Presentación para el Programa de posgrado en Comunicación Estratégica Digital de Idec - Universitat Pompeu Fabra. Impartida en diciembre de 2011 sobre nuevas tendencias en salas de prensa.

1. SALAS DE PRENSA
TENDENCIAS Y NUEVOS FORMATOS
19 DE DICIEMBRE DE 2011
JAVIER VELILLA
#ComDigitalUPF

2. ÍNDICE
1. Entorno de bits
2. ¿Qué es y para qué sirve una sala de prensa?
3. Digitalización
4. Fragmentación
5. Personalización
6. Nuevas narrativas
7. Redes sociales
8. Concluyendo

3. 01 UN ENTORNO DE BITS

4. “Internet es el tejido de
nuestras vidas en este
momento. No es futuro.
Es presente. Internet es
un medio para todo, que
interactúa con el
conjunto de la sociedad”
Manuel Castells

6. Estamos viviendo la transición de un
mundo de átomos a un mundo de bits
La mejor manera de apreciar los méritos
y las consecuencias de ser digital es
reflexionar sobre la diferencia que existe
entre bits y átomos.
Nicholas Negroponte en su libro Ser digital (1995)

8. 02 ¿QUÉ ES Y PARA QUÉ
SIRVE UNA SALA DE
PRENSA... HOY?

9. Las Relaciones Públicas son una actividad de
dirección de carácter permanente y
organizado de empresas y organismos.
El objetivo es alcanzar o consolidar una
determinada comprensión, simpatía y
concurso de las audiencias entendidas en un
sentido amplio (stakeholders): trabajadores,
accionistas, clientes, proveedores,
competencia, entorno en general...

10. “Esto no es una oficina de prensa secreta.
Todo nuestro trabajo se hace abiertamente.
Nuestra intención es ofrecer noticias”.
“Nuestro cometido es concreto, se darán
detalles adicionales sobre cualquier tema
tratado y todo editor será ayudado, con el
mayor placer a verificar cualquier exposición
de hechos…”
Declaración de principios de Ivy Lee (1906)

11. El objetivo era, es, y será aportar valor
en el momento adecuado para la
persona oportuna.
La relación comunicador-periodista se
justifica sólo porque es beneficiosa y
productiva para el trabajo de ambos.
Debe serlo.

12. La estrategia con los medios debe tener como
objetivo transformar lo que la organización
comunique en relevante (no sólo noticia).
Es una buena práctica para todas las salas de
prensa, y debe evolucionar ante el impacto de
la digitalización de los procesos
comunicativos.

13. Érase una vez la prensa...
Las primeras notas de prensa modernas se
redactan (tal vez) en 1906. En un inicio se
concebían específicamente para captar la
atención de los diarios. Los recursos eran el
titular atractivo, la clásica pirámide invertida y
el texto como materia prima única.

14. Y entonces nace la radio...
Las agencias empezaron para añadir
grabaciones sonoras de entrevistas y capturas
para enviarlas a las cadenas radiofónicas. Era
lo que el nuevo medio de masas reclamaba: un
nuevo formato. Nadie pensó que esto era
extraño o que la nota de prensa había muerto.

15. La televisión entra en nuestras vidas...
Y los contenidos informativos se convierten en
audiovisuales. La nueva tecnología cobra
protagonismo y se constata la necesidad de
evolucionar con un medio nuevo. Salas de
prensa y profesionales del sector debieron
incorporar una nueva habilidad nueva: el vídeo
noticioso.

16. ¿Por qué será distinto con las redes sociales?
Por qué en ocasiones consideramos que los
medios de comunicación sociales son un
invento extraño. Por qué las notas de prensa y
las salas de prensa no se adaptan a esta nueva
realidad con formatos, funcionalidades,
plataformas y contenidos adaptados.

17. “Es el mejor tiempo
que nunca ha existido
para el periodismo”
Jennifer Preston
ex-Community Manager
New York Times

18. !

24. El servicio de prensa
del área de Comunicación
de la UOC pone al alcance
de periodistas y de los
profesionales de la
información que lo pidan
diferentes recursos.

