Unidad Profesional Interdisciplinaria                         de Ingeniería y Ciencias Sociales y                         ...
Segundo parcial    1. Estrategias    1.1 Portafolio de servicios (servicios anteriores y futuros)Los servicios que ofrece ...
• Programa de materiales de referencia trazables certificadosCon el objeto de ampliar la disponibilidad de Materiales de R...
• AsesoríasLas asesorías en metrología brindan orientación y apoyo al cliente en la solución de susproblemas o inquietudes...
• Venta de publicaciones técnicasLa Subdirección de Información y Documentación del CENAM entre otros servicios, ofrecepub...
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1.2 Catálogo de serviciosEl CENAM es el laboratorio nacional de referencia en materia de mediciones. Es responsable deesta...
1.3 Costo por servicios   Cursos y diplomados en Metrología                                       8
Asesorías:El precio base mínimo para una asesoría es de $ 910.00 por hora más el impuesto al valoragregado (IVA). Si la as...
Venta de publicaciones técnicas:                                   10
• Verificación de programas informáticos de sistemas para medición y despacho de gasolina yotros combustibles líquidos, su...
Áreas del CENAM        Metrología Eléctrica        Metrología Física        Metrología de Materiales        Metrología Mec...
2. Diseño    2.1 Capacidad de servicioLa distribución de los laboratorios acreditados en el país presenta una gran asimetr...
2.2 ContinuidadEl CENAM promueve eventos sobre metrología con el fin de apoyar a los diversos sectoresde la sociedad en la...
2.3 Disponibilidad    La disponibilidad que se tiene acerca de los servicios ( laboratorio, la duración en días, la    inc...
3 TRANSICIÓNConsideraciones ante modificación o actualización, incluyendo el software, a modeloscertificados.Las condicion...
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La verificación es el procedimiento de aseguramiento de calidad, por medio del cual unlaboratorio examina que la diferenci...
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  1. 1. Unidad Profesional Interdisciplinaria de Ingeniería y Ciencias Sociales y Administrativas Caso de estudio: Centro Nacional de Metrología Centro Nacional de Metrología Segundo parcialProfesor: Chávez López RamónMateria: Mejores practica de TISecuencia: 4CM61Alumnos  Carrillo Ruiz Iván  González Abarca Jazmín  Liberato Reyes Lesly Paulina  Mejía Salazar Fernando  Pérez Díaz Christian
  2. 2. Segundo parcial 1. Estrategias 1.1 Portafolio de servicios (servicios anteriores y futuros)Los servicios que ofrece el CENAM son:• CalibraciónUsted podrá consultar nuestro catálogo de servicios de calibración de acuerdo a las siguientesáreas:• Materiales de referenciaEstándares de servicio para la obtención de la cotización del suministro de materiales dereferencia:Cantidad de sustancia y propiedades fisicoquímicas: 3 días hábiles.Propiedades mecánicas y ópticas: 5 días hábiles. 2
  3. 3. • Programa de materiales de referencia trazables certificadosCon el objeto de ampliar la disponibilidad de Materiales de Referencia para establecer latrazabilidad de las mediciones analíticas en campo, se pone a disposición el Programa deMateriales de Referencia Trazables Certificados (MRTC), el cual es concebido e implementadopor el Centro Nacional de Metrología, CENAM, para la certificación de Materiales de Referencia(MR) elaborados y distribuidos ó únicamente distribuidos por los organismos y empresasinteresadas en ofrecer MR con trazabilidad al SI.• Análisis de alta confiabilidadLos servicios de análisis de alta confiabilidad son diferentes tipos de ensayos de alto nivel que serealizan mediante los sistemas de referencia del CENAM. Estos servicios están respaldados poruna sólida infraestructura metrológica y cuentan con el reconocimiento internacional según losacuerdos de reconocimiento mutuo de los cuales el CENAM forma parte.• Capacitación en MetrologíaLa Subdirección de Educación Continua ofrece toda una gama de servicios de capacitación paraatender sus necesidades metrológicas y la problemática en su empresa, contamos con laexperiencia del personal técnico, sistemas de medición desarrollados, ética profesional y uncompromiso total con nuestro cliente. 3
