Cómo montar tu tienda Online

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Laminas del Curso de Cómo montar tu tienda online dictado en el Centro de Emprendedores de Alicante por Javier Gosende

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Cómo montar tu tienda Online

  1. 1. Cómo montar tu tienda online Javier Gosende javiergosende@gmail.com Twitter: @javiergosende www.javiergosende.com
  2. 2. Programa• Introducción• Estrategia• Cómo montar tu tienda online• Cómo promocionar tu tienda online• Casos de éxito• Plan Financiero Tienda Online• Bibliografía
  3. 3. ¿Qué es el comercio electrónico?
  4. 4. Tipos de comercio electrónico? Business to consumer: B2C
  5. 5. Tipos de comercio electrónico? Consumer to consumer: C2C
  6. 6. Tipos de comercio electrónico? Business to Business: B2B
  7. 7. Oportunidades y Amenazas
  8. 8. Evolución del Ecommerce
  9. 9. Oferta de ecommerce
  10. 10. Oportunidades y Amenazas elEcommerce en España - Crecimiento sostenido del - Arraigada cultura española de ecommerce salir a comprar y tocar las cosas - Mercado Potencial enorme, - Baja penetración de internet nichos sin explotar - Logística por mejorar - Apertura de posibilidades para el - Desconfianza en comprar online desarrollo de tienda online - Aumento de competencia por parte de grandes marcas que desean integrarse aguas abajo
  11. 11. La gran ventaja de Internet es que sepuede medir las estrategiasLo que se puede medir, se puedemejorar más rápido
  12. 12. Por qué se compra online
  13. 13. Por qué se compra online Precio Barato + Catálogo de productos que no consigue en la tienda de la esquina
  14. 14. ¿Dónde están las oportunidades en Internet?La escabilidad
  15. 15. ¿Dónde están las oportunidades en Internet?La Cola Larga
  16. 16. Modelos de Negocio en Ecommerce Tienda Almácen Mayorista Online
  17. 17. Modelo venta de infoproducto Tienda OnlineCoste Almacen + Distribución = 0
  18. 18. Modelo el producto va directo del mayorista al cliente Tienda Online MayoristaCoste Almacen = 0
  19. 19. Modelo el producto va directo al operador logístico Tienda Online Mayorista Almacen OperadorCoste Almacen = 0 Logístico
  20. 20. Modelo coste almacen reducido Tienda Online Preparo el pedido Mayorista
  21. 21. Modelo fabrico y vendo por demanda Almacen con Materia Tienda Prima y Online Materiales
  22. 22. Pasos para una tienda online Plan de Montar la Logística Marketing Medir Empresa Web
  23. 23. Inversiones en una tienda online Montar Mercancía Marketing Mercancía Marketing Tienda
  24. 24. Plan de Empresa WebPara empezar un gran proyecto, hace falta valentía. Para terminarun gran proyecto, hace falta perseverancia. Javier Gosende - javiergosende@gmail.com
  25. 25. Business Plan para la tienda online Buenas Ideas • Monitorizar tendencias de demanda web • Trasladar ideas desde otros países • Nichos donde la competencia es débil • Nichos donde podemos trasladar nuestra curva de experiencia/ventajas competitivas
  26. 26. Business Plan para la tienda online Qué tenemos que investigar ¿Hay Demanda? ¿Cómo es la competencia? ¿Es rentable?
