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Empresa 2.0
abordando los cambios
© Esteban Vicente Cruz
ASV Consulting



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contexto
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Redes Sociales
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Redes Sociales
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     estando presentes en el m...
El modelo antiguo
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El modelo antiguo
MODELO BUROCRATICO
 Max Weber (1864 – 1920)          Departamentalización por funciones                 ...
El modelo nuevo

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Empresa 2.0: objetivos


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Empresa 2.0
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Cultura 2.0
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¿Cómo desbloquear la
participación?
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                    da seis el...
Uso corporativo de las redes
sociales
 las redes ya no son algo para el “ocio”. Son algo mucho más serio. Nos
 interesa en...
impactos de la Web 2.0
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Impacto Web 2.0 en la empresa
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        es la red global, mundial
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Impacto Web 2.0 en la empresa
 1) impacto Social
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      36% mensajería
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crear una Empresa 2.0
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Crear una empresa 2.0: capital
relacional
       existen 2 ejes que determinan la madurez de
       una empresa 2.0
      ...
Crear una empresa 2.0: reputación

 El análisis de reputación se da en el marco de


                                     ...
Crear una empresa 2.0: conversar

 debemos identificar a las audiencias que
 consideran positiva nuestra reputación, por  ...
Crear una empresa 2.0: integrar

 para poder entrar al círculo más cercano de
 un individuo, tienen que considerarse:
    ...
Crear una empresa 2.0: colaborar
                                    una vez que hemos generado un sentido de
            ...
Empresa 2.0: requisitos
 Cuesta tiempo, años de credibilidad, dar ejemplo, confiar, dar poder
 Necesita una doble gestión:...
2.0 como paradigma de gestión

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        ...
¿conclusiones?
© Esteban Vicente Cruz - esteban@asvconsulting.net - Empresa 2.0   49
el futuro es una incógnita
              no sabemos qué pasará,




                                            © Esteban ...
sabemos que ha de ser:
               coherente




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sabemos que ha de ser:
               transparente




                                            © Esteban Vicente Cruz ...
sabemos que ha de:
               empezar arriba




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sabemos que ha de
              proporcionar:




                                       © Esteban Vicente Cruz - esteban@...
sabemos que ha de ser:
               abierto




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sabemos que ha de dar:
               reconocimiento




                                        © Esteban Vicente Cruz - ...
sabemos que ha de ser:
               inteligente




                                            © Esteban Vicente Cruz -...
sabemos que el futuro es
              hoy...




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Empresa 2.0 y recursos humanos

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La presentación describe el impacto de la web 2.0 y las redes sociales en la empresa y cómo ésta debe orientarse hacia un modelo de Empresa 2.0.
Nos fijamos especialmente en la aportación de valor de las personas.

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  • Muy buena presentación; muy útil para que la gente de rrhh, comprenda mejor el aporte del 2.0 a la empresa
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Empresa 2.0 y recursos humanos

