Redes Sociales, su utilidad en RRPP

REDES SOCIALES
Su utilidad en las Relaciones Públicas

Qué son…
“Las Redes son formas de interacción social, definida como un intercambio dinámico entre personas, grupos e instituciones en contextos de complejidad. Un sistema abierto y en construcción permanente que involucra a conjuntos que se identifican en las mismas necesidades y problemáticas y que se organizan para potenciar sus recursos….”
www.maestrosdelweb.com/editorial/redessociales
Redes Sociales, su utilidad en RRPP

Cómo empezaron…
De 1997 a 2001, AsianAvenue, Blackplanet y MiGente permitían a los usuarios crear relaciones personales y profesionales.
Luego se crearon otras redes con finalidades diferentes, la mayoría con la base de “hacer amigos por internet”.
Las redes sociales en Internet han ganado su lugar de una manera vertiginosa convirtiéndose en promisorios negocios para empresas y sobretodo en lugares para encuentros humanos.

Los principales…
Existen varios estudios para conocer el ranking de las redes sociales, tienen básicamente las diferencias en tomar o no en cuenta a Blogger y a Twitter. Coinciden en el descenso de MySpace.
Hemos tomado dos: expertísimo y angelux.net

Ranking…

En Ecuador…
Más de 447 mil personas en Facebook.
96% Quito y Guayaquil
3% Cuenca
1% Manta, Loja y otras
Fuente: www.ecuadorinternetmarketing.wordpress.com

Relaciones Públicas 2.0
Para Matías Fernández de la revista digital Razón y Palabra, la urgente conceptualización de la web 2.0 obliga a explorar alternativas creativas y desarrollar nuevas estrategias y programas de comunicación, que pretendan una mirada de la practica profesional de Relaciones Públicas con enfoque a la búsqueda de resultados y objetivos organizacionales.

Esquema comparativo…
*RSVP = respirar, sentir, vivir y pensar en las nuevas tecnologías.

Micro-targets, tribus y redes sociales
Identificar comunidades con intereses comunes a los de la organización.
Participar en comunidades que desarrollan contenidos linkeables, encontrables, permanentes y gratuitos.
Hoy es necesario escuchar a las redes sociales de proximidad corporativa
No es suficiente tener presencia en internet, es necesario ser parte de ella, escuchar y abrir conversaciones.

La empresa es del medio…
Desarrollo de micro-nano-medios de firma propia (broadcasting, universidades corporativas, publicaciones especializadas) con objetivos de posicionamiento y creación de valor para sus públicos.
Pasar del sitio web (estático) a canales on line, weblogs corporativos, podcasts temáticos aprovechando tecnologías de distribución.

Redes de conversaciones dinámicas…
Pasar del mensaje clave, repetitivo y uniforme a las conversaciones dinámicas, centradas en la distribución de conocimiento, contenidos altamente segmentados e información precisa, de primera fuente.
Utilizar hipervículos que permitan al público ir formando una gran cadena de información y producir comentarios y participaciones (feedback)

Experiencias de comunicación
Crear campañas con creatividad para desarrollar experiencias intensas, inmediatas, emocionales y memorables para clientes y empleados.
Ahora los públicos tienen limitaciones de tiempo y atención.
Las campañas compiten por su atención.

Respirar, sentir, vivir y pensar en tecnologías
Innovadoras prácticas de RRPP aplicando las nuevas tecnologías.
Requieremás especialización y responsabilidad frente a una creciente expectativa por servicios de calidad de los usuarios.
Produce transparencia, velocidad de respuesta, más interacción de la organización con el mercado.
Se basa en valores.

Contenidos de valor social
Calidad de conversaciones e interacciones que desarrolla con la comunidad.
Impecabilidad de sus compromisos.
En weblogs existen diálogos sinceros entre la organización y sus públicos.
La idea presenta tres claves: centrarse en el usuario, lograr su atención, y permitir satisfacción

Constructores de confianza
La confianza se logra cuando se desarrollan espacios de comunicación abiertos y libres para conectar a las personas en intereses comunes.
Pasar del mensaje de mando y control a relaciones de compromiso, principios y confianza.

RSS de empleados
Todos comunicamos, RSS abre las posibilidades de la comunicación corporativa.
Se pasa del centro de información a la comunicación integral.
Horizontal por intereses sociales.
Vertical por especialización
El rol de las RRPP es facilitar interacciones y entrenar a la organización en el diseño de conversaciones de valor.

Diseño de conversaciones
Observar a la organización como una red de conversaciones y abrir espacios de participación con públicos internos y externos.
Se logra:
Coordinación de acciones más efectivas
Consensos claves
Se abren espacios de aprendizaje
Construcción de una sólida identidad y personalidad corporativa.

Valores corporativos
Las RRPP 2.0 tienen su base en los valores y la ética.
Las empresas necesitan comunicar filosofía, calidez y actitud para ser referentes y lograr preferencias.
En un mercado de ideas similares y productos idénticos, los valores orientan y permiten atraer clientes y empleados valiosos.

Fuentes de Información
http://es.wikipedia.org/wiki/Red_social
www.maestrosdelweb.com/editorial/redessociales
http://www.ciudadaniainformada.com/noticias-ciudadania-ecuador0/noticias-ciudadania-ecuador/ir_a/ciudadania/article//los-usuarios-de-las-redes-sociales-aumentan-en-ecuador-pero-tambien-los-malos-usos.html
http://muypymes.com
http://www.razonypalabra.org.mx/anteriores/n52/mfernandez.html
http://andreanaranjo.wordpress.com/2008/07/16/comunicacion-corporativa-redes-sociales-y-consumidores/

http://eva.utpl.edu.ec	27
http://www.slideshare.net	11
http://javiervireriascos.blogspot.com	9
http://www.javiervireriascos.blogspot.com	6
http://juansiguenzanuevastecnologiasutpl.blogspot.com	6
http://juansiguenzanuevastecnologiasutpl.blogspot.com.es	1

Redes Sociales, su utilidad en RRPP

by Javier Vire Riascos on Dec 23, 2009

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