Mitos y realidades motivación esteban vicente asv
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Mitos y realidades motivación esteban vicente asv

on

  • 1,108 views

Presentación de Esteban Vicente en el Manager Forum 2011, Congreso Nacional de Recursos Humanos, en Bilbao

Presentación de Esteban Vicente en el Manager Forum 2011, Congreso Nacional de Recursos Humanos, en Bilbao

Statistics

Views

Total Views
1,108
Views on SlideShare
1,103
Embed Views
5

Actions

Likes
0
Downloads
18
Comments
0

2 Embeds 5

http://www.linkedin.com 4
https://www.linkedin.com 1

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

Mitos y realidades motivación esteban vicente asv Mitos y realidades motivación esteban vicente asv Presentation Transcript

  • mitos y realidades de lamotivación en la empresaLA MOTIVACION QUE SÍ FUNCIONA ©® Esteban Vicente Cruz esteban@asvconsulting.net
  • motivaciónmotivación. 1. f. Acción y efecto de motivar. 2. f. motivo (‖ causa). (Del lat. tardío motīvus, relativo al movimiento). 1. adj. Que mueve o tiene eficacia o virtud para mover. 2. m. Causa o razón que mueve para algo. 3. f. Ensayo mental preparatorio de una acción para animar o animarse a ejecutarla con interés y diligencia. Real Academia Española © Todos los derechos reservados ©® Esteban Vicente Cruz - ASV Consulting - esteban@asvconsulting.net 2
  • motivación La motivación es el proceso mediante el cual se inicia, se sostiene y se direcciona una conducta para alcanzar un incentivo o meta que satisface una necesidad importante para el individuo. Es bueno saber que: Todas las acciones humanas están Motivadas. Las Necesidades e Impulsos internos crean tensiones que orientan a la acción. Puede deducirse entonces que si conocemos las necesidades de un individuo o grupo, podremos direccionarlo hacia donde deseemos a cambio de la satisfacción de esas mismas necesidades ©® Esteban Vicente Cruz - ASV Consulting - esteban@asvconsulting.net 3
  • motivación Pero el ser humano es autodeterminado y decide. Puede decidir (autodeterminadamente) que quiere dejar de decidir. Puede decidir que no desea lograrlo si para ello debe, por ejemplo, hacer algo: que no quiere, con quien no quiere, para quien no quiere, cuando no quiere o con el fin que no quiere. ©® Esteban Vicente Cruz - ASV Consulting - esteban@asvconsulting.net 4
  • motivación intrínseca Poseemos un impulso biológico de supervivencia que incluye: el hambre, la sed y el sexo. También tenemos el impulso de responder a las consecuencias de nuestras conductas: premios y castigos. Hay un tercer grupo de impulsos de mucho mayor alcance e impacto en el comportamiento el placer de la propia acción y del control de sus consecuencias y logros ©® Esteban Vicente Cruz - ASV Consulting - esteban@asvconsulting.net 5
  • motivación y empresa ¿Qué es lo que ocurre para que quien esposiblemente el ser vivo más inteligente, capaz, autodeterminado, creativo, imaginativo, transformador, curioso, activo y proactivo que existe en lanaturaleza, se transforme en un elementopasivo, reactivo, mediocre y desimplicado en la organización? ©® Esteban Vicente Cruz - ASV Consulting - esteban@asvconsulting.net 6
  • motivación y empresaLa respuesta es sencilla de ofrecer, pero a veces difícil de aceptar: Su propia decisión ©® Esteban Vicente Cruz - ASV Consulting - esteban@asvconsulting.net 7
  • motivación y empresaLas circunstancias, los antecedentes yexperiencias del pasado, las expectativasdel futuro... influyen en el comportamientodel individuo y del grupo. - Pero no lo determinan - No lo decidenLo decide el individuo ©® Esteban Vicente Cruz - ASV Consulting - esteban@asvconsulting.net 8
