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Micropolix y la Innovacion
- 1. Micropolix y la Innovación Javier Carballo socio fundador
- 2. la distancia que separa a las personas con formación -entendida como la capacidad para relacionarse en sociedad asumiendo valores positivos e integradores- de aquellas que no la tienen, se agranda sin parar... ....creando el primero de los nuevos tipos de segregación global: la Educación
- 3. ? Micropolix Espacio cubierto de 9.000 m2. Abierto todo el año inversión 17 millones de Euros 55 pabellones diferentes que reproducen actividades de una ciudad actual mas de 300 personas empleadas 750.000 visitas anuales
- 4. ? idea
- 5. niños mas interesados en videojuegos para un niño juego ≠ educación mismo espacio donde los niños jueguen y aprendan... ¿ buena idea de negocio ?
- 6. ? innovar
- 9. ? opciones de entrada
- 10. competir en un mercado saturado...... ? arañando cuota con productos estandarizados en competencia feroz con crecimientos lentos beneficios bajos
- 11. .....o ampliar horizontes de mercado y generar valor a través de la Innovación ? competencia irrelevante reglas de juego por definir
- 12. 1 ...que rompe las fronteras de la industria del entretenimiento Innovar creando un nuevo espacio.....
- 13. 2 ... que cambia el prescriptor de este tipo de ocio Innovar creando un nuevo espacio.....
- 14. 3 ...que deja de competir en base a temas racionales y apela a sentimientos y emociones Innovar creando un nuevo espacio.....
- 15. ? sin sentido económico
- 16. intensivo en personal contratado
- 17. enorme esfuerzo e imaginación en la preparación de monitores
- 18. importante inversión en infraestructura
- 19. desarrollo de equipamientos originales
- 20. Innovar centrándose en la idea global y no en los números de cada detalle..... personal necesario + esfuerzo en formación + equipamientos originales + tecnología + inversión en infraestructuras
- 21. Innovar centrándose en la idea global y no en los números de cada detalle..... = producto único. pensado en como alejarse cada vez mas de la competencia
- 22. ? tamaño suficiente de mercado
- 23. cuanto mas intensa la competencia entre empresas, mas fuerte la tendencia a personalizar la oferta realizando una segmentación excesiva... ...arriesgándose a crear nichos de mercado demasiado pequeños
- 24. no-clientes secundarios no-clientes primarios clientes actuales del mercado
- 25. Innovar yendo mas allá de la demanda existente..... extremando la atención a los elementos comunes y no a las diferencias... ...poniendo en cuestión el status quo y lanzando una mirada curiosa a las oportunidades que ofrecen los que no están a nuestro lado
- 26. ? riesgo estrategia novedosa
- 27. utilidad excepcional de la experiencia para el cliente + precio apropiado = asegurar la viabilidad comercial + divertida + cómoda para atraer para fidelizar añadiendo costes de cambios emocionales
- 28. ? y el resultado
- 29. una experiencia mágica orientada a ilusionar a todos los implicados para que se sientan cómodos y disfruten: los niños porque se divierten los padres porque educan a sus hijos los educadores porque tienen una herramienta mas para ayudarles a inculcar valores universales y positivos las empresas comprometidas en valores porque pueden ofrecer sus recursos
- 30. Javier Carballo socio fundador Micropolix y la Innovación Gracias!
Editor's Notes
- en un mundo basado en el conocimiento se hace preciso cambiar la definicion de educacion y formación: no es llenar de datos la mente. es entender los procesos, saber encontrar la respuesta adecuada. paradogicamente internet nos permite tener al alcance de la mano practicamente toda la informacion del mundo. pero eso al mismo tiempo hace que la separacion con aquellos que no tienen la misma oportunidad cree un abismo enorme entre los que pueden saber y los que no pueden saber. las escuelas del futuro no serán solo edificios. el aprendizaje no puede limitarse al aula. de ahí el que yo haya trabajado en la concepción del concepto durante mas de 7 años tratando de conseguir que la caracteristica diferenciadora de Micropolix sea su marcado caracter educativo
- datos aproximados una vez completamente acabadas todos los pabellones. en estos momentos hay 200 personas y al final de este primer año se acercará a unos 400.000 visitantes la ciudad actual recrea una microsociedad donde la moneda y las relaciones entre diferentes oficios/actividades permiten a los niños el aprendizaje divertido de como funciona una sociedad y de los valores positivos e integradores para saber desenvolverse en la misma (como veiamos en la diapositiva primera): tolerancia, etica del trabajo,...