  1. 1. 1 Empresa 2.0 abordando los cambios © Esteban Vicente Cruz ASV Consulting esteban@asvconsulting.net
  2. 2. Empresa 2.0: ¿de qué vamos a conversar? Contexto: Web 20, Redes sociales, Modelo Antiguo y Nuevo, qué es Empresa 2.0 Impacto de la Web 2.0: Social, en Valores, en la Empresa, en el Modelo de Negocio, Nuevos Modelos de Negocio, Movilidad, Impacto Interno y Externo. Crear una Empresa 2.0: Capital Relacional, Reputación, Conversación, Integración y Colaboración. Empresa 2.0: final ¿Conclusiones? Código Humano © Esteban Vicente Cruz - esteban@asvconsulting.net - Empresa 2.0 2
  3. 3. no es lo mismo una empresa negocio /que un © Esteban Vicente Cruz - esteban@asvconsulting.net - Empresa 2.0 3
  4. 4. un negocio busca el beneficio /ahora © Esteban Vicente Cruz - esteban@asvconsulting.net - Empresa 2.0 4
  5. 5. una empresa busca el beneficio siempre, tiene un proyecto /ahora y © Esteban Vicente Cruz - esteban@asvconsulting.net - Empresa 2.0 5
  6. 6. contexto © Esteban Vicente Cruz - esteban@asvconsulting.net - Empresa 2.0 6
  7. 7. Web 2.0 Tratamos de: recursos humanos recursos tecnológicos y de negocio en interacción con usuarios y ciudadanos mejora continua internet información disponible Inspirado en López, E. L. (2009): Uso de las Herramientas web 2.0 en la Empresa. Situación Actual y Tendencias © Esteban Vicente Cruz - esteban@asvconsulting.net - Empresa 2.0 7
  8. 8. Redes Sociales la tecnología es secundaria la aportación de valor la hacen los usuarios la red ha entrado en nuestras vidas para interactuar, ser y conversar el usuario ha dejado de ser pasivo, es protagonista y creador han dejado atrás a las empresas (aporta el 70% de la información almacenada -2008-, 20% en los 90’) © Esteban Vicente Cruz - esteban@asvconsulting.net - Empresa 2.0 8
  9. 9. Redes Sociales las empresas están reaccionando ahora: incorporándolas en sus procesos estando presentes en el mercado manteniendo una base de clientes fieles gestionando la reputación colaboración frente a competencia vigilancia e información © Esteban Vicente Cruz - esteban@asvconsulting.net - Empresa 2.0 9
  10. 10. El modelo antiguo jerarquización, producción, ventas, costes (orientación interna) personas como concepto de coste/carga competición, rivalidad y desconfianza control, comunicación corporativa resultados a corto y bien planificados no creatividad la incorporación de los ciudadanos al ámbito empresarial conforma la Empresa 2.0 © Esteban Vicente Cruz - esteban@asvconsulting.net - Empresa 2.0 10
  11. 11. El modelo antiguo MODELO BUROCRATICO Max Weber (1864 – 1920) Departamentalización por funciones Departamentalización por productos ESTRUCTURA SIMPLE Director J Director Mercadeo Finanzas RRHH Producc. E Prodto. A Prodto. B Prodto. C Prodto. D R Departamentalización por servicios A Departamentalización geográfica Director R Director Cuentas Cambio Q América América Cobranza Registro Europa Asia corrientes divisas U del Norte del Sur Departamentalización por procesos I Departamentalización por clientes Director C Director O Lavado Teñido Planchado Estampa Empresas Señoras Señores Niños Fuente: Universidad ICESI © Esteban Vicente Cruz - esteban@asvconsulting.net - Empresa 2.0 11
  12. 12. El modelo nuevo Equipo de Equipo Equipo Beta Planeación Calidad Equipo Equipo E N RRHH Servicio Equipo Jurídico Líder Equipo Equipo principal Financiero Equipo Alfa R Mercadeo E D Equipo Equipo Técnico Comercial Equipo Zeta Equipo Omega © Esteban Vicente Cruz - esteban@asvconsulting.net - Empresa 2.0 12
  13. 13. Empresa 2.0: ¿para qué? La Empresa 2.0 utiliza las tecnologías de la Web 2.0 para: compartir el conocimiento y la colaboración entre los empleados, contacto cercano y directo con proveedores u otras empresas, tener más interacción con el cliente, para conocer sus necesidades y gustos, abrirse al exterior fomentando una imagen de transparencia para aumentar el nivel de confianza en la marca © Esteban Vicente Cruz - esteban@asvconsulting.net - Empresa 2.0 13
