Guía de Marketing Móvil de Google
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A través de “La guía del ejecutivo ocupado para ganar con el móvil”, Google responde 5 preguntas esenciales que todo ejecutivo se debe estar haciendo sobre cómo invertir en móviles.

A través de “La guía del ejecutivo ocupado para ganar con el móvil”, Google responde 5 preguntas esenciales que todo ejecutivo se debe estar haciendo sobre cómo invertir en móviles.

• ¿Cómo cambian los celulares nuestra propuesta de valor?
• ¿Cómo afectan los celulares nuestros destinos digitales?
• ¿Se adapta nuestra organización a los celulares?
• ¿Cómo debe adaptarse nuestro marketing a los celulares?
• ¿Cómo podemos conectarnos con el público que usa tablets?

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Guía de Marketing Móvil de Google Guía de Marketing Móvil de Google Document Transcript

  • Guía Para Ganar En Publicidad Móvil Para El Ejecutivo Ocupado Si es posible, visite www.themobileplaybook.com/es-latam desde su tableta. Por Jason Spero y Johanna Werther
  • TABLA DE CONTENIDOS INTRODUCCIÓN Pg. 3 GANE EN LOS MOMENTOS QUE IMPORTAN 01 ¿Cómo cambian los celulares nuestra propuesta de valor? Pg. 4 > Atendiendo a los clientes de celulares > El consumidor local de celulares > El desafío de la transparencia de precios GANE EN LOS MOMENTOS QUE IMPORTAN 02 ¿Cómo afectan los celulares nuestros destinos digitales? Pg. 12 > Sitios web optimizados para celulares > Aplicaciones de marca para celulares TOME MEJORES DECISIONES 03 ¿Se adapta nuestra organización a los celulares? Pg. 17 > Responsabilidad y liderazgo en la estrategia para móviles CREZCA MÁS RÁPIDAMENTE 04 ¿Cómo debe adaptarse nuestro marketing a los celulares? Pg. 21 > Estrategia de búsqueda > Publicidad para celulares y construcción de la marca > Canales de marketing CREZCA MÁS RÁPIDAMENTE 05 ¿Cómo podemos conectarnos con el público que usa tabletas? Pg. 29 > Estrategia para tabletas CONCLUSIÓN Pg. 34 RECURSOS ADICIONALES Pg. 36 www.themobileplaybook.com/es-latam 2
  • INTRODUCCIÓNLos dispositivos móviles cambian todoD urante el último año en Nuestro objetivo es ayudar a las Google, tuvimos oportunidad empresas en todos los niveles de de revisar la revolución del uso sofisticación y experiencia con los de los celulares con cientos celulares, para encontrar estrategias de especialistas en marketing, concretas que puedan ayudarlo ay ha surgido siempre el mismo tema: triunfar. Y no nos referimos solopara la mayoría de las empresas con a tener éxito con los celulares.las que hablamos, la pregunta ya no Comprometerse con móvil puedees ”¿Por qué invertir en móviles?” ayudarlo a ganar los momentos que(todos hemos leído estadísticas que importan, tomar mejores decisiones ymuestran la gran adopción de los crecer más rápidamente, pero tienecelulares y las tabletas) sino ”¿Cómo que empezar de alguna forma.debo invertir en móviles?”. En Google, creemos que su éxito conPara ayudarlo a encontrar las respuestas, los móviles determinará el futuro decreamos The Mobile Playbook. Las su negocio. Hagamos que esteempresas son diferentes, sin embargo de 2012 sea el año en que usted secientos de reuniones surgieron preguntas asegure un futuro brillante.similares. Las concentramos aquí encinco preguntas fundamentales sobrelos dispositivos móviles que todoslos ejecutivos deberían hacerse hoy.También sugerimos estrategias pararesponder cada una de ellas: compararla competencia, comprender cómo susclientes utilizan los móviles a través deencuestas y grupos focales, destinar “Las cinco preguntas fundamentalespresupuesto a aprender y mejorar,hablar con sus agencias y garantizar que todos los ejecutivos deberíarecursos internos para implementar sus hacerse hoy”estrategias. www.themobileplaybook.com/es-latam 3
  • Gane en los momentos que importan01. ¿Cómo cambianlos celulares nuestrapropuesta de valor? www.themobileplaybook.com/es-latam 4
  • Gane en los momentos que importan 01. ¿Cómo cambian los celulares nuestra propuesta de valor?Atendiendo a los clientes de celularesA hora los usuarios pueden usar A continuación, le mostramos algunos dispositivos móviles para ejemplos de marcas que han analizado en interactuar con las empresas detalle qué quieren los usuarios de celulares para luego ofrecerles aquello que buscan. 24x7, desde cualquier lugar. Y las empresas que apuesten a estar siempre conectadas SAP(el servicio de taxis Uber que admitesolicitudes de servicio enviadas por Buscábamos posicionarnos como los líderes en innovación en el segmento móvil,celular, GrubHub y Seamless y con una experiencia 100% móvil; hablarpara delivery de comidas y la de movilidad en el momento más relevante: cuando las personas estánaplicación de Hotel Tonight para usando su dispositivo móvil.hacer reservas de última hora) puedencambiar industrias completas. VANGUARDIA En el último año, veíamos crecer el número de usuarios que nos visitaban desde móviles en Google Analytics, y decidimos que era momento de lanzar la versión optimizada para estos dispositivos. Hoy nos visitan más de 500.000 usuarios por mes a quienes entregamos información con valorReservaciones al extremo con Hotels.com agregado en sus móviles.La web móvil de Hotels.com y el HIPOTECARIOmarketing extremista que utilizan parapromocionarla (sus anuncios muestran El portal móvil de Banco Hipotecario está evolucionando para convertirse en unun video de un hombre que literalmente canal de ventas, donde los potenciales clientes puedan solicitarreserva desde su dispositivo móvil información e incluso eventualmentemientras cae en un paracaídas) adquirir productos.demuestran la comprensión cabal de supropuesta de valor para los viajeros denegocios: la capacidad de reservar demanera rápida y fácil.1 www.themobileplaybook.com/es-latam 5
  • Gane en los momentos que importan 01. ¿Cómo cambian los celulares nuestra propuesta de valor?CLARÍN Para ganar en los momentos que importan, primero entienda qué es loContar con un sitio web optimizado que sus consumidores necesitan de supara móviles permite establecer nuevosmomentos de consumo y lograr así negocio cuando se conectan con él desdeuna mayor cantidad de tiempo del usuarioen contacto con la marca. En esta version el móvil.móvil de Clarín.com se destacan las“últimas noticias”, “lo más visto” y el“buscador”, ayudando a los usuarios aacceder facilmente a la información queestán buscando. ¿Cómo concentrarse en las características que más importan a los usuarios de móviles? COMENCEMOS DEBATIENDO SOBRE... ACCIÓN: DEFINA SU PROPUESTA DE VALOR AL DETERMINAR QUÉ DESEA HACER SU CLIENTE CON SU EMPRESA EN LOS MÓVILES. COMPÁRESE CON OTRAS EMPRESAS DE SU INDUSTRIA PARA OBTENER IDEAS. www.themobileplaybook.com/es-latam 6
