2. Descripción
WebCRM es un software tipo
CRM (Costumer Relationship
Managament) en entorno web,
utilizando el término de moda, es
un CRM en la nube.
Es sencillo, muy configurable,
adaptable e implementa una gran
seguridad.
3. Descripción
WebCRM consiste básicamente en una
plataforma basada en la web y destinada a la
gestión de relaciones con los clientes.
Es un CRM en plataforma web.
Sus características básicas son el marketing por
correo electrónico, gestión de actividades,
gestión de ventas, presupuestos, gestión de
carteras, acceso desde prácticamente cualquier
dispositivo, etc.
4. Capturas de las principales pantallas
Vista de webCRM corriendo
en IOS y en Android.
Aunque es perfectamente
viable ejecutarlo bajo entorno
web, es bastante más
productivo a él a través de su
app oficial de descarga
gratuita, esto es
especialmente aconsejable
sobre todo para los usuarios
de Iphone.
5. Capturas de las principales pantallas
Vista del módulo de
integración para e-conomic
de webCRM, la integración
con este otro software es
probablemente uno de los
mejores puntos a favor que
tiene este CRM.
6. Pros
●
Basado en la nube. WebCRM es un sistema CRM en entorno web, lo que le hace
funcional en prácticamente todos los dispositivos.
●
Intuitivo. Es un sistema intuitivo y muy fácil de usar así como también de
customizar sus necesidades.
●
Seguro. WebCRM es un software altamente seguro, con más de noventa niveles
de jerarquía, base de datos separada y privada para cada cliente, registro de
conexiones con IP.
●
Compatibilidad con archivos xsl. Este es para muchos su mejor tarjeta de
presentación, ya que es posible importar archivos de Excel, LibreOffice (extensión *.
xsl)
7. Contras
●
Código fuente no liberado. Quizás para el usuario profano esto no sea
un inconveniente, pero bajo el punto de vista del desarrollo y su
customización es un punto negativo.
●
Poca información en castellano. Existe poca información en castellano
de webCRM dado que llegó recientemente al mercado español (en el año
2012), esto hace que existan relativamente pocos tutoriales, foros,
comunidades sobre él.
●
Pocos módulos. Hay pocos módulos programados para webCRM, y
aunque actualmente está creciendo el número de estos, esto hace que
cueste más su customización y adaptabilidad.
8. Licencia
La licencia es de tipo comercial o SaaS,
también conocido a veces como “Software-OnDemand” que referencia al software como
servicio.
Esto es un software de modelo de entrega en
el que el software y los servicios asociados de
datos y al mismo se alojan en servidores
externos o en la nube”
La licencia es de pago, siendo la más barata
44€, para dos usuarios y la más cara
calculable desde su web 2178€, para 99
usuarios.
9. Empresas que lo utilizan
Ad Esse
Ad Esse es una consultora especialista
gestión directiva enfocando hacia
mejoras de rendimiento en los sectores
público y ONG’s
Business save international
BSI constituye uno de los
principales consultores del
Reino Unido en servicios
públicos ayudando a miles de
empresas a economizar en
sus utilidades y recursos.
Nathaniel Lichfield
Brand Yorkshire
Nathaniel Lichfield & Partners
(NLP) es una de las principales
empresas lideres
independientes del Reino
Unido, en Diseño, Economía y
consultorías.
Brand Yorkshire es una organización
emblemática creada para ayudar a
las empresas de la región de
Yorkshire desarrollarse y crecer
10. Soporte
Dada la reciente llegada de webCRM al
mercado español, la empresa está
realizando actualmente seminarios
gratuitos, presenciales y online, para la
formación de empresas y usuarios.
No obstante, y aunque por ahora solo en
su versión inglesa, webCRM consta de un
servicio de soporte desde su página web
y de un número de atención telefónica.
