Servicio de la biblioteca de tec. de monterrey
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Servicio de la biblioteca de tec. de monterrey

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Servicio de la biblioteca de tec. de monterrey Document Transcript

  • 1. ESCUELA NACIONAL DE BIBLIOTECONOMÍA Y ARCHIVONOMÍA (ENBA) SERVICIOS AL PÚBLICO INFORME DE PRÁCTICANombre:Jaramillo López Guillermo Grupo: 1102Fecha: 4 de enero del 2012 Horario: 12:00 amNombre: biblioteca del Tec. de MonterreyDirección:Puente 222, Ejidos de Huipulco, Tlalpan, 14380 Ciudad de México, Distrito Federal,Edificio de Biblioteca, primer piso.Teléfono:52 (55) 5483 2031 e-mail: lepstein@itesm.mxFax:no no tiene Página web: http://biblioteca.ccm.itesm.mxTipo de biblioteca:EspecializadaInstitución de que depende:Tecnológico de monterrey ITESMAntecedentes históricos:Objetivos:Ofrecer servicios de información de excelencia para la comunidad del Tecnológico de Monterrey,Campus Ciudad de México, que permitan desarrollar y contribuir al proceso académico y deinvestigación, así como promover y difundir el desarrollo de la cultura a través de los diferentesespacios y servicios disponibles.En el año 2015 la Biblioteca del Tecnológico de Monterrey, Campus Ciudad de México, seposicionará dentro de las mejores a nivel nacional por la calidad de sus servicios de información,consolidándose como un centro cultural de aprendizaje e investigación, apoyando la generaciónde conocimientos para el desarrollo científico, artístico y social de su comunidad.PersonalProfesional del área no. 31No profesional no. Todos los personales son profesionales
  • 2. Edad: 25 a 50 Asignados por sección: unoUsuariosPerfil académico:Medio superior, superior posgrados, maestrías, docentes, investigadores, etc.Edad: de 15 años en adelante Nacionalidad: indistintaIdiomas:Inglés, español, alemán, Francés, japonés y chinoNo. Usuarios por día por sección:30 a 60 usuarios por día por secciónInstalaciones:Área aproximada (m2) por sección:250 m2 aprox. PorsecciónIluminación:Natural Artificial Suficiente InsuficienteVentilaciónNatural Artificial Suficiente InsuficienteEquipo y ModalidadTipo y Número:Escritorios 100 aprox., sillas 500 aprox., estantes 350 aprox., computadoras 40 aprox., televisiones15 aprox., DVD 15 aprox., laptops 10 aprox., etc.Estado físicoBueno Regular MaloSuficiente Insuficiente MaloServicio de orientaciónExiste un módulo de orientación si no Ubicación: entrada lado derechoHay personal asignado al servicio si no numero dos
  • 3. Profesional No profesionalSeñalizaciónSeñalización de ubicación si no Números y diversidad Suficientes InsuficientesLetreros de comportamiento si no Números y diversidad Suficientes InsuficientesCarteles de instrucción si no Números y diversidad Suficientes InsuficientesCaracterísticas de la señalizaciónAccesibilidad PrecisiónFuncionalidad ColorCoherencia DiseñoUniformidad FlexibilidadTerminología UniversalidadColocación SeguridadClaridad MantenimientoInstrucciónOfrece visitas guiadas si noOfrece programas de formación de usuario si noCuente con reglamento de la biblioteca si noCuenta con folletos de difusión si noObservación:El Centro de Asesoría proporciona orientación e información acerca de los servicios y recursos dela Biblioteca:1. Orientación en la búsqueda y recuperación de información en formato impreso y electrónico2. Obtención de documentos: localización, recuperación y entrega de documentos. La solicituddebe presentar el detalle bibliográfico para facilitar la localización del documento.
