Comunidades de Práctica en UPR: Relato de una experiencia Dr. José Sánchez Lugo EGCTI

Iniciativa de Evaluación y Acreditación Proyecto ACRL Mirada crítica a la gestión bibliotecaria en la UPR Promover una cultura de avalúo Formalizar criterios de excelencia en nuestra gestión Apoyar el desarrollo estratégico de las bibliotecas Resultados de las primeras cinco (5) unidades evaluadas

Proyecto ACRL

Mirada crítica a la gestión bibliotecaria en la UPR

Promover una cultura de avalúo

Formalizar criterios de excelencia en nuestra gestión

Apoyar el desarrollo estratégico de las bibliotecas

Resultados de las primeras cinco (5) unidades evaluadas

Areas para fortalecer seg ún informe ACRL Destrezas de informaci ón. Integración de tecnologías a los servicios de información. Apoyo a la investigación y creación. Desarrollo colaborativo de colecciones. Gestión organizacional

Destrezas de informaci ón.

Integración de tecnologías a los servicios de información.

Apoyo a la investigación y creación.

Desarrollo colaborativo de colecciones.

Gestión organizacional

Partimos de la evaluación para… … atender los resultados, mejorar nuestra ejecutoria, involucrar los bibliotecarios.

… atender los resultados,

mejorar nuestra ejecutoria,

involucrar los bibliotecarios.

Redefinir la práctica bibliotecaria desde dentro…

Diseño Conceptual

Interdependencia

¿Qué hicimos? Convocamos a cinco (5) colegas. Organizamos cinco comunidades. “ Capacitamos” facilitadores. Apoyamos con autonomía Exploramos inquietudes.

Convocamos a cinco (5) colegas.

Organizamos cinco comunidades.

“ Capacitamos” facilitadores.

Apoyamos con autonomía

Exploramos inquietudes.

Cultura de evaluación y avalúo

Compromisos Las comunidades contar án con apoyo de un facilitador, asesores y la flexibilidad necesaria para su labor. Se promoverá el apoderamiento de las comunidades del proceso y los productos.

Las comunidades contar án con apoyo de un facilitador, asesores y la flexibilidad necesaria para su labor.

Se promoverá el apoderamiento de las comunidades del proceso y los productos.

Expectativas de resultados un inventario de mejores prácticas asociadas a los temas investigados por las comunidades. se habrán identificado y comenzado a implantar proyectos piloto que las comunidades entiendan que son viables, necesarios y prioritarios para apoyar el desarrollo de las unidades.

un inventario de mejores prácticas asociadas a los temas investigados por las comunidades.

se habrán identificado y comenzado a implantar proyectos piloto que las comunidades entiendan que son viables, necesarios y prioritarios para apoyar el desarrollo de las unidades.

Nuestra Concepción de las Comunidades… … gestionando el conocimiento tácito de los bibliotecarios…

… gestionando el conocimiento tácito de los bibliotecarios…

Comunidades de Práctica Concebidas como estructuras sociales fomadas por “people who share a passion for something they do and learn to do it better through a sustained interaction” (Wenger, 2001) Ac uñado por Lave y Wegner (1991) La práctica surge como la raíz para el aprendizaje colectivo. A tarvés de las CP se trasciende la tradición de adiestramiento a través de un currículo.

Concebidas como estructuras sociales fomadas por “people who share a passion for something they do and learn to do it better through a sustained interaction” (Wenger, 2001)

Ac uñado por Lave y Wegner (1991)

La práctica surge como la raíz para el aprendizaje colectivo.

A tarvés de las CP se trasciende la tradición de adiestramiento a través de un currículo.