26. !
“Vivimos en la era de la
atención parcial continua”
Jack Fuller

28. Es necesario enfocar un nuevo modo para
gestionar los relaciones con los periodistas.
Por fortuna ya existe un paradigma
contrastado y buenas prácticas reconocidas…
Contenidos originales
Aportar valor
Personalización
Multimedia
Bidireccionales
Comunidades

31. La digitalización es un proceso que impacta en los
siguientes aspectos de una sala de prensa:
-Fragmentación de los canales de comunicación
-Formato bidireccional y retroalimentación
-Contenidos multimedia, multiproducto y
transmedia
-Content is King
-Calidad, findability y reactividad

32. A los criterios tradicionales de veracidad, rigor,
precisión y credibilidad es necesario añadir otros
nuevos propios de las redes sociales:
-Inmediatez, personalización, utilidad
-Interactividad, multimedia
-Criterio social, bookmarking compartido
-Hipervínculos y etiquetas
-Distribución y desagregación de contenidos
(enlaces, widgets, embbeding, redes sociales)
-Movilidad y geolocalización

33. Un caso práctico:
@presscambrabcn

34. Una buena práctica muy cercana: la Cambra de Comerç de Barcelona

35. Una buena práctica muy cercana: la Cambra de Comerç de Barcelona

36. Una buena práctica muy cercana: la Cambra de Comerç de Barcelona

37. Una buena práctica muy cercana: la Cambra de Comerç de Barcelona

38. Una buena práctica muy cercana: la Cambra de Comerç de Barcelona

39. Una buena práctica muy cercana: la Cambra de Comerç de Barcelona

40. Una buena práctica muy cercana: la Cambra de Comerç de Barcelona

41. 03 DIGITALIZACIÓN

42. Todos los lenguajes se fusionan en uno:
el hipermedia. Es un término que designa
a los procedimientos para escribir o
componer contenidos (texto, video,
audio, mapas u otros medios) y que
permiten interactuar con los usuarios de
forma bidireccional.

43. Los contenidos cobran vida: un enfoque transmedia
RSS es un avance muy significativo en la arquitectura web
porque permite “la web viva”.
Facilita que alguien no sólo enlace con una página, sino que
se suscriba a la misma, recibiendo una notificación cada vez
que dicha página cambia.
Significa que el navegador web no es el único medio de ver
una página web.

44. La televisión e internet
convergen, también
otros media
Banda ancha, incluida
la móvil, el directo y
las posibilidades de
vídeo a la carta e
interactivas de
internet

45. NUEVOS PROCESOS
Y FORMATOS INFORMATIVOS
Internet es un canal que:
Ha transformado la distribución
‣
Ha transformado la información
‣
Ha hecho aumentar la recomendación
‣

46. Más personas usan las plataformas 2.0
para comunicarse
Para Forrester emerge un cambio social
en cómo la sociedad se comunica entre sí
y con las empresas

47. Aparece una nueva propiedad intelectual
Emerge la frase "algunos derechos reservados",
popularizada por los Creative Commons en contraste
con la más habitual "todos los derechos reservados".

49. Provoca la desintermediación
La digitalización tiende a eliminar a los
elementos de la cadena de producción que no
aportan valor.
Auge de la negociación directa y transformación
en las funciones de los intermediarios para
asegurar su supervivencia.

50. 04 FRAGMENTACIÓN

52. !

54. Creer en la Long Tail
El 98% de las canciones de iTunes se
venden al menos 1 vez al trimestre

55. Ford Explorer
‣ Ford dio un giro a sus técnicas promocionales en
2010 dirigiendo sus campañas hacia las
plataformas sociales con ideas totalmente
innovadoras. En verano, Ford empezó a lanzar
fragmentos de información sobre el lanzamiento
del 2011 Ford Explorer. Fue la primera campaña en
la que una empresa de automóviles utilizaba una
página web para revelar su nuevo modelo.

56. Cada uno de los social
media expresa una agenda
informativa propia según
el Pew Research Center
!

57. !

58. !

59. !
!

62. Se dirige a los micronichos
Internet minimiza los costes de accesibilidad y
distribución.
iTunes puede ofrecer a cualquier cliente del mundo un
catálogo en bits casi ilimitado.

65. 05 PERSONALIZACIÓN

66. “Consiste en responder
personalizadamente a las necesidades
del usuario. (...) Dar un mejor servicio al
cliente pasa, posiblemente, por darle un
servicio interactivo, es decir, por
establecer un diálogo con el cliente, una
conversación" Alfons Cornella.

67. !

68. !

