Your SlideShare is downloading. ×
Marketing 2.0: A un solo click hay más clientes de los que piensas
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×

Saving this for later?

Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime - even offline.

Text the download link to your phone

Standard text messaging rates apply

Marketing 2.0: A un solo click hay más clientes de los que piensas

713
views

Published on

Marketing 2.0: A un solo click hay más clientes de los que piensas: Ponencia de Javier Varela en las Jornadas de Marketing 2.0 organizadas por la Confederación de Empresarios de Pontevedra dentro del …

Marketing 2.0: A un solo click hay más clientes de los que piensas: Ponencia de Javier Varela en las Jornadas de Marketing 2.0 organizadas por la Confederación de Empresarios de Pontevedra dentro del proyecto CECOTRAN.

Published in: Business

0 Comments
2 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
713
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
25
Comments
0
Likes
2
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. marketing 2.0 a un solo click hay más clientes de los que piensas toctocmedia www.toctocmedia.comJornadas informativas CECOTRAN - Confederación Empresarios Pontevedra - 2011
  • 2. comenzamos...toctocmedia www.toctocmedia.com
  • 3. WEB 1.0 Introducción Qué es la Web 1.0 Qué es la Web 2.0 Algunos datos sobre la web 2.0 Cómo adapto mi empresa: Marketing 2.0 Social Media Plan Casos de éxitotoctocmedia www.toctocmedia.com
  • 4. WEB 1.0 (así era todo)toctocmedia www.toctocmedia.com
  • 5. WEB 1.0 Web HTML Web Flash inicio la empresa productos noticias contactotoctocmedia www.toctocmedia.com
  • 6. WEB 1.0 wwwtoctocmedia www.toctocmedia.com
  • 7. WEB 1.0 tenemos una empresa wwwtoctocmedia www.toctocmedia.com
  • 8. WEB 1.0 tenemos nos venden una empresa una web wwwtoctocmedia www.toctocmedia.com
  • 9. WEB 1.0 tenemos nos venden nuestra empresa una empresa una web ya está en internet wwwtoctocmedia www.toctocmedia.com
  • 10. WEB 1.0 tenemos nos venden nuestra empresa una empresa una web ya está en internet www los clientes acceden alguna veztoctocmedia www.toctocmedia.com
  • 11. WEB 1.0 tenemos nos venden nuestra empresa una empresa una web ya está en internet www los clientes contamos acceden alguna vez ‘nuestra verdad’toctocmedia www.toctocmedia.com
  • 12. WEB 1.0 tenemos nos venden nuestra empresa una empresa una web ya está en internet www los clientes contamos nos cuesta dinero acceden alguna vez ‘nuestra verdad’toctocmedia www.toctocmedia.com
  • 13. WEB 1.0 pero casi siempre...toctocmedia www.toctocmedia.com
  • 14. WEB 1.0 NO escuchamostoctocmedia www.toctocmedia.com
  • 15. y entonces de qué va esto de la WEB 2.0toctocmedia www.toctocmedia.com
  • 16. hace pocos años se producen avances tecnológicos que desencadenan un cambio de actitudtoctocmedia www.toctocmedia.com
  • 17. llegan los blogs y lo cambian todotoctocmedia www.toctocmedia.com
  • 18. el usuario (tu cliente) pasa de consumir lo que tu empresa le cuenta sobre tus productos a producir información sobre los mismos.toctocmedia www.toctocmedia.com
  • 19. y la comunicación en internet deja de ser un monólogo de las empresas para pasar a ser una conversacióntoctocmedia www.toctocmedia.com
  • 20. tus clientes empiezan a compartir información sobre productos, marcas y empresastoctocmedia www.toctocmedia.com
