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    Saesa Saesa Presentation Transcript

    • Integrante: Javier Guzmán Javier Oyarzun Sebastián Rodríguez Rodrigo Koch Curso: 2ºMB Asignatura: Tecnología
    • Preguntas 1.¿Le gusta este servicio?
      • Sí.
      • No.
      • Más o menos.
                                       
    • 2.¿Se siente cómodo con el servicio?
      • Sí, bastante.
      • Sólo un poco.
      • No, para nada.
    • 3. ¿Le acomodan las tarifas?
      • Sí.
      • No, pero igual tengo que pagarlas.
      • No me interesa.
    • 4. ¿Entre que valores fluctúa su cuenta de la luz?
      • $500-$5.000
      • $5.000-$25.000
      • $25.000-$50.000
      • Otro valor
    • 5. ¿Siente que abusa de este servicio?
      • Sí.
      • Algunas veces.
      • No, yo pienso que es al revés.
    • 6. ¿Paga su cuenta con regularidad? A) Todo el tiempo. B) Sólo cuando puedo. C) Nunca.
      • 7. ¿Le han cortado el suministro de luz alguna
      • vez por no pagar sus cuentas a tiempo?
      • Sí, muchas veces.
      • B) Sí, pero muy pocas veces.
      • C) No, yo siempre pago.
    • 8. ¿Le han cortado su suministro de luz, sin previo aviso? A) Si, a lo menos 5 veces. B) Sólo un vez . C) No, siempre me avisan.
      • 9. ¿Le resulta fácil acceder a este servicio?
      • Si, es muy simple.
      • B) Me resulta normal.
      • C) No, es muy complicado.
    • 10. ¿Le a ocurrido que le cobran mas de lo correspondiente en la cuenta de la luz? A) Sí, Casi siempre. B) Sí, pero pocas veces. C) No, nunca me a pasado.
      • 11. ¿Cual es el monto que se le a excedido en la cuenta?
      • $1.000-$2.000
      • $2.000-$3.000
      • $3.000-$10.000
    • 12. ¿Sus correspondiente boleta le llega a tiempo para efectuar el pago? A) Si, siempre llega a tiempo. B) A veces llega y otras no. C) No, siempre llega tarde.
      • 13. ¿Ha reclamado por algún motivo
      • a la compañía Luz Osorno (SAESA)?
      • Sí, muchas veces.
      • B) Sí, pocas veces.
      • C) No, nunca.
    • 14. ¿Han tomado en cuenta su reclamo? A) Sí, siempre. B) Sólo a veces. C) No, nunca. D) Nunca he reclamado.
      • 15. ¿Si tuviera que calificar el servicio
      • como lo calificaría?
      • Excelente, sin nada que arreglar.
      • Bueno, pero puede mejorar.
      • Normal, con sus errores y aciertos.
      • Pésimo, no tiene nada bueno.
      • 16. ¿Ha sufrido un alza de voltaje que le ha ocasionado una perdida
      • de algún electrodoméstico?
      • Si, muchas veces hay alzas y siempre se me queman los electrodomésticos
      • Si, pero nunca e perdido ninguna aparato
      • No, nunca
    • 17. ¿Se vincula usualmente con la energía sustentable? A) Si, siempre estoy al tanto. B) No, eso es una pérdida de tiempo. C) No se que es eso.
      • 18. ¿Usted ahorra energía de algún modo?
      • Sí, de muchas maneras.
      • Sólo cuando necesito ahorrar.
      • No, nunca.
    • 19. ¿Conoce algún organismo relacionado con la regulación de la energía eléctrica? A) Sí, siempre me informo de aquello. B) No, pero me gustaría saberlo. C) No me interesa.
    • 20. ¿Ha sufrido cortes de luz regularmente?
      • Sí, muchas veces.
      • Sí, pero pocas veces.
      • Sólo cuando hay un corte en toda la ciudad.
    • 21. ¿Le han descontado dinero en su cuenta por estos cortes?
      • Sí, siempre desde que fui a reclamar.
      • Sólo a veces.
      • No, nunca he sido tan afortunado.
    • 22. ¿Encuentra que son excesivos los cobros de este servicio?
      • Sí, son demasiados excesivos.
      • Son razonables.
      • No, son muy baratos.
    • 23. ¿Cerca de su hogar se encuentran postes de alumbrado público en mal estado?
      • Sí, casi todos están malos.
      • Algunos están buenos y otros están malos.
      • Todos están en buen estado.
    • 24. ¿Cuál es su opinión acerca de la electricidad en cuanto a la confortabilidad y eficacia?
    • 25. Con respecto a la iluminación publica ¿Cuál es su opinión?¿Qué aspectos se podían mejorar?