  • 4. La atención de estos servicios puede realizarse de forma presencial en el Centro de Asesoría,primer piso de Biblioteca o enviando mensaje a la cuenta de correo:biblio.ccm@servicios.itesm.mxHorario de atención: Lunes a viernes: 8:00 a 21:00 hrs. Sábados: 10:00 a 15:00 hrs.Formación de usuariosEl servicio de formación de usuarios es un conjunto de actividades que desarrolla la Biblioteca conel fin de dar a conocer sus servicios y recursos a los usuarios a través de visitas guiadas, talleresintroductorios y especializados.La solicitud de talleres debe realizarse con dos días de anticipación a la fecha indicada, ya sea deforma personal en el Centro de Asesoría, por vía telefónica o al correo:biblio.ccm@servicios.itesm.mxLas fechas y horarios disponibles para los talleres de Formación de Usuarios se publicarán en lapágina de Biblioteca y deberán ser consultadas antes de solicitar la capacitación.En caso de que los horarios publicados no se adapten a la agenda del usuario(s), puedenconcertarse talleres en horarios extemporáneos.La temática de los talleres está enfocada a fomentar las habilidades necesarias para conocer y usaradecuadamente los recursos disponibles en Biblioteca.En el caso de que el usuario necesite un taller con temas específicos o especializados en algunaárea temática, deberá enviar vía correo electrónico biblio.ccm@servicios.itesm.mx los temas adesarrollar.Los profesores tanto de cátedra como de planta podrán solicitar talleres introductorios oespecializados para sus grupos.Es requisito indispensable para la certificación del Campus por parte de la SouthernAssociation ofColleges and Schoolsde los Estados unidos de América (SACS) que todos los alumnos de primeringreso se capaciten en el uso de los recursos disponibles de Biblioteca, por tal motivo, losprofesores de grupos de nuevo ingreso deberán solicitar esta capacitación en el transcurso delsemestre.El taller iniciará en el horario registrado y el usuario tendrá 15 minutos de tolerancia. En el caso deque el usuario no se presente al taller en el horario acordado, se cancelará y se podrá reprogramarnuevamente.Servicio de consultaExiste un módulo de consulta si no Ubicación: primer piso de BibliotecaHay personas asignadas al servicio si no Números: cinco
  • 5. Profesional No profesionalExiste algún procedimiento para dar el servicio si no¿Cuál?Consulta sólo en salaObservaciones:Incluye obras de referencia, entre las cuales se encuentran los diccionarios, enciclopedias,almanaques, atlas, entre otros materiales que por su contenido y características físicas sondisponibles para consultarlos en sala.Servicio de circulaciónExiste el servicio con esta dominación si no Ubicación:primer piso deBibliotecaHay personal asignado al servicio si no Número: cuatro Profesional No profesionalRealizan las actividades de:Intercalados de documentos en estanteríaDescartesInventariosElaboración de estadísticasSi estas actividades no se realizan dentro del servicio de circulación. ¿Quién los hace y en dónde?Tipo de estantería que presentaAbierta Cerrada Mixta
  • 6. Observaciones:Tablas de Circulación Alumnos de preparatoria y profesional No. de Días de Colección Renovación Apartar Multa materiales préstamo Colección General 15 14 Sí Sí (Libros) 5 pesos x material x día CD DVD 5 3 Sí No VHS Reserva y 10 pesos x 5 3 horas No No Hemeroteca hora Profesores y alumnos de posgrado No. de Días de Colección Renovación Apartar Multa materiales préstamo Colección General 20 28 Sí Sí (Libros) 5 pesos x material x día CD DVD 5 3 Sí No VHS Reserva y 10 pesos x 5 3 horas No No Hemeroteca hora Personal administrativo y sindicalizado No. de Días de Colección Renovación Apartar Multa materiales préstamo Colección General 7 7 Sí Sí (Libros) 5 pesos x material x día CD DVD 2 3 Sí No VHS Reserva y 10 pesos x 5 3 horas No No Hemeroteca horaServicio de préstamoSistema empleado para el préstamoManual ¿Qué sistema?Automatización ¿Qué programa? No lo proporcionaronModalidades de préstamo que ofrece
