2 April 2014
De grootste mobile analytics uitdagingen
Webanalytics Congres 2014
2
Agenda
 Storm Insights
 Waarom is ‘mobiel’ zo belangrijk?
 De volgende mobiele stap
 Traditionele webanalytics
 Hoe...
3
5
Pleased to meet you!
I. Strategic Digital Marketing
Agency
II. 40 employees
III. A.o.
Search, Display, Affiliate, So
cia...
6
References
7
Vision on digital marketing
8
Appril
9
10
Waarom is mobiel belangrijk?
Source: Benedict Evans/ Gartner
11
Waarom is mobiel zo belangrijk?
Source: Benedict Evans/ Gartner
12
Source: Benedict Evans/ Gartner
Waarom is mobiel zo belangrijk?
13
Schaalbaarheid en snelheid
 Mobiel is al heel lang groter dan PC’s
 Mobiel wordt ‘smart’
 Een PC wordt elke 4 tot 5 ...
14
15
Adverteerders
Status quo
Consument
 Zijn ‘gestart’ met mobiel in de laatste
jaren
 Een mobiele/ responsive website of...
16
Waarde
 Wat is een app-installatie waard?
 Kannibaliseren app-installaties op bestaande omzet?
 Is dat slecht?
Custo...
17
18
Question
 Wat is de ROI/ ROAS van campagne x?
 Hoe verdelen we budget over onze kanalen?
De bekende manier van budget...
19
Aanpak
?utm_source=source&utm_medium=medium&utm_campaign=somecampaign
Traditionele webanalytics
De bekende manier van b...
20
Resultaat
 De ROI/ ROAS van campagne x is …%
 We moeten budget verschuiven van campagne x naar campagne y
 Of campag...
21
22
Web
Mobile Analytics
App
Media
 Website
 Pagina’s/URI’s
 1 wereldwijde standaard
 Toegankelijk via browser
 1 vers...
23
Aanpak
The mobile way of measurement
Mobile analytics
Data:
 Keywords
 Impressies
 Clicks
 Kosten
Data:
 Installs
...
24
25
Mobile analytics
Aanbieders
26
App Developers Adverteerders
Mobile analytics
Gebruikers
27
Google App Analytics
 Apparaten
 Nieuwe gebruikers en actieve gebruikers
 Screens (views)
 Doelen/conversies
 In-a...
28
Mobile analytics
Store Analytics
29
Mobile analytics
Campaigns
30
Mobile analytics
Campaigns
31
Vendor
32
Realtime location
Google App Analytics
33
Doelgroep
Google mobile app analytics
“Pageviews” zijn
nu “schermen”
Veel meer
terugkerende
gebruikers
34
App versions and crashes
Oude versies:
Minder schermen
kortere sessie
Development
team heeft iets
gefixt!
Google mobile...
35
Operating systems, devices, screensizes
Google mobile app analytics
36
Google mobile app analyticsGoogle mobile app analytics
37
 Afhankelijkheid van releases (nieuwe versies)
 Meer versies is meer verschillen in metingen
 Laadtijden is mobiel m...
38
 1 systeem (zoalng het Google is…)
 Regels
 Testen van tags in test-omgeving voor publicatie
 Server side aanpassin...
39
40
Mobiele conversies
Redenen om niet te kopen op een smartphone
1. Vertrouwd mobiele betaling niet (40%)
2. Te klein sche...
41
Mensen kopen niet met hetzelfde device
 34% van de aankopen wordt op mobiel gedaan
 52% van de aankopen uit mobiel zi...
42
Mobiele conversies
Customer journey
43
Customer journey
Source: Deloitte
Multi-device consument
 Nederlanders hebben gem. 4,3 mobiele apparaten
Mobiele conve...
44
Cross Device
 34% van de mensen gebruikt het dichtstbijzijnde apparaat
 90% van de mensen gebruikt meerdere apparaten...
45
Source: The New Multi-Screen World Study - Google
Mobiele conversies
46
47
Cross-device conversies
Universal Analytics
 ‘Open measurement protocol’
 Noodzaak van “User - ID” (whitelist)
 Nood...
48
Hoe meten we cross device conversies?
Cross device conversies
49
Facebook cross-device tracking
 Veel mensen zitten met meerdere apparaten op Facebook
 Facebook heeft gedegen cross-d...
50
Contact
Jasper Dijkstra
Zuiderpark 14
9724 AG Groningen
E-mail: dijkstra@storminsights.nl
Telefoon: +31 (0) 50 210 32 4...
