Perfiles profesionales 2.0 en Barcelona Activa: la perspectiva de una consultora

Perfiles profesionales 2.0 ¿Qué hace una consultora de comunicación trabajando en el entorno de las redes sociales? Barcelona Activa Editorial UOC 17 de mayo de 2010 1

01. ¿Cuándo empieza todo? 2

Algunas referencias en prensa en el ‘lejano’ 2007 - El 80% de las 500 empresas más importantes del mundo tendrá presencia en el mundo virtual en 2011 - El Gobierno de Las Maldivas ha sido el primer país real en abrir embajada en el nuevo mundo virtual - IBM dispone de un centro virtual donde 250 de sus empleados trabajan como avatares y han comprado 12 islas, algunas de acceso público y otras privadas 8

Me lo parece a mí, ¿o hay una convergencia en el interés? 12

Facebook, un crecimiento que se sale de la gráfica desde su nacimiento en 2006 - Facebook supera a Google en visitas en EE UU (descontando Gmail, Google Maps o YouTube) - El consumo de información es cada vez más social: Facebook está por delante de Google y Twitter en el envío de internautas a sitios de información - El 3,64% de las visitas a los media proceden de Facebook, frente al 1,27% de Google News y al 0,14% de Twitter - ¿Un guiño del destino? La caída de Myspace empezó tras superar a Google por primera vez 14

02. Profesional 2.0: 10 ideas que he aprendido 18

(…y dónde lo he aprendido) Un guiño (merecido) al papel 19

1. The Cluetrain Manifesto 20

Los mercados son conversaciones; la comunidad del diálogo es el mercado 21

2. Creer en la Long Tail 22

El 98% de las canciones de iTunes se venden al menos 1 vez al trimestre 23

3. Aprovechar la inteligencia colectiva 24

Los colectivos son más inteligentes que una minoría selecta ante la innovación, la prudencia o el futuro 25

4. Wikinomics 26

Prosumidor combina producir y consumir: cuando los clientes participan en la creación de productos 27

5. Convencer pasa por narrar una historia 28

Los consumidores sólo adquieren lo que están en sintonía; debemos envolver los productos en historias 29

6. Storytelling 30

El ‘arte de contar historias’ resurge y su uso se extiende a la comunicación y las organizaciones 31

7. Más personas usan las plataformas 2.0 para comunicarse 32

Para Forrester emerge un cambio social en cómo la sociedad se comunica entre sí y con las empresas 33

8. Crossumer, un consumidor de nueva generación 34

El comportamiento inteligente se apoya en el compromiso y en un conocimiento más escéptico 35

9. Haz lo que mejor sepas hacer y enlaza el resto 36

Únete a una red, sé una plataforma, la vida es siempre beta y toma caminos alternativos… 37

10. Trabajar en el abismo 38

La mayoría de las innovaciones fallan en cruzar el abismo entre los early-adopters y el público masivo 39

03. Trabajando en el abismo 40

Cuatro fases 1. Adopción (primeras apuestas, muchas de ellas personales) Thomas Mahon es un sastre que en 2005 crea su propio blog. Incrementó con ello su facturación de trajes a medida un 900%. Una historia recuperada por Christian Palau. 44

2. Difusión (incremento en el número de casos y primeros éxitos) Los geisers aparecen entre 2002 y 2005. El video Extreme Diet Coke and Mentos Experiments tiene más de 10 millones de visualizaciones. También destacan el Koala o Amo a Laura. 45

3. Aplicación (se consolida el uso y se contrastan los beneficios) Lograron recaudar por Internet 750 millones de dólares (frente a los 360 de McCain), la mayoría fueron pequeñas donaciones. También ganó las primeras elecciones de la era de Internet. 46

4. Incorporación (se populariza en una mayor masa crítica) 47

>> Agentes - Extensión de los casos de forma transversal: empresas de todos los sectores y tamaños, instituciones, marcas personales… - Primeros postgrados en Social Media - Bibliografía en castellano - Institucionalización: eventos, ferias, salones profesionales, Asociación Española de Responsables de Comunidad… 48

>> Procesos - Notoriedad, Posicionamiento, Contenido y Conversión - Auditoría de marca, reputación online y presencia virtual - Plan de acciones, métricas y el reporting, ROI - Argumentarios y primeras guías de buenas prácticas en Social Media (Social Media Policy) - Estrategia frente a táctica (largo plazo frente a acciones concretas) 50

MUCHAS GRACIAS Sois libres para copiar, distribuir y comunicar esta presentación, pero citadme ;) Slideshare Puedes volver a ver esta presentación en slideshare.com/javiervelilla JavierVelilla | Comunicación www.javiervelilla.es 51

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Perfiles profesionales 2.0 en Barcelona Activa: la perspectiva de una consultora

by javier velilla on May 17, 2010

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