  • Gane en los momentos que importan 01. ¿Cómo cambian los celulares nuestra propuesta de valor?El consumidor local de celularesSus futuros clientes están literalmente a la vuelta de laesquina, y los celulares pueden traerlos hasta su puerta.E El creador de sitios móviles Digby sostiene que en su experiencia, los usuarios de celulares usan localizadores de negocios 63 veces por cada orden realizada a través de un móvil (lo que los convierte en una incorporación valiosa para los sitios web habilitados para móviles). Nuestros datos sugieren que cerca un tercio de las búsquedas tienen una intención local. 5 91%DE LOS USUARIOS DE TELÉFONOS INTELIGENTES HA BUSCADO INFORMACIÓN LOCAL. 40% VISITÓ EL LUGAR 89% DDE ESTOS 63% SE COMUNICÓ EN PERSONA Y... USUARIOS ACTUÓ DENTRO DE CON LA EMPRESA 24 HORAS4 LUEGO DE LA BÚSQUEDA. www.themobileplaybook.com/es-latam 7
  • Gane en los momentos que importan 01. ¿Cómo cambian los celulares nuestra propuesta de valor?A CONTINUACIÓN, ALGUNAS EMPRESAS QUE HACEN UN BUEN TRABAJOal abarcar los consumidores en móviles.CHEVROLET AXALa app de Chevrolet te permitirá La aplicación de AXA Te Acompañarealizar llamadas con sólo un clic tiene diferentes opciones útiles en losdirecto a tu distribuidor, al centro de momentos en que necesita servicios deatención a clientes o asistencia en el urgencia cerca de su ubicación. Ya seacamino, además de personalizar todos reportar un siniestro de auto u hogar,los servicios. obtener datos de su agente de seguros, información de talleres y cristalerías, tips sobre qué hacer en caso de un siniestro, cómo prevenir accidentes y nuestras garantías de servicio. VISIT MEXICO AEROMEXICO La aplicación para móviles de Visit La aplicación de Aeromexico está Mexico da acceso a los usuarios a una diseñada para que el usuario tenga viajes pequeña muestra de lo que México tiene más sencillos y agradables. Los usuarios para ofrecer. Al alcance de la mano los pueden consultar vuelos y horarios para usuarios serán capaces de descubrir los agilizar traslados o cambio de planes. principales destinos, historia, aspectos Directamente desde su móvil puede culturales e incluso comprobar la consultar diferentes establecimientos de temperatura de su destino. interés y reconocer las rutas más adecuadas de acceso desde su ubicación en ese momento.. www.themobileplaybook.com/es-latam 8
  • Gane en los momentos que importan 01. ¿Cómo cambian los celulares nuestra propuesta de valor?El desafío de la transparencia de preciosL os teléfonos inteligentes también Las aplicaciones como Price Check de están cambiando la forma en que Amazon permiten que los compradores los consumidores actúan dentro tomen fotos de los productos o escaneen de las cuatro paredes de su tienda. códigos de barra para crear listas de Esto es lo que Mike Duke, CEO precios comparativas de diferentes de Walmart, llama la ”nueva era minoristas. IDC Retail Insights lo resumede la transparencia de precios”. La muy bien en un artículo reciente del Wallmitad de los consumidores utilizan sus Street Journal: “Las cuatro paredes de lamóviles para buscar productos dentro tienda se han vuelto permeables”.de las tiendas y, el 20% afirma habercambiado de decisión luego de hacer una Y esta tendencia solo aumentarábúsqueda en su móvil dentro de la tienda. a medida que la ventaja de laLos minoristas no tienen más opción información se mueva aún más enque reaccionar ante esta “sala de venta” dirección al comprador. En la temporadaaltamente perturbadora, que transforma navideña de 2011, por ejemplo, Amazonlas ubicaciones físicas en salas de venta de promocionó Price Check ofreciendoproductos que serán comprados en línea o $5 de descuento en cualquier compraa través de móviles. realizada al escanear un producto en una tienda para luego comprarlo en Amazon a través de un móvil. 45% El 45% de todos los consumidores El 39% de los abandonos de 39% utiliza teléfonos inteligentes tienda (cuando los compradores dentro de la tienda para buscar se van sin comprar), fue productos y navegar por ellos.7 influenciado por el uso de teléfonos inteligentes10 53% 12% El 53% de los hombres usan su smartphone en la tienda El 12% consultó otros minoristas para consultar precios en otras en línea.10 tiendas8 38% 8% El 38% de las mujeres usa su El 8% consultó la disponibilidad smartphone para consultar en otras tiendas.10 precios en otras tiendas.8 www.themobileplaybook.com/es-latam 9
  • Gane en los momentos que importan 01. ¿Cómo cambian los celulares nuestra propuesta de valor? Entonces, ¿qué puede hacer su empresa respecto de la transparencia? Hemos visto que los minoristas eligen una de tres estrategias. 1 3 MEJORAR LA EXPERIENCIA EN LA PERMITIR EL USO DE LOS MÓVILES TIENDA EN SU TIENDALos comerciantes más vulnerables a la Sears aprovecha la recepción limitada de lostransparencia de precio son normalmente celulares en los centros comerciales ofreciendovendedores de productos de marca costosos, Wi-Fi gratis para atraer clientes a sus tiendas dondecomo electrónica o artículos para el hogar, que pueden utilizar los teléfonos inteligentes paradespiertan muchas investigaciones comparativas. comparar precios en Sears.com, realizar pedidos y¿Qué pueden ofrecer tiendas como éstas que la retirarlos. También dotó de iPod Touch y iPad a casiexperiencia en línea no pueda? ¿Atención experta 450 tiendas, y los vendedores pueden utilizarlosde los vendedores? ¿Entrega en el día? (Así es cómo para ayudar a los clientes a obtener informaciónWalmart alienta las ventas en la tienda). de productos, consultar el stock y hacer pedidos en línea.12Una de las formas en que los minoristas puedenganar en las comparaciones de precios de Mientras tanto, Nissan engalana las etiquetas deproductos similares es almacenar productos que precio de los vehículos con códigos QR, “vendedoreslos fabricantes hayan modificado exclusivamente silenciosos” que permiten que los compradorespara ellos. Actualmente, Target trabaja de manera encuentren información clave como características,activa con sus proveedores para combatir las videos, galerías de imágenes, ofertas, y cotizaciones.“exposiciones de venta” al vender productosexclusivos que hagan que las comparacionesde precios sean discutibles. 2 CREAR Y ALMACENAR PRODUCTOS O PAQUETES EXCLUSIVOSUn estudio realizado en diez países por Accenturereveló que el 73% de los compradores condispositivos móviles prefería usar los teléfonospara obtener ayuda básica en lugar de consultara los vendedores 11. ¿Cómo puede utilizar losmóviles para influir en la experiencia digital de losclientes dentro de la tienda? ACCIÓN: SELECCIONE LA ESTRATEGIA ADECUADA PARA SU EMPRESA PARA ADAPTARSE AL MUNDO DE LA TRANSPARENCIA DE PRECIOS. www.themobileplaybook.com/es-latam 10