Comunidades de Pr áctica (Wenger) Dominio (determina el alcance de la labor y la identidad) Comunidad (proceso, participantes y la calidad de relaciones) Pr áctica (labores comunes, lo que identifica a sus miembros)

Dominio (determina el alcance de la labor y la identidad)

Comunidad (proceso, participantes y la calidad de relaciones)

Pr áctica (labores comunes, lo que identifica a sus miembros)

Supuestos para la creación de comunidades a) todos tenemos conocimiento b) al compartir el conocimiento no lo perdemos c)al compartir el conocimiento enriquecemos nuestro propio conocimiento

a) todos tenemos conocimiento

b) al compartir el conocimiento no lo perdemos

c)al compartir el conocimiento enriquecemos nuestro propio conocimiento

Supuestos para la creación de comunidades d) compartir el conocimiento afirma la interdependencia e) las comunidades son una forma organizacional adecuada para compartir conocimiento f) el conocimiento que no se comparte puede tornarse inútil

d) compartir el conocimiento afirma la interdependencia

e) las comunidades son una forma organizacional adecuada para compartir conocimiento

f) el conocimiento que no se comparte puede tornarse inútil

Conocimiento t ácito..cosas que no se dicen porque… ..todos las entienden y se asumen como conocidas. … porque nadie las entiende completamente. … porque aunque alguna gente las entiende se les hace muy dif í cil articularlas. Boisot(1999)

..todos las entienden y se asumen como conocidas.

… porque nadie las entiende completamente.

… porque aunque alguna gente las entiende se les hace muy dif í cil articularlas.

Boisot(1999)

Al Gestionar el Conocimiento Tácito Se diversifican las herramientas de comunicación Aumenta la interacción al interior de la organización. Mayor acceso y desarrollo de conocimiento . La reflexión sobre nuestra práctica produce mayor comprensión sobre ésta. Desarrollo de conocimiento intuitivo. Socialización de nuevos miembros de la comunidad (Callahan, 2006)

Se diversifican las herramientas de comunicación

Aumenta la interacción al interior de la organización.

Mayor acceso y desarrollo de conocimiento .

La reflexión sobre nuestra práctica produce mayor comprensión sobre ésta.

Desarrollo de conocimiento intuitivo.

Socialización de nuevos miembros de la comunidad

(Callahan, 2006)

Para la formación de una comunidad… … debemos creer en la posibilidad de que la sinergia lograda por una comunidad, es por mucho, más rica y produce resultados muy difíciles de lograr sin la presencia y contribución colectiva de todos sus miembros.

… debemos creer en la posibilidad de que la sinergia lograda por una comunidad, es por mucho, más rica y produce resultados muy difíciles de lograr sin la presencia y contribución colectiva de todos sus miembros.

Valores, principios o guías de las comunidades de pr áctica . Reconocimiento de que somos pares. Honestidad en el trato. Confianza en juicio profesional. Trascienden las tareas inmediatas. Construye una base de conocimientos

Reconocimiento de que somos pares.

Honestidad en el trato.

Confianza en juicio profesional.

Trascienden las tareas inmediatas.

Construye una base de conocimientos

Criterios de Stein para las comunidades de pr áctica . Dominio de conocimiento o interés Participantes intersados e interconectados Oportunidades para un proceso continuo de intercambio de saberes Recursos, herramientas y teorías relacionadas Reclutamiento continuo

Dominio de conocimiento o interés

Participantes intersados e interconectados

Oportunidades para un proceso continuo de intercambio de saberes

Recursos, herramientas y teorías relacionadas

Reclutamiento continuo

Diferencias importantes Comunidad de Práctica -voluntarias/autónomas - inclusivas/exclusivas -informales -poco estructuradas -enfocadas -democráticas -colegiadas Comités - designado - exclusivo - formal - estructurado - enfocados - consenso/voto - jerárquico

Comunidad de Práctica -voluntarias/autónomas - inclusivas/exclusivas -informales -poco estructuradas -enfocadas -democráticas -colegiadas

Comités - designado - exclusivo - formal - estructurado - enfocados - consenso/voto - jerárquico

Beneficio de las comunidades de practica Acknowledging that communities of practice affect performance is important in part because of their potential to overcome the inherent problems of a slow-moving traditional hierarchy in a fast-moving virtual economy. Communities also appear to be an effective way for organizations to handle unstructured problems and to share knowledge outside of the traditional structural boundaries. In addition, the community concept is acknowledged to be a means of developing and maintaining long-term organizational memory . These outcomes are an important, yet often unrecognized, supplement to the value that individual members of a community obtain in the form of enriched learning and higher motivation to apply what they learn. (Lesser and Storck 2001)