  • motivación y empresa Los seres humanos no somos Algoritmos que actúan bajo el paradigma Causa- Efecto en su comportamiento. Los seres humanos somos Heurísticos, probabilísticos y autodeterminados. ©® Esteban Vicente Cruz - ASV Consulting - esteban@asvconsulting.net 9
  • motivación y empresa ¿Podemos motivar a los demás? La motivación humana es y sólo puede ser Intrínseca: determinada impulsada orientada desde dentro convirtiendo lo extrínseco en intrínseco ©® Esteban Vicente Cruz - ASV Consulting - esteban@asvconsulting.net 10
  • mitos motivacionalesTenemos que cambiar nuestras organizaciones para abordar losretos inmediatos y futuros con garantías de éxito.Los paradigmas del pasado no se adecuan a las necesidades delpresente ni al futuro que anticipamos.Debemos eliminar los mitos que no funcionan: 1. La motivación de los empleados es responsabilidad del directivo/empresa 2. El hambre agudiza el ingenio 3. El dinero es el factor motivacional por excelencia 4. Teoría de la recompensa y el castigo ©® Esteban Vicente Cruz - ASV Consulting - esteban@asvconsulting.net 11
  • m1 - responsabilidad del directivo El paradigma de fondo es que existe un factor latente (la motivación), que debe ser incentivado por el directivo o la organización para lograr la máxima disposición de los colaboradores para realizar determinadas acciones en el ámbito laboral. ©® Esteban Vicente Cruz - ASV Consulting - esteban@asvconsulting.net 12
  • m1 - responsabilidad del directivoFórmula del Rendimiento:Rendimiento = Disposición x Capacidad x Contexto La disposición sólo puede aportarla el individuo y es exigible por el superior La capacidad depende del individuo y del entrenamiento recibido Las condiciones de contexto situacionales dependen más del directivo y de la organización. ©® Esteban Vicente Cruz - ASV Consulting - esteban@asvconsulting.net 13
  • m1 - responsabilidad del directivoLa acción motivadora por parte de la organización o del directivodevalúa al individuo.Menoscaba su autoestima y autoeficacia. “En realidad, no te creo cuando dices que, por propia iniciativa y libremente, vas a hacerlo lo mejor que puedas; por eso tengo que motivarte”. “No eres digno de confianza, ni alguien con quien se pueda negociar tomándole en serio”. No eres capaz de proponerte objetivos realistas ni de mantener lo que hayas acordado”. “Debes permitir que te presione con recompensas y castigos, para que yo pueda conducirte más fácilmente”. Adaptado de Reinhard K. Sprenger. Mytos Motivation, 2002. ©® Esteban Vicente Cruz - ASV Consulting - esteban@asvconsulting.net 14
  • m2 - el hambre, la necesidad Necesidad en negativo. La presión, el miedo, la angustia, la inseguridad, el dolor, la amenaza... generan fuertes impulsos en el individuo que exigen alivio y satisfacción inmediata, pero: Restringen el campo de consciencia Tienen un alcance limitado Movilizan hacia la reducción del estímulo, no necesariamente hacia el trabajo ©® Esteban Vicente Cruz - ASV Consulting - esteban@asvconsulting.net 15
  • m3 - el dinero El dinero es un instrumento poderoso a la hora de impulsar inicialmente conductas, pero de corto alcance. El dinero no es el único instrumento de motivación, ni el más eficaz, ni siquiera el más aceptado. Exige que: haya una clara preferencia esté vinculado al rendimiento el esfuerzo conduzca al rendimiento Algunos no desean ganarlo si ello conlleva perder otras cosas que valoran. ©® Esteban Vicente Cruz - ASV Consulting - esteban@asvconsulting.net 16