  14. 14. Empresa 2.0: enfoque “Así como la Web 2.0 está enfocada al usuario, la Empresa 2.0 está dirigida y enfocada al empleado, a los clientes o a los proveedores, fomentando tanto el uso interno de las aplicaciones como la relación con el exterior”. Andrew McAfee. © Esteban Vicente Cruz - esteban@asvconsulting.net - Empresa 2.0 14
  15. 15. Empresa 2.0: ser “Tu eres lo que la experiencia de usuario diga, y no lo que anuncies en tu publicidad o manifiestes en tu visión corporativa” adaptado de Amalio A. Rey - www.emotools.com © Esteban Vicente Cruz - esteban@asvconsulting.net - Empresa 2.0 15
  16. 16. Empresa 2.0: objetivos 1. aumentar la audiencia / ensanchar el mundo 2. demostrar su maestría en la materia (expertise) 3. construir una comunidad a su alrededor 4. gestionar su reputación 5. incrementar la satisfacción de sus clientes Amalio A. Rey - www.emotools.com © Esteban Vicente Cruz - esteban@asvconsulting.net - Empresa 2.0 16
  17. 17. Empresa 2.0 La transición Empresa 1.0 a Empresa 2.0 requiere: plataformas y software sencillas y libres estructuras organizacionales colaborativas introducir cierto orden (tags, folcsonomías, las RSS) en el caos cambio de cultura, valores y actitudes © Esteban Vicente Cruz - esteban@asvconsulting.net - Empresa 2.0 17
  18. 18. Empresa 2.0 La transición Empresa 1.0 a Empresa 2.0 requiere: © Esteban Vicente Cruz - esteban@asvconsulting.net - Empresa 2.0 18
  19. 19. Cultura 2.0 Disponer de nuevas herramientas no sirve de nada si no va unido a un cambio de cultura. estar dispuestos a escuchar el feed-back del cliente gestionar el conocimiento y la inteligencia colectiva participación activa de directivos, empleados y trabajadores Texto © Esteban Vicente Cruz - esteban@asvconsulting.net - Empresa 2.0 19
  20. 20. Cultura 2.0: cambios Acciones a desarrollar para fomentar el cambio cultural. Fuente: Blog de David Sánchez Bote © Esteban Vicente Cruz - esteban@asvconsulting.net - Empresa 2.0 20
  21. 21. ¿Cómo desbloquear la participación? McKinsey en su informe “Six Ways to make Web 2.0 work”, da seis elementos: la transformación bottom-up necesita ayuda del Staff, con ejemplo e impulso los mejores usos son los que hacen los usuarios. Primero observar cuál funciona, y luego escalar hacia arriba lo que se incorpora a los procesos de trabajo es lo que se utiliza (wikis) reparar en las necesidades y egos, además de sus bolsillos (incentivos). Reconocimiento y reputación la solución correcta viene de los participantes correctos. Efecto viral buscando un equilibrio entre confianza (versus miedo, incomodidad) y control del riesgo (potencial de las repercusiones) © Esteban Vicente Cruz - esteban@asvconsulting.net - Empresa 2.0 21
  22. 22. Uso corporativo de las redes sociales las redes ya no son algo para el “ocio”. Son algo mucho más serio. Nos interesa entonces: gestionar el caos y mantenerse en contacto con la realidad de los clientes favorecer el emprendimiento dentro de la empresa (compartir y participar) mantener y buscar contactos perfilar mejor la personalidad de los candidatos búsqueda de nuevos perfiles y talentos, localizar expertos nos permiten ser más inteligentes y aprender de los usuarios (inspiran, permiten co-crear, descubren nuevas líneas de actuación, nuevas áreas de interés y actividad, mejor gama y oferta...) ofrecen muchas posibilidades como elemento de marketing © Esteban Vicente Cruz - esteban@asvconsulting.net - Empresa 2.0 22
  23. 23. impactos de la Web 2.0 © Esteban Vicente Cruz - esteban@asvconsulting.net - Empresa 2.0 23
  24. 24. Impacto Web 2.0 en la empresa 1) impacto Social es la red global, mundial proporciona elementos de igualdad puede opinar, expresarse, informarse más democrático, interactivo y transparente debilita la memoria a largo plazo Fuente: Soumitra Dutta “Throwin sheep in the Boardroom” Inspirado en López, E. L. (2009): Uso de las Herramientas web 2.0 en la Empresa. Situación Actual y Tendencias © Esteban Vicente Cruz - esteban@asvconsulting.net - Empresa 2.0 24