  • Gane en los momentos que importan 01. ¿Cómo cambian los celulares nuestra propuesta de valor?La buena noticia es que el consumidorobtiene nuevas herramientas que loayudan en su ruta de compra, y ustedobtiene nuevas herramientas en suruta de marketing.Con los anuncios contextuales, puede llegar a losconsumidores que están conectados justocuando buscan productos en su tienda o la dela competencia. Imagine que un comprador estábuscando un TV LED en la tienda de un importantedistribuidor. Si usted también vende TV LED, unanuncio de búsqueda le da la posibilidad deganar este cliente en el momento en que está porcerrar la compra, incluso si su propuesta de valores algo tan simple como la frase “¡Nos llevamos sutelevisor viejo!” en el texto del anuncio. Ahora que ha determinado su propuesta de valor para los usuarios de celulares, ES FUNDAMENTAL QUE CONSIDERE CÓMO PUEDE ATRAERLOS A TRAVÉS DE UN SITIO OPTIMIZADO PARA CELULARES. www.themobileplaybook.com/es-latam 11
  • Gane en los momentos que importan02. ¿Cómo afectanlos celulares nuestrosdestinos digitales? www.themobileplaybook.com/es-latam 12
  • Gane en los momentos que importan 02. ¿Cómo afectan los celulares nuestros destinos digitales?Sitios web optimizados para celularesT iene un sitio web optimizado para TICKETSNOW celulares? Si no lo tiene, esta debe Caso de Estudio Sitio Móvil ser su prioridad para atraer a los usuarios de celulares. El 57% de los usuarios dice que no recomendaría El sitio móvil de TicketsNow duplicó las ventas de la una empresa con un sitio web empresa e incrementó la conversión de venta de boletos en un 50%. Fenómenos de esta magnitud son muypara celulares de mala calidad, y el 40% comunes cuando una marca lanza su sitio optimizado para móviles, por primera ocasión.14irá a sitios de la competencia despuésde una mala experiencia en un sitiopara celulares.13 Su sitio para celularesdiferirá de su sitio para computadorasde escritorio, no sólo por al tamaño deldispositivo, sino porque el contexto de losmóviles muestra un enfoque distinto parasus consumidores. Los visitantes del sitiopara celulares pueden estar en un puntodiferente del embudo de compra. ¿Cómoven su sitio los usuarios de celulares? ¿Losayuda a que se conecten con usted másfácilmente o pone obstáculos entre ellosy lo que buscan? 57% EL 57% DE LOS USUARIOS NO RECOMENDARÍA UNA ANTES DESPUÉS EMPRESA CON UN SITIO WEB PARA CELULARES DE MALA CALIDAD. 40% EL 40% HA ACCEDIDO A SITIOS DE LA COMPETENCIA ACCIÓN: SU PRIORIDAD N.° 1 ES CREAR DESPUÉS DE UNA MALA EXPERIENCIA EN UN SITIO UN SITIO WEB PARA CELULARES. PARA CELULARES.13 www.themobileplaybook.com/es-latam 13
  • Gane en los momentos que importan 02. ¿Cómo afectan los celulares nuestros destinos digitales?Optimizar, Optimizar, OptimizarNunca deje de optimizar su sitio con loque aprende de las interacciones de los SUGERENCIA DE GOOGLE:usuarios. Incluso los sitios para celulares más Pruebe cómo se ve su sitioimportantes pueden hacer muchas desde el móvil, conozca las diezmejoras. Hace seis años, mejores prácticas de diseño para celulares1-800-Flowers.com se convirtió en uno de y genere un informe personalizado conlos primeros distribuidoreselectrónicos en recomendaciones de mejoras y una lista dezambullirse en el mundo de los celulares proveedores para ayudarlo a comenzar. Consulte en México: www.HazTuWebMovil.com.a través de un sitio web optimizado En Argentina: www.CreaTuWebMovil.com.ary aplicaciones para distintas plataformas paracelulares. Su modelo de prueba y repeticiónha evolucionado desde entonces y se Hoy, las empresas exitosas adoptan unaha transformado en una estrategia sofisticada idea simple pero revolucionaria: diseñarpara celulares que incluye el análisis del tráfico primero para móviles. En lugar de ponerde sitios para celulares, la comparación con al móvil como la “tercera pantalla”, ESPNotros distribuidores electrónicos y, este último lo considera la “primera pantalla”.semestre, el trabajo con el proveedor de Kayak.com rediseñó su web paracelulares Moovweb para lanzar un sitio computadoras para que refleje la versiónmás optimizado para celulares inteligentes. móvil, y los primeros resultados muestran¿Cuál fue el impacto? Aumentaron las tasas de conversión más altas y tiemposconversiones y el tiempo de permanencia en por compra más cortos para un diseñoel sitio en un 25% respecto del sitio para enfocado en velocidad y facilidad de uso.celulares original. Por último, verifique que cuando los usuarios escriban su URL en el navegador del móvil, su sitio web reconozca que están usando un teléfono celular y los redireccione al sitio para celulares. Por ejemplo, cuando los usuarios escriben http://saks.com en el navegador móvil, Saks los redirecciona a http://m.saks. com para brindarles una experiencia de compra optimizada para celulares. OPTIMIZADO MÁS OPTIMIZADO www.themobileplaybook.com/es-latam 14
  • Gane en los momentos que importan 02. ¿Cómo afectan los celulares nuestros destinos digitales?Aplicaciones de marca para celularesA hora que ya creó su sitio para celulares, puede crear TRES PUNTOS CLAVE ACERCA DE aplicaciones para enriquecer LAS APLICACIONES DE MARCA las relaciones con sus 1 clientes. 91% de las OFREZCA A SUS USUARIOS ENTRETENIMIENTO,empresas destacadas entre las UTILIDAD O AMBAS COSAS.Mejores Marcas Globales de 2011 de Si su aplicación no proporciona propuestas de valorInterbrand tienen presencia al menos de uno u otro tipo, su vida útil será muy corta. Tengaen una de las principales tiendas de claro por qué la está creando. ¿Para brindar unaaplicaciones. Aun así, tener una nueva funcionalidad a sus usuarios? ¿Para fomentaraplicación no significa tener una la lealtad?estrategia para móviles. Una aplicaciónes, básicamente, un marcador para losusuarios que se quieren conectar con 2 CREE APLICACIONES PARA LAS PLATAFORMAS DE CELULARES MÁS GRANDES.usted, pero la mayoría de su tráfico Si los recursos limitados demandan quevendrá de la web y no de los usuarios establezca prioridades, diseñe sus aplicacionesfieles a una marca que han descargado para las plataformas de celulares quesu aplicación. A su sitio web para representen la mayoría de las bases instaladas