  • m3 - el dinero El dinero, en sí mismo: Crea habituación exige ser percibido como un incremento real ha de aplicarse al final del programa puede generar sentimientos de discriminación raras veces baja el salario por bajo rendimiento se ha de considerar cuidadosamente el análisis de costes y beneficios. Además, es caro. ©® Esteban Vicente Cruz - ASV Consulting - esteban@asvconsulting.net 17
  • m3 - el dinero Desvincule “dinero” de “motivación”“Cuando se emplea el dinero como una recompensa externa de alguna actividad, el sujeto pierde interés intrínseco por la actividad” Edward L. Deci, 1971. Effects of externally mediated rewards on intrinsic motivation. “No se ha publicado en todo el mundo un solo estudio quehubiera probado una aumento duradero del rendimiento por la aplicación de sistemas de incentivos” Alfie Khon, Harvard University. El mejor sistema de remuneración… aspira a la menor injusticia posible: tiene un enorme potencial de insatisfacción si se percibe con inequidad. Regla básica: pague usted a los suyos bien y en regla. Y después haga todo lo posible para que se olviden del dinero. ©® Esteban Vicente Cruz - ASV Consulting - esteban@asvconsulting.net 18
  • m4 - recompensas y castigos Las personas no somos máquinas E-R, por lo que no puede predecirse un comportamiento automático del tipo si... entonces. Introducir recompensas en tareas que son intrínsecamente interesantes merma el resultado. Recompensar por las tareas rutinarias no merman la motivación intrínseca (MI). El castigo exige control cercano, logra resultados solo si hay control activo y solo mientas el control actúa. ©® Esteban Vicente Cruz - ASV Consulting - esteban@asvconsulting.net 19
  • m4 - recompensas y castigos Las recompensas tienen efectos secundarios - Daniel Pink: Pueden eliminar el placer por la acción, el trabajo. Eliminan la motivación intrínseca. Pueden reducir el rendimiento en tareas que impliquen procesos heurísticos. Pueden reducir la creatividad. Pueden desbordar la conducta voluntaria. Pueden potenciar trampas, atajos y comportamiento poco éticos. Pueden volverse adictivos. Pueden potenciar el pensamiento a corto plazo. ©® Esteban Vicente Cruz - ASV Consulting - esteban@asvconsulting.net 20
  • m4 - recompensas y castigos Para Alfie Kohn: Las recompensas castigan a las personas: alguien ejerce control sobre ellas. Las recompensas rompen relaciones: exageran las diferencias de poder. Las recompensas hacen caso omiso de las razones: liberan de la necesidad de explorar las causas. Las recompensas desalientan la asunción de riesgos. Las recompensas socavan el interés: no consideran los motivos intrínsecos del trabajo. ©® Esteban Vicente Cruz - ASV Consulting - esteban@asvconsulting.net 21
  • m4 - recompensas y castigosLas recompensas funcionan: Cuando se aplican sobre tareas rutinarias Cuando se perciben como compensaciones justas Cuando son inesperadas y ofrecidas una vez al final Cuando no sientan precedente Cuando son honestas Cuando incluyen intangibles Cuando aportan información útil ©® Esteban Vicente Cruz - ASV Consulting - esteban@asvconsulting.net 22
  • motivación que sí funciona ¿Qué hacer con la motivación de los colaboradores para afrontar el nuevo reto de nuestras organizaciones? Los 3 elementos de la Motivación que sí funciona: La Autonomía El Dominio El sentido Final ©® Esteban Vicente Cruz - ASV Consulting - esteban@asvconsulting.net 23
  • elemento 1 - autonomíaEl estado natural del ser humano es la autonomía y laautodeterminación. Somos seres capaces de autogestionarnos.Las personas necesitan ser autónomas en su trabajo: en lo que hacen: “Contrata a los buenos y déjales solos. Si son buenos, querrán hacer el trabajo a su manera” W. McKnight (3M). en cuándo lo hacen: No horas facturables, sino tareas facturables. La productividad puede incrementarse en un 35% cuando se puede elegir cuándo trabajar. con quién lo hacen: Elección de equipo. en cómo lo hacen: Elección de lugar, modo y del proceso. ©® Esteban Vicente Cruz - ASV Consulting - esteban@asvconsulting.net 24