  25. 25. Impacto Web 2.0 en la empresa 1) impacto Social uso semanal de internet 41% redes 36% mensajería instantánea 24% foros teléfono e internet móvil telefóno sustituye al portátil Fuente: EIAA. Mediascope Europe. Tendencias 2008 © Esteban Vicente Cruz - esteban@asvconsulting.net - Empresa 2.0 25
  26. 26. Impacto Web 2.0 en la empresa 2) impacto en valores disgregación de la identidad (self-conception) identidad social: pertenencia a grupos y compartir identidad personal: diferenciación, unicidad y originalidad importa el individuo y las personas crean identidades reales o ficticias paradoja de la privacidad: nunca como ahora se ha mostrado la intimidad, pero sigue preocupando la invasión de la vida privada el despliegue de información es una mina para los departamentos de RR. HH. © Esteban Vicente Cruz - esteban@asvconsulting.net - Empresa 2.0 26
  27. 27. Impacto Web 2.0 en la empresa 2) impacto en valores democratización del status el reconocimiento de los demás (por status, posición social, conocimiento), varía: seguidores en twitter el status lo otorga el conocimiento y la experiencia de las personas, más que la posición social todos pueden generar conocimiento, no sólo los expertos (wikipedia) cada vez obtenemos más información fuera de las organizaciones © Esteban Vicente Cruz - esteban@asvconsulting.net - Empresa 2.0 27
  28. 28. Impacto Web 2.0 en la empresa 2) impacto en valores difusión del poder el poder centralizado de la empresa se difumina pasa de ser institución a ser red, de estructura vertical a horizontal, de núcleo a periferia, de burocracia a individuos, de espacios territoriales a espacios virtuales influyen los valores de cooperación y colaboración © Esteban Vicente Cruz - esteban@asvconsulting.net - Empresa 2.0 28
  29. 29. Impacto Web 2.0 en la empresa 3) impacto en la empresa la generación Y empieza a incorporarse al mundo laboral utilizan tecnologías, redes, colaboran, tienen la información y quieren decidir © Esteban Vicente Cruz - esteban@asvconsulting.net - Empresa 2.0 29
  30. 30. Impacto Web 2.0 en la empresa 3) impacto en la empresa ¿qué hacer? posibilitar el acceso directo a la información y la tecnología. La generación Y está acostumbrada a la multitarea y logran hacer más en menos adaptarse a procesos de trabajo menos tradicionales crear una cultura de participación y reconocimiento de las personas proporcionar feed-back constante a los empleados requieren incentivos y reconocimiento 360º © Esteban Vicente Cruz - esteban@asvconsulting.net - Empresa 2.0 30
  31. 31. Impacto Web 2.0 en la empresa 4) impacto en el modelo de negocio el empleado/trabajador como consumidor de medios sociales. Crean en interacción los modelos de negocios que como clientes desearían la información dirige el proceso del negocio. El máximo rendimiento proviene de generar y compartir información con el cliente podemos ofertar productos de menor % de aceptación, porque no hay limitaciones de mercado aumentan los empleados a tiempo parcial (40% hacia 2020) la generación Y es más leal con sus compañeros y redes que con su empresa podemos emplear el talento que proporcionan estos colaboradores virtuales, móviles y globales © Esteban Vicente Cruz - esteban@asvconsulting.net - Empresa 2.0 31
  32. 32. Impacto Web 2.0 en la empresa 5) nuevos modelos de negocio las compañías se han visto obligadas a adaptar, mejorar o cambiar los ya existentes para suplir las necesidades de empleados, clientes y proveedores modelos basados en el autoservicio con acceso del cliente a procesos y sistemas (banca on-line) suele ir acompañado de la customización en masa, dando lugar a productos en función de las necesidades del cliente expanded sourcing: En muchos casos es más rápido y barato externalizar actividades como la contabilidad, la logística, los recursos humanos, los call- centers, e incluso la I+D no se compite sólo por clientes, sino también por proveedores, talento y por capital. Es la competición multidimensional © Esteban Vicente Cruz - esteban@asvconsulting.net - Empresa 2.0 32
