Copyright © 2010 by The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.            Unidad 1                              ...
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Puede la Producción Masiva Satisfacer lasNecesidades de Consumo de una Sociedad?              Economías de Escala Reducen ...
Superar la Separación Espacial    ¡SIRVIENDO A LOS ESPECTADORES DE TELEVISIÓN DE MÁS ALTO NIVEL!                          ...
Funciones Universales del Mercadeo                   Comprar                                        Vender     Información...
¿Quién Desarrolla las Actividades deMercadeo?                                                                             ...
Cómo se Toman las Decisiones en unsistema Económica         Economía                                         Economía Diri...
El Rol del Mercadeo Ha Cambiadocon el Tiempo                                                    Núcleo:   Era del Intercam...
El Concepto de Mercadeo                                                    Esfuerzo total          Satisfacción           ...
Crear Satisfacción del Cliente  Benadryl  FASTMELT  Se disuelve rápidamente  en la lengua de su niño.                     ...
Verifica tus Conocimientos     Una tienda que es popular entre los recién casados lleva a cabo un     registro de regalos ...
Adoptando el Concepto de Mercadeo               Ahora             volamos a             más lugares             en Europa....
El Concepto de Mercadeo y El Valordel Cliente                                                                    Tome el P...
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El Concepto de Mercadeo Aplicadoa Organizaciones Sin Fines de Lucro                             Apoyo y “Clientes         ...
Mercadeo del Gobierno                                            ¿Qué obstáculos tendrá que superar el                    ...
El Concepto de Mercadeo, ResponsabilidadSocial, y Éticas del Mercadeo          Necesidades                                ...
El Micro-Macro Dilema       ¿Cómo usted puede       ayudar a proteger la         pradera y a los           pingüinos?  Sim...
El Trabajo Gerencial en el Mercadeo                                                                   Toda la Empresa     ...
¿Qué es una Estrategia deMercadeo?                                          •Estrategia de mercadeo: especifica un        ...
Selección de una Estrategia Orientada alMercadeo Es Mercadeo del Objetivo    El gerente orientado a la producción         ...
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Desarrollo de Mezclas de Mercadeopara Mercados                Producto                       Plaza                        ...
El Elemento Producto de la Mezclade Mercadeo •Las consideraciones del producto incluyen:     Características físicas,    ...
El Elemento Plaza de la Mezcla deMercadeo                 Ejemplos de Canales de Distribución       Geico          Toyota ...
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El Elemento Precio de la Mezcla deMercadeo      Precios de Otros        Objetivos de                       Flexibilidad de...
Las Cuatro Ps Contribuyen a un Todo            Producto               Plaza                                               ...
Verificar sus Conocimientos    General Motors está considerando incrementar su garantía total    (parachoques a parachoque...
Verificar sus Conocimientos       Una cadena de televisión está tratando de generar interés en       un nuevo show de tele...
Elementos de un Programa deMercadeo de una Firma   Mercado    Meta                    Estrategia      +        =        de...
Verifica tus conocimientos    Una adolecente emprendedor decide iniciar un nuevo negocio de    pasear perros dirigido a du...
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Valor del Cliente      Las ganancias                                                    Propietarios      dependen del    ...
La Importancia de Planificar laEstrategia de Mercadeo        Usualmente las decisiones sobre estrategias             deter...
Cuales Son las OportunidadesAtractivas?                  Oportunidades de                 Avanzada/Novedosas     Evitar Me...
El Proceso de Planificación de la Estrategia deMercadeo Resalta las Oportunidades                                       Cl...
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Verificar sus Conocimientos     Una supertienda de electrónicos envía un cupón especial a     sus clientes actuales. ofrec...
Las Oportunidades InternacionalesDeben Ser Consideradas                       Mundo más                        Pequeño    ...
Ventaja Competitiva Global    ESTA ES LA EXPRESIÓN EN JAPONÉS     PARA “TU ESTÁS TOSTADO” SI SU    PÁGINA WEB NO PUEDE ADA...
Términos Claves   •   Producción                                    •    Comprar   •   Satisfacción del consumidor        ...
Términos Claves •   Colaboradores                                   • Era de la compañía de                               ...
Términos Claves   • Proceso de gerencia de                     •    Venta personal       Mercadeo                         ...