  27. 27. Palabras Clave con demanda https://adwords.google.com/select/KeywordToolExternal
  28. 28. Palabras Clave con una buena evolución de la demanda http://www.google.com/insights
  29. 29. Quién es la competencia
  30. 30. Business Plan para la tienda online Coste Adquisición Cliente • Coste actual del cliente • Margen de Beneficio • Frecuencia de compra • Coste futuro del cliente
  31. 31. Caso Práctico: Análisis Factibilidad Económica
  32. 32. Calcula las potenciales visitas cualificadas que puedes obtener 35.000 visitas al mes https://adwords.google.com/select/KeywordToolExternal
  33. 33. Calcula el coste más alto por visita 0,20 euros http://es.semrush.com/es/?db=es
  34. 34. Calcula el % de conversión 1%
  35. 35. Business Plan para la tienda online Coste Máx Adquisición Cliente Ejemplo: Queremos vender zapatillas running por internet: Coste por clic de visita para el grupo de palabras «zapatillas running» en google adwords: 0,20 € El % de conversión medio de una tienda online es 1%. Por lo tanto, para conseguir una venta necesito 100 visitas 100 visitas a 0,20 € por cada visita = 20 € coste máximo de adquisición del cliente Beneficio Neto por zapatilla running: 35 € Beneficio Neto – Coste Máx Adquisicion = 35 – 20 = 15 € Beneficio de maniobra
  36. 36. Desarrollo Web de una Tienda Online
  37. 37. ¿Cómo montamos la tienda? Alquiler Tienda online Tienda Online Propia
  38. 38. Tienda Online Alquilada- Más barata- Más rápida- El nombre del dominio y hosting salen gratis- No hace falta un programador - El día que dejes de pagar el alquiler no tienes tienda - Menos funcionalidades y menos escabilidad
  39. 39. Tienda Online Propia- La tienda es tuya. Eres dueño de la programación- Posibilidad de crecer en funcionalidades- Mejor posicionamiento en buscadores - Más costosa - Necesitas la ayuda de un programador
  40. 40. Tienda Online Alquilada
  41. 41. Tienda Online AlquiladaVamos a crear una tienda con Xopie http://www.xopie.com/es/crear-tienda-online
  42. 42. Tienda Online Propia¿Qué nos hace falta? Comprar Dominio Comprar Hosting Desarrollar Página
  43. 43. Registrar Nombre del Dominio- Corto, fácil de recordar- Con gancho- Enfocado al posicionamiento en buscadores (opcional pero recomendado)
  44. 44. Plan de Hosting- Plan de Hosting con base de datos- Plan de hosting que soporte el lenguaje de programación de la Web
  45. 45. Programación Web de una Tienda Online - Que necesitamos• Web pública• Gestor de contenido para la Web
  46. 46. Programación Web de una Tienda Online- Desarrollo Personalizado- Gestores de contenido de código abierto
  47. 47. Gestores Contenido Open Source paratiendas online
  48. 48. Gestores Contenido Open Source paratiendas online http://www.prestashop.com
  49. 49. Guía instalación Prestashop http://www.youtube.com/watch?v=1TklJXDt3Z8 http://doc.prestashop.com/download/attachments/3342339/Instalar+P restaShop+1.4.ppt?version=2&modificationDate=1313574302000
  50. 50. La Base de Datos de los productos• Definición de Categorías, Familias y subfamilias• Campos de información que van a tener las fichas de producto• Fotos del producto
  51. 51. Programación Web de una Tienda Online La Base de Datos de los productos- Base de datos importada- Construcción de base de datos de productos
  52. 52. La Base de Datos de los productos- Definir las familias, categorías y subcategorías de productos Zapatillas Running Hombres Zapatillas Running Zapatillas Zapatillas Deportivas Running Mujeres Zapatillas Deporte Trekking Ropa Deportiva
  53. 53. Arquitectura de una tienda online Patrón Por edad Por personaje Por material Por Marca Nombre jugueteCategorías/Familias/Subfamilias/Fichas
  54. 54. Programación Web de una Tienda Online La Base de Datos de los productos- Base de datos importada- Construcción de base de datos de productos
  55. 55. La Base de Datos de los productos- Fotos de los productos Vs.
