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Laminas del Curso de Cómo montar tu tienda online dictado en el Centro de Emprendedores de Alicante por Javier Gosende

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    Cómo montar tu tienda Online Cómo montar tu tienda Online Presentation Transcript

    • Cómo montar tu tienda online Javier Gosende javiergosende@gmail.com Twitter: @javiergosende www.javiergosende.com
    • Programa• Introducción• Estrategia• Cómo montar tu tienda online• Cómo promocionar tu tienda online• Casos de éxito• Plan Financiero Tienda Online• Bibliografía
    • ¿Qué es el comercio electrónico?
    • Tipos de comercio electrónico? Business to consumer: B2C
    • Tipos de comercio electrónico? Consumer to consumer: C2C
    • Tipos de comercio electrónico? Business to Business: B2B
    • Oportunidades y Amenazas
    • Evolución del Ecommerce
    • Oferta de ecommerce
    • Oportunidades y Amenazas elEcommerce en España - Crecimiento sostenido del - Arraigada cultura española de ecommerce salir a comprar y tocar las cosas - Mercado Potencial enorme, - Baja penetración de internet nichos sin explotar - Logística por mejorar - Apertura de posibilidades para el - Desconfianza en comprar online desarrollo de tienda online - Aumento de competencia por parte de grandes marcas que desean integrarse aguas abajo
    • La gran ventaja de Internet es que sepuede medir las estrategiasLo que se puede medir, se puedemejorar más rápido
    • Por qué se compra online
    • Por qué se compra online Precio Barato + Catálogo de productos que no consigue en la tienda de la esquina
    • ¿Dónde están las oportunidades en Internet?La escabilidad
    • ¿Dónde están las oportunidades en Internet?La Cola Larga
    • Modelos de Negocio en Ecommerce Tienda Almácen Mayorista Online
    • Modelo venta de infoproducto Tienda OnlineCoste Almacen + Distribución = 0
    • Modelo el producto va directo del mayorista al cliente Tienda Online MayoristaCoste Almacen = 0
    • Modelo el producto va directo al operador logístico Tienda Online Mayorista Almacen OperadorCoste Almacen = 0 Logístico
    • Modelo coste almacen reducido Tienda Online Preparo el pedido Mayorista
    • Modelo fabrico y vendo por demanda Almacen con Materia Tienda Prima y Online Materiales
    • Pasos para una tienda online Plan de Montar la Logística Marketing Medir Empresa Web
    • Inversiones en una tienda online Montar Mercancía Marketing Mercancía Marketing Tienda
    • Plan de Empresa WebPara empezar un gran proyecto, hace falta valentía. Para terminarun gran proyecto, hace falta perseverancia. Javier Gosende - javiergosende@gmail.com
    • Business Plan para la tienda online Buenas Ideas • Monitorizar tendencias de demanda web • Trasladar ideas desde otros países • Nichos donde la competencia es débil • Nichos donde podemos trasladar nuestra curva de experiencia/ventajas competitivas
    • Business Plan para la tienda online Qué tenemos que investigar ¿Hay Demanda? ¿Cómo es la competencia? ¿Es rentable?