  4. 4. • AsesoríasLas asesorías en metrología brindan orientación y apoyo al cliente en la solución de susproblemas o inquietudes sobre temas específicos de medición• Programa MesuraEs un servicio integral de asesoría para fortalecer los sistemas de medición de la industria y deotros organismos que requieren garantizar la validez de sus mediciones. Está soportado por unametodología que permite su aplicación sistemática y flexible, acorde con las necesidades delusuario.• Ensayos de aptitud técnicaLos ensayos de aptitud técnica, que pueden considerarse como una de las aplicaciones másimportantes de las comparaciones interlaboratorio, proporcionan a los laboratorios los mediosobjetivos para evaluar y demostrar la confiabilidad de los datos que ellos producen. Esto puedeincluir una evaluación realizada por los mismos laboratorios, por sus clientes o por otras partes,tales como cuerpos de acreditación o de normalización. El hecho de que un laboratorio obtengaconsistentemente resultados aceptables en ensayos de aptitud técnica es garantía para losusuarios de sus servicios. 4
  5. 5. • Venta de publicaciones técnicasLa Subdirección de Información y Documentación del CENAM entre otros servicios, ofrecepublicaciones técnicas en materia de metrología en las siguientes áreas: 5
  6. 6. • Verificación de dispensarios de combustibles sujetos a la norma NOM-005-SCFI-2011El Centro Nacional de Metrología, CENAM, pone a disposición de fabricantes, importadores ydistribuidores de sistemas para medición y despacho de gasolina y otros combustibles líquidos elservicio de verificación de requerimientos de la Norma Oficial Mexicana NOM-005-SCFI-2011 "Instrumentos de medición-Sistema para medición y despacho de gasolina y otroscombustibles líquidos-Especificaciones, métodos de prueba y de verificación".• Verificación de programas informáticos de sistemas para medición y despacho degasolina y otros combustibles líquidos, sujetos a la NOM-185-SCFI-2012Servicios de verificación a programas informáticos y sistemas electrónicos que controlan elfuncionamiento de los sistemas para medición y despacho de gasolina y otros combustibleslíquidos. 6
  7. 7. 1.2 Catálogo de serviciosEl CENAM es el laboratorio nacional de referencia en materia de mediciones. Es responsable deestablecer y mantener los patrones nacionales, ofrecer servicios metrológicos como calibraciónde instrumentos y patrones, certificación y desarrollo de materiales de referencia, cursosespecializados en metrología, asesorías y venta de publicaciones.Los servicios que ofrece el CENAM son:• Calibración• Materiales de referencia• Programa de materiales de referencia trazables certificados• Análisis de alta confiabilidad• Capacitación en Metrología• Asesorías• Programa Mesura®• Ensayos de aptitud técnica• Venta de publicaciones técnicas• Verificación de dispensarios de combustibles sujetos a la norma NOM-005-SCFI-2011• Verificación de programas informáticos de sistemas para medición y despacho degasolina y otros combustibles líquidos, sujetos a la NOM-185-SCFI-2012El CENAM se compromete a ofrecer servicios de calidad, a dar cumplimiento a las condicionestécnicas y administrativas pactadas con sus clientes, así como a la normatividad oficial vigente.En caso de que las condiciones pactadas con el cliente no se cumplan por causas atribuibles alCENAM, éste se compromete a realizar las acciones necesarias para cumplir con dichascondiciones sin cargos adicionales para el cliente. El CENAM no recibirá reclamaciones pasados noventa (90) días, a partir de la fecha de recepción del servicio por parte del cliente. Los resultados de las mediciones realizadas en el curso de los servicios de calibración y análisis de alta confiabilidad, solo reflejan el valor del mensurando en el momento de su realización. El CENAM garantiza que este valor fue obtenido siguiendo procedimientos válidos pero no se hace responsable de la variación en el tiempo que pudiera sufrir dicho mensurando. El CENAM no se hace responsable por daños o perjuicios que se pudieran ocasionar debido al mal uso que se le dé a instrumentos o patrones de medición calibrados por el CENAM o a materiales de referencia certificados por el CENAM. 7
