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Clase3 a ul liderazgo junio2012
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Clase3 a ul liderazgo junio2012

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  • 1. Clase 3Class 3 La Motivación y el Desempeño Motivation and Performance Leadership and Human Resources 2.010
  • 2. Objetivos de la clase • Examinar la importancia de las motivaciones y por que los administradores deben interesarse en ella. • Analizar la forma si las metas y objetivos claros motivan al personal haciéndolo parte del éxito. • Identificar estrategias de motivación desde el departamento de RH para implementarse en toda la organización.
  • 3. La motivación Realidad personal y organizacional.
  • 4. Concepto de motivación El término motivación ha sido empleado en muchos contextos y esto dificulta hablar de una definición única. Hay quienes ubican la motivación centrada en el individuo y lo que le impulsa. Por otro lado se plantea que la motivación puede ser externa en base a recompensa, donde cada empleado que cumple con los objetivos planteados por la organización será premiado. Sin embargo para que la recompensa sea atractiva es necesario conocer que cosas lo estimulan o inspiran a trabajar mas y mejor. Cuando algún obstáculo impide la satisfacción de la necesidad se dice que hay un estado de frustración. Resulta de interés conocer algunas de las teorías que han tratado de explicar cuál es el motor que estimulan las acciones de los individuos.
  • 5. Concepto de motivación“La motivación es, en síntesis, lo que hace que un individuo actúe y se comporte deuna determinada manera. Es una combinación de procesos intelectuales, fisiológicos ypsicológicos que decide, en una situación dada, con qué vigor se actúa y en quédirección se encauza la energía.” (consultado en http://www.rrhh-web.com/downloads/motivacion.pdf el 28-06-2012.)“La motivación es un termino genérico que se aplica a un amplia serie de impulsos,deseos, necesidades, anhelos, y fuerzas similares.” (consultado enhttp://www.slideshare.net/Crestin/comunicacin-y-motivacin-en-las-organizaciones-pdf-presentation el 28-06-2012)
  • 6. Proceso de Motivación Motivo AcciónSegún Aristóteles los Según Darwin losseres humanos se seres humanos semovilizan por: movilizan por• Agrado • Homeostasis• Desagrado • Equilibrio• Felicidad • Instinto Necesidad – Impulso - Logro
  • 7. Teorías sobre motivación •Tradicional •Recompensa Frederick Taylor M Dinero 1898 •Jerarquía de necesidades O Status •Necesidades Abraham Maslow T Carencia 1954 Satisfacción •Motivación – Conservación I •Dos Factores Frederick Herzberg 1959 V Extrínsecos Intrínsecos •Preferencias – Expectativas A •Valencia de resultados Víctor H. Vroom Percepción de conductas 1964 C Percepción de esperanza •Motivaciones sociales •Reconocimiento - Logro David Mc.clelland I Poder 1961 Ó Afiliación •Reforzamiento •Estimulo respuesta B.F. Skinner N Impulso 1969 Miedo
  • 8. Teorías sobre motivación Teoría Tradicional: basada en los trabajos de Taylor, F. y otros (1898), argumenta que los trabajadores altamente productivos deben tener una mayor remuneración, ya que si reciben una recompensa igual a los que no, bajaran su nivel de productividad. En esta teoría el dinero es el motivador primario, afirmando que si un empleado gana bien trabaja más.
  • 9. Teorías sobre motivación Teoría de Jerarquía de Necesidades: Según A. Maslow una vez satisfechas las El enfoque sobre las necesidades necesidades de las base de la pirámide, el planteado por Abraham H. Maslow individuo busca satisfacer las siguientes, (1954), representada en la conocida las primeras dejan de ser motivadores. pirámide de las necesidades expone Aún cuando las necesidades de la mayoría que el trabajador es impulsado por el de las personas se adaptan a las hecho de satisfacer sus necesidades y presentadas por Maslow, no el dinero puede de manera directa o necesariamente se presentan en ese indirecta contribuir a satisfacer una o orden, hay que tomar en cuenta los varias de estas. En éste sentido las antecedentes económicos, culturales y necesidades sirven de impulso para otros factores que puedan formar la lograr los objetivos personales y de la personalidad de cada individuo. organización.