    • Palabras Clave con demanda https://adwords.google.com/select/KeywordToolExternal
    • Palabras Clave con una buena evolución de la demanda http://www.google.com/insights
    • Quién es la competencia
    • Business Plan para la tienda online Coste Adquisición Cliente • Coste actual del cliente • Margen de Beneficio • Frecuencia de compra • Coste futuro del cliente
    • Caso Práctico: Análisis Factibilidad Económica
    • Calcula las potenciales visitas cualificadas que puedes obtener 35.000 visitas al mes https://adwords.google.com/select/KeywordToolExternal
    • Calcula el coste más alto por visita 0,20 euros http://es.semrush.com/es/?db=es
    • Calcula el % de conversión 1%
    • Business Plan para la tienda online Coste Máx Adquisición Cliente Ejemplo: Queremos vender zapatillas running por internet: Coste por clic de visita para el grupo de palabras «zapatillas running» en google adwords: 0,20 € El % de conversión medio de una tienda online es 1%. Por lo tanto, para conseguir una venta necesito 100 visitas 100 visitas a 0,20 € por cada visita = 20 € coste máximo de adquisición del cliente Beneficio Neto por zapatilla running: 35 € Beneficio Neto – Coste Máx Adquisicion = 35 – 20 = 15 € Beneficio de maniobra
    • Desarrollo Web de una Tienda Online
    • ¿Cómo montamos la tienda? Alquiler Tienda online Tienda Online Propia
    • Tienda Online Alquilada- Más barata- Más rápida- El nombre del dominio y hosting salen gratis- No hace falta un programador - El día que dejes de pagar el alquiler no tienes tienda - Menos funcionalidades y menos escabilidad
    • Tienda Online Propia- La tienda es tuya. Eres dueño de la programación- Posibilidad de crecer en funcionalidades- Mejor posicionamiento en buscadores - Más costosa - Necesitas la ayuda de un programador
    • Tienda Online Alquilada
    • Tienda Online AlquiladaVamos a crear una tienda con Xopie http://www.xopie.com/es/crear-tienda-online
    • Tienda Online Propia¿Qué nos hace falta? Comprar Dominio Comprar Hosting Desarrollar Página
    • Registrar Nombre del Dominio- Corto, fácil de recordar- Con gancho- Enfocado al posicionamiento en buscadores (opcional pero recomendado)
    • Plan de Hosting- Plan de Hosting con base de datos- Plan de hosting que soporte el lenguaje de programación de la Web
    • Programación Web de una Tienda Online - Que necesitamos• Web pública• Gestor de contenido para la Web
    • Programación Web de una Tienda Online- Desarrollo Personalizado- Gestores de contenido de código abierto
    • Gestores Contenido Open Source paratiendas online
    • Gestores Contenido Open Source paratiendas online http://www.prestashop.com
    • Guía instalación Prestashop http://www.youtube.com/watch?v=1TklJXDt3Z8 http://doc.prestashop.com/download/attachments/3342339/Instalar+P restaShop+1.4.ppt?version=2&modificationDate=1313574302000
    • La Base de Datos de los productos• Definición de Categorías, Familias y subfamilias• Campos de información que van a tener las fichas de producto• Fotos del producto
    • Programación Web de una Tienda Online La Base de Datos de los productos- Base de datos importada- Construcción de base de datos de productos
    • La Base de Datos de los productos- Definir las familias, categorías y subcategorías de productos Zapatillas Running Hombres Zapatillas Running Zapatillas Zapatillas Deportivas Running Mujeres Zapatillas Deporte Trekking Ropa Deportiva
    • Arquitectura de una tienda online Patrón Por edad Por personaje Por material Por Marca Nombre jugueteCategorías/Familias/Subfamilias/Fichas
    • Programación Web de una Tienda Online La Base de Datos de los productos- Base de datos importada- Construcción de base de datos de productos
    • La Base de Datos de los productos- Fotos de los productos Vs.