  8. 8. 1.3 Costo por servicios Cursos y diplomados en Metrología 8
  9. 9. Asesorías:El precio base mínimo para una asesoría es de $ 910.00 por hora más el impuesto al valoragregado (IVA). Si la asesoría se realiza en las instalaciones del cliente, se calcularán losviáticos y pasajes dependiendo del lugar donde se realice. 9
  10. 10. Venta de publicaciones técnicas: 10
  11. 11. • Verificación de programas informáticos de sistemas para medición y despacho de gasolina yotros combustibles líquidos, sujetos a la NOM-185-SCFI-2012:El precio del servicio se establece de acuerdo al tiempo requerido para realizar la verificación deespecificaciones establecidas en la NOM-185-SCFI-2012, a razón de $910.00 M. N. la hora másel I. V. A. El tiempo requerido está en función directa de la adecuada integración de lainformación técnica, la complejidad de los algoritmos y la documentación del código fuente queconstituyen el software legalmente relevante. 1.4 Recursos para ofrecer serviciosEl Centro Nacional de Metrología, CENAM, fue creado con el fin de apoyar el sistemametrológico nacional como un organismo descentralizado, con personalidad jurídica y patrimoniopropios, de acuerdo al artículo 29 de la Ley Federal sobre Metrología y Normalización, publicadaen el Diario Oficial de la Federación el 1 de julio de 1992, y sus reformas publicadas en el DiarioOficial de la Federación el 20 de mayo de 1997.El CENAM es el laboratorio nacional de referencia en materia de mediciones. Es responsable deestablecer y mantener los patrones nacionales, ofrecer servicios metrológicos como calibraciónde instrumentos y patrones, certificación y desarrollo de materiales de referencia, cursosespecializados en metrología, asesorías y venta de publicaciones. Mantiene un estrechocontacto con otros laboratorios nacionales y con organismos internacionales relacionados con lametrología, con el fin de asegurar el reconocimiento internacional de los patrones nacionales deMéxico y, consecuentemente, promover la aceptación de los productos y servicios de nuestropaís.El CENAM, siendo el laboratorio primario de México no lleva a cabo actividades regulatorias. LaLey Federal sobre Metrología y Normalización y su Reglamento establecen la responsabilidad dela Secretaría de Economía y otros organismos, como la Comisión Nacional de Normalización y laProcuraduría Federal del Consumidor, para aplicar las disposiciones establecidas por la ley.El CENAM cuenta con un Consejo Directivo integrado por el Secretario de Economía, lossubsecretarios cuyas atribuciones se relacionen con la materia, de las Secretarías de Hacienda yCrédito Público; Energía; Educación Pública; Comunicaciones y Transportes; un representantede la Universidad Nacional Autónoma de México; un representante del Instituto PolitécnicoNacional; el Director General del Consejo Nacional de Ciencia y Tecnología; sendosrepresentantes de la Confederación Nacional de Cámaras Industriales; de la Cámara Nacionalde la Industria de Transformación y de la Confederación Nacional de Cámaras de Comercio y elDirector General de Normas de la Secretaría de Economía. 11
  12. 12. Áreas del CENAM Metrología Eléctrica Metrología Física Metrología de Materiales Metrología Mecánica Servicios Tecnológicos 1.5 Demanda de serviciosCENAM se podrá apreciar que existen 466 servicios de calibración cuya realización será, deacuerdo con la fila de espera. Estos equipos corresponden a un nivel de exactitud tal que en sumayoría solo pueden ser calibrados en el CENAM. Esta fila de espera para la obtención de unacalibración permite inferir la alta demanda de servicios que se requieren en las magnitudescorrespondientes a estos laboratorios. En este artículo se parte del supuesto de que esta altademanda refleja una demanda potencial de servicios de metrología del área mecánica conniveles de exactitud correspondientes a los servicios metrológicos que demanda la industria. Laforma más viable de poder satisfacer esta demanda es mediante el establecimiento delaboratorios de calibración que ofrezcan servicios de calibración directamente a lasempresasproductoras