Storm insights   app analytics wac 2014
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Storm insights app analytics wac 2014

894

Published on

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
894
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
9
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Storm insights app analytics wac 2014

  1. 1. 2 April 2014 De grootste mobile analytics uitdagingen Webanalytics Congres 2014
  2. 2. 2 Agenda  Storm Insights  Waarom is ‘mobiel’ zo belangrijk?  De volgende mobiele stap  Traditionele webanalytics  Hoe werkt dit mobiel?  Hoe mobiel te meten?  Mobiele conversies
  3. 3. 3
  4. 4. 5 Pleased to meet you! I. Strategic Digital Marketing Agency II. 40 employees III. A.o. Search, Display, Affiliate, So cial, Mobile, ID I. Education II. 6 employees (ex. trainers) III. A.o. introductive courses ‘till post graduate I. Digital data & webanalytics II. 5 employees III. A.o. Attribution, Universal, Mob ile, Auto reporting I. 2 founders/owners II. 4 staff employees
  5. 5. 6 References
  6. 6. 7 Vision on digital marketing
  7. 7. 8 Appril
  8. 8. 9
  9. 9. 10 Waarom is mobiel belangrijk? Source: Benedict Evans/ Gartner
  10. 10. 11 Waarom is mobiel zo belangrijk? Source: Benedict Evans/ Gartner
  11. 11. 12 Source: Benedict Evans/ Gartner Waarom is mobiel zo belangrijk?
  12. 12. 13 Schaalbaarheid en snelheid  Mobiel is al heel lang groter dan PC’s  Mobiel wordt ‘smart’  Een PC wordt elke 4 tot 5 jaar vervangen, een telefoon elke 2 jaar Gebruik  De meeste PC’s zijn gedeeld, telefoons zijn persoonlijk  Locaties, foto’s, overal  Contactlijst is een sociaal netwerk in het klein Consumenten Source: Benedict Evans/ Gartner Waarom is mobiel zo belangrijk?
  13. 13. 14
  14. 14. 15 Adverteerders Status quo Consument  Zijn ‘gestart’ met mobiel in de laatste jaren  Een mobiele/ responsive website of app Resultaten  Teleurstellende resultaten  Beperkt inzicht  Lage conversie ratio’s  Veel vragen  72% van de Nederlanders heeft een mobiel (Q3 2013)  32% van de Nederlandse huishoudens heeft een Tablet (Q4 2012) Customer journeys  Mensen gebruiken meerdere verschillende apparaten in hun aankoopproces  Consumenten willen met hun mobiel oriënteren en kopen
  15. 15. 16 Waarde  Wat is een app-installatie waard?  Kannibaliseren app-installaties op bestaande omzet?  Is dat slecht? Customer Journey  Hoeveel klanten gebruiken meerdere apparaten om bij ons te kopen?  Is er een logische volgorde van gebruik? Marketing  Wat is de Return on ad spend (ROAS) van campagne x?  Hoe verdelen we budget tussen campagnes?  Hoe gaan we om met targeting en optimalisatie van campagnes? Vragen van adverteerders Vragen
  16. 16. 17
  17. 17. 18 Question  Wat is de ROI/ ROAS van campagne x?  Hoe verdelen we budget over onze kanalen? De bekende manier van budgetverdeling Traditionele webanalytics
  18. 18. 19 Aanpak ?utm_source=source&utm_medium=medium&utm_campaign=somecampaign Traditionele webanalytics De bekende manier van budgetverdeling
  19. 19. 20 Resultaat  De ROI/ ROAS van campagne x is …%  We moeten budget verschuiven van campagne x naar campagne y  Of campagne x efficienter managen Traditionele webanalytics De bekende manier van budgetverdeling
  20. 20. 21
  21. 21. 22 Web Mobile Analytics App Media  Website  Pagina’s/URI’s  1 wereldwijde standaard  Toegankelijk via browser  1 versie Metingen  1 meetscript  Cookies Media  Programma  Screens  iOS, Android, Blackberry, Windows  Toegankelijk na download  Versie 1.0.1 en versie 2.1.6 en versie 1.3.4 en versie 3.1.2 etcetera Metingen  SDK en library  Files, UDID, Mac ID, Fingerprinting
  22. 22. 23 Aanpak The mobile way of measurement Mobile analytics Data:  Keywords  Impressies  Clicks  Kosten Data:  Installs  Screens (pageviews)  Conversies  Orders/order value Data:  Reviews  Rankings  Views  Downloads
  23. 23. 24
  24. 24. 25 Mobile analytics Aanbieders
  25. 25. 26 App Developers Adverteerders Mobile analytics Gebruikers