Acknowledging that communities of practice affect performance is important in part because of their potential to overcome the inherent problems of a slow-moving traditional hierarchy in a fast-moving virtual economy. Communities also appear to be an effective way for organizations to handle unstructured problems and to share knowledge outside of the traditional structural boundaries. In addition, the community concept is acknowledged to be a means of developing and maintaining long-term organizational memory . These outcomes are an important, yet often unrecognized, supplement to the value that individual members of a community obtain in the form of enriched learning and higher motivation to apply what they learn. (Lesser and Storck 2001)

¿Quiénes participan en las comunidades de práctica? 28 bibliotecarios (19 contestaron) 14 mujeres/ 5 varones 89.5% Maestría 10.5% Doctorado 16.6% tiene 2da Maestría o estudios doctorales Tres unidades no tienen representaci ón en alguna comunidad.* El 22.2% es Bibliotecario II y el 11.1% es Bibliotecario I * Al momento de realizarse la encuesta 2007

28 bibliotecarios (19 contestaron)

14 mujeres/ 5 varones

89.5% Maestría 10.5% Doctorado

16.6% tiene 2da Maestría o estudios doctorales

Tres unidades no tienen representaci ón en alguna comunidad.*

El 22.2% es Bibliotecario II y el 11.1% es Bibliotecario I

* Al momento de realizarse la encuesta 2007

¿Porque participamos en las comunidades?* Discutir y compartir ideas innovadoras (100%) Compartir experiencias con colegas (94%) Desarrollar conocimiento profesional (94.7%) Identificar nuevas fuentes de informaci ón (82%) Resolver problemas en sus unidades (57.9%) Colaborar en la soluci ó n de problemas (78.9%) Generar proyectos colaborativos(78.9%) * Expectativas en el cuestionario

Discutir y compartir ideas innovadoras (100%)

Compartir experiencias con colegas (94%)

Desarrollar conocimiento profesional (94.7%)

Identificar nuevas fuentes de informaci ón (82%)

Resolver problemas en sus unidades (57.9%)

Colaborar en la soluci ó n de problemas (78.9%)

Generar proyectos colaborativos(78.9%)

* Expectativas en el cuestionario

¿Dónde estamos en el Proyecto? Seis comunidades b ásicas + una en camino. Sobre setenta bibliotecarios docentes participando. Comienzo de incorporación de los bibliotecarios auxiliares Completamos dos años de trabajo que ha generado propuestas y proyectos de carácter sistémico para la UPR. Apoyo y respeto por la labor realizada.

Seis comunidades b ásicas + una en camino.

Sobre setenta bibliotecarios docentes participando.

Comienzo de incorporación de los bibliotecarios auxiliares

Completamos dos años de trabajo que ha generado propuestas y proyectos de carácter sistémico para la UPR.

Apoyo y respeto por la labor realizada.

¿ D ónde estamos? Fortalezas generadas - interacci ón entre colegas - Blogs (5) - un Wiki - actividades de desarrollo profesional autónomas - proyección del trabajo realizado intrainstitucionalmente y a la comunidad externa.

Fortalezas generadas - interacci ón entre colegas - Blogs (5) - un Wiki - actividades de desarrollo profesional autónomas - proyección del trabajo realizado intrainstitucionalmente y a la comunidad externa.

No todas son fortalezas… Problemas, obst áculos y dificultades. - intercambio de a información entre comunidades, - mejorar la coordinación, - mejorar la documentación de aprendizajes

Problemas, obst áculos y dificultades. - intercambio de a información entre comunidades, - mejorar la coordinación, - mejorar la documentación de aprendizajes

Proyectos de las comunidades… Continuación de capacitación en uso de herramientas Web 2.0 y otras tecnologías innovadoras. (6 nov.) Desarrollo profesional en competencias de información. Revisión y proposición de políticas. R econceptuación de las unidades hacia el concepto commons. P romover la investigación colaborativa.