en los teléfonos inteligentes.celulares pueden acceder usuarios quetengan cualquier tipo de dispositivos,mientras que las aplicaciones debendiseñarse para plataformas 3 PROMOCIONE SU APLICACIÓN...más específicas. para evitar que se pierda entre las clasificaciones más bajas de las tiendas de aplicaciones. Consejos Útiles: • Apunte a sus clientes actuales a través de anuncios en sitios para celulares y para computadoras de escritorio, boletines, u otros canales que ya use para llegar a ellos. • Publique anuncios en otras aplicaciones que direccionen a la página de descarga de“Tener una aplicación no es lo su aplicación. • Use anuncios de búsqueda en móviles mismo que tener una y direccione a la página de descarga en la tienda. • Planifique los esfuerzos de promoción estrategia para celulares”. y comunicaciones a fin de maximizar las descargas. Recibir muchas descargas aumenta las clasificaciones en algunas tiendas de aplicaciones. www.themobileplaybook.com/es-latam 15
  • Gane en los momentos que importan 02. ¿Cómo afectan los celulares nuestros destinos digitales?A CONTINUACIÓN, LE MOSTRAMOS ACCIÓN: PROMOCIONE SUALGUNAS MARCAS QUE SABEN APLICACIÓN A TRAVÉS DEAPROVECHAR SUS APLICACIONES. SUS CANALES ACTUALESEstas aplicaciones son muy cautivantes porque Y CAMPAÑAS EN MÓVILES.brindan utilidad o entretenimiento de unaforma muy atractiva para sus usuarios decelulares leales.TELCEL VOLARISEl usuario podrá administrar su cuenta La aplicación de Volaris permite alde Telcel desde la comodidad de tu usuario comprar vuelos, consultar suteléfono. Consultar tu Saldo, ver el itinerario, consultar promocionesResumen de tu factura actual y anterior, y destinos disponibles.última fecha de pago, importe de tuúltimo pago y saldo estimado. Tambiénes posible llamar directamente, a travésde una llamada chat o encontrar elCentro de Atención más cercano. MERCADOLIBRE Con la aplicación de MercadoLibre permite buscar, comparar y comprar entre miles de productos y servicios publicados usando una aplicación simple, rápida y segura. SUGERENCIA: NO DESCUIDE LAS ALERTAS. Ahora que ya ha definido cómo puede ganar los momentos que importan con En un espacio de email-marketing saturado, las notificaciones que se envían desde las sus usuarios de móviles adaptando su aplicaciones pueden llevar a los clientes alertas propuesta de valor para el usuario y llamados a la acción. y creando un sitio web y una aplicación Sin embargo, proceda con precaución y asegúrese para celulares, alinear su organización de que sus notificaciones sean útiles y oportunas. Los usuarios pueden bloquear las notificaciones lo ayudará a tomar mejores decisiones cuando no quieran recibirlas. para potenciar el crecimiento de su empresa. www.themobileplaybook.com/es-latam 16
  • Tome mejores decisiones03. ¿Se adaptanuestra organizacióna los celulares? www.themobileplaybook.com/es-latam 17
  • Tome mejores decisiones 03. ¿Se adapta nuestra organización a los celulares?Responsabilidad y liderazgoen la estrategia para móvilesN uestra siguiente pregunta es Nuestra recomendación más básica, muy simple. ¿Quién es simple: le sugerimos que defina exactamente tiene la “experto” en móviles para su responsabilidad de liderar la organización. Esta persona debe reunir estrategia móvil en su un grupo de trabajo multidisciplinarioempresa? En Google, el principio responder cada una de las preguntas“Móvil Primero” de nuestro presidente enumeradas. Comparar la competencia,Eric Schmidt hace que cada equipo, comprender cómo sus clientes utilizansea AdWords, Mapas, Doubleclick los celulares a través de encuestas yo YouTube, incluya a los celulares en grupos focales, separar el presupuesto,los planes de negocio. Si bien podemos hablar con sus agencias y generar ideassugerir las preguntas exactas que en el nivel interno.debería hacerse, sólo usted y suorganización podrán determinar las ACCIÓN: DESIGNE UN EXPERTO ENrespuestas que son correctas para su CELULARES PARA SU EMPRESAempresa. ¿Su equipo entiende la Y PERMÍTALE QUE FORME UNurgencia alrededor del tema? GRUPO DE TRABAJO¿Cómo se asegurará de que todos MULTIDISCIPLINARIOsus equipos tengan en cuenta los ABOCADO A LOS CELULARES.dispositivos móviles? ¿Cómo va aresponder estas preguntas claveque le presentamos para poderganar los momentos que importan, ¿Cómo va a responder estas preguntastomar mejores decisiones sobre suestrategia para celulares y crecer más claves que le presentamos pararápidamente? Todo comienza con las poder ganar los momentospreguntas correctas y seleccionando el que importan, tomar mejoresequipo correcto para determinare implementar las respuestas. decisiones sobre su estrategia para celulares y crecer más rápidamente? www.themobileplaybook.com/es-latam 18
  • Estas son algunas de las preguntas que podrían ayudar a su organización A ACTUALIZAR LOS PROGRAMAS,LAS PLATAFORMAS Y LAS FUNCIONES PARA MÓVILES. 1 ¿Son los móviles una métrica clave de su panel de administración? 2 ¿Con qué frecuencia controla sus estadísticas de celulares y quién las controla? 3 ¿Quién sabe qué porcentaje de tráfico web y de consultas de búsqueda provienen de celulares? ¿Quién controla las tendencias de tráfico, las acciones de los4 usuarios en su sitio para celulares, la inclusión de celulares en los lanzamientos de productos y en las campañas? 5 ¿Qué decisiones cambiarían si los gerentes de negocio tuvieran información oportuna sobre celulares? 6 ¿Quién supervisa lo que invierte la competencia en celulares? 7 ¿Quién desarrolla estadísticas de consumidores a través de grupos focales y encuestas? 8 ¿Cuáles son las agencias de su confianza que lo ayudan a tomar decisiones relacionadas con celulares? www.themobileplaybook.com/es-latam 19
  • Tome mejores decisiones 03. ¿Se adapta nuestra organización a los celulares?Sin enfoque ni métricas, pueden surgirconflictos interdepartamentales quesofoquen a su negocio. Uno de Ahora que hemos analizadonuestros clientes explicó que su call cómo alinear su organizacióncenter obtenía crédito por las llamadasdireccionadas desde sitio para celulares, para tomar mejorespero que el equipo de marketing paraInternet solo obtenía crédito por los decisiones, piense cómoformularios completados por clientespotenciales. Los anuncios de “llame con puede crecer másun clic” pueden generar pedidos, pero rápidamente.¿cuántas oportunidades se pierden si nose premia al equipo de marketingpara Internet?Una responsabilidad importantedel Experto en Móviles es definir elpresupuesto. Es un mercado incrementaly precisa de su propio presupuesto.Puede dividir la inversión en búsqueday publicidad gráfica para celulares,programas experimentales y extensionesde otros canales (correo electrónico,redes sociales, cupones, etc.). Elresponsable de móviles debe poderdeterminar las áreas más estratégicaspara la inversión. También debe asignarparte del presupuesto para el desarrolloy la optimización del sitio para celulares.”La publicidad para celulares aumenta cada vez más ynecesita su propio presupuesto.” www.themobileplaybook.com/es-latam 20
