicos que deseen mantener una identidad profesional en Internet y una identidad personal entre sus amigos y familiares deben luchar por conseguir una doble nacionalidad”(Ann Intern Med) Sanitarios en la Red y profesionalidad en la Era … | Midia Social
  • 28.  Al final, todo se remezcla. (blogs, redes. . . Puedo empezar. No me cuesta nada intentarlo. Voy a ganar mucho. Puedo hacer cosas interesantes y cambiar mi mundo (un poquito)  Crear una cuenta en twitter  Crear un blog y opinar  Mejorar las paginas médicas de la wikipedia  Producir información, investigar, educacion para mis pacientes que puede servir a otros  Compartir mi conocimiento, mi experiencia y mi buen hacer. Usar Salupedia para recomendar a otros colegas información interesante para sus pacientes
  • 29. Cómo empezar • Buscar alguien de referencia (un grupo, una persona, una organización) • Ver su perfil y sus entradas. Ver si realmente nos interesa. • Ver quien lo sigue y a quien sigue, y quienes de ellos me pueden interesar. • Escuchar y aprender. Luego lanzarnos a compartir. Por último a hablar.
  • 30. Generar contenidos para la Wikipedia http://es.wikipedia.org/wiki/Portal:Medicina
  • 31. Crear un blog y opinar
  • 32. Recomendar información en Salupedia
  • 33. Para acabar Hablar de Internet en futuro es permanecer en el  pasado1 Lo importante no es la tecnología. Internet y las redes  sociales son sólo herramientas de comunicación, pero  no son un fin (ni tampoco una moda) Comprender al nuevo modelo de paciente requiere  conocer las herramientas que lo hacen posible. Hospitales , profesionales y Centros de Salud deben  “apropiarse” de estas herramientas. Privacidad, transparencia, reputación y seguridad van a  ser palabras clave para los ciudadanos del siglo XXI.1http://nuevastecsomamfyc.wordpress.com
  • 34. Y para encontrar un montón de recursos. . .  http://wikisanidad.wikispaces.com
  • 35. Gracias por su atención www.tsb.upv.es Ignacio Basagoitijbasago@itaca.upv.es Twitter: @jbasago

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