- hasta aquí lo que es el proyecto. pero lo que me interesa tratar de exponer en estas pocas diapositivas es diferente: quiero hacer un ejercicio de reflexion sobre como una idea fragua hasta obtener un resultado real. he tratado de ir recordando, dentro de las limitaciones del tiempo, que pensaba yo en cada una de las fases en que podria dividirse esa genesis. subrayar solamente que lo que sigue puede ser aplicable a cualquier proyecto
- hace ya 7 años me encontre buscando un proyecto que tuviera en cuenta 2 premisas: que tuviera que ver con centros comerciales y que fuera de ocio. entendia que en esos momentos el ancla de ocio en las areas comerciales -los cines- empezaban a pasar por una situación de cierto desgaste. y creia que era interesante que hubiera alguna otra actividad complementaria o sustituta. en algun momento alguien me comentó sobre un centro -en otros paises- donde los niños jugaban y aprendian a la vez. y las primeras preguntas que me hago son estas:
- a partir de aqui, mi siguiente reflexion fue: se puede innovar en este sector? para responder me dedique a tratar de comprender como funcionaba el sector, quienes era los competidores, busque por internet toda la informacion que pude encontrar, libros sobre la conceptualizacion de los grandes parques tematicos, sobre tematizacion,.... para tratar de ir desgranando lo que creia pudieran ser elementos claves a analizar
- esta imagen es simplemente una representacion de unos pocos atributos -que despues de mucha investigación sobre el tema- definidos por mi como importantes para los usuarios de estos tipos de ocio. hay muchos mas y esto es un ejemplo que sirve para ver como mentalmente fui desgranando la idea. comparaba los parques comunmente denominados “de bolas” con los parques tematicos tradicionales
- posteriormente fui posicionando en un mapa cada uno de los atributos en el lugar que yo creia debian ocupar el concepto tal y como yo lo iba definiendo en la cabeza es de notar que su posicionamiento es diferente en bastantes aspectos al posicionamiento de la idea que alguien me habia comentado en su día. entendí por ejemplo que en europa la educación de los niños es un atributo que los padres valorarian mucho mas que en otras partes del mundo por l oque se hacia necesaria una estrategia diferente y mas original
- Hay que pensar que el mundo de los grandes parques tematicos tradicionales tiene muy pocos players. hay unas empresas globales que marcan sus reglas y que hacen muy dificil la entrada en un mercado ademas maduro. y en el extremo contrario, si hablamos de pequeños parques infantiles o “de bolas”, el mercado está muy saturado de ellos y plenamente instalados en la sociedad, lo que hace que no tenga sentido competir en ese segmento. no obstante mi idea era tratar de buscar un hueco
- como digo, una opcion era competir en un mercado saturado.......