Continuación de capacitación en uso de herramientas Web 2.0 y otras tecnologías innovadoras. (6 nov.)

Desarrollo profesional en competencias de información.

Revisión y proposición de políticas.

R econceptuación de las unidades hacia el concepto commons.

P romover la investigación colaborativa.

Algunos Proyectos Sistémicos Centro de Capacitación en Competencias de Información. Modelo de portal para bibliotecas del Sistema. Documentación de buenas prácticas para apoyar la investigación. Promover uso de recursos de código abierto en las bibliotecas del Sistema Integración de servicios a través de mundos virtuales (Second Life) Reconceptuación de la gestión de las unidades. Sistema Único de Referencia Virtual

Centro de Capacitación en Competencias de Información.

Modelo de portal para bibliotecas del Sistema.

Documentación de buenas prácticas para apoyar la investigación.

Promover uso de recursos de código abierto en las bibliotecas del Sistema

Integración de servicios a través de mundos virtuales (Second Life)

Reconceptuación de la gestión de las unidades.

Sistema Único de Referencia Virtual

Desde la coordinaci ón… -Investigaci ón a partir de esta iniciativa como ejemplo de gerencia del conocimiento -Diseminaci ón de la innovación (ARL, ACRL,CP Square) -D e sarrollo de Blog -Apoyar la implantación de los proyectos. -Capacitaci ón de facilitadores. -Transformación de proyecto a iniciativa -Vinculación con expertos y colegas internacionales

-Investigaci ón a partir de esta iniciativa como ejemplo de gerencia del conocimiento

-Diseminaci ón de la innovación (ARL, ACRL,CP Square)

-D e sarrollo de Blog

-Apoyar la implantación de los proyectos.

-Capacitaci ón de facilitadores.

-Transformación de proyecto a iniciativa

-Vinculación con expertos y colegas internacionales

Facilitando las Comunidades “ Pastoreo” de comunidad-acercando los colegas Manteniendo el diálogo al interior de la comunidad Niveles de participación- Centro/Periferia Definir espacios públicos y privados Enfocarse en crear valor Mantener contacto con recursos externos Documentar el valor añadido

“ Pastoreo” de comunidad-acercando los colegas

Manteniendo el diálogo al interior de la comunidad

Niveles de participación- Centro/Periferia

Definir espacios públicos y privados

Enfocarse en crear valor

Mantener contacto con recursos externos

Documentar el valor añadido

Tres Lecciones y aprendizajes Necesidad de promover las bibliotecas como espacios de aprendizaje y creación de conocimiento aparte de como lugares de provisión de servicios de información. Las CP son estrategias organizacionales valiosas para promover la creatividad y la innovación en una institución de educación superior. A pesar de que las decisiones colegiadas, el intercambio de saberes y la colaboración entre pares son inherentes a la Universidad, la burocracia obstaculiza la capacidad institucional de cumplir con su misión.

Necesidad de promover las bibliotecas como espacios de aprendizaje y creación de conocimiento aparte de como lugares de provisión de servicios de información.

Las CP son estrategias organizacionales valiosas para promover la creatividad y la innovación en una institución de educación superior.

A pesar de que las decisiones colegiadas, el intercambio de saberes y la colaboración entre pares son inherentes a la Universidad, la burocracia obstaculiza la capacidad institucional de cumplir con su misión.

Las comunidades fueron exitosas porque… Informe de investigación FIPI,2009

¿ Como las comunidades influenciaron la cultura institucional? Ubicación de los bibliotecarios con respecto a la Universidad Acuerdos para una mayor efectividad laboral Reconocimiento de la Junta de Directores de Biblioteca Incremento de la visibilidad del bibliotecario como docentes innovadores

Ubicación de los bibliotecarios con respecto a la Universidad

Acuerdos para una mayor efectividad laboral

Reconocimiento de la Junta de Directores de Biblioteca

Incremento de la visibilidad del bibliotecario como docentes innovadores

Gracias