Términos Claves            •   Oportunidades novedosas            •   Ventaja competitiva            •   Diferenciación   ...
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  1. 1. Copyright © 2010 by The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved. Unidad 1 Valor del Mercadeo y Planificación Estratégica Atlantis University. All Rights Reserved. MRKT202-C1 Pág 1
  2. 2. Al final de esta presentación, deberías estaren capacidad de: 1. Definir el concepto de mercadeo y su importancia. 2. Diferenciar entre mercadeo y macro-mercadeo. 3. Describir las funciones de mercadeo 4. Definir el concepto de economía de mercado y cómo ésta ajusta el sistema de macro-mercadeo. 5. Definir el concepto de valor del cliente y porqué es importante para la satisfacción del cliente. 6. Explicar cómo se relacionan la responsabilidad social y la ética del mercadeo con el concepto de mercadeo. 7. Describir las funciones de un gerente de mercadeo Atlantis University. All Rights Reserved. Pág 2 MRKT202-C1
  3. 3. Al final de esta presentación, deberías estaren capacidad de: 8. Definir qué es la planificación estratégica del mercadeo –y porqué será el foco de ésta presentación. 9. Describir el mercadeo para un mercado meta “Target” 10. Identificar las 4 Ps de la mezcla de mercadeo. 11. Diferenciar entre una estrategia de mercadeo, un plan de mercadeo y un programa de mercadeo. 12. Definir el marco de trabajo para planificación estratégica de mercadeo –y porqué esto implica un proceso de reducción desde amplias oportunidades hasta la más atractiva estrategia de mercadeo 13. Identificar 4 grandes tipos de oportunidades de mercadeo que ayudan a identificar nuevas estrategias 14. Explicar porqué deben ser consideradas las estrategias para oportunidades en mercados internacionales. Atlantis University. All Rights Reserved. Pág 3 MRKT202-C1
  4. 4. Mercadeo -¿De qué se trata? Más que vender o anunciar ¡Todas Más que vender o anunciar esas Bicicletas! ¿Porqué cree usted que hay tantas variedades de bicicletas? Atlantis University. All Rights Reserved. Pág 4 MRKT202-C1
  5. 5. Cosas que una Firma Debería Hacerpara Producir una Bicicleta Analizar Necesidades Predecir Gustos Estimar Demandas Predecir Cuándo Determinar Dónde Estimar Precio Decidir Promoción Estimar Competencia Proveer Servicio Atlantis University. All Rights Reserved. Pág 5 MRKT202-C1
  6. 6. Producción vs. Mercadeo Mercadeo Asegura producción de bienes y servicios adecuados Producción • Fabricar Bienes • Proveer Servicios Crea Satisfacción del Consumidor Atlantis University. All Rights Reserved. Pág 6 MRKT202-C1
  7. 7. ¡El Mercadeo Es Importantepara Usted! ¡Importante para todo consumidor! ¡Importante para su trabajo! Afecta la innovación y el estándar de vida Atlantis University. All Rights Reserved. Pág 7 MRKT202-C1
  8. 8. El Mercadeo Estimula Nuevas Ideas Si alguien debería tener una mejor bolsa de perro es el perro Atlantis University. All Rights Reserved. Pág 8 MRKT202-C1
  9. 9. ¿Qué Es Mercadeo? Visión Micro Visión Macro • Set de actividades • Proceso social y • Desarrolladas • Hace coincidir por oferta con organizaciones demanda individuales Atlantis University. All Rights Reserved. Pág 9 MRKT202-C1
  10. 10. Mercadeo Ganancias y sin Más que persuasión Ganancias Centro del Comienza con Contexto Características Necesidades Clave Construye No Trabaja Sólo Relaciones Envuelve Cambios Atlantis University. All Rights Reserved. Pág 10 MRKT202-C1
  11. 11. Construir Relaciones con Clientes No es sólo una “laptop”. Es conocer cada nave del piloto es ajustar para volar antes de una misión urgente Atlantis University. All Rights Reserved. Pág 11 MRKT202-C1
  12. 12. Macro-Mercadeo Énfasis en el Sistema Toda Economía lo Completo Necesita Características Clave Hace Coincidir Productores y Consumidores Atlantis University. All Rights Reserved. Pág 12 MRKT202-C1
