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Cluster insights inbound sales & marketing
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Cluster insights inbound sales & marketing

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  • 1. INTELIGENCIA SOCIAL PARA VENTAS 2.0 Y MARKETING DE ATRACCION (INBOUND MARKETING & LEAD GENERATION) sightssocially enabled customer intelligence
  • 2. De la publicidad masiva Corp. site MEDIA Prospects Ads Sistemas i Social PR Coporativos Clientes Ventasinfluenciadores partners extranetMARKET ENTERPRISE
  • 3. Corp.a la Influencia Personal site Prospects Sistemas equipos i CRM/ de Clientes CMS ventas empresa Influenciadores partners extranet MERCADO EMPRESA
  • 4. ESENCIA DE LOS NEGOCIOS VALOR-RELACIONES-CONFIANZA gestion de cliente Confianza Descubrir Construir Difundir InfluirGestion de la recomendacion Valor
  • 5. EL SECRETO ES QUE NO HAY SECRETO el marketing social solo se sustenta en aportar al cliente - publicidad + valor
  • 6. TECNOLOGIAS SOCIALES + CONEXIONES PERSONALESFichas de Clientes Marketing Inbound Redes Sociales CRM Las tecnologias sociales y el Marketing digital son esenciales para la promocion y la gestion de clientes, pero la clave esta en la CONEXION PERSONAL
  • 7. INTELIGENCIA SOCIALLas Tecnologias Sociales ayudar a conocer el perfil social de un grupoobjetivo, puntos de insercion y temas de relevancia para influir ydifundir valor hacia ellos y hacia perfiles similares necesidades relaciones valor Insight Contextos Infuencia Perfiles sociales Clusters palancas de enganche
  • 8. INTELIGENCIA SOCIAL DE NEGOCIO SERVICIOS Social Assets INFLUENCE 3 posicionarse y inteligencia social Dashboard gestionar Referencias ACTIVACION Digital Marketing NURTURE 2 servicios web y Social CRM Construir y web services Difundir herramientas CONSULTORIA INSIGHTS 1 Social Profiling Descubrir y Estrategia Social segmentar
  • 9. ESTRATEGIA SOCIAL DE LAS RELACIONES DEL NEGOCIO Vertebrar las relaciones del negocio a traves de las conexiones sociales de los empleados para gestionar las necesidades de los clientes actuales y encontrar y priorizar potenciales clientes con perfiles similares Entreprise Prospects i CRM/BI Clients Business Social Hub Systems influencers
  • 10. HOJA DE RUTA• 1-CONOCER TU RED- BUSINESS ONTOLOGY ➡ Camino del cliente -puntos de influencia & business triggers ➡ Perfil Social de los grupos objetivo Stakeholders ➡ Agrupar y segmentar - Contextos y Clusters• 11- DESARROLLAR LA RELACION- ENGAGE & NURTURE ➡ Determinar que Valor / Radar & content Strategy ➡ Difusion selectiva - Content curation & selective sharing• III- GESTION DE LA INFLUENCIA Y LAS REFERENCIAS ➡ Facilitacion de la referenciacion ➡ Interaccion microsegmentada / Long Tail Cluster Marleting‣ CAPA DE ANALISIS y TRACKING
  • 11. CICLO DEL CLIENTE & BUSINESS TRIGGERS ia ion n o turi ng ncia as nc cc se tra e xio eres trad ur flu e A eren cipre a con i nt fli n in MPR ref C O evaluacion
  • 12. Perfil Social de los clientesanalisis grupos Perfil social del Perfil modelo objetivo grupo objetivo benchmark Decision Maker Management • Habitat; Determinar la presencia digital de los clientes objetivo; redes sociales, grupos profesionales y comunidades marketing • Actividad ycontenido actualizaciones, shares, likes, +1,post, reenvios, comentarios etc..asociados al grupo objetivo Tech adv • Social Graph; Conexiones, seguidores,contactos y relaciones profesionales del sector y perfil Buyer
  • 13. CONTEXTOS & CLUSTERS de RELEVANCIAAgrupar los contactos por los intereses y la relevancia para el grupo target Office CLIENTES BU follow team contactos topic NEGOCIO partner alumni group SOCIAL intereses PROFESIONAL PRIVADO associ ation familia Prospect club market news family amigos competito
  • 14. Ranking de Relevancia topicosFiltrar y segmentar los contactos existentes por la cercania a los criterios del grupo de referencia relaciones computing actividades Usar el perfil Modelo para encontrar otros perfiles relacionados con puntos en comun de enganche
  • 15. Distribucion de Valor RELEVANT TOPIC current RELEVANT TOPIC clients INFLUENCER Estrategia de contenidos ; Creacion ydistribucion de contenido relevante enbase al perfil modelo, los key business triggers y los canales presentes PROSPECT
  • 16. Cluster Marketing Dashboard Content micro campañas - KPI tracking articles topic insights nurture case studiesperson Blog post analyse referred Video group group debatecontent Inbound MK event Corp Site Community Social Net email SEM tool
  • 17. GRACIASESTRATEGIA SOCIAL DEL NEGOCIO TECNOLOGIAS SOCIALES insights jorgearaluce@clusterinsights.com

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