¿Qué tienen en común  David Villa y laLeche Asturiana?
Todo está cambiando…
CrisisPeligro            Oportunidad
El poder del consumidor
Las nuevas tecnologías, alas para tus ideas
La globalización e internet: hoy el mundo está                  a tu alcance
Derriba losconvencionalismos que no te dejan     avanzar ¿Zara hace publicidad? ¿Mercadona buzonea?
¿Qué tienen en común  David Villa y laLeche Asturiana?
EstrategiaInnovaciónTransparenciaAccesibilidadAutenticidadVisibilidadPaciencia
Estrategia      ¿dónde queremos ir?     ¿qué queremos hacer?¿cuál es nuestro público objetivo? ¿de qué recursos disponemos...
Objetivos:- Ser líder- Hacer crecer la marca- Presencia- Venta online        (allá por septiembre 2008)
Objetivos:  - Luchar contra las marcas blancas (MDD)  - Crear universo infantil(allá por septiembre de 2009)
Innovación
Innovación es:  Low cost High Impact
Innovación es: Creatividad
Innovación es:    Publicity¿Cuánto hubiera costado instalarADSL, ONO, 3G Vodafone, etc… en             Sietes?       ¿Qué ...
UGC vs CGM• User Generated Content• Consumer Generated Media
En sólo una      semana    conseguimos         esto· Primeros futbolistas en Youtube· Utilizar contenido de usuarios/fans·...
Innovación es: microsegmentar
Innovación es hacer lo mismo de otra manera
Convocamos unCasting de Vacas
Hicimos tests yfocus groups conniños en Madrid   y Barcelona “¡Hera una vaca voladora! hera preciosa guiñaba el ojo y todo...
Y los niños la llamaron… Lavaka
Pensamos en  Realidad Aumentada(la primera vez queuna marca de gran consumo lo hacía)
Nacieron los
Desarrollamos un microsite
Enviamos 50 briks edición limitada a 50 trenders y bloggers
Y por supuesto, hicimos un vídeo y nos      presentamos a concursos …
Coherencia
Accesibilidad
Autenticidad (transparencia, sé tu mismo)
Visibilidad
Visibilidad… bienvenidos al marketing 360º
Visibilidad     No todo tiene que         ser online
Paciencia (los resultados no son instantáneos)
PacienciaEs vital medir los resultados    Sistema de tracking       Seguimiento       Reorientación
¿Qué es para ti unCommunity Manager?Defínelo en una frase y con una           imagen
Juan Otero (@ruralworker)¿Podrán las empresas superar esto gracias al CM?
Juan Sánchez Bonet (@juanmarketing)Es como uno de telemarketing que presume de       business card y padece de insomnio
Pepa Rojo (Directora Creativa de The Name)Microcelébrities. Relaciones públicas anónimos, que son la                      ...
Tristan Elosegui y Chema Martínez-Priego (Secuoyas)     Es el eslabón entre la marca y los usuarios.
Enrique Burgos (Unidad Editorial)Un analista de la actividad que en los medios sociales se     produce sobre nuestra marca...
Fernando Gallardo (NoTodoHoteles)     Un relaciones públicas.
Alberto Benbunan (Mobile Dreams)La cara de la marca en las en las redes sociales.
Rixar (@taxioviedo)La persona que da la cara en un momento de crisis
Esteban RodrigoSi la Red fuera un cuerpo, el community manager seria su                           sangre.
Tavi CalveteUn conector que comunica la empresa con sus clientes                actuales y potenciales
Xavier Bermudez (MarketingBloc)Un CM es como un jardinero, o mejor un hortelano. Se hace  responsable de de un espacio (co...
Javier Blanco (Muchoviaje.com)La voz de tu empresa de puertas para fuera y la de los clientes                   de puertas...
Ramón Suarez (luarca.info)Un CM NO es el ultimo becario contratado para rellenar de contenido los diferentes canales de So...
Isabel Corell (isasostenible)La persona encargada de crear, gestionar y dinamizar una      comunidad de usuarios en Intern...
Cristina Fernández (@onlinetotal).Alguien que comunica con honestidad para los públicos de la   empresa para la que trabaj...
Itziar OchoaUn ornitorrinco. Él sabe lo que es y todos los demás se                        equivocan.
Rosario Guillén (Bitácoras)Un Community Manager es como el sistema nervioso, capaz    de transformar y transportar la info...
Fernando Tellado (Medios y Redes)Un Community Manager debe ser el mejor embajador de la  marca a la que representa, ser su...
Carlos Fernández (Inxeniu)Gestionas equipos ó tienes hijos? Si la respuesta es afirmativa                            eres CM
¡¡Gracias!!   @jprietominxeniu.com
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Conferencia sobre Community Manager y Social Media Management de Javier Prieto

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  1. 1. ¿Qué tienen en común David Villa y laLeche Asturiana?
  2. 2. Todo está cambiando…
  3. 3. CrisisPeligro Oportunidad
  4. 4. El poder del consumidor
  5. 5. Las nuevas tecnologías, alas para tus ideas
  6. 6. La globalización e internet: hoy el mundo está a tu alcance
  7. 7. Derriba losconvencionalismos que no te dejan avanzar ¿Zara hace publicidad? ¿Mercadona buzonea?
  8. 8. ¿Qué tienen en común David Villa y laLeche Asturiana?
  9. 9. EstrategiaInnovaciónTransparenciaAccesibilidadAutenticidadVisibilidadPaciencia
  10. 10. Estrategia ¿dónde queremos ir? ¿qué queremos hacer?¿cuál es nuestro público objetivo? ¿de qué recursos disponemos? ¿CM inhouse ó externo?