  13. 13. Puede la Producción Masiva Satisfacer lasNecesidades de Consumo de una Sociedad? Economías de Escala Reducen CostosCosto $ Salida ¡El Mercadeo Crea Puentes en los Vacíos! Funciones Productores Consumidores de Mercadeo Atlantis University. All Rights Reserved. Pág 13 MRKT202-C1
  14. 14. Superar la Separación Espacial ¡SIRVIENDO A LOS ESPECTADORES DE TELEVISIÓN DE MÁS ALTO NIVEL! Atlantis University. All Rights Reserved. Pág 14 1-14 MRKT202-C1
  15. 15. Funciones Universales del Mercadeo Comprar Vender Información Transporte de Mercado Funciones de Mercadeo Toma Almacenaje de Riesgos Financiamiento Estandarización y Clasificación Atlantis University. All Rights Reserved. Pág 15 MRKT202-C1
  16. 16. ¿Quién Desarrolla las Actividades deMercadeo? Otras Productores Mayoristas Especialidades Firmas de Transporte Minoristas Agencias de Proveedores de Publicidad Servicios de Internet Firmas de Evaluación de Firmas de Productos Investigación Consumidores Atlantis University. All Rights Reserved. Pág 16 MRKT202-C1
  17. 17. Cómo se Toman las Decisiones en unsistema Económica Economía Economía Dirigida Comandada por el Mercado • Oficiales del • Se ajusta a si misma gobierno deciden • El precio es una • Puede funcionar medida de valor bien si: O • Libertad de • Economía simple selección • Poca Variedad • Rol limitado del • Condiciones gobierno Adversas Atlantis University. All Rights Reserved. Pág 17 MRKT202-C1
  18. 18. El Rol del Mercadeo Ha Cambiadocon el Tiempo Núcleo: Era del Intercambio Simple Vender Excedentes Núcleo : Era de la Producción Incrementar Suministro Núcleo : Era de las Ventas Derrotar la Competencia Era del Departamento de Núcleo : Mercadeo Coordinación y Control Era de las Compañías de Núcleo: Largo Plazo Mercadeo Satisfacción del Cliente Atlantis University. All Rights Reserved. Pág 18 MRKT202-C1
  19. 19. El Concepto de Mercadeo Esfuerzo total Satisfacción de la del Consumidor compañía El Concepto de Mercadeo Ganancia (o alguna otra medida de éxito a largo plazo) como objetivo Atlantis University. All Rights Reserved. Pág 19 MRKT202-C1
  20. 20. Crear Satisfacción del Cliente Benadryl FASTMELT Se disuelve rápidamente en la lengua de su niño. Atlantis University. All Rights Reserved. Pág 20 MRKT202-C1
  21. 21. Verifica tus Conocimientos Una tienda que es popular entre los recién casados lleva a cabo un registro de regalos de boda. Un domingo 5 minutos antes de la hora de cerrar, una pareja de jóvenes entra en la tienda y quiere registrarse –un proceso que normalmente toma 30 minutos o más. Un asociado de ventas recomienda a la pareja volver cuando ellos tengan más tiempo, a pesar de un reciente memorando del gerente regional de la tienda que indica específicamente al personal quedarse después de la hora de cierre para ayudar a este tipo de clientes. ¿Cuál elemento clave del concepto de mercadeo es el área de problema primordial en esta situación? A. Necesidad del cliente B. Esfuerzo global de la compañía C. Satisfacción del cliente D. Orientación al mercadeo E. Orientación al producto Atlantis University. All Rights Reserved. Pág 21 MRKT202-C1
  22. 22. Adoptando el Concepto de Mercadeo Ahora volamos a más lugares en Europa. AHORA VOLANDO A MÁS LUGARES EN EUROPA Nuestro nuevo avión de cuerpo ancho ofrece 100.000 libras de capacidad extra. Y tiempos de tránsito más rápidos a prácticamente cada parte de Europa. Por lo tanto, donde quiera que usted necesite enviar algo, cualquiera sea el tamaño, usted puede contar con la más grande red de distribución aérea expresa del mundo. Vea WWW,fedex.com para detalles Atlantis University. All Rights Reserved. Pág 22 MRKT202-C1
  23. 23. El Concepto de Mercadeo y El Valordel Cliente Tome el Punto de Vista del Cliente El Cliente Podría No Fijarse en el Valor ¿Dónde Encaja la Costos Beneficios Competencia? El Valor del Cliente Crea Relaciones Atlantis University. All Rights Reserved. Pág 23 MRKT202-C1