  • 10. Teorías sobre motivaciónTeoría de Motivación-Conservación: En 1968 Fredireck Herberg especialista en elcampo de la motivación empresarial plantea dos tipos de factores que influyen enla motivación y por ende en la productividades de los empleados. Menciona losfactores intrínsecos o motivadores y los factores extrínsecos. En le siguiente cuadrose presenta los contenidos de ambos. Económicos y Ambientales (Extrínsecos) Motivadores (Intrínsecos)  Política y administración empresarial  Oportunidades de crecimiento personal  Condiciones ambientales de trabajo  Progreso profesional, promociones  Salario-Remuneración  Aumento de responsabilidades  Seguridad  Reconocimiento de trabajo bien hecho  Prestigio  Satisfacción  Calidad de supervisión  Logros Fuente: Ribeiro,L. El éxito empresarial. Herzberg afirma “la motivación proviene del interior del sujeto y no del gerente”
  • 11. Teorías sobre motivaciónTeoría de Preferencias - Expectativas: Dentro de las organizaciones se habla deprocesos motivadores cuando nos preguntamos de qué manera se puedenaprovechar las necesidades y los resultados de las acciones para estimular a losempleados a que logren los objetivos propuestos. La teoría de Victor H. Vroom(1964) ha sido muy utilizada y es también conocida como teoría cognitiva por elhecho de que destaca la importancia de la capacidad para pensar antes de tomaruna decisión. Esta compuesta por tres procesos: a) valencia de resultados: estudiacual será la consecuencia de las acciones. b) Percepciones de conducta: esto estárelacionado con las creencias que tiene la persona sobre cual será el resultado unavez ejecutada la acción y c) percepción de esperanza: se refiere a la relación entre laacción y el esfuerzo que se necesita para alcanzar el logro. Al confiar que elresultado va a ser óptimo la motivación será mayor hacia la actividad y por lo tantovolcara un gran esfuerzo por lograr el objetivo.
  • 12. Teorías sobre motivación La teoría sobre las motivaciones sociales, desarrolla por David Mc. Clelland en 1961. Será presentada por el participante, como una actividad para ser evaluada.
  • 13. Teorías sobre motivaciónTeoría del reforzamiento: Por último trataremos la teoría delreforzamiento de B.F. Skinner (1969) la cual afirma que toda conductareforzada se repite, y la que no a sido reforzada tiende a desaparecer,por lo que la motivación en este método es de vital importancia. Losreforzadores no siempre son recompensas positivas, sin embargo al noexistir estudios serios sobre el efecto de los reforzadores negativos noes recomendables su utilización en las organizaciones.
  • 14. Teorías sobre motivaciónTeorías de Contenido:Centran su atención en los factores internos de la persona. Estas teoríaspretenden determinar las necesidades individuales al explicar la satisfacciónen el trabajo, la conducta del trabajador y los sistemas de recompensa.(Específica)Teorías de Proceso:Describe y analiza como se estimula, orienta, mantiene y detiene laconducta. (resultados)
  • 15. Teorías sobre motivaciónTeoría de la equidad: es cuando centramos las acciones en función a laspercepciones de la gente sobre la equidad de los resultados obtenidos enrelación al esfuerzo realizado para el logro del objetivo. No necesariamentese tiene que lograra el objetivo por completo pero la persona debe sentirsesatisfecha con el resultado, así lo presenta su primer creador J. Stacy Adamsen 1960. También tiene que ver con la percepción que tiene un empleadosobre su esfuerzo y retribución si son para equitativos esta motivado de locontrario entra en frustración y como consecuencia puede verse afectado sudesempeño el trabajo.Su discurso interno puede estar haciendo: “¿Para qué esforzarme si no mereconocen la que hago?”
  • 16. Teorías sobre motivación Teoría de la fija de las metas: presenta como motivación identificar los tipos de metas que son de máxima eficacia para producir altos niveles de incentivos y desempeño. Sirve para las personas que se estimulan ante los retos. Según ED Locke y Gary Latham debe existir un equilibrio entre el grado de dificulta de la meta y los recursos con los que cuentan los empleados para alcanzarlas. Cuando un administrador se basa en esta teoría debe estar claro que la meta puede ser difícil, que se convierta en un reto pero es necesario tener instrucciones claras y los recursos oportunos. Además hay que estar seguros que se puede lograr, para que el equipo de trabajo no sienta que esta trabajando en vano.
  • 17. Teoría del reforzamiento positivo/negativo: el reforzamiento positivobrinda a la gente los resultados que desea cuando incurren enconductas que benefician a las organizaciones, mientras que el negativose concentra en la remoción de resultados indeseables cuando la genterealiza conductas que benefician a la organizaciónTeoría del aprendizaje social: incorpora la forma en que el aprendizaje yla motivación están influidos por los pensamientos y creencias de unapersona, así como de sus observaciones de su conducta.
  • 18. Es útil la motivación en la empresa?La motivación se transforma en un factorimportante, ya que permite canalizar elesfuerzo, la energía y la acciones engeneral del trabajador hacia el logro deobjetivos que van de lo personal a loorganizacional. Por esta razón, losadministradores o gerentes deberíaninteresarse en recurrir a aspectosrelacionados con la motivación, parafavorecerse el logro de sus objetivos.
  • 19. Motivación y recompensa Cada teoría descrita hasta ahora de un modo u otro expone que el empleado posee necesidades, expectativas, metas y esto en algún momento tiene que ver con dinero, el reconocimiento a través del pago por parte de la organización que retribuye al empleado por ayudarle a obtener sus ganancias. Es por ello que el pago debe ser en función al desempeño del empleado. Existen otro tipo de recompensas que no tienen que ver con pagos en efectivos, como premios, reconocimientos públicos o beneficios adicionales.