  • 7. En sala A domicilio interbibliotecarioExiste un módulo de préstamo en sala si no Ubicación: primer piso de BibliotecaHay personal asignado al servicio si no Número: cinco Profesional No profesionalExiste un módulo de préstamo a domicilio si no ubicación:primer piso de BibliotecaHay personal asignado al servicio si no Número:tres Profesional No profesionalExiste un módulo de préstamo interbibliotecario si no Ubicación: primer piso de BibliotecaHay personal asignado al servicio si no Número:dos Profesional No profesionalObservaciones:El préstamo de material es personal e intransferible, el prestatario es responsable de la custodia,conservación y devolución del material.Es responsabilidad del usuario verificar su estado de usuario: material prestado, fechas devencimiento, apartados y multas a través de la página de Biblioteca o en su caso en los módulos deinformación. El correo que el sistema envía es sólo una herramienta de apoyo.Los periodos de préstamo varían de acuerdo al tipo de usuario y material.El retraso en la entrega del material generará una multa a partir del primer día posterior a la fechade vencimiento del préstamo del material. Ver la tabla de circulación.El pago de las multas de Biblioteca es a través de Tesorería del Campus.a. Las multas de Biblioteca se asignarán periódicamente al estado de cuenta del usuario.b. El pago de las multas se realizara cuando se cubra el monto de la colegiatura o mediante unaficha de pago de colegiatura.c. Las multas se podrán consultar a través de la página de Tesorería en la opción de estado decuenta: http://csa.itesm.mx/ServiciosTesoreria/portal.asp?Campus=32
  • 8. d. Las multas no generan intereses.e. La suspensión de exámenes finales sólo aplica por el adeudo de colegiatura más no por multasde Biblioteca.Las renovaciones de los materiales en préstamo, se pueden realizar 3 días antes y hasta la fecha devencimiento del material, a través del catálogo en línea en la siguiente dirección:http://biblioteca.itesm.mx y cuando éste no haya sido apartado por otro usuario.Todo usuario que tenga un cargo mayor a $150.00, quedará automáticamente bloqueado delpréstamo interno y externo de material.El apartado de materiales es sólo de libros y videos, siempre y cuando el usuario no presenteadeudos o material vencido en Biblioteca, así como también cuando no existan otros ejemplaresdisponibles en la Biblioteca del campus, estos se realizan directamente en el módulo deinformación y el usuario dispone de 48 horas para recoger el material en el área de Reserva.El horario para la devolución de material en el buzón ubicado en planta baja del edificio deBiblioteca, es a las 20:30 horas. Después de esa hora, se genera la multa correspondiente.El material de reserva, publicaciones periódicas, discos compactos y videos, no podrán devolverseen el buzón.Cuente con reglamento que regule el préstamo en sus tres modalidadesLos da a conocer a los usuarios atravesó de:Reglamento impresoTrípticos o dípticosComunicación verbaDocumentos en líneaOtrosCuenta con rutinas de préstamo especializada y/o manual de procedimientos de préstamo.En sala si noA domicilio si noInterbibliotecario si noObservación:
  • 9. Préstamo en salaServicio en el que los usuarios pueden consultar las colecciones de Consulta, Reserva yHemeroteca, sólo en las instalaciones de Biblioteca.Préstamo a domicilioLa Biblioteca permite al usuario obtener en préstamo a domicilio los materiales de la ColecciónGeneral, de Tesis, Material Complementario y Testoteca. Ver tablas de circulación en la cuál seindica números de materiales que se puede obtener, el número de días de préstamo,renovaciones, apartados y multas.Préstamo interbibliotecarioPermite obtener material documental de otras instituciones de Educación Superior, Académicas,de Investigación y Gubernamentales con las que se tiene convenio, actualmente se tienenestablecidos 127 convenios. El usuario que desee hacer uso de este servicio debe solicitarlo en laBiblioteca del Campus, con el responsable del préstamo interbibliotecarioTiene convenio vigente de préstamo interbibliotecario si no¿Con que instituciones?Asociación Nacional de Universidades e Instituciones de Educación SuperiorBanco de MéxicoBiblioteca Vasconcelos. CNCACámara de Comercio, Servicios y Turismo de la Ciudad de MéxicoCámara de Diputados. Biblioteca LegislativaCámara de Senadores. Biblioteca “Melchor Ocampo”Cámara Nacional de la Industria de la ConstrucciónCentro de Estudios Monetarios