  • 21. suben vídeos, fotos, piden información, comparten, se divierten, critican, compran, recomiendan...toctocmedia www.toctocmedia.com
  • 22. ALGUNOS EJEMPLOS DEL CAMBIO Una pareja buscando un piso y buscando en Idealista, Segundamano.es, Casanuncio, consultando foros, opiniones. Todo antes de acudir a una inmobiliaria.‫‏‬toctocmedia www.toctocmedia.com
  • 23. ALGUNOS EJEMPLOS DEL CAMBIO Un joven que quiere hacer un viaje y en vez de ir a una agencia, busca opiniones, compara precios, consulta imágenes del destino, se informa y contrata a través de Booking, Tripadvisor, Minube, Planeo, etc.toctocmedia www.toctocmedia.com
  • 24. ALGUNOS EJEMPLOS DEL CAMBIO Una persona que quiere comprarse unas zapatillas de deporte y sin necesidad de preguntar en una tienda, consulta páginas específicas y foros como foroatletismo. Luego consulta ofertas en Ofertix, BuyVip, Privalia, busca descuentos en Groupon, etc.toctocmedia www.toctocmedia.com
  • 25. ALGUNOS EJEMPLOS DEL CAMBIO Un estudiante que quiere comprarse una cámara de fotos y mientras espera al autobús, consulta en su iPhone, precios, características, descuentos, opiniones o valoraciones de otros compradores en AndorraFreeMarket, Redcoon, Quesabesde, Pixmanía, etc.toctocmedia www.toctocmedia.com
  • 26. hay que adaptarse y nosotros también podemos hacerlotoctocmedia www.toctocmedia.com
  • 27. toctocmedia www.toctocmedia.com
  • 28. Será una chorrada pero tiene ‘39.687.282 visualizaciones en Youtube’toctocmedia www.toctocmedia.com
  • 29. por tanto...toctocmedia www.toctocmedia.com
  • 30. por tanto...toctocmedia www.toctocmedia.com
  • 31. toctocmedia www.toctocmedia.com
  • 32. hay que cambiar el chip (inevitablemente)toctocmedia www.toctocmedia.com
  • 33. ¿NECESITAS MÁS DATOS? (no hablo de grandes empresas sino de tus clientes)toctocmedia www.toctocmedia.com
  • 34. 255 millones de páginas web existentes en Diciembre de 2010 21,4 millones de nuevas páginas web en 2010 475 millones de usuarios en Europa en Diciembre de 2010 152 millones de blogs en Internet 84% de sitios de redes sociales con más mujeres que hombres 25.000 millones de tweets en Twitter durante 2010 Fuente: http://royal.pingdom.com/2011/01/12/internet-2010-in-numbers/toctocmedia www.toctocmedia.com
  • 35. 7,7 millones de personas siguen a @ladygaga (el usuario de Twitter más seguido) 2.000 millones de vídeos vistos en Youtube cada día 14 millones de usuarios de Facebook en España 50% se conectan a Facebook todos los días 3.000 millones de fotos se suben a Facebook cada mes 600 millones de personas en Facebook en 2010 Fuente: http://royal.pingdom.com/2011/01/12/internet-2010-in-numbers/toctocmedia www.toctocmedia.com
  • 36. 7,7 millones de personas siguen a @ladygaga (el usuario de Twitter más seguido) 2.000 millones de videos vistos en Youtube cada día 14 millones de usuarios de Facebook en España 50% se conectan a Facebook todos los días 3.000 millones de fotos se suben a Facebook cada mes 800 600 millones de personas en Facebook en 2010 millones en 2011 Fuente: http://royal.pingdom.com/2011/01/12/internet-2010-in-numbers/toctocmedia www.toctocmedia.com
  • 37. * 90% El de los consumidores confía en las recomendaciones de las personas que conocentoctocmedia www.toctocmedia.com