  33. 33. Impacto Web 2.0 en la empresa 5) nuevos modelos de negocio Co-creación. Open innovation. El cliente participa en el proceso de innovación. los proyectos y las ideas de una empresa también pueden hacerlo a través de licencias, spin-offs o como contribución libre a comunidades de desarrolladores (caso de Linux e IBM, MS o Nokia) Crowdsourcing es la colaboración de las masas en la creación de nuevos productos o en la evolución de ideas que proponen las marcas los “Living Labs“ son una iniciativa apoyada por la Comisión Europea para que los clientes participen proactivamente en la innovación, experimenten en entornos reales con productos propios y ajenos, para al final adoptar los más interesantes © Esteban Vicente Cruz - esteban@asvconsulting.net - Empresa 2.0 33
  34. 34. Impacto Web 2.0 en la empresa 5) nuevos modelos de negocio - CASOS Un ejemplo es el proyecto realizado por el Nokia Open Studio (Younghee Jung en la conferencia LIFT08), que trata de una experiencia de diseño conceptual realizada en tres países en desarrollo: India, Brasil y Ghana. El reto era definir cómo deberían ser los teléfonos móviles, adaptados a las necesidades particulares de las regiones más pobres. Las diferencias culturales y el entorno en el que viven las personas que participaron dieron lugar a ideas sorprendentes como: Cloudy-buddy, predice el tiempo con solo apuntar el teléfono hacia el cielo Eco-Cell, mide el nivel de contaminación atmosférica Four-Star, soporta hasta 4 tarjetas SIM en un mismo móvil © Esteban Vicente Cruz - esteban@asvconsulting.net - Empresa 2.0 34
  35. 35. Impacto Web 2.0 en la empresa En 2006, 120.000 personas de todo el mundo se sumaron al proyecto de Boeing World Design Team, un foro en Internet que invita a la participación en el desarrollo del nuevo Boeing 787. Incluyen conversaciones con el equipo de diseño de Boeing y discusiones sobre las preferencias de los participantes en materia de viajes y aviones. En palabras de Boeing, “viajeros y entusiastas de la aviación de todo el mundo están compartiendo la excitación de crear el avión del futuro. Quienes construyen la excelencia técnica del 787 no conocen fronteras nacionales”. © Esteban Vicente Cruz - esteban@asvconsulting.net - Empresa 2.0 35
  36. 36. Impacto Web 2.0 en la empresa La empresa LEGO, con su LEGO Factory, permite que chicos y adultos diseñen modelos (bajando un software gratis y fácil de usar) y participen en competencias por diferentes premios. El año pasado el premio fue el 5% de derechos por cada modelo vendido en el sitio. Novartis es una de las empresas farmacéuticas que aplica los principios de la wikieconomía. Después de invertir millones de dólares en tratar de descubrir la causa genética de la diabetes tipo 2, la empresa publicó toda la información encontrada en Internet. Así, Novartis espera que la comunidad global de científicos colabore para acelerar el proceso de investigación del que participa. © Esteban Vicente Cruz - esteban@asvconsulting.net - Empresa 2.0 36
  37. 37. Impacto Web 2.0 en la empresa 6) la empresa en movilidad que los empleados tengan acceso a su información estén donde estén El cloud computing permite a los empleados tener alojada toda la información que necesitan en la red, lo cual les proporciona un acceso ubicuo proporciona un acceso más rápido a la información, con menores costes de mantenimiento e infraestructura, hacen a la empresa accesible en todas partes para los clientes, y permiten a empleados, proveedores y clientes estar siempre conectados el modelo organizacional top-down con muy poco input de los empleados es una gran barrera que condena a la empresa a infrautilizar las capacidades de los empleados. © Esteban Vicente Cruz - esteban@asvconsulting.net - Empresa 2.0 37