  • Crezca más rápidamente04. ¿Cómo debe adaptarsenuestro marketinga los celulares? www.themobileplaybook.com/es-latam 21
  • Cresça mais e mais rápidoEstrategia de búsqueda3 04.Como nosso marketing deveria se adaptar aos dispositivos móveis?EN GOOGLE,HEMOS VISTO CRECER CINCO VECES LAS CONSULTAS DE BÚSQUE-DA PARA CELULARES DURANTE LOS ÚLTIMOS DOS AÑOS. C 20% on los anuncios de la red de búsqueda para celulares, El 10% de todas las búsquedas de puede llegar a los consumidores elecomunicaciones, cuando buscan su producto en el mundo físico. Si un usuario escribe “comprar jeans en Buenos Aires”, realiza una pregunta 30% que los anuncios pueden responder. Realice algunas búsquedas con su El 15% de todas las búsquedas de restaurantes teléfono inteligente: “receta fácil para la cena”, “Playstation 3”, “cines en Buenos Aires”. ¿Quiénes lo encuentran y qué dicen? Recuerde, convencer a un usuario que busca un TV LCD a través 25% de un móvil desde el interior de una y el 10% de todas las tienda minorista para que le compre a búsquedas de películas usted en línea puede ser simple. Las búsquedas en móviles son incrementales en comparación con las búsquedas para computadoras de escritorio, y generan nuevas ...ahora se realizan en un oportunidades para su empresa. dispositivo móvil. ACCIÓN: ¿CÓMO ES LA EXPERIENCIA DE UN USUARIO QUE INTENTA ENCONTRARLO Y CONECTARSE CON USTED? Hoy, tómese 5 minutos y busque su marca por celular del mismo modo que lo haría un consumidor. Analice los resultados con su agencia. www.themobileplaybook.com/es-latam 22
  • Cresça mais e mais rápido 04.Como nosso marketing deveria se adaptar aos dispositivos móveis?¿CÓMO PUEDE LA BÚSQUEDA PARA ...Y SUS CAMPAÑAS.CELULARES AYUDARLO A CRECER MÁSRÁPIDAMENTE? Ahora es posible utilizar sus anuncios de búsqueda con extensionesPrimero, separe campañas en la red de de ubicación. Estos son vínculosbúsqueda para móviles de campañas adicionales que aparecen en elde computadoras de escritorio para anuncio muestraN la ubicación de suque pueda probar, medir y desarrollar empresa y el número telefónico. Simensajes que funcionen mejor con los consumidores se encuentran loeste nuevo formato. suficientemente cerca de su empresa, aparecerá un marcador de distancia en el anuncio que muestra lo cerca queLA UBICACIÓN TAMBIÉN DEBE AYUDAR- está su empresa. Como veremos enLO A DEFINIR SU FORMA DE PENSAR... este capítulo, las empresas que aprovechan la ubicación experimentanCree anuncios específicos según conversiones y ROI impresionantes.la cercanía del consumidor con suempresa, sus competidores oubicaciones importantes, comoaeropuertos y centros comerciales.¿Acaso no es bueno tener un mensajepara un cliente que está navegando ensu celular al otro lado de la calle y otrodiferente para un cliente potencial queestá en el otro extremo del estado? ACCIÓN: SEPARE LAS CAMPAÑAS DE BÚSQUEDA PARA MÓVILES DE LAS CAMPAÑAS DE BÚSQUEDA PARA COMPUTADORAS DE ESCRITORIO PARA QUE PUEDA PROBAR, MEDIR Y DESARROLLAR MENSAJES ESPECÍFICOS. www.themobileplaybook.com/es-latam 23
  • Cresça mais e mais rápido 04.Como nosso marketing deveria se adaptar aos dispositivos móveis?REVISE LA MANERA EN QUE REALIZA EL SEGUIMIENTO Y MIDE LOS ANUNCIOS DE LABÚSQUEDA PARA CELULARES.Los anuncios para móvile eficaces pueden generar conversiones desde el dispositivo,compras, clientes potenciales, llamadas, descargas e incluso tráfico en la tienda yconversiones en línea. Capturar por completo el valor de la búsqueda en móvilessignifica comprender el impacto total y realizar un seguimiento. Los resultadospueden ser sorprendentes: el formato “llame con un clic” de los anuncios de búsquedaha sido tan exitoso para uno de nuestros clientes que planea abrir un nuevo centrode llamadas nuevo.A continuación, le mostramos ejemplos de campañas eficaces de búsqueda para celulares.TELCEL VOLARISTelcel extendió sus campañas de Volaris separó sus campañas de búsquedabúsqueda para teléfonos inteligentes, para teléfonos móviles. La versión móvil decreando campañas específicas su sitio ha sido adaptado para satisfacerpara móviles para entender mejor su las necesidades de los usuarios en línearendimiento y importancia. El resultado en los diferentes momentos y una granfue 17% del total de los clicks en línea a parte de sus usuarios utiliza el dispositivotravés del móvil, a un costo por clic como herramienta de búsqueda y de28% menor. compras. El resultado fue 10% del total de las conversiones en línea a través del móvil, y conversiones a un costo 68% menor. Además, Volaris utiliza la extensión de aplicaciones móviles, dirigida por separado a dispositivos Android y iOS, con excelentes resultados! BERLITZ Berlitz también extendió sus campañas GUIAR A LOS USUARIOS DE de búsqueda a los móviles. Su objetivo de CELULARES CUANDO TOMAN DECISIONES generación de prospectos funciona muy DE COMPRA PUEDE AYUDAR A SU EMPRESA bien en el móvil, ya que no es una acción compleja. Combinado la extension de clic A GANAR LOS MOMENTOS QUE IMPORTAN para llamar, hace que sea aún más fácil para los clientes contactar directamente Sin embargo, esa información puede tener con la empresa. Los resultados son muchas formas. Ahora, hablemos sobre cómo sorprendentes, la tasa de conversión es 5% más alta con un costo 14% menor que puede generar branding y conocimiento de la la media. marca con su mix de anuncios para móviles... www.themobileplaybook.com/es-latam 24