  56. 56. La Base de Datos de los productos - Fotos de los productosPreparar una caja de luz para tomar fotos a los productos http://es.jimdo.com/2010/08/29/c%C3%B3mo-hacer-fotograf%C3%ADas-profesionales-de-tus-productos/
  57. 57. La Base de Datos de los productos- Fotos de los productos: Edición de las fotos online Reducir peso de las imágenes http://www.webresizer.com/resizer/
  58. 58. Secciones de una página tienda online Página Home
  59. 59. Secciones de una página tienda onlinePágina Home http://www.etoys.com/home/index.jsp
  60. 60. Página Home que NO convierte www.elosito.com
  61. 61. Páginas de Categorías de Producto
  62. 62. Página Ficha Producto Zona Promoción
  63. 63. Página de Ficha de Producto que NO convierte
  64. 64. Contenido que argumente las posibles objeciones del Clientehttp://www.ibergour.com/es/productos/ficha_producto.html?id_prod=jmhuc
  65. 65. Usar Contenido para novatoshttp://www.ibergour.com/es/productos/ficha_producto.html?id_prod=jmhuc
  66. 66. Secciones de una página tienda online Quienes Somos
  67. 67. Teléfono siempre visible
  68. 68. Secciones de una página tienda online Condiciones Entrega/Transporte
  69. 69. Secciones de una página tienda online Política de Devolución
  70. 70. Contenido queargumente lasposibles objecionesdel Cliente http://us.moo.com/es/
  71. 71. Secciones de una página tienda online Noticias, consejos, blog, foro
  72. 72. Funcionalidades web tienda online Carrito de la Compra
  73. 73. Funcionalidades web tienda online Buscador Interno
  74. 74. Funcionalidades web tienda onlineSuscripción a boletín/newsletter
  75. 75. Funcionalidades web tienda online Envío de boletín/newsletter
  76. 76. Funcionalidades web tienda online Sellos de Confianza
  77. 77. Chat Online
  78. 78. Funcionalidades web tienda online Valoraciones/Opiniones
  79. 79. Funcionalidades web tienda online Anclas: Lo más vendido Nube de tags Lo más valorado
  80. 80. Funcionalidades web tienda online Venta Cruzada
  81. 81. Funcionalidades web tienda online Compartir en redes sociales
  82. 82. Funcionalidades web tienda online Medios de Pago
  83. 83. Medios de Pago
  84. 84. Formas de Pago Tarjeta de crédito: coste adicional del 1-3% sobre el pedido Contrareembolso: coste adicional sobre el 3% del pedido Paypal: coste adicional de 3% sobre el pedido.
  85. 85. Logística
  86. 86. Business Plan para la tienda online Logísticahttp://www.envialia-urgente.com/servicios-e-commerce/servicio-ecommerce-envialia-24h.html
  87. 87. Logística: Costes de envío
  88. 88. Marketing tienda online
  89. 89. Planes Tácticos Marketing OnlineAtraer visitas: Convertir visitas en clientes-Banners -Usabilidad-Email marketing - Persuabilidad-Pago por Clic-Posicionamiento enBuscadoresConvertir clientes en prescriptores: Fidelizar clientes:-Marketing viral -Email marketing-Redes sociales -Sindicación contenidos Javier Gosende - javiergosende@gmail.com
  90. 90. Posicionamiento en Buscadores SEO Posicionamiento Natural (SEO)
  91. 91. Anuncios patrocinados en buscadores Anuncios patrocinados en buscadores
  92. 92. Email Marketing
  93. 93. Banners
  94. 94. Banners Donde buscar portales de nicho para publicar banners http://www.coguan.com/adshare/
  95. 95. Cuponeo
  96. 96. Blog Marketing
  97. 97. Redes Sociales Concursos
  98. 98. Redes SocialesPublicación de novedades, promociones, ofertas
  99. 99. Video Marketing
  100. 100. Atención al Cliente durante y luego dela compra
  101. 101. Analítica Web Ecommerce
  102. 102. FuentesTráfico Conversión
  103. 103. Analítica Web: Ejemplos Toma de Decisiones Ingresos y conversión de mis productos por visita:
  104. 104. Analítica Web: Ejemplos Toma de Decisiones ¿Cuántos se registran y compran en mi página web?
  105. 105. Casos de Éxito
  106. 106. Casos de Exito http://www.ibergour.com
  107. 107. Casos de Éxito http://www.cortinadecor.com
  108. 108. Casos de Exito http://www.aceros-de-hispania.com
  109. 109. Casos de Exito http://www.planetahuerto.es/
  110. 110. Plan Financiero Web Tienda Online
  111. 111. Plan Financiero Web Estimación Ingresos
  112. 112. 9. Plan Financiero Web Inversiones Iniciales
  113. 113. Cuidado con invertir muy poco osobreinvertir
  114. 114. Plan Financiero Web Coste de Ventas
  115. 115. Plan Financiero Web Coste de Personal
  116. 116. Plan Financiero Web Costes Indirectos
  117. 117. Plan Financiero Web Costes de Marketing
  118. 118. Plan Financiero Web Cálculo del ROI
  119. 119. Plan Financiero Web
  120. 120. Bibliografía
  121. 121. Bibliografía http://juanmacias.net/ http://elblogdeecommerce.com/ http://www.jordioller.com/ http://www.practicalecommerce.com/blogs http://www.libroblanco.aecem.org/ http://www.getelastic.com
  122. 122. Cómo montar tu tienda online Javier Gosende javiergosende@gmail.com Twitter: @javiergosende www.javiergosende.com

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