de bienes y a las empresas que utilizaninstrumentos de medición para larealización detransacciones comerciales.Dado lo anterior, se tratará de dar algunas guíasqueindiquen la oportunidad de establecerlaboratorios de calibración en las magnitudes quedentro delCENAM se atienden dentro del Área deMetrología Mecánica.Para laboratorios acreditados Para la industria Distribución de los 466 servicios programadoshasta diciembre del 2002 en el CENAM para las magnitudes de Metrología Mecánica.Además de exponer las razones que pueden indicar la situación de oportunidad, también seproporciona a manera de ejemplo, una guía sobre el tipo de inversión que sería necesario paraestablecer un laboratorio de metrología dimensional que ofreciera servicios básicos como los querequieren la mayoría de talleres mecánicos que pretendan ser proveedores de industriasgrandes. 12
  13. 13. 2. Diseño 2.1 Capacidad de servicioLa distribución de los laboratorios acreditados en el país presenta una gran asimetría ya que suconcentración es notoria en la zona metropolitana de la Ciudad de México en donde seconcentra aproximadamente el 60% de los laboratorios acreditados del país (ver figura 2). Estasituación seguramente corresponde a la situación centralista que ha existido en el país y queafortunadamente tiene tendencias de reversión. Lo interesante a resaltar de la distribución delaboratorios acreditados es el hecho de que existen actualmente varios polos de desarrolloindustrial de gran importancia en nuestro país. Entre estos polos se encuentran la zona fronterizanorte, la zona de Monterrey, N.L., la zona del bajío y la zona de Guadalajara. Por supuesto, noes necesario que los laboratorios acreditados se distribuyan con la misma densidad en elterritorio mexicano pero si es de notar que existe una buena oportunidad para incrementar elnúmero de laboratorios acreditados en las zonas industriales del norte del país y deloccidente. 13
  14. 14. 2.2 ContinuidadEl CENAM promueve eventos sobre metrología con el fin de apoyar a los diversos sectoresde la sociedad en la satisfacción de sus necesidades metrológicas, consulte en esta páginalos eventos próximos a realizarse y la información sobre los eventos realizados.Realización de cursos durante todo el año: 14
  15. 15. 2.3 Disponibilidad La disponibilidad que se tiene acerca de los servicios ( laboratorio, la duración en días, la incertidumbre, el alcance y el método) que ofrece el CENAM se encuentra ubicado en el sitio web http://www.cenam.mx dentro del catalogo de servicios aquí se podrá consultar dependiendo el servicio que se requiera se selecciona en la clave del servicio y desplazara la información sobre cuando y como esta disponible dicho servicio o vía correo electrónico por cualquier duda al Correo electrónico: dsiservtec@cenam.mx . También se podrá consultar vía telefónica al: Teléfono: (442) 211-0500 al 04 extensiones 3674, 3675, 3677, 3679, 3680 y 3692 Del extranjero marque + 52 (442) 211-0500 al 04. 2.4 Principales procesosEn CENAM se compromete a ofrecer servicios de calidad, a dar cumplimiento a las condicionestécnicas y administrativas pactadas con sus clientes, así como a la normatividad oficial vigente.En caso de que las condiciones pactadas con el cliente no se cumplan por causas atribuibles alCENAM, éste se compromete a realizar las acciones necesarias para cumplir con dichascondiciones sin cargos adicionales para el cliente.Los servicios que ofrece el CENAM son:• Calibración• Materiales de referencia• Programa de materiales de referencia trazables certificados• Análisis de alta confiabilidad• Capacitación en Metrología• Asesorías• Programa Mesura®• Ensayos de aptitud técnica• Venta de publicaciones técnicas• Verificación de dispensarios de combustibles sujetos a la norma NOM-005-SCFI-2011• Verificación de programas informáticos de sistemas para medición y despacho de gasolina y otroscombustibles líquidos, sujetos a la NOM-185-SCFI-2012 15
