Introducción a la Gestión de Comunidades Online

1,273 views
1,201 views

Published on

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
1,273
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
3
Actions
Shares
0
Downloads
8
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Introducción a la Gestión de Comunidades Online

  1. 1. introduccióna la gestión decomunidadesonline(o community management) No tuiteéis hasta que lo diga...
  2. 2. introduccióna la gestión decomunidadesonline ^_^(o community management) ¡S íganme los b uenos! #s upergc
  3. 3. ¡manos arriba!no es un atraco, más bien una pregunta...
  4. 4. gestor de comunidades online community manager chief editor social media account & social media manager social media editor artillero de batallas online ¿alguno más?identidad de un superGC
  5. 5. No co ntabancon mi astucia ...persona responsable de sostener, ?_? acrecentar y, en cierta forma, defender las relaciones de la empresa con sus clientes en el ámbito digital, gracias al conocimiento de las necesidades y los planteamientos estratégicos de la organización y los intereses de los clientes. AERCO ¿quién es superGC?
  6. 6. No co ntabancon mi astucia ...nexo entre la marca y sus públicos ...persona responsable de sostener, ?_? acrecentar y, en cierta forma, defender las relaciones de la empresa con sus clientes en el ámbito digital, gracias al conocimiento de las necesidades y los planteamientos estratégicos de la organización y los intereses de los clientes. AERCO ¿quién es superGC?
  7. 7. ntaban ...un embajadorNo cocon mi astucia ...nexo entre la marca y sus públicos ...persona responsable de sostener, ?_? acrecentar y, en cierta forma, defender las relaciones de la empresa con sus clientes en el ámbito digital, gracias al conocimiento de las necesidades y los planteamientos estratégicos de la organización y los intereses de los clientes. AERCO ¿quién es superGC?
  8. 8. el supergc nace y se hace situación actual objetivos estrategia !_! plan de acciones monitorizaciónentranamiento del supergc
  9. 9. conversación distribuida actualmente ñ_ñ > GC externo < híbrido > interno muy pronto > GC +producto > +rrhh < +marketing +...superGC en el ecosistema empresarial “pros vs contras”
  10. 10. + de fuera a dentro ¡Qué no panda el cúnico! O.O Más herramientas: http://bit.ly/supergctools¿cuál es su misión?
  11. 11. + de dentro a dentro Lo s ospeché d esde un ncipio... recursos humanos pri producto marketing ^_”¿cuál es su misión?
  12. 12. + de dentro a fuera To dos mis movi mientos están fr íamente ca lculados o_o¿cuál es su misión?
  13. 13. para muestra un botón
  14. 14. Se aprovechan de mi no bleza... T_TsuperGC devaluado
  15. 15. algunos consejos - céntrate en tu trabajo y para quien trabajas. - cuida tu comunidad, preocúpate por ella, conoce sus intereses, tanto público externo como interno: motiva, incentiva, evangeliza... - no olvides que estás representando a una marca, cuida tus modales y respeta opiniones, aunque no siempre se compartan. - sentido común, sentido común, sentido común... - no vale con estar al día, siempre investigando, formando y probando, no tengas miedo al error.para terminar...
  16. 16. muchas gracias!!! nos seguimos en: @javiercerezo soy@javiercerezo.comque no falte la educación y el networking

×