  • 38. 85% de los usuarios de internet en España, están dados de alta en una red social. Fuente: http://www.tatum.es/publicaciones_consultapublicacion.asp?pmid=506toctocmedia www.toctocmedia.com
  • 39. 68% de ellos las usan al menos una vez a la semana. Fuente: http://www.tatum.es/publicaciones_consultapublicacion.asp?pmid=506toctocmedia www.toctocmedia.com
  • 40. en internet tus clientes se comunican cada díatoctocmedia www.toctocmedia.com
  • 41. toctocmedia www.toctocmedia.com
  • 42. ¿Y QUÉ HAGO YO AHORA? (sobre todo no volverme loco)toctocmedia www.toctocmedia.com
  • 43. hacemos lo mismo de siempre pero en internettoctocmedia www.toctocmedia.com
  • 44. llegó el momento de escuchar y compartirtoctocmedia www.toctocmedia.com
  • 45. actúa participa conéctate al marketing 2.0toctocmedia www.toctocmedia.com
  • 46. abandona el controltoctocmedia www.toctocmedia.com
  • 47. conecta con tus clientestoctocmedia www.toctocmedia.com
  • 48. se transparentetoctocmedia www.toctocmedia.com
  • 49. MARKETING 2.0 (el Social Media Plan)toctocmedia www.toctocmedia.com
  • 50. 1 plantéate unos objetivos clarostoctocmedia www.toctocmedia.com
  • 51. 2 analiza la situacióntoctocmedia www.toctocmedia.com
  • 52. 3 define cuales son y serán tus clientestoctocmedia www.toctocmedia.com
  • 53. 4 define tu posicionamientotoctocmedia www.toctocmedia.com
  • 54. 5 desarrolla un plan de acciones en la web 2.0toctocmedia www.toctocmedia.com
  • 55. 6 monitoriza y mide los resultadostoctocmedia www.toctocmedia.com
  • 56. y sobre todo no desesperestoctocmedia www.toctocmedia.com
  • 57. imprescindible planificartoctocmedia www.toctocmedia.com
  • 58. 10 ARGUMENTOS PARA PLANIFICAR EN INTERNET 1. Medible con más precisión: cualquier acción llevada a cabo es perfectamente medible en todos sus aspectos “objetivos” (visitas, clicks, impresiones, tiempos, registros…)‫‏‬ 2. Flexible: facilidad de actualización y rectificación. 3. Bases de Datos: la captación, manipulación y segmentación de datos puede ser en tiempo real. 4. Fidelización: mayor capacidad de fidelización gracias a poder establecer relaciones más continuas y directas. 5. Imagen: en Internet se puede dar mucha más “vida” a la creatividad y el contacto del usuario con la marca es mucho más prolongado.toctocmedia www.toctocmedia.com
  • 59. 10 ARGUMENTOS PARA PLANIFICAR EN INTERNET 6. Contenidos: más contenidos, más mensajes. 7. Interactividad: se pueden establecer relaciones bidireccionales con los usuarios. 8. Personalización: se puede tratar individualmente a los usuarios; un cliente, una oferta. 9. Inmediatez: rapidez de comunicación y respuesta. 10. Costes: bastante más reducidos que en TV, radio, prensa o marketing directo.toctocmedia www.toctocmedia.com
  • 60. CASOS DE ÉXITOtoctocmedia www.toctocmedia.com
  • 61. CASOS DE ÉXITO: HOTEL TALASO ATLÁNTICOtoctocmedia www.toctocmedia.com
  • 62. CASOS DE ÉXITO: HOTEL TALASO ATLÁNTICOtoctocmedia www.toctocmedia.com
  • 63. CASOS DE ÉXITO: HOTEL TALASO ATLÁNTICO un hotel de bien cerca internet, una empresa facebook, twitter creativa WEB y por el que apuesta por marketing 2.0 crear marca que apuesta por el marketingtoctocmedia www.toctocmedia.com
  • 64. Gracias marketing 2.0toctocmedia www.toctocmedia.com
  • 65. toctocmedia marketing | estrategia | comunicación 2.0 www.toctocmedia.com Javier Varelatoctocmedia www.toctocmedia.com