  16. 16. 3 TRANSICIÓNConsideraciones ante modificación o actualización, incluyendo el software, a modeloscertificados.Las condiciones de referencia y verificación que se requiere para que usted solicite a laDirección General de Normasel oficio de resolución que ampare la no afectación del certificadoNOM de un modelo o prototipo de dispensario previamente aprobado, son las siguientes:No. Posibles cambios o adecuaciones realizadas a los Acción requerida* modelos o prototipos i. Se verifique la operación metrológica del dispensario. ii. Se verifiquen los numerales: 7.3.1.2.3 Programa del sistema de Cambio en el software de control del dispensario medición y1 (cambio de la suma de comprobación a través del despacho de gasolina y otros algoritmo de encriptación MD5) combustibles líquidos; y 7.3.1.2.4 Pistas de auditoría o bitácora de eventos. i. Se verifique la operación Cambio en alguna las partes del medidor (pulsador, metrológica del dispensario.2 medidor de flujo, válvula solenoide, válvula ii. Se verifique el sistema electrónico, antiretorno (check), etc.) conforme lo señala el punto 7.3. de la NOM-005-SCFI-2011. i. Se verifique la operación metrológica del dispensario. Adición, sustitución, o eliminación de tarjetas3 ii. Se verifique el sistema electrónico, electrónicas y arneses eléctricos. conforme lo señala el punto 7.3. de la NOM-005-SCFI-2011. i. Se verifique el sistema electrónico, Adición de interruptores y/o sensores de apertura y4 conforme lo señala el punto 7.3. de la su cableado correspondiente. NOM-005-SCFI-2011. Cambio de microcontrolador, memoria o chip i. Se verifique el sistema electrónico,5 principal equivalente (número de parte o marca) conforme lo señala el punto 7.3. de la donde reside el programa principal. NOM-005-SCFI-2011. Cambio de microcontrolador, memoria o chip i. Se verifique la operación6 principal no equivalente (número de parte o marca) metrológica del dispensario. donde reside el programa principal. ii. Se verifique el sistema electrónico, conforme lo señala el punto 7.3. de la 16
  17. 17. NOM-005-SCFI-2011.*Requisitos solicitados por la Dirección General de Normas.Nota importante: Para cada caso se requiere realizar la notificación ante la Dirección Generalde Normas de los resultados de las verificaciones realizadas4 OPERACIÓNLa aplicación de las cuatro etapas variará durante la vida del instrumento. Las etapas CD y CI,es posible que necesiten repetirse si existe un mantenimiento mayor, una modificación enconfiguración, una actualización, un cambio de ubicación del instrumento, etc. El proveedordebe proporcionar una guía clara sobre lo que el usuario debe realizar,lo que hacen enconjunto y lo que debe realizar sólo el proveedor. El usuario debe establecer la CE necesaria enbase a sus requerimientos de calidad. CF y muchos aspectos de CO deben ser realizadosdurante toda la vida del instrumento, ambas etapas se pueden también describir en formaglobal entérminos de una verificación instrumental 17
  18. 18. La verificación es el procedimiento de aseguramiento de calidad, por medio del cual unlaboratorio examina que la diferencia entre los parámetros críticos especificados por uninstrumento, utilizando Materiales o Patrones de Referencia, sea consistentemente máspequeña que el error permisible por las especificaciones del instrumento. Los procedimientosde la verificación del desempeño del instrumento deben ser descritos en los manuales delinstrumento, así como la frecuencia con la cual deben realizarse; si esto no se encuentradescrito en el manual del instrumento,puede ser determinado por la experiencia del operadorbasándose en las necesidades de calidad del laboratorio y el previo desempeño delinstrumento de medición. Como lo solicitan los sistemas de calidad, no es suficiente con hacerlas cosas correctamente, debe haber evidencia suficiente y demostrable de la integridad de losdatos y validez de los resultados de medición analítica.PROCEDIMIENTO DE CALIFICACIÓN DE EAAFLa espectrofotometría de absorción atómica es una técnica de análisis cuantitativo, cuyoprincipio: “es la medición de la radiación absorbida característica del elemento, dicha mediciónse efectúa al hacer incidir una radiación proveniente de una fuente independiente de luzmonocromática específica para el elemento que se pretende medir,midiéndoseasí pordiferencia la radiación absorbida”. 18

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