  38. 38. Impacto Web 2.0 en la empresa 7) impacto interno Mejora de la productividad. Según el estudio de FaceTime Collaborative Internet Survey, el 90% de los empleados usan el ordenador del trabajo para mandar correos a amigos y familiares y el 57% para ver fotos o vídeos en plataformas como Youtube. Además, el uso de las redes sociales en el trabajo también está muy extendido, con un 81% que accede a ellas por motivos personales. Sin embargo, a pesar del extenso uso personal que los empleados hacen de estas herramientas, según muestran varios estudios (2009 universidad de Melbourne), navegar por la red a modo de ocio incrementa la concentración de los empleados © Esteban Vicente Cruz - esteban@asvconsulting.net - Empresa 2.0 38
  39. 39. Impacto Web 2.0 en la empresa 8) impacto externo los mercados son conversaciones (M. Cluetrain) relaciones con el cliente. Necesitamos escuchar las conversaciones para saber qué se dice de nosotros y de nuestros productos podemos conocer de primera mano, sin mediaciones y con la sinceridad que este medio confiere, qué piensan, qué sienten, qué opinan y por qué los clientes comprarían o no los productos ofertados marketing. Podemos difundir la imagen de marca a través de más canales que los tradicionales posibilitan. Las redes, los podcast, las plataformas de vídeo on-line o los blogs, aumentan su visibilidad © Esteban Vicente Cruz - esteban@asvconsulting.net - Empresa 2.0 39
  40. 40. Impacto Web 2.0 en la empresa 8) impacto externo +,-.-/012 el método Groundswell. La gente usa 3$*1#$+)2*%$& )-&4+/1%$5&%)& la tecnología para obtener de otros - -2,& 0$*6)+,201$*),& semejantes a él- lo que necesitan en lugar de acudir a las instituciones 8<764.-1012 /0340127& tradicionales como las empresas 2&-$,& 0$*,/31%$+),& 0$3/*102+& (1%1+)001$*2-8 )*&)-&%),2++$--$& !"#$%$& %)-&9+$%/0#$& 3)*#)& Los consumidores están conectados !"#$%&'()**'& $(#)*)+&%)& entre sí, la relación con la marca tiene $#+$,&-$&./)& *)0),1#23$,& que ser bidireccional. El consumidor ya no solo escucha 0:6;012./)& 56784890122& mientras la empresa habla, sino que /*$,& 0$*,/31%$+),& 0$*,/31%$+),& 92+2&9$#)*012+& ahora es él el que habla y la empresa 27/%)*&2&$#+$,& 2&)*0$*#+2+& 6)*#2,&7& $91*1$*),& ,$-/01$*),& debe escuchar. © Esteban Vicente Cruz - esteban@asvconsulting.net - Empresa 2.0 40
  41. 41. crear una Empresa 2.0 © Esteban Vicente Cruz - esteban@asvconsulting.net - Empresa 2.0 41
  42. 42. Crear una empresa 2.0: capital relacional existen 2 ejes que determinan la madurez de una empresa 2.0 el Estructural #$*'+$%)!"+,/#+/,$%) el Relacional () ($ '%' cuanto mejor esté la empresa en cuanto a $& $% estos dos conceptos, tiene mayores # !" posibilidades de escalar esto se tiene que hacer en relación con la competencia y la cadena de valor en la que participan #$*'+$%),!%$#'-.$%) Inspirado en Cano, J. - www.axeleratum.com © Esteban Vicente Cruz - esteban@asvconsulting.net - Empresa 2.0 42
  43. 43. Crear una empresa 2.0: reputación El análisis de reputación se da en el marco de " las conversaciones de las personas. Pueden ser: positivas, neutrales y negativas. ! !" Las empresas 2.0 siguen de cerca las menciones de sus audiencias internas, y tienen estrategias para: capitalizar las positivas, motivar hacia la postura positiva a los neutrales y atender las oportunamente las negativas © Esteban Vicente Cruz - esteban@asvconsulting.net - Empresa 2.0 43
  44. 44. Crear una empresa 2.0: conversar debemos identificar a las audiencias que consideran positiva nuestra reputación, por ! nuestros mensajes y la forma de ! comunicarlos ! !"#$%&'( tenemos que establecer herramientas de interacción con esas audiencias que nos permitan incrementar el valor del diálogo y ! ! )))( por lo tanto de la relación !"#$%&'( el resultado es confianza en nuestra marca y )))( la posibilidad de monetizar esa confianza © Esteban Vicente Cruz - esteban@asvconsulting.net - Empresa 2.0 44
  45. 45. Crear una empresa 2.0: integrar para poder entrar al círculo más cercano de un individuo, tienen que considerarse: 23."4-1"5%) conexión emocional, afiliación, !"#$%&"'%$&() influencia, :'%$<"5%) *$++",'+"-.)/) 6%78$%1"-) =#'1"'%-.) 0$.-1"'%-.)) integración y cumplimiento que considera relevante el individuo dentro del grupo. 6%,$9+-1"5%)/) :8#;."#"$%,') © Esteban Vicente Cruz - esteban@asvconsulting.net - Empresa 2.0 45