- y la otra opcion era buscar un hueco y generar valor a traves de la innovacion de esta forma la competencia podria llegar a ser irrelevante pues te conviertes en unico y por tanto las reglas de juego las puedes terminar definiendo tu mismo
- la idea era crear un espacio desde dentro afuera: lo primero era ir trabajando los contenidos en profundidad para a partir de ahi, estudiar el espacio fisico que mejor se adaptara a esos contenidos. porqué el espacio de padres tenia que estar en un sitio y no en otro? porqué incluso tenia que haber un espacio de padres? cuales eran los pabellones que estar de forma obligatoria? y la iluminación? y la temperatura interior? y como afectaba una a la otra?. el resultado es un espacio que puede definirse unico en el mundo pues hasta entonces no habia -ni hay- nada igual---- para ello tuve la suerte y el privilegio de conseguir reunirme con la persona que mas sabe de parques tematicos en el mundo pues fue quien definió el estandar mundial construyendo el primer Disneyland y a partir de ahí todos los demás, tanto de un tipo como de otro. una persona muy anciana que ya apenas sale de su casa y que me recibió desinteresadamente y me dió valiosos consejos y sobre todo mucho ánimo
- los niños suelen imponer siempre su criterio -por otro lado lógico y normal por cuando ellos son los que van a disfrutarlo- de donde quieren ir a pasar un buen rato. y los padres lo que hacemos es aceptar su criterio y en algunos casos, resignarnos a pasar el tiempo en un sitio que no siempre nos apetece. lo curioso es que desde que está abierto este nuevo concepto, muchos amigos me han llamado para comentarme que son ellos mismos quienes les dicen a sus hijos de acercarse a micropolix: encuentran por un lado la posibilidad de dejarles en el lugar seguro e irse a hacer alguna compra; y por otro lado estan contentos pues constatan que los niños, ademas de pasarlo estupendamente, han aprendido nociones varias tanto abstractas como concretas de alguna profesión. y eso hace que sean los propios adultos los que vuelvan a sugerir a los niños el parque
- todos hemos sido niños. y todos hemos jugado a ser mayor. por tanto, cuando vemos a nuestros hijos jugar a ese juego nos recuerda nuestras propias vivencias y nos retrotrae a nuestros mejores momentos de la niñez. verlos en su afán de querer aprender a pilotar un avion o ser medico o ser mecanico.. nos hace sentir orgullosos de ellos y de su afán de superación. nos hace sentir que se estan preparando para el futuro y nos tranquiliza. ya no pensamos que necesitamos aparcar a los niños un tiempo para hacer otra cosa; no pensamos que no nos queda mas remedio que aguantar un tiempo con ellos porque de otro modo tenemos un sentimiento de culpa que no nos gusta;......
- bien. parece que en este punto tenemos mas o menos clara la idea y como ubicarnos pero: salen los numeros?
- el concepto, tal y como se va desgranando, requiere mucho personal. cada actividad tiene unos monitores para dinamizarla. y dado el amplio horario y la apertura todo el año, hay que contar con turnos. ademas se necesita personal de apoyo, mantenimientos, etc.... Y en conjunto muchos mas que otros espacios de ocio
- si quieres que tus visitantes perciban calidad, el personal tiene que estar preparado. para ello tienes que tener unas pautas muy claras en su selección, tienes que enseñarles a comportarse, a actuar, a dirigir,... Y siempre teniendo en cuenta que los usuarios son niños y por tanto hay que ser enormemente cuidadosos en la actitud para con ellos. y esto cuesta dinero
- como he comentado antes, el continente se adapta al contenido por lo que se requiere un esfuerzo especial en este sentido: el espacio no tiene columnas, lo que lo hace mas complejo y costoso; las instalaciones tecnicas tienen que ser accesibles rapidamente para adaptarlas a cambios que se iran produciendo en el parque a lo largo del tiempo y tambien para adaptarlo a distintas actividades que interese ubicar en el mismo (eventos de todo tipo,...); hay que repartir las areas de servicio de forma que sea adecuada para la experiencia, etc...
