Mis pacientes, Internet y yo ¿cabemos todos en la consulta

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Conferencia impartida el 24 de mayo de 2011 en el Centro de Investigación Príncipe Felipe de Valencia,dentro del ciclo "Salud 2.0: nuevas herramientas aplicadas a la salud".

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Mis pacientes, Internet y yo ¿cabemos todos en la consulta

  1. 1. Ignacio Basagoiti Valencia 24 de junio 2011Health and Wellbeing Technologies (TSB)ITACA - Universidad Politécnica de Valencia
  2. 2. Mis pacientes y yoNo todos mis pacientes son iguales: •No se comportan igual •No tienen las mismas necesidades •No me piden las mismas cosas¿Cual es mi estilo de consulta?. ¿tengo pacientes difíciles? ¿Qué quiero para mispacientes? ¿me importan mis pacientes
  3. 3. Mis pacientes e Internet
  4. 4. Una realidad Internet: 22 millones de usuarios en España. Facebook: 8 millones de usuarios Twitter: 3 millones de usuarios. Los mayores de 55 años ya suponen el 13% de  internautas en Españahttp://www.slideshare.net/marketingtatum/tatum‐informe‐de‐internet‐en‐ espaa‐y‐en‐el‐mundo2011 
  5. 5. Los pacientes necesitan información El 62% de usuarios de internet en EEUU (73 millones) había buscado información sanitaria online en el último año 1 En España, un 52,5% de usuarios mayores de 16 años, habían buscado información sobre temas de salud 2 •1 Llic D. The Role of the Internet on Patient Knowledge Management, Decision-Making. Telemedicine and e-Health. 2010 ; 16(6): 664-669. •2 INE. Encuesta sobre Equipamiento y Uso de Tecnologías de la Información y Comunicación en los hogares 2010
  6. 6. Los pacientes nos necesitan 
  7. 7. Un nuevo panorama: inteligencia  colectiva y social media
  8. 8. “Internet ha pasado de ser la gran bibliotecaa ser la gran conversación, de tal forma queactualmente, el 80% del contenido queexiste en la web ha sido generado por lospropios internautas.”Jorge Juan Fernández en Más allá de Google
  9. 9. Un nuevo fenómeno: el paciente como  generador de contenido. Los pacientes nos  enseñan.YouTube como video blog
  10. 10. Los médicos e Internet
  11. 11. Motivación: ¿Cuáles son nuestras necesidades?
  12. 12. 90% médicos tiene acceso aInternet• Uso muy activo de bases de datos y revistas online para formarse e informarse• 89% usan correo electrónico para comunicarse con otros médicos
  13. 13. Pero los médicos aún usan poco las redes sociales para “conversar” sobre saludFuente: EPG Health Media. Social media and healthcare market research. March 2010
  14. 14. Información Pero hay tanto para elegir que necesitamos la ayuda de otros profesionales
  15. 15.  Saber usar las herramientas es necesario para:  Obtener información  Entender cómo funciona el mundo  Comunicarnos mejor  Ser mejores profesionales, en definitiva. Si Internet es imprescindible para estar al día, las redes sociales son imprescindibles para digerir la información.
  16. 16. El acceso a internet es una necesidad básica para la consulta de un  médico
  17. 17. Y ahora, todos juntos
  18. 18. Correo electrónico con pacientes es poco frecuente, 22% en España• Su uso está relacionado con mejorar la calidad del servicio y ahorrar costesSolo el 20% de los médicos afirma prescribir webs a sus pacientes• Pese a que el 90% de médicos refiere que sus pacientes mencionan información encontrada en Internet en su consultaFor what purpose and reasons do doctors use the Internet: a systematic review, International Journalof Medical Informatics (2008)
  19. 19.  Un 31% de los médicos cree que la ‘red de redes’ complica su relación con los pacientes y que mina su  credibilidad.Mira Solves, José Joaquín;  y cols. “Uso de Internet por médicos de primaria y hospitales y  percepción de cómo influye en su relación con los pacientes”. Atención Primaria;  41(6):308–314; junio de 2009.
  20. 20. ¿Qué herramientas nos ofrece Internet? s o Chats Periodismo ciudadano Cal endari Reputación/confianza conversaciones Participación Foro s s tags U suario Wikis Comunicación Software social Cuestio Blogs narios simplicidad Archivos movilidad Compartir RSS Remezcla Videos recomendaciones Redes sociales s Foto Enlaces Categorias Interfaces “ricas” N oticias
  21. 21. Eventos Listas Publicaciones Noticias
  22. 22. Página de Twitter del doctor Casado‘La idea principal de Twitter para la consulta es un panel luminosocomo el de las estaciones de tren. A los pacientes les gusta la ideade saber si hay retraso, si mañana no vengo, si estoy de urgencias…como un calendario público’
  23. 23. Para que un twitter para pacientes Ayuda a cambiar relación médico paciente Me hago accesible Doy información a muchos Prescribo información confiable (ofrezco contenidos  educativos y preventivos a mis pacientes) Ofrezco información sobre el “funcionamiento” de mi  consulta Optimización de los tiempos
  24. 24. Un sitio de referencia confiable paraciudadanos que consumeninformación y profesionales quedeben prescribirla
  25. 25. Cuestiones claveReputación Privacidad
  26. 26. Se puede divulgar en la Red de formainintencionada la información de lospacientesLos médicos deben conocer cómo fluye lainformación en Internet, para preservar lainformación personal suya y de suspacientes.
  27. 27. “Los médicos que deseen mantener una identidad profesional en Internet y una identidad personal entre sus amigos y familiares deben luchar por conseguir una doble nacionalidad”(Ann Intern Med) Sanitarios en la Red y profesionalidad en la Era … | Midia Social
  28. 28.  Al final, todo se remezcla. (blogs, redes. . . Puedo empezar. No me cuesta nada intentarlo. Voy a ganar mucho. Puedo hacer cosas interesantes y cambiar mi mundo (un poquito)  Crear una cuenta en twitter  Crear un blog y opinar  Mejorar las paginas médicas de la wikipedia  Producir información, investigar, educacion para mis pacientes que puede servir a otros  Compartir mi conocimiento, mi experiencia y mi buen hacer. Usar Salupedia para recomendar a otros colegas información interesante para sus pacientes
  29. 29. Cómo empezar • Buscar alguien de referencia (un grupo, una persona, una organización) • Ver su perfil y sus entradas. Ver si realmente nos interesa. • Ver quien lo sigue y a quien sigue, y quienes de ellos me pueden interesar. • Escuchar y aprender. Luego lanzarnos a compartir. Por último a hablar.
  30. 30. Generar contenidos para la Wikipedia http://es.wikipedia.org/wiki/Portal:Medicina
  31. 31. Crear un blog y opinar
  32. 32. Recomendar información en Salupedia
  33. 33. Para acabar Hablar de Internet en futuro es permanecer en el  pasado1 Lo importante no es la tecnología. Internet y las redes  sociales son sólo herramientas de comunicación, pero  no son un fin (ni tampoco una moda) Comprender al nuevo modelo de paciente requiere  conocer las herramientas que lo hacen posible. Hospitales , profesionales y Centros de Salud deben  “apropiarse” de estas herramientas. Privacidad, transparencia, reputación y seguridad van a  ser palabras clave para los ciudadanos del siglo XXI.1http://nuevastecsomamfyc.wordpress.com
  34. 34. Y para encontrar un montón de recursos. . .  http://wikisanidad.wikispaces.com
  35. 35. Gracias por su atención www.tsb.upv.es Ignacio Basagoitijbasago@itaca.upv.es Twitter: @jbasago

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