  46. 46. Crear una empresa 2.0: colaborar una vez que hemos generado un sentido de pertenencia, el objetivo es colaborar. para lograrlo debemos de conjuntar y sumar los valores, crear con esos valores conjuntos una nueva propuesta y llegar al mercado en forma coordinada «Si tú tienes una manzana y yo tengo una manzana !" e intercambiamos manzanas, entonces tanto tú como yo seguimos teniendo una manzana. Pero si tú tienes una idea y yo tengo una idea e intercambiamos ideas, entonces ambos tenemos dos ideas». Georges Bernard Shaw © Esteban Vicente Cruz - esteban@asvconsulting.net - Empresa 2.0 46
  47. 47. Empresa 2.0: requisitos Cuesta tiempo, años de credibilidad, dar ejemplo, confiar, dar poder Necesita una doble gestión: Fuerte, con recursos, organización, seguimiento Relajada, para desarrollar la creatividad y generar la sensación de fluidez necesaria Debe estar orientada estratégicamente y trabajar en lo “glocal”: mirando al conjunto y trabajando sobre lo cercano e inmediato Requiere engrase permanente, un entrenamiento que consiga la máxima suavidad del conjunto. Necesita un plan de reconocimientos “reconocido” y, cada vez más, a la carta (porque cada persona es diferente). Debe ser intensamente divulgada dentro de la empresa. tomado de Julen Iturbe: Minifábricas y Equipos Autogestionados © Esteban Vicente Cruz - esteban@asvconsulting.net - Empresa 2.0 47
  48. 48. 2.0 como paradigma de gestión !"#$%&'"%&()!"#$%&'(")*+&,-)*&.*/"0(1$2-3$(,-*"452$,&.*/" 657$25"*8*95:*++-8*/";<153$%&'(/"45=)*+&+/">%)?+-1<"@-(: @-(/"#$($+5%-7*7" la web social propicia. *+',#&-./0&1&!">A)$+-=$(1*,-'(/"B52$+*(,-*"*2"$++5+/";3-2-7*7/" C-=)2-,-7*7/"D-%E+<1*+F"9<3*+" la participación la colaboración 2.-3)$%&4"4!">=)*G*/"B+*(%)*+$(,-*/"H$2*,-5($%"IJI" la transparencia la apertura 2'3#-.#"!"K+3*(-L*,-'("+$7/">A1$2-3$(,-*/"I+5M$,15%"*8-$+15%/" 45,+$*,-'(/"4+5N7%5<+,-(3" la flexibilidad 56)73#+"%&()!"4+$*,-'("7$",5=<(-7*7$%/"45(.$+%*,-'(" 7-%1+-8<-7*" © Esteban Vicente Cruz - esteban@asvconsulting.net - Empresa 2.0 48
  49. 49. ¿conclusiones? © Esteban Vicente Cruz - esteban@asvconsulting.net - Empresa 2.0 49
  50. 50. el futuro es una incógnita no sabemos qué pasará, © Esteban Vicente Cruz - esteban@asvconsulting.net - Empresa 2.0 qué descubriremos, qué cambiará pero sí sabemos cómo tiene que ser para que funcione con personas sabemos el Empresa 2.0 código 50
  51. 51. sabemos que ha de ser: coherente © Esteban Vicente Cruz - esteban@asvconsulting.net - Empresa 2.0 integrado mantenido Empresa 2.0 credibilidad 51
  52. 52. sabemos que ha de ser: transparente © Esteban Vicente Cruz - esteban@asvconsulting.net - Empresa 2.0 honesto compartido en red Empresa 2.0 confianza 52
  53. 53. sabemos que ha de: empezar arriba © Esteban Vicente Cruz - esteban@asvconsulting.net - Empresa 2.0 seguir abajo ser participativo generar consenso mantenerse Empresa 2.0 modelo 53
  54. 54. sabemos que ha de proporcionar: © Esteban Vicente Cruz - esteban@asvconsulting.net - Empresa 2.0 preguntas respuestas satisfacciones valores visiones Empresa 2.0 sentido 54
  55. 55. sabemos que ha de ser: abierto © Esteban Vicente Cruz - esteban@asvconsulting.net - Empresa 2.0 creativo desestructurado flexible Empresa 2.0 líquido 55
  56. 56. sabemos que ha de dar: reconocimiento © Esteban Vicente Cruz - esteban@asvconsulting.net - Empresa 2.0 estima autodeterminación prestigio Empresa 2.0 valor 56
  57. 57. sabemos que ha de ser: inteligente © Esteban Vicente Cruz - esteban@asvconsulting.net - Empresa 2.0 realizable emocional Empresa 2.0 humano 57
  58. 58. sabemos que el futuro es hoy... © Esteban Vicente Cruz - esteban@asvconsulting.net - Empresa 2.0 que empieza por mí... que sigue con nosotros. conversemos! Empresa 2.0 ahora! 58
  59. 59. eskerrik-asko! - gracias! © esteban vicente cruz esteban@asvconsulting.net

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