  11. 11. Objetivos:- Ser líder- Hacer crecer la marca- Presencia- Venta online (allá por septiembre 2008)
  12. 12. Objetivos: - Luchar contra las marcas blancas (MDD) - Crear universo infantil(allá por septiembre de 2009)
  13. 13. Innovación
  14. 14. Innovación es: Low cost High Impact
  15. 15. Innovación es: Creatividad
  16. 16. Innovación es: Publicity¿Cuánto hubiera costado instalarADSL, ONO, 3G Vodafone, etc… en Sietes? ¿Qué valor tendría la publicidad generada?
  17. 17. UGC vs CGM• User Generated Content• Consumer Generated Media
  18. 18. En sólo una semana conseguimos esto· Primeros futbolistas en Youtube· Utilizar contenido de usuarios/fans· Potencia de los comentarios
  19. 19. Innovación es: microsegmentar
  20. 20. Innovación es hacer lo mismo de otra manera
  21. 21. Convocamos unCasting de Vacas
  22. 22. Hicimos tests yfocus groups conniños en Madrid y Barcelona “¡Hera una vaca voladora! hera preciosa guiñaba el ojo y todo yasta llevava gorro de voladora. Sumadre se la compro. Y desde ese día esa familia fue muy feliz.”
  23. 23. Y los niños la llamaron… Lavaka
  24. 24. Pensamos en Realidad Aumentada(la primera vez queuna marca de gran consumo lo hacía)
  25. 25. Nacieron los
  26. 26. Desarrollamos un microsite
  27. 27. Enviamos 50 briks edición limitada a 50 trenders y bloggers
  28. 28. Y por supuesto, hicimos un vídeo y nos presentamos a concursos …
  29. 29. Coherencia
  30. 30. Accesibilidad
  31. 31. Autenticidad (transparencia, sé tu mismo)
  32. 32. Visibilidad
  33. 33. Visibilidad… bienvenidos al marketing 360º
  34. 34. Visibilidad No todo tiene que ser online
  35. 35. Paciencia (los resultados no son instantáneos)
  36. 36. PacienciaEs vital medir los resultados Sistema de tracking Seguimiento Reorientación
  37. 37. ¿Qué es para ti unCommunity Manager?Defínelo en una frase y con una imagen
  38. 38. Juan Otero (@ruralworker)¿Podrán las empresas superar esto gracias al CM?
  39. 39. Juan Sánchez Bonet (@juanmarketing)Es como uno de telemarketing que presume de business card y padece de insomnio
  40. 40. Pepa Rojo (Directora Creativa de The Name)Microcelébrities. Relaciones públicas anónimos, que son la voz de las marcas.
  41. 41. Tristan Elosegui y Chema Martínez-Priego (Secuoyas) Es el eslabón entre la marca y los usuarios.
  42. 42. Enrique Burgos (Unidad Editorial)Un analista de la actividad que en los medios sociales se produce sobre nuestra marca y la de nuestros competidores.
  43. 43. Fernando Gallardo (NoTodoHoteles) Un relaciones públicas.
  44. 44. Alberto Benbunan (Mobile Dreams)La cara de la marca en las en las redes sociales.
  45. 45. Rixar (@taxioviedo)La persona que da la cara en un momento de crisis
  46. 46. Esteban RodrigoSi la Red fuera un cuerpo, el community manager seria su sangre.
  47. 47. Tavi CalveteUn conector que comunica la empresa con sus clientes actuales y potenciales
  48. 48. Xavier Bermudez (MarketingBloc)Un CM es como un jardinero, o mejor un hortelano. Se hace responsable de de un espacio (comunidad de fans) y debe cuidarlo y alimentarlo (escuchar y dar respuestas, ofrecer contenidos de valor, atender las quejas y reclamaciones...) para recoger frutos (wom positivo, engagement, satisfacción) que son valiosos para la marca. El jardinero (sin desmerecer) busca el goze estético, que luzca bonito el jardín, mientras que el hortelano, si no recoge frutos no obtiene valor.
  49. 49. Javier Blanco (Muchoviaje.com)La voz de tu empresa de puertas para fuera y la de los clientes de puertas hacia dentro.
  50. 50. Ramón Suarez (luarca.info)Un CM NO es el ultimo becario contratado para rellenar de contenido los diferentes canales de Social Media de tu empresa.
  51. 51. Isabel Corell (isasostenible)La persona encargada de crear, gestionar y dinamizar una comunidad de usuarios en Internet. Es un perfil profesional que se crea en 1996 con el nacimiento de las redes sociales, pero que es en los últimos años cuando ha cogido más fuerza y más peso en el mercado laboral.
  52. 52. Cristina Fernández (@onlinetotal).Alguien que comunica con honestidad para los públicos de la empresa para la que trabaja con pasión y con dedicación
  53. 53. Itziar OchoaUn ornitorrinco. Él sabe lo que es y todos los demás se equivocan.
  54. 54. Rosario Guillén (Bitácoras)Un Community Manager es como el sistema nervioso, capaz de transformar y transportar la información para que pueda ser entendida y provocar reacciones. .
  55. 55. Fernando Tellado (Medios y Redes)Un Community Manager debe ser el mejor embajador de la marca a la que representa, ser su portavoz privilegiado y estar imbuido de su misión, visión y valores.
  56. 56. Carlos Fernández (Inxeniu)Gestionas equipos ó tienes hijos? Si la respuesta es afirmativa eres CM
  57. 57. ¡¡Gracias!! @jprietominxeniu.com

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