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社会化营销(上部)原版
- 1. SOCIAL 社会化营销 (上部)
MARKETING
CUSTOMER ENGAGEMENT 人人参与的营销力量 陈亮途 · 著
制作: @ 铭亮小可
- 2. 社会化营销
第
一
章
将关系进行到底
第
二
章
第
三
章
第
四
章
- 3. 1 概要
社会化营销的精神,就是一个英文单词
Engagement
和消费者”社交 “ 起来
聊天 互动 玩游戏 开玩笑
让消费者成为口碑传播者
让品牌变得鲜活
3
- 4. 1.1 社会化媒体正在改变一切
各式各样的社交网络聚合了亿万人的力量,正在改变世界
他们不仅改变了人与人之间的沟通方式,也改变了媒体传播和市场营销的方式
4
- 5. 1.2 社会化营销是深化与顾客关系的过程
与
顾
客
关
系 深化关系
程
拥有、占据
度 客户管理 消费者心思
生活中拥有品牌
建立联系
让他们帮你营销
告知
传统媒体 活动营销 客户服务 CRM 社会化媒体
5
- 6. 1.2 创意案例分享
UNIQLOCK——” 时间之舞 “
已经覆盖全球两亿人
从 2008 年开始,从没有间断过
可以说是历史上最有创意的整合式社会化营
销
http://www.uniqlo.jp/uniqloc
k
5
seconds
时钟 舞蹈 6
- 7. 1.3 社会化营销新规则
n
引起注意 n tio In
t er
A tt e In e st 激发兴趣
n
entio te
re
At t st
Action
规则转变
re
过程分享
D
Sha
esi
Se
re
arc
进行搜索
h
Memory
购买行动 Action
7
- 8. 1.4 社会化营销的六个特点
重视自媒体,引导舆论
平等、自由、礼貌对话
去中心化,立体营销
运用技巧,培养关系
鼓励创造,强化 UGC
回归人性,突出个性
8
- 9. 创意就是
第
“ 哇”
一
第 章
二
章
第
三
章
第
四
章
- 10. 2 概要
创意不需要复杂,简单就是美
创意不需要逻辑,但要达到”哇 ”的效果
创意不要主观,受众觉得有创意,才是好创意
10
- 11. 2.1 创意是什么?
创意 就是要 打破 常规
产品 定价
渠道 推广
快书包告诉我们:速度的承诺可以是成功的创意
APPLE 告诉我们:创意可以让你颠覆世界
11
- 13. 2.2 创意案例分享
荷兰航空 —— ” Tile Yourself“
网传一款带有自己肖像的虚拟瓷砖,就有机会随荷兰航空遨游天际, 3 个星期超过 31 万人
参与
13
- 15. 2.3 创意案例分享
汉堡王 —— ”王牌的牺牲品 “
删除 10 位好友 获得 1 个王牌汉堡
共删除 234000 位好友, 13000 个博客网站进行报道,形成 14 万个话题贴子
15
- 16. 社交网站
第
以好友分享深化关系 一
章
第
二
章
第
三
章
第
四
章
- 17. 3 概要
• 社交网站以不断改善沟通体验为目标
• 让人们共创一个拥有丰富社会体验,能够建立长久关系的世界!
17
- 19. 3.1 Facebook 效应
Facebook 成功 5 大主要原因
• 真实、透明、坦诚是 SNS 成功与否关键
• 第一家推出圈人功能,加大了传播威力
• 设立企业主页,让企业能够自有发挥创意
• 方便的 Like 功能键,让相互关系无处不在
• 广告主自订预算和时间、自助设计、分众推广
19
- 20. 3.1 创意案例分享
足球俱乐部用 Facebook 做官网,取得了良好的互动效果
巴塞罗那
曼联 皇家马德里
粉丝 1700 万 粉丝 1600 万 粉丝 1400 万
20
- 21. 3.2 关系为王的社交网站
关系对于社交网站的重要性,就如同人脉对于成功的重要性
2002 年创立 2003 年创立 2004 年创立
相比于 Friendster和 M yspce, Facebook 巨人般的成功崛起正因为他对关系的重视
21
- 23. 3.3 创意案例分享
优衣库,在人人网 举办排队抽奖,玩虚的送实的
• 产生新鲜事 304717416 次
• 共 133 万人参加排队活动
• 为优衣库赢得 135000 粉丝
23
- 25. 微博
第
以话题交流驱动口碑效应 一
章
第
二
第 章
三
第 章
四
章
- 26. 4 概要
微博不仅可以影响个人、也能影响一个组织、机构,甚至一个国家
26
- 31. 4.5 成功微博营销的 6 个策略
准备工作 粉丝部落 内容策略 互动策略 创意策略 情报监控
用心装饰 形成社群 要人性化 聆听市场 吸引参与 数据分析
31
- 32. 第
一
章
【 下部更精彩 】 第
二
第 章
三
@ 铭亮小可 谢谢观赏 第 章
四
章