Este documento contiene la factura de JAVIER PEREZ MARTIN por los servicios de línea fija, internet y llamadas de Orange por el periodo de 01/07/2013 al 31/07/2013. La factura asciende a un total de 45,69€ y vence el 12/08/2013. Se incluyen detalles sobre los cargos, descuentos, servicios incluidos y derechos del cliente.

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*FranceTelecomEspaña,S.A.UConsedesocialenPque.Emp.LaFinca.PºdelClubDeportivo,1,Edif.8.28223PozuelodeAlarcón,Madrid.InscritaenelRegistroMercantildeMadrid,tomo13.183,folio129,hojaM-213468,CIFA-82009812*
línea+servicios de internet+llamadas
más información:
Orange.es
900 901 300*
tu factura
Hola,
este mes tu factura es de 45,69 €
fecha de vencimiento: 12/08/2013
datos del cliente
JAVIER PEREZ MARTIN
CL GRAVINA 1 01 D
41001 SEVILLA - SEVILLA
NIF: 47096193J
nº de contrato: 30788628
nº factura: 2-AF13-1677618
fecha de factura: 05/08/2013
datos bancarios
1465 0100 98 171372 ****
periodo facturado: 01/07/2013 al 31/07/2013
JAVIER PEREZ MARTIN
CL GRAVINA 1 001 PUER D
41001 SEVILLA
SEVILLA
41003
tu resumen de servicios
cuotas descuentos consumo importe total
línea + servicios de internet + llamadas 49,95 -12,19 0,00 37,76
total 37,76
total (antes de impuestos) 37,76
IVA (21%) 7,93
total a pagar (€) 45,69
evolución de tu consumo
€
0
20
40
60
80
100
feb mar abr may jun jul
puedes consultar el detalle de tus llamadas en:
Área Clientes/facturas y consumos/listado de
llamadas, seleccionando el periodo que desees consultar.
Ademas, en tu Área de Clientes dispones de información
acerca de servicios adicionales que pueden ayudarte a
completar tu producto.
tu servicio incluye...
Línea Orange (15 euros)
ADSL máxima velocidad
Router multimedia Livebox
Llamadas gratuitas a fijos nacionales 24h
Números Favoritos Orange
15 cuentas de correo de 1Gb y 100Mb de espacio web

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Informe - cuenta: N47096193J0002
JAVIER PEREZ MARTIN
No. de factura 2-AF13-1677618
línea + servicios de internet + llamadas
desglose de cuotas
Periodo Facturado nº tel./nº líneas/login Total
Cuota Bono nacional horario reducido fijo a móvil 200 min 01 a 31/07/13 954045046 7,00
Cuota mensual ADSL máxima velocidad + llamadas con línea 01 a 31/07/13 954045046 40,95
Cuota mensual Tranquilidad Orange 01 a 31/07/13 954045046 2,00
total cuotas línea + servicios de internet + llamadas 49,95
desglose de descuentos y promociones
Inicio promoción Fin promoción nº tel./nº líneas/login Total
Promoción 100% Bono nacional horario reducido fijo a móvil 200 min 954045046 -7,00
Compensación 20% 12 meses 01/02/2013 01/02/2014 954045046 -5,19
total descuentos y promociones línea + servicios de internet + llamadas -12,19
Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio: 901.33.66.99; www.usuariosteleco.es. Oficina de Atención al Ciudadano
del Ministerio de Sanidad y Consumo. 901.400.100; www.consumo-inc.es/Arbitraje/organo.htm. La llamada a un número 901 conlleva un coste de 0,15 eur/establec. llamada,
0,25 eur/minuto
Usted podrá solicitar la conexión / desconexión de los Servicios de Tarificación adicional y/o de llamadas internacionales mediante solicitud escrita a Orange al Apdo. de Correos
62064, 28080 (Madrid), indicando la siguiente referencia: Ref: STA.
Les informamos que a partir de octubre de 2011, los números de teléfonos móviles podrán empezar igualmente por 7, en concreto por 71, 72, 73 y 74.
* Llamada al 900 901 300 sin coste desde la red fija o la red móvil y desde territorio nacional