  • elemento 2 - dominio Percepción de Autoeficacia. Dominio es una sensación de fluidez, derivada de la conexión entre el reto y la capacidad del individuo. El Dominio es Autotélico: la meta es la autosatisfacción, la actividad es la gratificación misma. Un estudio de Sauerman y Cohen sobre 11.000 científicos e ingenieros industriales en EE.UU. concluyó que el deseo de desafío intelectual (dominar algo nuevo e interesante) era el mejor predictor de la productividad. Sauerman y Cohen: What makes them thick? Employee motives and firm innovation (2008) Requiere un nivel de desafío y ajuste entre lo que se debe hacer (reto) y lo que se puede hacer (capacidad). Requiere un estado mental correcto: lo que crees es lo que consigues. ©® Esteban Vicente Cruz - ASV Consulting - esteban@asvconsulting.net 25
  • elemento 2 - dominioUn trabajo motivador requiereactividades que incluyan: COMPLEJIDAD: la complejidad excesiva provoca demasiada incertidumbre y la baja Competencia+ Complejidad+ complejidad no provoca lo suficiente. NOVEDAD: provoca curiosidad y exploración. Novedad+ COMPETENCIA: sentido de autoeficacia positiva y autoestima: ser capaz, eficaz, logrador. ©® Esteban Vicente Cruz - ASV Consulting - esteban@asvconsulting.net 26
  • elemento 2 - dominioPara M. Mantoni el trabajo espercibido como satisfactoriocuando: Hay correspondencia entre pensar y hacer Es una actividad creativa Es una actividad productiva Es una actividad interactiva ©® Esteban Vicente Cruz - ASV Consulting - esteban@asvconsulting.net 27
  • elemento 3 - sentido Las personas, por naturaleza, buscan la finalidad, el sentido de lo que hacen. Buscamos el sentido de finalidad, de actuar bajo una premisa o causa más grande y duradera que nosotros mismos. “Uno no puede vivir una existencia realmente excelente si no siente que pertenece a algo superior y más permanente que uno mismo”. Mihaly Csikszentmihalyi (Investigador) “Creo de todo corazón que está surgiendo una nueva forma de capitalismo: cada vez hay más participantes (clientes, empleados, accionistas y la comunidad en general) que quieren que sus empresas [...] tengan una finalidad más allá de su producto”. Mats Lederhausen (Ejecutivo McDonald’s). Los alumnos de la Rochester con aspiraciones extrínsecas (beneficio, riqueza o fama) y decían haber logrado sus objetivos de riqueza, fama y beneficio entre 1 y 2 años después de graduarse, alegaban tener niveles de satisfacción, autoestima y actitud positiva no superiores a cuando eran estudiantes, con aumento de la ansiedad, la depresión y otros indicadores negativos. Quienes habían propuesto metas de finalidad (ayudar a otros a conseguir sus objetivos, aprender, crecer) y sentían que las estaban alcanzando mostraban mayores niveles de satisfacción y de bienestar subjetivo que cuando estaban en la Universidad, con niveles bajos de ansiedad y depresión. ©® Esteban Vicente Cruz - ASV Consulting - esteban@asvconsulting.net 28
  • elemento 3 - sentido compartir una visión son sentido y trascendencia plantear metas que traduzcan el beneficio en finalidad ir más allá del mero interés personal permitir a las personas perseguir la finalidad en sus propios términos sustituir el lenguaje: de “eficiencia”, “ventaja”, “valor”, “superioridad”, “concentración” y “diferenciación” por términos que agiten el espíritu: el honor, la solidaridad, la verdad, el amor, la justicia y la belleza dedicar un dinero a donaciones sociales a elección del colaborador ©® Esteban Vicente Cruz - ASV Consulting - esteban@asvconsulting.net 29