71. 06 NUEVAS NARRATIVAS

72. Responder al reto de la sobreabundancia
de información: cómo aportar valor a un
mercado saturado de contenidos.
Emergencia del Real time web
(inmediatez) y herramientas para
presentar de la mejor forma posible los
contenidos.

75. Domino´s Pizza aprendió
la lección. Tiempo
después se dieron cuenta
que tenían un grave
problema en el sabor de
sus pizzas: sabían igual
que el cartón que las
contenía.
Crearon el focus group
online The Pizza
Turnaround y recogen en
tiempo real todos los
tweets que se escriben
con el hash #newpizza

77. !

78. !

79. !

91. 07 REDES SOCIALES
Y COMPARTIR

92. CNN, más preocupada por Facebook que por Fox
“La competencia que realmente me asusta son
las redes sociales. Queremos ser la fuente de
información que genere más confianza, pero en
Facebook las personas dependen de sus amigos
como fuente de noticias”
Jonathan Klein, presidente de CNN Estados Unidos

93. !

94. !
Facebook está por delante
de Google y Twitter en el
envío de internautas a
sitios de información. Un
3,64% de las visitas que
reciben los medios de
comunicación procederían
de Facebook (un 0,14%, de
Twitter).
Desde Facebook se
orientan hacia medios
audiovisuales, desde
Google News, hacia
medios escritos.

96. !

97. !

98. !

99. !

100. !

101. 08 CONCLUYENDO

102. CONCLUYENDO
‣ Digitalización
‣ Fragmentación de los canales de comunicación
‣ Formato bidireccional y retroalimentación
‣ Contenidos multimedia, multiproducto y transmedia
‣ Content is King
‣ Calidad, findability y reactividad

103. CONCLUYENDO
‣ Crisis en el modelo de negocio y en las grandes cabeceras
‣ Transformación de los contenidos, el negocio y la distribución
‣ De los medios de masas a los medios sociales
‣ Del modelo comercial al modelo de la influencia
‣ Medios abiertos a economía del enlace
‣ Los media como un proceso informativo personal y social

104. CONCLUYENDO
‣ Pero, ¿me lo vas a publicar?
‣ Huir del PR Spam
‣ Abandonar el envío de mailings y seguimientos masivos
‣ Hay más competencia, más agencias y departamentos de Comunicación y RRPP
‣ La atención es tan cara que no se compra con dinero…

105. CONCLUYENDO
‣ Los buscadores (tampoco los usuarios) no discriminan
‣ No sólo los periodistas visitan la sala de prensa
‣ Lo hacen potenciales clientes, socios, analistas, inversores, proveedores, empleados...
‣ Cada contenido de prensa mejora el posicionamiento en buscadores y genera identidad digital
‣ Fideliza con valor (RSS segmentados, redes sociales…)

106. CONCLUYENDO
‣ Ofrecer valor añadido: notas de prensa 2.0,
tags, podcasts, vídeos, enlaces, imágenes,
RSS...

107. CONCLUYENDO
‣ Aplicaciones 2.0: compartir las notas de prensa a través de
programas como Dropbox o Google Docs; las fotografías en
una cuenta de flickr; los vídeos en YouTube o Vimeo; crear
marcadores y agregadores sociales como del.icio.us; utilizar
twitter; editar un blog corporativo…

108. CONCLUYENDO
‣ Criterios tradicionales
‣ Veracidad, rigor, precisión, credibilidad…
‣ Nuevos criterios – social media (cambio en el sector)
‣ Inmediatez, personalización, utilidad, interactividad, multimedia, movilidad…
‣ Criterio social, bookmarking compartido, sindicación de contenidos, distribución y
desagregación de contenidos (enlaces, widgets, embbeding, redes sociales), etiquetas…

109. CONCLUYENDO | Cómo funciona el periodismo hoy. Diez declaraciones
‣ 1. Internet es diferente.
‣ 3. Internet es nuestra sociedad, nuestra sociedad es Internet.
‣ 5. Internet es la victoria de la información.
‣ 6. Internet cambia perfecciona al periodismo.
‣ 7. La red requiere establecer contactos.
‣ 8. Internet es la nueva sede del discurso político.
‣ 11. Más es más – nunca la información es demasiada.
‣ 16. La calidad permanece como la cualidad más importante.

112. Roger de Llúria 114, Pral 2
08037 Barcelona
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www.comuniza.com
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