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AERCO . ¿Qué puede aprender un Community Manager de Maldini?

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Sesión de cross-sector para aprender técnicas de gestión de comunidades. Seminarios impartidos en el Curso de especialización para Community Managers que organiza la Asociación Española de …

Sesión de cross-sector para aprender técnicas de gestión de comunidades. Seminarios impartidos en el Curso de especialización para Community Managers que organiza la Asociación Española de Responsables de Comunidad (AERCO) en Barcelona en junio de 2010.

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  • 1. Community Manager Aprender de otros… La actividad del CM en entornos informativos AERCO Asociación Española de Responsables de Comunidad 9 de julio de 2010
  • 2. Permitidme una presentación
  • 3. Julio Maldonado (alias Maldini)
  • 4. Como dice, las cosas no han cambiado tanto…
  • 5. Veamos su receta
  • 6. Pasión: se considera a sí mismo un futboladicto “El fútbol, a día de hoy, es uno de los mayores espectáculos que hay junto con la música y el cine. No hay nada comparable en el mundo. Es el deporte más universal, es el único realmente universal. Y el que no vea eso es porque no vive en este mundo, es absurdo negarlo”.
  • 7. Escuchar: ha colgado del tejado de su casa hasta cinco antenas parabólicas “Mi día a día depende mucho de si tengo que ir a trabajar a la televisión, como por ejemplo hago los lunes o los fines de semana. Si no, dedico muchas horas a ver partidos, a leer revistas, a ver resúmenes de partidos, a escribir en el blog, en las páginas donde suelo escribir… Realmente a trabajar. Porque de verdad le digo que trabajo mucho”.
  • 8. Conectar: detectar y empoderar a los líderes “Ahora estamos en la era de Internet y de las antenas parabólicas, y casi cualquier partido lo puedes ver en casa. Pero antes no. Antes era prácticamente imposible ver un partido, por ejemplo, de la liga italiana o de la liga inglesa. Entonces cuando yo compré mi primer vídeo, que fue en 1981, comencé a poner anuncios para intercambiar videos en varias revistas internacionales de fútbol: que, por aquel entonces, era algo que hacía bastante la gente”.
  • 9. Aportar: generar contenidos de valor “Yo grababa partidos de la liga de aquí, se lo mandaba a un amigo italiano y él me mandaba los de allí. Y así fue. Tenía un amigo en Suiza, otro en Uruguay. Y gracias a esto pude ir viendo partidos de otras ligas y de otros continentes. Algo que era casi imposible.
  • 10. En resumen, no estamos tan lejos de un Community Manager
  • 11. ¿Cómo lo hizo (todavía hoy)? - Genera una relación de confianza con las personas - Establece una comunidad de usuarios y simpatizantes en red - Recoge y canaliza el feedback - Se dirige a la calidad, la personalización y la innovación
  • 12. Ahora (algo más) en serio
  • 13. 6 tareas del Community Manager 00. Escuchar y monitorizar 01. Circular la información en la organización 02. Aportar contenidos de valor para las personas 03. Definir el rol de la organización en la comunidad 04. Detectar y empoderar a los líderes 05. Despertar la pasión y establecer vías de colaboración
  • 14. Muchas gracias
  • 15. Sois libres para copiar, distribuir y comunicar esta presentación slideshare.net/javiervelilla JavierVelilla | Comunicación www.javiervelilla.es