  • Cresça mais e mais rápido 04.Como nosso marketing deveria se adaptar aos dispositivos móveis?Publicidad para celulares y construcciónde la marcaE l público de celulares continúa El Rich Media para móviles también estimula a creciendo: la penetración de los los usuarios mientras navegan, a diferencia de teléfonos inteligentes ha alcanzado los códigos QR que requieren el aprendizaje de un 45% en el Reino Unido, un 38% un nuevo comportamiento o de nuevas acciones. en EE.UU. y Francia, y un 23% en Marcas como Samsung, Infiniti, Coca Cola Alemania. Todos los días, los usuarios (página siguiente), Playstation y otras hande celulares juegan 570 años en Angry Birds vuelto a la vida gracias a los anuncios gráficosy reproducen 600 millones de videos en YouTube innovadores para celulares.para móviles. De hecho, el 75% de estos usuariosutiliza el celular como forma principal para Para sus objetivos de marketing para celulares,acceder a los contenidos de YouTube. Aun así, en debe hacerse las mismas preguntas que para suslos EE.UU mobile es el medio más desequilibrado objetivos de marketing general:en lo que respecta a inversión en anunciosen comparación con el tiempo invertido (1% ¿A quiénes desea llegar? ¿Cuál es la manera máscomparado con un 23%). 22 Según Nielsen, la efectiva de llegar a ellos? ¿Qué acciones deseaexposición a los anuncios de medios interactivos que realicen? ¿Cómo puede medirlo? ¿Le interesaen cuatro tipos de pantallas (celulares, tabletas, tener un alcance amplio o solocomputadoras de escritorio y televisión) genera generar entusiasmo?los mejores resultados para el desarrollo de lamarca. Los participantes que vieron los anuncios Algunas experiencias con celulares no tendránen estos cuatro formatos clasificaron más un alcance amplio ni generarán ventas, perofavorablemente una campaña en relación con las pueden generar menciones espontáneas enmétricas clave de una marca que aquellos que otros medios y posicionamiento de marca.solo la vieron en televisión, en una computadorade escritorio o en ambos formatos. 23 “En los EE.UU mobile es el medio más desequilibrado en lo que respecta a inversión en anuncios. Comparando el tiempo invertido (1% comparado con un 23%).” www.themobileplaybook.com/es-latam 25
  • Cresça mais e mais rápido 04.Como nosso marketing deveria se adaptar aos dispositivos móveis?Usuarios que vieron el anuncio deCoca-Cola en móvil rich media, puedenregalar una Coca a alguna personaalrededor del mundo!Ver www.projectrebrief.comUn ejemplo excelente de lo que se puede lograrcon los anuncios gráficos para celulares es la ACCIÓN: PUBLIQUE ANUNCIOS RICH MEDIA ENinolvidable campaña de Coca Cola “Hilltop” HTML5 PARA LLEVAR EL MENSAJE DE SU MARCAcon el mensaje “Quisiera comprar una Coca AL PÚBLICO DE TELÉFONOS CELULARES.Cola para todo el mundo” que se recreó para elmundo digital de hoy. Los usuarios que vieronel anuncio gráfico para celulares podían enviarvirtualmente una Coca Cola con un mensajepersonalizado a una persona en otra parte delmundo a través de máquinas expendedorasespeciales ubicadas en todo el mundo y recibirrespuestas en video. www.themobileplaybook.com/es-latam 26
  • Cresça mais e mais rápido 04.Como nosso marketing deveria se adaptar aos dispositivos móveis?EXPERIMENTAR MÁS ALLÁ DEL RICH SUGERENCIA DE GOOGLE: COMO SIEM-MEDIA ESCALABLE TIENE SENTIDO... PRE, EL SEGUIMIENTO ES IMPORTANTE...siempre que cuente con una estrategia La industria de los anuncios parabien pensada como base. Varias empresas celulares ofrece muchas solucionesnos han consultado sobre relacionadas con el tráfico y loslos anuncios de realidad aumentada o los reportes. Nuestros avances deanuncios de registro según la ubicación. infraestructura facilitan aún más elPara el día de San Valentín, proceso de publicación y seguimientoStarbucks le dio vida a sus tazas con unaaplicación de Tazas mágicas cuya realidad de los anuncios móviles, con el objetivoaumentada ofrecía animaciones divertidas a corto plazo de replicar lasque impulsaban la marca. herramientas de compra y de seguimiento que los anunciantes ya conocen de las campañas en línea. Por ejemplo, puede utilizar la misma interfaz Dart for Advertisers (DFA) para publicar sus anuncios en celulares. Los reportes específicos para móviles desglosan los datos por operador inalámbrico, plataforma para celulares y país. También puede publicar anuncios desde DoubleClick Rich Media (DRM) en la red de AdMob.Sin embargo, según nuestra experiencia, AHORA, VAYAMOS MÁS ALLÁ.sólo algunas marcas han podido cubrir Ahora, vayamos más allá. El uso de celulareslos pilares más importantes de una lo invade todo de tal forma que el desarrolloestrategia para celulares como para de la marca no debería ser el único aspectogarantizar la inversión en actividades de marketing que se puede enriquecerexperimentales de bajo alcance. a través del espacio para celulares.  www.themobileplaybook.com/es-latam 27
  • Cresça mais e mais rápido 04.Como nosso marketing deveria se adaptar aos dispositivos móveis?Canales de marketingA menudo, decimos que los celulares son el Tejido que conecta los canales deMarketing externos con la televisión y los Medios impresos. A continuación, lemostramos cómo analizar sus iniciativas y canales de marketing a través dellente del celular:Eis como examinar suas iniciativas e canais CUPONES Y PROMOCIONESde marketing através das telas dedispositivos móveis: Ya sea que decida crear un cupón escaneable o un código que se puedaE-MAIL MARKETING ingresar en la registradora, asegúrese de realizar el seguimiento de los celulares porHasta un 30% de los e-mails leídos separado. Los usuarios van y vienen entreproviene de los celulares. ¿Está los canales y los dispositivos. Si todavía nomaximizando sus e-mails para los puede permitir que los clientes tecleenusuarios de celulares? Un buen punto de o examinen sus dispositivos en lapartida es pensar en el diseño (más largo registradora, los móviles pueden recopilaren vez de más ancho) y ser selectivo con las opciones para cupones que usted puedeimágenes. Piense también en los llamados enviar por e-mail a los usuarios para que losa la acción y en los vínculos. ¿Está enviando impriman y presenten en persona.a los usuarios a una página no optimizada?Algunos de los proveedores de e-mail MEDIOS TRADICIONALESmarketing más importantes le permiten Los celulares pueden activar los canalesobtener una vista previa de sus e-mails en tradicionales. Agregar un código QR a suformato para celulares. Aproveche esta mensaje impreso, exterior y televisivooportunidad de hacer que sus mensajes puede darle vida a los anuncios estáticos.para celulares sean lo más eficaces posible. Por ejemplo, hace poco, publicamos unaMEDIOS SOCIALES campaña de electrónica en la que se combinaron la búsqueda y los anunciosLos medios sociales y los celulares están gráficos para celulares y una aplicacióníntimamente relacionados. Todos los días, de análisis de imágenes que permitía quemás de la mitad de los usuarios de redes los clientes potenciales desbloquearansociales accede a contenidos sociales contenido exclusivo, como canciones dedesde sus dispositivos móviles. 25 el 14% artistas que aparecían en la campaña.de los usuarios de redes sociales sube una Entonces, si actualmente publica en mediosfotografía tomada con el dispositivo móvil convencionales, ¿por qué no darlespor mes.26 ¿Cómo influye esto en mayor impulso con los celulares, como unla forma de dirigirse a los usuarios de complemento, no un sustituto, para lograrredes sociales cuando sabe que navegan un plan de medios sólido para celulares?en el mundo físico, ya sea en un autobús,mientras están de compras o cuando buscanun restaurante? ACCIÓN: ASIGNE A TODAS LAS PERSONAS DE SU ORGANIZACIÓN DE MARKETING LA TAREA DE REVISAR SUS PROGRAMAS A TRAVÉS DEL LENTE DE LOS CELULARES. www.themobileplaybook.com/es-latam 28