  26. 26. 27 Google App Analytics  Apparaten  Nieuwe gebruikers en actieve gebruikers  Screens (views)  Doelen/conversies  In-app revenu – iets anders dan App revenue Android vs. iOS  Android: connectie met Play Store: verkeersbronnen  iOS: geen connectie met App store: geen traffic sources How  Implementeer Google App analytics SDK in app(s)  Implementeer een andere tool voor complete campagne metingen  Gebruik een store analytics pakket Mobile analytics The mobile way of measurement
  27. 27. 28 Mobile analytics Store Analytics
  28. 28. 29 Mobile analytics Campaigns
  29. 29. 30 Mobile analytics Campaigns
  30. 30. 31 Vendor
  31. 31. 32 Realtime location Google App Analytics
  32. 32. 33 Doelgroep Google mobile app analytics “Pageviews” zijn nu “schermen” Veel meer terugkerende gebruikers
  33. 33. 34 App versions and crashes Oude versies: Minder schermen kortere sessie Development team heeft iets gefixt! Google mobile app analytics
  34. 34. 35 Operating systems, devices, screensizes Google mobile app analytics
  35. 35. 36 Google mobile app analyticsGoogle mobile app analytics
  36. 36. 37  Afhankelijkheid van releases (nieuwe versies)  Meer versies is meer verschillen in metingen  Laadtijden is mobiel meer een issue Mobile analytics Tag management
  37. 37. 38  1 systeem (zoalng het Google is…)  Regels  Testen van tags in test-omgeving voor publicatie  Server side aanpassingen Mobile analytics Tag management
  38. 38. 39
  39. 39. 40 Mobiele conversies Redenen om niet te kopen op een smartphone 1. Vertrouwd mobiele betaling niet (40%) 2. Te klein scherm (40%) 3. Kan de productinformatie niet goed genoeg zien (27%) 4. Typen is lastig (25%) 5. Moeilijk om prijzen te vergelijken (22%) Dit resulteert in Converteren op een smartphone blijkt lastig Source 1: Google’s “Our Mobile Planet” 2013 study; Source 2: Monetate
  40. 40. 41 Mensen kopen niet met hetzelfde device  34% van de aankopen wordt op mobiel gedaan  52% van de aankopen uit mobiel zijn fysiek (in de winkel of telefonisch) Consumenten kopen op desktop of offline Source: Google study 2013 Mobiele conversies
  41. 41. 42 Mobiele conversies Customer journey
  42. 42. 43 Customer journey Source: Deloitte Multi-device consument  Nederlanders hebben gem. 4,3 mobiele apparaten Mobiele conversies
  43. 43. 44 Cross Device  34% van de mensen gebruikt het dichtstbijzijnde apparaat  90% van de mensen gebruikt meerdere apparaten tegelijktijdig om een taak te volbrengen  67% start met kopen op een ander apparaat dan waar ze de uiteindelijke aankoop doen Customer journey Source: The New Multi-Screen World Study - Google Mobiele conversies
  44. 44. 45 Source: The New Multi-Screen World Study - Google Mobiele conversies
  45. 45. 46
  46. 46. 47 Cross-device conversies Universal Analytics  ‘Open measurement protocol’  Noodzaak van “User - ID” (whitelist)  Noodzaak van login om gebruiker te kunnen identificeren  Gebruikers meten die na een mobiel bezoek op desktop converteren Is het een oplossing?  Alleen als je gebruik maakt van login  Anders is het nog zinloos Andere toekomstige oplossingen  Google zou kunnen starten met koppelen van Google Accounts voor cross-device metingen (zoals ‘estimated total conversions’ in Adwords)  Fingerprinting en waarschijnlijkheid gebaseerd op oa wifi, location, other behaviour Using universal analytics
  47. 47. 48 Hoe meten we cross device conversies? Cross device conversies
  48. 48. 49 Facebook cross-device tracking  Veel mensen zitten met meerdere apparaten op Facebook  Facebook heeft gedegen cross-device tracking  Toon mensen een mobiele ad, kijk wie converteert op desktop Problem  Moeilijk te extrapoleren naar andere kanalen  Silo (dubbele gegevens - welke data is waar?) Facebook Source: StormMC case Cross-device conversies
  49. 49. 50 Contact Jasper Dijkstra Zuiderpark 14 9724 AG Groningen E-mail: dijkstra@storminsights.nl Telefoon: +31 (0) 50 210 32 42 Website: www.storminsights.nl Twitter: Jasper_Dijkstra
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×