社会化营销(上部)原版
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    社会化营销(上部)原版 社会化营销(上部)原版 Presentation Transcript

    • SOCIAL 社会化营销 (上部)MARKETINGCUSTOMER ENGAGEMENT 人人参与的营销力量 陈亮途 · 著 制作: @ 铭亮小可
    • 社会化营销 第 一 章 将关系进行到底 第 二 章 第 三 章第四章
    • 1 概要 社会化营销的精神,就是一个英文单词 Engagement 和消费者”社交 “ 起来 聊天 互动 玩游戏 开玩笑 让消费者成为口碑传播者 让品牌变得鲜活 3
    • 1.1 社会化媒体正在改变一切 各式各样的社交网络聚合了亿万人的力量,正在改变世界他们不仅改变了人与人之间的沟通方式,也改变了媒体传播和市场营销的方式 4
    • 1.2 社会化营销是深化与顾客关系的过程 与 顾 客 关 系 深化关系 程 拥有、占据 度 客户管理 消费者心思 生活中拥有品牌 建立联系 让他们帮你营销 告知 传统媒体 活动营销 客户服务 CRM 社会化媒体 5
    • 1.2 创意案例分享 UNIQLOCK——” 时间之舞 “  已经覆盖全球两亿人  从 2008 年开始,从没有间断过  可以说是历史上最有创意的整合式社会化营 销 http://www.uniqlo.jp/uniqloc k 5 seconds 时钟 舞蹈 6
    • 1.3 社会化营销新规则 n 引起注意 n tio In t er A tt e In e st 激发兴趣 n entio te re At t st Action 规则转变 re 过程分享 D Sha esi Se re arc 进行搜索 h Memory 购买行动 Action 7
    • 1.4 社会化营销的六个特点 重视自媒体,引导舆论 平等、自由、礼貌对话 去中心化,立体营销 运用技巧,培养关系 鼓励创造,强化 UGC 回归人性,突出个性 8
    • 创意就是 第 “ 哇” 一 第 章 二 章 第 三 章第四章
    • 2 概要  创意不需要复杂,简单就是美  创意不需要逻辑,但要达到”哇 ”的效果  创意不要主观,受众觉得有创意,才是好创意 10
    • 2.1 创意是什么? 创意 就是要 打破 常规 产品 定价 渠道 推广 快书包告诉我们:速度的承诺可以是成功的创意 APPLE 告诉我们:创意可以让你颠覆世界 11
    • 2.2 简单就是美 让人一看就懂的创意最高明 12
    • 2.2 创意案例分享 荷兰航空 —— ” Tile Yourself“网传一款带有自己肖像的虚拟瓷砖,就有机会随荷兰航空遨游天际, 3 个星期超过 31 万人 参与 13
    • 2.3 创意要非同凡响 颠覆逻辑,才能创造出“ 哇 ”的效果 14
    • 2.3 创意案例分享 汉堡王 —— ”王牌的牺牲品 “ 删除 10 位好友 获得 1 个王牌汉堡 共删除 234000 位好友, 13000 个博客网站进行报道,形成 14 万个话题贴子 15
    • 社交网站 第 以好友分享深化关系 一 章 第 二 章 第 三 章第四章
    • 3 概要 • 社交网站以不断改善沟通体验为目标 • 让人们共创一个拥有丰富社会体验,能够建立长久关系的世界! 17
    • 3.1 Facebook 效应 Facebook 平台用户数已超过 7.5 亿人,无论你用或者不用,他就在那里,改变着世界 18
    • 3.1 Facebook 效应 Facebook 成功 5 大主要原因 • 真实、透明、坦诚是 SNS 成功与否关键 • 第一家推出圈人功能,加大了传播威力 • 设立企业主页,让企业能够自有发挥创意 • 方便的 Like 功能键,让相互关系无处不在 • 广告主自订预算和时间、自助设计、分众推广 19
    • 3.1 创意案例分享 足球俱乐部用 Facebook 做官网,取得了良好的互动效果 巴塞罗那 曼联 皇家马德里 粉丝 1700 万 粉丝 1600 万 粉丝 1400 万 20
    • 3.2 关系为王的社交网站 关系对于社交网站的重要性,就如同人脉对于成功的重要性 2002 年创立 2003 年创立 2004 年创立 相比于 Friendster和 M yspce, Facebook 巨人般的成功崛起正因为他对关系的重视 21
    • 3.3 社交网站乃实践软性营销的最合适平台 增加口碑的真实性 强化信息亲和力 更快分享传播 方便企业进入 推广成本很低 22
    • 3.3 创意案例分享 优衣库,在人人网 举办排队抽奖,玩虚的送实的 • 产生新鲜事 304717416 次 • 共 133 万人参加排队活动 • 为优衣库赢得 135000 粉丝 23
    • 3.4 社交网站的取胜之道是用户体验 永远从顾客的角度去想 – 去掉从网络赚钱的思维 – 去掉传统媒体营销思维 24
    • 微博 第 以话题交流驱动口碑效应 一 章 第 二 第 章 三第 章四章
    • 4 概要 微博不仅可以影响个人、也能影响一个组织、机构,甚至一个国家 26
    • 4.1 Twitter,140 字推爆世界 强大时效性,敏感事件快人一步 公共影响力巨大,不断上演传奇 通过裂变式传播,速度快,覆盖广 27
    • 4.2 中国版 Twitter 28
    • 4.3 洞察微博营销的密码 裂变式的广泛传播 whoever whenever wherever 29
    • 4.4 企业微博营销做什么 拉近关系,关怀粉丝 30
    • 4.5 成功微博营销的 6 个策略 准备工作 粉丝部落 内容策略 互动策略 创意策略 情报监控 用心装饰 形成社群 要人性化 聆听市场 吸引参与 数据分析 31
    • 第 一 章【 下部更精彩 】 第 二 第 章 三 @ 铭亮小可 谢谢观赏 第 章 四 章