  24. 24. Verifica tus conocimientos ¿Cuál de las siguientes frases, elaboradas por gerentes de mercadeo, ilustra una compresión del concepto de valor del cliente? A. “Es más importante ganar nuevos clientes que retener a los antiguos”. B. “El único momento en el que es realmente necesario demostrar el valor superior de un cliente es exactamente antes de la venta actual”. C. “Mi principal preocupación es como alcanzar la cuota de ventas de este mes –más tarde me preocuparé por construir relaciones”. D. “Yo podría pensar que mi producto es de gran valor, pero lo que realmente importa es si el cliente piensa que éste es de gran valor”. E. “El valor del cliente realmente se reduce a cuál producto es el menos costoso”. Atlantis University. All Rights Reserved. Pág 24 MRKT202-C1
  25. 25. Verifica tus conocimientos Un fabricante de computadores está intentando incrementar el valor del cliente asociado con las compras de sus productos. ¿Cuál de las siguientes podría ser una forma de alcanzar dicho incremento en valor? A. Reducir los precios. B. Incrementar el soporte técnico a los clientes. C. Incrementar la cobertura de la garantía. D. Ofrecer despacho sin costo. E.Cualquiera de las anteriores, dependiendo de las necesidades del mercado meta. Atlantis University. All Rights Reserved. Pág 25 MRKT202-C1
  26. 26. En Resumen Esfuerzo Total de la Compañía para Satisfacer al Cliente Construir Relaciones Ofrecer un Mayor Rentables con Clientes Valor del Cliente Incrementar Ventas a Atraer Clientes los Clientes Retener Clientes Satisfacer Clientes Atlantis University. All Rights Reserved. Pág 26 MRKT202-C1
  27. 27. El Concepto de Mercadeo Aplicadoa Organizaciones Sin Fines de Lucro Apoyo y “Clientes Satisfechos” Nuevos entrantes ¿Representan el al Mercadeo Límite? Características de Organizaciones Sin Fines de Lucro El Concepto de Podrían No Estar Mercadeo Provee Organizadas para un Enfoque el Mercadeo Atlantis University. All Rights Reserved. Pág 27 MRKT202-C1
  28. 28. Mercadeo del Gobierno ¿Qué obstáculos tendrá que superar el Servicio Postal para persuadir a las empresas de usar el Servicio Postal como un vehículo directo para enviar campañas promocionales?¿Están estos obstáculos relacionados con las diferencias entre organizaciones con y sin fines de lucro? En un país de 250 millones, ¿Es posible tener una relación personal con cada uno de ellos? Atlantis University. All Rights Reserved. Pág 28 MRKT202-C1
  29. 29. El Concepto de Mercadeo, ResponsabilidadSocial, y Éticas del Mercadeo Necesidades Necesidades Grupales Micro - Macro Individuales Dilema ¿Deberían Ser Satisfechas Todas las ¿Qué Pasa si la Responsabilidad Social Necesidades Rentabilidad Sufre? El Concepto de Mercadeo guía a la Ética Atlantis University. All Rights Reserved. Pág 29 MRKT202-C1
  30. 30. El Micro-Macro Dilema ¿Cómo usted puede ayudar a proteger la pradera y a los pingüinos? Simple, Visite www.earthshare.org y aprenda cómo los grupos líderes ambientalistas del mundo están trabajando bajo un mismo nombre. Y qué tan fácil es para usted ayudar a proteger la pradera y los pingüinos y el planeta Atlantis University. All Rights Reserved. Pág 30 MRKT202-C1
  31. 31. El Trabajo Gerencial en el Mercadeo Toda la Empresa Planificación de Planificación Gerencia Estratégica De Mercadeo Controlar Plan(es) y Programa de Implementar Plan(es) y Programa Mercadeo de Mercadeo Atlantis University. All Rights Reserved. Pág 31 MRKT202-C1
  32. 32. ¿Qué es una Estrategia deMercadeo? •Estrategia de mercadeo: especifica un mercado meta y una mezcla de La mercadeo relacionada con él. Provee un panorama de lo que hará la Mezcla de Mercadeo empresa. •Mercado meta: un grupo similar de clientes que la empresa desea atraer. C •Mezcla de Mercadeo: variables controlables que la empresa une para satisfacer el mercado meta Pregunta de Reflexión: ¿Por qué el cliente (C) aparece en el centro de la estrategia de mercadeo? Atlantis University. All Rights Reserved. Pág 32 MRKT202-C1