  • Crezca más rápidamente05. ¿Cómo podemosconectarnos conel público queusa tabletas? www.themobileplaybook.com/es-latam 29
  • Cresça mais e mais rápido 05.Como podemos nos conectar com o público de tablets?Tablet Strategy 72% EL 72% DE LOS COMPRAN PROPIETARIOS SEMANALMENTE SUS DE TABLETAS DESDE DISPOSITIVOS L as tabletas todavía no ofrecen un gran alcance de público, pero eso no significa que deba ignorarlas. Para el año 2014, se venderán 208 millones de tabletas en todo el mundo, y el 72% de los usuarios de tabletas realizan compras desde sus dispositivos semanalmente, lo que los vuelve un público muy atractivo.27, 28 El amor por las compras de losusuarios de tabletas ya ha generado una nueva palabra de moda: t-commerce ocomercio electrónico desde tabletas. www.themobileplaybook.com/es-latam 30
  • Cresça mais e mais rápido 05.Como podemos nos conectar com o público de tablets? AQUÍ LE PRESENTAMOS ALGUNOS PUNTOS QUE EXPLICAN QUE MANEJAR EL MUNDO EMERGENTE DE LAS TABLETAS ES UNA ACTIVIDAD PARALELA A LAS ESTRATEGIAS QUE DESCRIBIMOS PARA EL MUNDO MÁS AMPLIO DE LOS CELULARES: 1 CONOZCA LA EXPERIENCIA DEL USUARIO DE TABLETAS CON SU EMPRESA. 2 CREE EXPERIENCIAS ÚNICAS PARA TABLETAS.A menos que su sitio tenga mucho Algunas marcas ya han replanteadocontenido Flash (el iPad no admite su experiencia con celulares para lascontenido Flash) o no funcione tabletas. La aplicación para celularescorrectamente en las tabletas, es iFood de Kraft ayuda a las mamás conposible que resulte aceptable. Los los cupones de recorte, los análisis deejemplos que destacamos aquí se los códigos de barra de los productos;basan en usuarios de tabletas que también les ayuda a agregar productosinteractúan con sitios web para a las listas de compra y a guardarcomputadoras. Creemos que los recetas para comidas rápidas. Laespecialistas en marketing diseñarán aplicación Tenedor y Cuchara para iPad,pronto sitios específicos para poder cuenta con recetas y videos similares aaprovechar las tabletas con los del asistente de iFood, pero tambiénpantallas táctiles, las cámaras y los ofrece juegos y contenidoacelerómetros. más detallado.29 Kraft’s iFood Assistant tablet app www.themobileplaybook.com/es-latam 31
  • Cresça mais e mais rápido 05.Como podemos nos conectar com o público de tablets? 3 AJUSTE SUS CAMPAÑAS DE BÚSQUEDA PARA LOS USUARIOS DE TABLETAS. 4 DEJE QUE EL RICH MEDIA DESLUMBRE EN LAS TABLETASLas tabletas se usan principalmente en Volvo y la agencia Grow Interactivecasa, a la noche o los fines de semana, y desarrollaron el mejor mensajeen general en un sofá cómodo. publicitario en HTML5 optimizado paraAdapte sus anuncios para aprovechar tabletas que hemos visto hasta ahora.esto. “Compre ahora desde su tableta” La campaña utiliza diferentes medioses un llamado a la acción más potente interactivos para mostrar el perfil de unque “Compre en línea”. No le diga a los automóvil Volvo que se acerca a las 5usuarios de tabletas que llamen: las millones de kms. La página de destino entabletas no son teléfonos. Segmente el HTML5 presenta un mapa derendimiento específico de las tabletas Google que muestra la ubicación delpara conocer las necesidades y los automóvil en tiempo real. Los juegosintereses de los clientes de tabletas. interactivos resaltan nuevas funcionesSweetwater Sound distribuidor de Volvo, como frenos para ciudad, y losde equipo musical, vio resultados videos integrados muestran los nuevosfenomenales en campañas de search modelos. ¿Qué se puede lograr cuando eldirigidas a tabletas. Su tasa de rich media se encuentra con las tabletas?conversión fue 30% mayor que enfijos y las órdenes originadas en tabletasfue 10% más alta.“LA TASA DE CONVERSIÓN DE SWEETWATER SOUND EN DISPOSITIVOS IPAD FUE UN 30% MÁS ALTO QUE LA TASA DE CONVERSIÓN EN LÍNEA, Y EL VALOR DE LOS PEDIDOS QUE SE ORIGINARON DESDE IPAD FUE UN 10% MÁS ALTO.” Volvo Anuncio de Rich Media para Tableta ver mas en: www.projectrebrief.com www.themobileplaybook.com/es-latam 32
  • Cresça mais e mais rápido 05.Como podemos nos conectar com o público de tablets?El uso de las tabletas alcanza su picomáximo en las noches, y el público de ACCIÓN: VIVA SU PROPIA EXPERIENCIAtabletas informa que mira televisión WEB EN UNA TABLETA.mientras navega.30 ESPN y Shazam Hoy, tómese 5 minutos y busquepermiten que los televidentes de su marca en una tableta tallos Winter X Games en ESPN TV como lo haría un consumidor.utilicen la aplicación para teléfonos Maximice el formato parainteligentes de Shazam para ver videos tableta con mensajesdestacados, fotografías y escuchar publicitarios rich media.la música exclusiva del evento. La Analice estos dos temas con sus agencias.revolución de las tabletas cobracada vez más impulso, a medida quemás personas compran y utilizan lastabletas para navegar y realizarcompras. Incluso si aún estáintentando ponerse en primera líneacon respecto a los celulares, no esdemasiado tarde para ser los primerosque utilicen las tabletas. Lerecomendamos que sea uno delos primeros en aprovechar estenuevo canal. Ver TV mientras navegas con ESPN y Shazam. www.themobileplaybook.com/es-latam 33
  • CONCLUSIÓNE speramos que ahora esté listo y “En Google, creemos que los dispositivos dispuesto a utilizar las herramientas para celulares con móviles representan un cambio sociológico el fin de que su marca tenga más en el modo en que los usuarios se relacionan valor para el creciente número de tanto con el mundo físico como con el digital. clientes expertos en tecnología, y Las empresas que comprendan estegenere estrategias de marketing que loconecten con sus clientes de maneras concepto liderarán el mercado.”novedosas. Imagine todo lo que puedelograr este año si empieza ahora mismo.¿Cómo empezar?Sólo siga preguntándose lo que hemosanalizado en esta presentación,y trabaje junto a su experto encelulares. En Google, creemos que losdispositivos móviles representan uncambio sociológico en el modo en quelos usuarios se relacionan tanto conel mundo físico como con el digital.Las empresas que comprendan esteconcepto liderarán el mercado. PARA RESUMIR LAS ACCIONES TO SUMMARIZE THE ACTION ITEMS LECLUDED UMMARI E HE C LA GUÍA, IN LUDED INCLUIDAS EN ION ITEM IN O SUMMARIZE THE ACTION ITEMS INCLUDED RIZE M IN PLAYBOOK WE’VE PROVIDED THE LISTA PROPORCIONAMOS OVID ESTA PLAYBOOK WE’VE PROVIDED THE LAYBOOK WE’V PROVIDED YBOO V D O L DEING HECKL S : COMPROBACIÓN... FOLLOWING CHECKLIST: FOLLOWING CHECKLIST: WN KLIS www.themobileplaybook.com/es-latam 34