- dado que estamos hablando de un concepto muy original tambien original tiene que ser las equipamientos que hay en el parque. por ejemplo, el avion que hay colgado en el hall de entrada ha requerido de mucho trabajo puesto que la idea original de cortar un avion autentico en desuso y colgarlo suponia problemas de seguridad por cuanto al cortarlo peligraba la fortaleza de la estructura del mismo. es por ello que finalmente se decidió crear una carlinga ad hoc que fuera real y que recubriera una estructura de hormigon y así en todo lo demas.. y esto es caro
- por tanto, por separado, cada parte parece decirnos que es inviable economicamente pues requiere un esfuerzo considerable e incluso en la mayor parte de los casos, un esfuerzo que es atípico en el sector. pero cuando lo vemos en conjunto y entendemos como encaja cada parte y se refuerzan mutuamente, entonces nos damos cuenta que tiene sentido y que el resultado puede ser no solo viable sino muy rentable por su originalidad e innovación
- ESTA ERA MI IDEA CENTRAL: COMO CREAR ALGO DIFERENTE QUE ME PERMITIESE ALEJARME DE LA COMPETENCIA, NO ENFRENTARME A ELLA
- PERO AUN PENSANDO QUE EL PROYECTO PODIA SER RENTABLE, SE PLANTEABA LA PREGUNTA DE SI EL MERCADO A QUIEN ME DIRIGIA ERA SUFICIENTE PARA ASUMIR UN ESPACIO COMO EL QUE SE PERFILABA. O BIEN ERA PEQUEÑO Y POR TANTO HABIA QUE DIMENSIONAR EL PARQUE EN FUNCION DE ELLO O INCLUSO LO HACIA DIRECTAMENTE INVIABLE
- USUALMENTE Y CUANDO ENTRAMOS EN UN MERCADO SATURADO, LO QUE HACEMOS ES BUSCAR ESE HUECO INSUFICIENTEMENTE SERVIDO Y QUE POR TANTO NOS PERMITA CONSTRUIR EN TORNO A ÉL UNA OFERTA DE PRODUCTO O SERVICIO. EL PROBLEMA QUE ESTO PLANTEA ES QUE, A VECES, ESE NICHO ES TAN PEQUEÑO QUE PARA HACERLO RENTABLE NECESITAMOS COBRAR UN PRECIO QUE PUEDE LLEGAR A RESULTAR DIFICIL DE ASUMIR. Y QUE ADEMAS NOS PONE EN UNA SITUACION DE DEPENDENCIA DE LOS AVATARES ECONOMICOS COYUNTURALES. (PENSEMOS EN LA SITUACIÓN ACTUAL DONDE LA CRISIS HACE QUE EL PRECIO SEA EL ELEMENTO BÁSICO PERO DONDE HACE UN MENOS DE UN AÑO ERA UN ELEMENTO IMPORTANTE PERO QUIZÁ EN MUCHOS CASOS, NO EL DECISORIO PARA TOMAR UNA DECISION DE COMPRA
- UTILIZO LA NOMENCLATURA DEFINIDA POR LOS PROFESORES DEL INSEAD CHAN KIM Y RENEE MAUBORGNE EN SU LIBRO “ESTRATEGIA DE LOS OCEANOS AZULES”, CUYA TESIS PLANTEA LA NECESIDAD DE DEJAR DE LADO LA COMPETENCIA DESTRUCTIVA ENTRE LAS EMPRESAS SI SE QUIERE SER UN GANADOR EN EL FUTURO, AMPLIANDO LOS HORIZONTES DEL MERCADO Y GENERANDO VALOR A TRAVES DE LA INNOVACION. Y AUNQUE DE HECHO, EL LIBRO SE PUBLICÓ MUY POSTERIORMENTE A MI GÉNESIS DEL PROYECTO, ME PARECE INTERESANTE SEÑALARLO PUES COINCIDO CON EL MISMO EN LA IMPORTANCIA DE BUSCAR ESPACIOS DONDE INNOVAR... NO-CLIENTES PRIMARIOS: AQUELLOS QUE SON USUARIOS DE LOS PRODUCTOS/SERVICIOS ACTUALES PERO CON POCA FRECUENCIA POR NO ENCONTRARLOS TOTALMENTE ADECUADOS A SUS INTERESES O GUSTOS NO-CLIENTES SECUNDARIOS: LOS QUE CONOCIENDO LA OFERTA ESTIMAN QUE NO CUMPLE SUS EXPECTATIVAS EN CUANTO A EXIGENCIAS O POR NO PODER PAGARLOS
- AL FINAL SI SOMOS CAPACES DE ENCONTRAR LO QUE UNE A TODOS Y NO LO QUE LES DIFERENCIA, SEREMOS CAPACES DE CONSEGUIR UN MERCADO MUCHO MAS AMPLIO DE LO QUE EN PRINCIPIO ESTIMABAMOS Y ESTO ES LO QUE YO PLANTEÉ: UN ANÁLISIS DE LO EXISTENTE PARA PODER ADAPTAR LA OFERTA A LA DEMANDA DE CADA UNO DE LOS ACTORES: LOS PADRES, LOS NIÑOS, LOS COLEGIOS (VISITANDO CERCA DE 400 COLEGIOS DE DIVERSOS TIPOLOGIAS), LAS MARCAS,......