  33. 33. Selección de una Estrategia Orientada alMercadeo Es Mercadeo del Objetivo El gerente orientado a la producción El gerente orientado al ve a cada uno básicamente como mercadeo ve a cada uno de similares y practica el forma diferente y practica el “mercadeo de masas”. “mercadeo de objetivo” Atlantis University. All Rights Reserved. Pág 33 MRKT202-C1
  34. 34. Una Aplicación de Mercadeo deObjetivo Cualquiera que sea su perecedero. BWI tiene su número. La mayoría de todos los perecederos tienen su propia temperatura ideal de almacenamiento y en Baltimore/Washington International Airport (BWI), tenemos la suya. Con nuestras avanzadas facilidades de almacenamiento frío en- sitio y distribución refrigerada, pase lo que pase, sus bienes perecederos ¡no perecerán! Nosotros también sabemos que con estos despachos críticos el tiempo es dinero. Por lo tanto desde el embarque hasta en la carretera, BWI ofrece uno de los más rápidos plazos de entrega en la industria. Usted no solo vuela con BWI, ¡usted vuela a través de BWI! Cuando usted considera nuestra autopista, puerto y conexiones férreas hay todas las buenas razones para despachar con BWI. Para descubrir más acerca de lo que hace BWI como un lugar frío para cargamentos, llame a Deborah Weiman, Gerente de Desarrollo de Cargamentos (410) 859-7030. fax (410) 859-3960. Atlantis University. All Rights Reserved. Pág 34 MRKT202-C1
  35. 35. Desarrollo de Mezclas de Mercadeopara Mercados Producto Plaza C Precio Promoción Atlantis University. All Rights Reserved. Pág 35 MRKT202-C1
  36. 36. El Elemento Producto de la Mezclade Mercadeo •Las consideraciones del producto incluyen: Características físicas, Marca, empaque, garantías; Servicios post-venta; Gestión de la variedad de productos; Desarrollo de nuevos productos; Gerencia del producto a lo largo de su ciclo de vida. Atlantis University. All Rights Reserved. Pág 36 MRKT202-C1 1-36
  37. 37. El Elemento Plaza de la Mezcla deMercadeo Ejemplos de Canales de Distribución Geico Toyota Sara Nestlé Lee Mayorista Mayorista Mayorista Minorista Minorista Minorista Cliente Atlantis University. All Rights Reserved. Pág 37 MRKT202-C1
  38. 38. El Elemento Promoción de la Mezclade Mercadeo Venta Anunciar Personal Informar y Vender al Cliente Promoción Publicidad de Ventas Atlantis University. All Rights Reserved. Pág 38 MRKT202-C1
  39. 39. El Elemento Precio de la Mezcla deMercadeo Precios de Otros Objetivos de Flexibilidad del Productos en la Línea Precio Precio El Precio Cambia Sustitutos y Durante el Ciclo de Competencia Establecer Vida el Precio Sensibilidad del Descuentos y Precio Subsidios Términos Geográficos Costo y Demanda Entorno Legal del Precio Atlantis University. All Rights Reserved. Pág 39 MRKT202-C1
  40. 40. Las Cuatro Ps Contribuyen a un Todo Producto Plaza Selección del Mercado Promoción Meta Precio ¡Entender el Mercado Meta Conduce a Buenas Estrategias! Atlantis University. All Rights Reserved. Pág 40 MRKT202-C1
  41. 41. Verificar sus Conocimientos General Motors está considerando incrementar su garantía total (parachoques a parachoques), para vehículos nuevos de 3 años a 5 años. La variable de mezcla de mercadeo que está siendo considerada aquí es: A. producto. B. personal. C. plaza. D. promoción. E. precio Atlantis University. All Rights Reserved. Pág 41 MRKT202-C1