  • LISTA DE COMPROBACIÓN DE LAS ACCIONES DE LA GUÍA MOBILE PLAYBOOK Defina su propuesta de valor al Separe las campañas de búsqueda determinar qué desea hacer su cliente específicas para celulares de las con su empresa en los celulares. campañas de búsqueda para Compárese con otras empresas de su computadoras de escritorio a fin de industria para obtener ideas. que pueda probar, medir y desarrollar mensajes específicos para celulares. Cree un sitio web para celulares. Una vez que tenga el sitio web para celulares, Publique anuncios Rich Media en HTML5 consulte las estadísticas y optimícelo para llevar el mensaje de su marca al según el uso de los consumidores. público de teléfonos celulares. Asigne a todas las personas de su Cree una aplicación para un subgrupo organización de marketing la tarea de de su público después de implementar la revisar sus programas a través del lente estrategia de su sitio para celulares. No de los celulares. olvide promocionar su aplicación. Compruebe la experiencia que vive Designe un Experto en celulares para su el usuario de tabletas con su marca. empresa y permítale que forme un grupo Tómese 5 minutos y busque su marca en de trabajo multidisciplinario abocado una tableta del mismo modo que lo haría a los celulares. un consumidor. ¿Qué está funcionando? ¿Qué no está funcionando? Maximice el Organice una reunión con sus agencias entorno para tabletas con mensajes para debatir qué funciona y qué no publicitarios de medios interactivos. funciona para su marca en los celulares y en las tabletas. Busque su marca en un celular del mismo modo que lo haría un consumidor. Tómese cinco minutos y hágalo hoy mismo. ¿Qué está funcionando? ¿Qué no está funcionando? www.themobileplaybook.com/es-latam 35
  • RECURSOS ADICIONALESwww.ourmobileplanet.com www.thinkwithgoogle.com/insightsUna herramienta de investigación de Google que Destino en línea de Google para obtener informaciónayuda a conocer a los usuarios de celulares y los sobre tendencias de consumo, encuestas depatrones de uso de celulares en el mundo marketing e investigaciones de la industria.En México: www.HazTuWebMovil.com. www.mmaglobal.comEn Argentina: www.CreaTuWebMovil.com.ar La Mobile Marketing Association es una asociaciónUna iniciativa de Google para educar a las comercial sin fines de lucro a nivel mundial quepequeñas y grandes empresas sobre los beneficios representa a todos los protagonistas de la cadena dede los sitios optimizados para celulares valor del marketing para celulares.www.google.com/mobileads www.iabmexico.com.mx (México),Todo lo que necesita saber sobre los anuncios para www.iabargentina.com.ar (Argentina)celulares para enfocados en performance o El Interactive Advertising Bureau educa a losbranding, incluidos los anuncios de búsqueda y los especialistas en marketing, las agencias, las empresasanuncios gráficos para celulares de medios y la amplia comunidad empresarial sobre el valor de la publicidad interactiva.www.projectrebrief.comUna campaña de Google que muestra cómo loscreadores de cuatro anuncios icónicos de los años1960 y 1970 recrearon sus anuncios con la tecnologíadigital que se encuentra disponible actualmente. www.themobileplaybook.com/es-latam 36
  • FUENTES CITADAS:1. “Extreme Booking on Hotels.com.” 11. Bustillo, Miguel. “Phone-Wielding Shoppers Strike http://www.youtube.com watch?v=zXZFSMS4Uzo Fear Into Retailers.”2. SnapTax. http://online.wsj.com/article/SB100014240527487 http://turbotax.intuit.com/snaptax/mobile/ 04694004576019691769574496.html3. Lesperance, Rich. 12. Tode, Chantal. “Sears puts iPads in shopper hands “Mobile Marketing Is Not (Just) Mobile Marketing. to enhance in-store shopping.” http://www.slideshare.net/mediapostlive/1145- http://www.mobilemarketer.com/cms/news/ omma-mobile-rich-lesperance?from=ss_embed software-technology/11235.html4. “The Mobile Movement: 13. Compuware. Understanding Smartphone Users.” “What Users Want from Mobile.” 2011. http://googlemobileads.blogspot.com/2011/04/ http://www.gomez.com/resources/whitepapers/ smartphone-user-study-shows-mobile.html survey-report-what-users-want-from-mobile/5. Google internal data, 2011. 14. “TicketsNow Mobile Ads Case Study.”6. Schaal, Dennis. “Priceline mobile app usage shows http://www.youtube.com/watch?feature=player_ in-destination booking trend.” embedded&v=D9-JjSBE1tU#! http://www.tnooz.com/2010/09/07/mobile/ 15. Walsh, Mark. “ESPN Deems Mobile ‘First Screen.’” priceline-mobile-app-usage-shows-in- http://www.mediapost.com/publications/ destination-booking-trend/ article/166622/espn-deems-mobile-first-screen.7. Butcher, Dan. “More than half of smartphone html?edition=42747 owners use mobile devices in retail stores: study.” 16. Duryee, Tricia. “Kayak’s Web Site Takes Its http://www.mobilecommercedaily. Influence From Mobile for Its Latest Design.” com/2011/03/14/more-than-half-of-smartphone- http://allthingsd.com/20120130/kayaks-web-site- owners-use-mobile-devices-in-retail-stores-study gets-its-influence-from-mobile-for-its-latest-design/8. Sullivan, Laurie. “Study Analyzes Mobile Search, 17. Kessler, Sarah. Buying Behavior In Retail.” “13 Branded Mobile Apps That Got It Right.” http://www.mediapost.com/publications/ http://mashable.com/2010/10/06/branded- article/162261/study-analyzes-mobile-search- mobile-apps/ buying-behavior-in-r.html 18. Patel, Kunur. “Mobile Headaches: Execs Tackle9. Zimmerman, Ann. Difficult but Enticing Medium.” “Showdown Over ‘Showrooming.’” http://adage.com/article/cmo-strategy/mobile- http://online.wsj.com/article/SB100014240529702 headaches-execs-tackle-difficult-enticing- 04624204577177242516227440.html medium/230128/10. Butcher, Dan. “87pc of retailers agree shoppers can find better deals via mobile: survey.” http://www.mobilecommercedaily. com/2011/01/13/87pc-of-retailers-agree- shoppers-can-find-better-deals-via-mobile-survey www.themobileplaybook.com/es-latam 37
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