    • La Base de Datos de los productos - Fotos de los productosPreparar una caja de luz para tomar fotos a los productos http://es.jimdo.com/2010/08/29/c%C3%B3mo-hacer-fotograf%C3%ADas-profesionales-de-tus-productos/
    • La Base de Datos de los productos- Fotos de los productos: Edición de las fotos online Reducir peso de las imágenes http://www.webresizer.com/resizer/
    • Secciones de una página tienda online Página Home
    • Secciones de una página tienda onlinePágina Home http://www.etoys.com/home/index.jsp
    • Página Home que NO convierte www.elosito.com
    • Páginas de Categorías de Producto
    • Página Ficha Producto Zona Promoción
    • Página de Ficha de Producto que NO convierte
    • Contenido que argumente las posibles objeciones del Clientehttp://www.ibergour.com/es/productos/ficha_producto.html?id_prod=jmhuc
    • Usar Contenido para novatoshttp://www.ibergour.com/es/productos/ficha_producto.html?id_prod=jmhuc
    • Secciones de una página tienda online Quienes Somos
    • Teléfono siempre visible
    • Secciones de una página tienda online Condiciones Entrega/Transporte
    • Secciones de una página tienda online Política de Devolución
    • Contenido queargumente lasposibles objecionesdel Cliente http://us.moo.com/es/
    • Secciones de una página tienda online Noticias, consejos, blog, foro
    • Funcionalidades web tienda online Carrito de la Compra
    • Funcionalidades web tienda online Buscador Interno
    • Funcionalidades web tienda onlineSuscripción a boletín/newsletter
    • Funcionalidades web tienda online Envío de boletín/newsletter
    • Funcionalidades web tienda online Sellos de Confianza
    • Chat Online
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    • Funcionalidades web tienda online Anclas: Lo más vendido Nube de tags Lo más valorado
    • Funcionalidades web tienda online Venta Cruzada
    • Funcionalidades web tienda online Compartir en redes sociales
    • Funcionalidades web tienda online Medios de Pago
    • Medios de Pago
    • Formas de Pago Tarjeta de crédito: coste adicional del 1-3% sobre el pedido Contrareembolso: coste adicional sobre el 3% del pedido Paypal: coste adicional de 3% sobre el pedido.
    • Logística
    • Business Plan para la tienda online Logísticahttp://www.envialia-urgente.com/servicios-e-commerce/servicio-ecommerce-envialia-24h.html
    • Logística: Costes de envío
    • Marketing tienda online
    • Planes Tácticos Marketing OnlineAtraer visitas: Convertir visitas en clientes-Banners -Usabilidad-Email marketing - Persuabilidad-Pago por Clic-Posicionamiento enBuscadoresConvertir clientes en prescriptores: Fidelizar clientes:-Marketing viral -Email marketing-Redes sociales -Sindicación contenidos Javier Gosende - javiergosende@gmail.com
    • Posicionamiento en Buscadores SEO Posicionamiento Natural (SEO)
    • Anuncios patrocinados en buscadores Anuncios patrocinados en buscadores
    • Email Marketing
    • Banners
    • Banners Donde buscar portales de nicho para publicar banners http://www.coguan.com/adshare/
    • Cuponeo
    • Blog Marketing
    • Redes Sociales Concursos
    • Redes SocialesPublicación de novedades, promociones, ofertas
    • Video Marketing
    • Atención al Cliente durante y luego dela compra
    • Analítica Web Ecommerce
    • FuentesTráfico Conversión
    • Analítica Web: Ejemplos Toma de Decisiones Ingresos y conversión de mis productos por visita:
    • Analítica Web: Ejemplos Toma de Decisiones ¿Cuántos se registran y compran en mi página web?
    • Casos de Éxito
    • Casos de Exito http://www.ibergour.com
    • Casos de Éxito http://www.cortinadecor.com
    • Casos de Exito http://www.aceros-de-hispania.com
    • Casos de Exito http://www.planetahuerto.es/
    • Plan Financiero Web Tienda Online
    • Plan Financiero Web Estimación Ingresos
    • 9. Plan Financiero Web Inversiones Iniciales
    • Cuidado con invertir muy poco osobreinvertir
    • Plan Financiero Web Coste de Ventas
    • Plan Financiero Web Coste de Personal
    • Plan Financiero Web Costes Indirectos
    • Plan Financiero Web Costes de Marketing
    • Plan Financiero Web Cálculo del ROI
    • Plan Financiero Web
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    • Bibliografía http://juanmacias.net/ http://elblogdeecommerce.com/ http://www.jordioller.com/ http://www.practicalecommerce.com/blogs http://www.libroblanco.aecem.org/ http://www.getelastic.com
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