  • sugerencias organizacionalesAdaptando a Daniel H. Pink (Op. Cit.): 1. Pruebe con el 20% del tiempo para trabajar en otros proyectos. 2. Gratifique en cualquier momento, sin pedir permiso, a cualquiera 3. Vigile la autonomía de su organización 4. Sustituya el control por la confianza Implique a los colaboradores en el establecimiento de objetivos No emplee un lenguaje controlador Mantenga un tiempo para que le consulten, sea accesible Comparta el sentido Final¿Si no saben porqué hacen las cosas, cómo espera que les motive hacerlas? Cambie el “ellos” por el “nosotros” Disemine historias y leyendas positivas ©® Esteban Vicente Cruz - ASV Consulting - esteban@asvconsulting.net 30
  • sugerencias organizacionales Diseñe con Motivación Intrínseca: Entorno que anime a participar Autonomía a los colaboradores Sistema abierto Sistema global Con los grupos: Tienda a la heterogeneidad, la variedad y el enriquecimiento mutuo Elimine la competitividad interna Pruebe algún tipo de rotación de tareas, funciones y responsabilidades Estimula dando sentido al trabajo, no solo una gratificación Lidere la motivación: Sea un ejemplo Creíble, Coherente, Honesto, Positivo, Alegre y Humilde Escuche más que hables, confíe más que controle, felicite más que critique Lo mejor de V. es precisamente lo que los demás necesitan ©® Esteban Vicente Cruz - ASV Consulting - esteban@asvconsulting.net 31
  • agradecimiento A todos los presentes por su amabilidad y paciencia. A los organizadores del Manager Forum “Congreso Nacional de Recursos Humanos” 2011 por invitación. A Daniel H. Pink (2010), por su formidable trabajo: La sorprendente verdad sobre qué nos motiva, Ed. Gestión 2000. A Reinhard K. Sprenger (2005), por su revelador concepto de la motivación: El mito de la Motivación, Ed. Díaz de Santos. A Alfie Kohn (1993), por ser uno de los pioneros con su trabajo Punished by Rewards. A Harry Harlow y a Edward Deci, por atreverse a descubrir, hacer ciencia y psicología, aún contradiciendo los paradigmas establecidos. A Martin Seligman y a Mihaly Csikszentmihalyi, por ayudarnos a Perfil en Linkedin: todos a pensar y sentir que el objetivo de las ciencias humanas http://es.linkedin.com/in/ estebanvicente es la satisfacción y la felicidad, no las patologías. Eskerrik-asko! - Muchas gracias a todos/as Perfil en Slideshare: http://www.slideshare.net/Esteban Vicente Cruz - esteban@asvconsulting.net jasvasv ©® Esteban Vicente Cruz - ASV Consulting - esteban@asvconsulting.net 32
  • ASV: qué hacemosASV Consulting es la denominación comercial de HUMAN MANAGEMENTASV 3000 S.L., que viene desarrollando su actividad en el ámbito de losRecursos Humanos en la CAPV desde 1993. •Selección y Evaluación de Personal •Consultoría Estratégica en RR HH •Management de RR. HH. •Diagnóstico de Necesidades y •Liderazgo Planes de Formación •Competencias •Elaboración de Programas de •Trabajo en Equipos Implementación de RR. HH. •Planes de Desarrollo y Talento •Planificación de RR. HH. •Calidad y Servicio al Cliente •Manuales Didácticos y de Auto- •Coaching formación •Innovación y Gestión de Personas •Seguimiento y apoyo On-line a la •Comunicación Organizacional Formación (e-Learning) Somos personas trabajamos con personas y trabajamos para personas ©® Esteban Vicente Cruz - ASV Consulting - esteban@asvconsulting.net 33
  • Desarrollamos el valor de las personas y de las empresas HUMAN MANAGEMENT ASV 3000 SL C/. Martiartu 9A 48993 Getxo (Bizkaia) CIF: B-95490975 Tf.: 944913100 www.asvconsulting.net - asv@asvconsulting.net ©® Esteban Vicente Cruz - ASV Consulting - esteban@asvconsulting.net 34