3. Estimado cliente
Nos ponemos en contacto con Ud. para informarle de que la normativa del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio sobre
protección de los derechos de los usuarios de servicios de telecomunicaciones le garantiza, entre otros, los siguientes derechos:
Los operadores deben disponer de un departamento de atención al cliente. ORANGE pone a su disposición para cualquier cuestión el teléfono de
atención n.º 900901300 y la página web www.orange.es.
Si Vd. se ha dado de alta con nosotros telefónicamente, debe saber que tiene derecho a disponer de un contrato en el que figuren las
condiciones que se le aplican. Si no lo ha recibido, puede solicitárnoslo a través de nuestro departamento de atención al cliente o consultando a
través de www.orange.es.
Vd. tiene derecho a darse de baja en cualquier momento de los servicios contratados. El único requisito es que nos lo comunique con dos días
hábiles de antelación. Puede darse de baja a través de las siguientes vías:
Por teléfono, llamando al 900.901.300. En ese caso, conserve el número de referencia de su baja que le facilitaremos para el control y
seguimiento de la misma.
Por correo, solicitud escrita acompañada de fotocopia de su DNI, número del teléfono del cual solicita la baja, motivo de la baja y su firma, que
deberá dirigir a Orange al Apdo. de Correos 35.046, 28080 (Madrid) Ref: BAJAS , con una antelación mínima de dos días hábiles al momento en
que ha de surtir efectos.
Una vez recibida su solicitud, se tramitará la baja en el plazo máximo de dos días hábiles.
ORANGE le comunicará con un mes de antelación cualquier modificación del contrato y sus condiciones, incluídos los precios, que tenga su
causa en motivos, técnicos, operativos, económicos, de servicio o de mercado, Si no está de acuerdo con las nuevas condiciones podrá resolver
el contrato sin penalización.
Vd. puede solicitar la restricción de las llamadas internacionales y a servicios de tarificación adicional (estas últimas son las dirigidas a los prefijos
803 - 806 - 807 - 905). Tras su petición, le activaremos la restricción en un plazo máximo de diez días, tras el cual será imposible acceder a este
tipo de llamadas desde su teléfono, salvo que Vd. lo vuelva a solicitar. En relación con los servicios de tarificación adicional, si Vd. no está de
acuerdo con su facturación, debe saber que si no paga la parte de la factura correspondiente a estos servicios no se le cortará el servicio
telefónico, aunque sí el acceso a esos prefijos.
En caso de interrupción temporal del servicio de telefonía, ORANGE está obligado a indemnizarle al menos con una cantidad que se determina en
función tanto del tiempo en que la línea estuvo interrumpida como de la media de consumo de los últimos tres meses. Si la cantidad resultante es
superior a un euro, la compensación se realizará automáticamente en la siguiente factura.
En caso de interrupción temporal del servicio de acceso a Internet, ORANGE está obligado a indemnizarle al menos con una cantidad que se
determina prorrateándose la cuota mensual por el tiempo en que la línea estuvo interrumpida. En caso de interrupción temporal durante un
periodo de facturacion superior a seis horas en el horario de 08:00 h a 22:00 h, la compensación será automática.
En caso de que Vd. no esté conforme con la parte de la factura relativa a Internet, debe saber que, si se paga la parte de la factura relativa a
llamadas telefónicas no puede cortarse el acceso al servicio telefónico, aunque sí el acceso a Internet.
Si Vd. tiene algún problema en su relación contractual, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro servicio de atención al cliente
que le indicará su número de queja. Con ese número puede presentar, además, una reclamación ante la Oficina de Atención al Usuario de
Telecomunicaciones del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio.
Vd. puede contactar con la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio a través del
número 901.33.66.99 o la web www.usuariosteleco.es. En ella le asesorarán sobre sus derechos y sobre la manera de presentar una reclamación
si no obtiene respuesta satisfactoria por nuestra parte.
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