  42. 42. Verificar sus Conocimientos Una cadena de televisión está tratando de generar interés en un nuevo show de televisión con anterioridad a su premier. La cadena envía comunicados de prensa y hace que la estrella del nuevo show esté disponible para apariciones como invitado en programas de entrevistas en TV, y radio. La variable de mezcla de mercadeo envuelta aquí es: A. producto. B. personal. C. plaza. D. promoción. E. precio. Atlantis University. All Rights Reserved. Pág 42 MRKT202-C1
  43. 43. Elementos de un Programa deMercadeo de una Firma Mercado Meta Estrategia + = de Mercadeo Mezcla de Plan de Mercadeo + = Mercadeo Detalles Programa de Relacionados + = Mercadeo de con Tempo Una Firma Otros Planes de Mercadeo Atlantis University. All Rights Reserved. Pág 43 MRKT202-C1
  44. 44. Verifica tus conocimientos Una adolecente emprendedor decide iniciar un nuevo negocio de pasear perros dirigido a dueños de perros quienes tienen que dejar sus mascotas solas en la casa durante la horas regulares de trabajo. La adolecente desarrolla una descripción completa de la gente en su mercado meta y sus necesidades. Luego ella genera un esquema general de los servicios que ella ofrecerá, algunos rangos de precio, el área geográfica que ella atenderá, y algunas ideas de promoción de bajo costo. ¿Que ha desarrollado ella hasta este momento? A. Un programa de mercadeo B. Un plan de mercadeo C. Un análisis FODA D. Una estrategia de mercadeo E. Diferenciación y segmentación Atlantis University. All Rights Reserved. Pág 44 MRKT202-C1
  45. 45. Verificar sus Conocimientos Una gran empresa de productos de consumo mercadea varias líneas diferentes de productos, con muchos productos individuales en cada línea. Cada producto tiene su propio plan de mercadeo. El presidente de la empresa desea unir todos los diferentes programas en un documento simple e integrado que pueda formar parte del plan estratégico de la compañía. Parece que el presidente de la compañía planea crear un: A. Súper-plan de mercadeo. B. Programa de mercadeo. C. Estrategia de mercadeo. D. Plan operacional. E. Planteamiento de Mercadeo de masas. Atlantis University. All Rights Reserved. Pág 45 MRKT202-C1
  46. 46. Valor del Cliente Las ganancias Propietarios dependen del esperan retornos valor del cliente financieros El Programa de Mercadeo debería beneficiar a la firma Todas las partes El crecimiento del programa en ganancias trabajan como proviene de los un todo clientes Atlantis University. All Rights Reserved. Pág 46 MRKT202-C1
  47. 47. La Importancia de Planificar laEstrategia de Mercadeo Usualmente las decisiones sobre estrategias determinan el éxito y el fracaso • Timex había capturado una gran cuota del mercado • Bajo precio, fiabilidad, buenos anuncios, canales no convencionales • Surgió una fuerte competencia • Perfeccionamiento de nuevos productos Atlantis University. All Rights Reserved. Pág 47 MRKT202-C1
  48. 48. Cuales Son las OportunidadesAtractivas? Oportunidades de Avanzada/Novedosas Evitar Mercadeo no Ventaja Planificado/Riesgoso Competitiva Atlantis University. All Rights Reserved. Pág 48 1-48 MRKT202-C1
  49. 49. El Proceso de Planificación de la Estrategia deMercadeo Resalta las Oportunidades Clientes Ambiente Externo del Mercado Segmentación y selección F. O. Mercado Compañía D. Meta A. Diferenciación y Posicionamiento Competidores Atlantis University. All Rights Reserved. Pág 49 MRKT202-C1
  50. 50. Penetración de Mercado ¿No le gustaría tener toallitas húmedas? Ellas son la forma perfecta de limpiar se cuando usted no puede tener cerca jabón y agua. Por lo tanto manténgalas a mano. Atlantis University. All Rights Reserved. Pág 50 MRKT202-C1
  51. 51. Desarrollo de Productos Sostiene de forma hermética ….. Fuera de la vista Nueva Cinta adhesiva Transparente “Scotch” pone fin a horribles reparaciones. Esta nueva y revolucionaria adición a la familia “Scotch” de productos de cintas es fuerte, fácil de manejar y seis veces más resistente que la cinta adhesiva gris común. Cinta adhesiva transparente de “Scotch” sostiene de forma hermética……..fuera de la vista Atlantis University. All Rights Reserved. Pág 51 MRKT202-C1