- PERO COMO MINIMAR EL RIESGO DE PONER EN PRACTICA UNA ESTRATEGIA NOVEDOSA?
- SI LA EXPERIENCIA QUE SE LLEVAN LOS USUARIOS (LOS NIÑOS, LOS ADULTOS,...) ES DIVERTIDA, SE LO HACEMOS COMODA, ES SEGURA,... Y EL PRECIO ES LO SUFICIENTEMENTE ATRACTIVO PARA ATRAER Y FIDELIZAR, ENTONCES TENEMOS ASEGURADA LA VIABILIDAD COMERCIAL CON UN COMPONENTE MUY IMPORTANTE: HEMOS INCLUIDO EN LA EXPERIENCIA UNOS COSTES DE CAMBIO EMOCIONALES (DIFICILMENTE IMITABLES) QUE CREAN UNAS BARRERAS AL CAMBIO, QUE DIFICULTA DE ALGUNA FORMA -Y DESDE MI PUNTO DE VISTA- LA IMITACION
- Y PARA ACABAR, CUAL ES EL RESULTADO?
- ....POR TANTO, UN RESULTADO QUE TRATA DE CONTENTAR A TODOS LOS ACTORES IMPLICADOS Y PARA TERMINAR, PERMITANME QUE LES CUENTE UNA PEQUEÑA ANECDOTA PERSONAL PARA QUE VEAN QUE, A PESAR DE LO DIVERTIDO QUE RESULTA PARA LOS NIÑOS EL PARQUE, A VECES HAY PEQUEÑOS DRAMAS QUE NOS PONE A PRUEBA A NOSOTROS COMO PADRES PARA TRATAR DE EXPLICARLOS: MI HIJA DE 9 AÑOS, LA PRIMERA VEZ QUE ESTUVO EN EL PARQUE VOLVIÓ LLORANDO A CASA.... YO LE PREGUNTÉ QUE LE PASABA Y ME CONTESTÓ QUE HABÍA QUERIDO CONDUCIR UN COCHE PERO NO HABÍA PODIDO OBTENER EL CARNET POR NO DAR LA ALTURA MÍNIMA POR MUY POCO. YO LE EXPLIQUÉ QUE ERA UNA REGLA POR SU SEGURIDAD PERO QUE YA TENDRÍA TIEMPO EN EL FUTURO DE CONDUCIR. LA SEGUNDA VEZ QUE FUE, VOLVIÓ TAMBIÉN LLORANDO. ME EXPLICÓ LO MISMO QUE LA PRIMERA VEZ. Y ADEMÁS SE ENFADÓ CONMIGO PORQUE DECÍA QUE YA QUE YO HABÍA HECHO EL PARQUE, PORQUÉ ELLA NO PODÍA CONSEGUIR EL CARNÉ SIN PASAR POR LA PRUEBA DE ALTURA... OVIAMENTE LE TUVE QUE EXPLICAR QUE SI YO HICIESE ESO SERÍA IRRESPONSABLE E INJUSTO. LA TERCERA VEZ VOLVIÓ, COMO YA ERA HABITUAL, LLORANDO TAMBIÉN. Y MAS DESCONSOLADORAMENTE SI CABE. LE PREGUNTÉ QUE PORQUÉ SE PRESENTABA A LAS PRUEBAS SI SABÍA QUE NO TENÍA LA ALTURA YA QUE EN TAN POCO TIEMPO NO PODÍA HABER CRECIDO LO SUFICIENTE. Y ENTONCES ELLA ME DICE QUE SÍ. QUE ESTA VEZ SE HABÍA ESTIRADO COMO HABÍA PODIDO Y QUE HABÍA CONSEGUIDO EL CARNÉ. PERO QUE CUANDO ESTUVO CONDUCIENDO EN EL CIRCUITO SE HABÍA PASADO UN STOP Y UN SEMAFORO EN ROJO.... Y LE HABIAN QUITADO LOS PUNTOS!!
- PUES NADA MAS. MUCHAS GRACIAS POR SU INTERÉS Y HASTA PRONTO