  52. 52. Verifica tus Conocimientos Una gran universidad metropolitana ha establecido un programa de escuela de verano que ofrece una amplia variedad de clase para sus estudiantes actuales. Para ampliar la matriculación, la escuela comenzó promocionando su programa de verano a estudiantes que viven en el área y aquellos que hacen hogar durante el verano, aún cuando éstos estudien en otras universidades durante el año escolar regular. Este esfuerzo es un ejemplo de : A. Penetración de mercado. B. Desarrollo de mercado. C. Desarrollo de producto. D. Diversificación. E. Una oportunidad novedosa. Atlantis University. All Rights Reserved. Pág 52 MRKT202-C1
  53. 53. Verificar sus Conocimientos Una supertienda de electrónicos envía un cupón especial a sus clientes actuales. ofreciéndoles un descuento especial por compras hechas durante una semana cercana, en un periodo de ventas tradicionalmente lentas. Este es un ejemplo de: A. Penetración de mercado. B. Desarrollo de mercado. C. Desarrollo de producto. D. Diversificación. E. Una oportunidad novedosa Atlantis University. All Rights Reserved. Pág 53 MRKT202-C1
  54. 54. Las Oportunidades InternacionalesDeben Ser Consideradas Mundo más Pequeño ¿Mejores Ventajas Tendencias? Competitivas Inicio Temprano Atlantis University. All Rights Reserved. Pág 54 MRKT202-C1
  55. 55. Ventaja Competitiva Global ESTA ES LA EXPRESIÓN EN JAPONÉS PARA “TU ESTÁS TOSTADO” SI SU PÁGINA WEB NO PUEDE ADAPTARSE A NUESTRO LENGUAJE Y NUESTRA MONEDA ¿Piensa usted que está listo para hacer comercio electrónico con una cultura completamente diferente? ¿Está usted hablando el lenguaje correcto? Antes de sumergirse en cualquier mercado extranjero, usted tiene que estar seguro de que su enfoque del negocio es apropiado y da en el blanco. Adero puede ayudarlo desde tokio a paris, la red mundial de adero conduce el contenido correcto de la página web hacia la gente correcta. De esa manera, usted no resultará quemado Atlantis University. All Rights Reserved. Pág 55 1-55 MRKT202-C1
  56. 56. Términos Claves • Producción • Comprar • Satisfacción del consumidor • Vender • Innovación • Transportar • Mercadeo • Almacenar • Economía de subsistencia pura • Estandarización y • Macro-mercadeo clasificación • Economías de escala • Financiamiento • Funciones universales del • Toma de riesgo mercadeo • Información de mercado • Intermediario Atlantis University. All Rights Reserved. Pág 56 MRKT202-C1
  57. 57. Términos Claves • Colaboradores • Era de la compañía de mercadeo • Comercio- E • Sistema económico • Concepto de mercadeo • Comandar la economía • Orientación a la producción • Economía dirigida por el • Orientación al mercadeo mercado • Valor del cliente • Era del intercambio simple • Micro-macro dilema • Era de la producción • Responsabilidad social • Era de las ventas • Ética del mercadeo • Era del departamento de mercadeo Atlantis University. All Rights Reserved. Pág 57 MRKT202-C1
  58. 58. Términos Claves • Proceso de gerencia de • Venta personal Mercadeo • Servicio al cliente • Planificación de gerencia • Venta masiva estratégica • Estrategia de mercadeo • Propaganda • Mercado objetivo/meta • Publicidad • Mezcla de mercadeo • Promoción de ventas • Mercadeo de objetivo • Plan de mercadeo • Mercadeo de masas • Implementación • Canal de distribución • Decisiones operacionales • Programa de mercadeo • Valor del cliente Atlantis University. All Rights Reserved. Pág 58 MRKT202-C1
  59. 59. Términos Claves • Oportunidades novedosas • Ventaja competitiva • Diferenciación • Análisis F.O.D.A. • Penetración de mercado • Desarrollo de mercado • Desarrollo de producto • Diversificación Atlantis University. All Rights Reserved. Pág 59 MRKT202-C1

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