Latinoamericanos, A. C.Centro de Investigación en PolímerosCentro de Investigación y Docencia EconómicasCentro de Investigaciones y Estudios Superiores de Antropología Social (CIESAS)Centro Nacional de las ArtesCentro Universitario de ComunicaciónCentros de Integración Juvenil, A. C.Colegio de Bachilleres. Biblioteca CentralColegio de Postgraduados. Campus MontecilloComisión Económica para América Latina y El Caribe. ONUComisión Federal de Electricidad. Gerencia de Protección AmbientalComisión Nacional de Bioética. Biblioteca Centro del Conocimiento BioéticoComisión Nacional de Derechos HumanosConsejo Nacional de Fomento EducativoConsejo Nacional de PoblaciónDirección General de Culturas Populares. Centro de Información y Documentación “AlbertoBeltrán”El Colegio de MéxicoEmbajada de Estados Unidos de América en México. Biblioteca Benjamín FranklinEmbajada de Francia en México. Mediateca Casa de Francia
  • 10. Escuela de Periodismo “Carlos Septién García”FLACSO. Biblioteca IberoamericanaFundación Javier Barros Sierra, A. C.Instituto de Investigaciones Dr, José María Luis MoraInstituto de Investigaciones Eléctricas. Centro de Investigación TecnológicaInstituto Electoral del Distrito FederalInstituto Federal ElectoralInstituto Latinoamericano de la Comunicación Educativa (ILCE)Instituto Mexicano de la RadioInstituto Mexicano del PetróleoIntituto Mexicano del Seguro Social. Centro Nacional de InvestigaciónDocumental en SaludInstituto Nacional de Administración PúblicaINAH. Escuela Nacional de Antropología e HistoriaINAH. Escuela Nacional de Conservación, Restauración y MuseografíaInstituto Nacional de Ciencias PenalesInstituto Nacional de EcologíaINEGI. Dirección de Estudios SociodemográficosInstituto Nacional de Investigaciones NuclearesIPN. CINVESTAVIPN. ESCA. Unidad TepepanIPN. ESCA. Unidad Tepepan. Sección de Posgrado e InvestigaciónIPN. ESIME. Unidad CulhuacánIPN. ESIME. Unidad TicománIPN. Unidad Profesional Interdisciplinaria de Ingeniería y Ciencias Sociales y AdministrativasInstituto Tecnológico Autónomo de MéxicoMcKinsey&Company, Inc. México S. C.ONU. Comisión Económica para América Latina y El CaribeONU. Centro de Información para México, Cuba y República DominicanaProcuraduría Federal del ConsumidorProcuraduría General de Justicia del Distrito Federal. Instituto de Formación ProfesionalSecretaría de la Función PúblicaSecretaría del Trabajo y Previsión Social. Dirección General de EmpleoSEP. Dirección de Fomento a la Investigación EducativaSHCP. Biblioteca Miguel Lerdo de TejadaSHCP. Subsecretaría de Ingresos. Departamento de Estadísticas EconómicasSRE. Dirección General del Acervo Histórico Diplomático. Biblioteca José María LafraguaTribunal Electoral del Distrito FederalTribunal Electoral del Poder Judicial de la FederaciónUniversidad Anáhuac del surUniversidad Anáhuac del norteUniversidad Autónoma Chapingo. Biblioteca CentralUniversidad Autónoma de la Ciudad de MéxicoUAM. Unidad AzcapotzalcoUAM. Unidad CuajimalpaUAM. Unidad IztapalapaUAM. Unidad XochimilcoUniversidad de Desarrollo Empresarial y Pedagógico
  • 11. Universidad de la ComunicaciónUniversidad de las Américas, A.C.Universidad del Claustro de Sor JuanaUniversidad del Valle de México. Plantel TlalpanUniversidad IberoamericanaUniversidad La Salle, A. C. Facultad de MedicinaUniversidad LatinoamericanaUNAM. Biblioteca CentralUNAM. Biblioteca Conjunta de Ciencias de la Tierra, Geofísica, Geología y Ciencias del MarUNAM. Centro de Ciencias Aplicadas y Desarrollo TecnológicoUNAM. Centro de Enseñanza en Lenguas ExtranjerasUNAM. Centro de Enseñanza para ExtranjerosUNAM. Centro de Estudios Sobre la UniversidadUNAM. Centro de Investigaciones de Diseño IndustrialUNAM. Centro de Investigaciones Interdisciplinarias en Ciencias y HumanidadesUNAM. Centro de Investigaciones sobre América del NorteUNAM. Centro Universitario de Investigaciones BibliotecológicasUNAM. Dirección General de Normatividad y Sistemas AdministrativosUNAM. Dirección General de PlaneaciónUNAM. Escuela Nacional de Artes Plásticas. Posgrado de Artes visualesUNAM. Facultad de ArquitecturaUNAM. Facultad de CienciasUNAM. Facultad de Ciencias Políticas y SocialesUNAM. Facultad de Contaduría y AdministraciónUNAM. Facultad de DerechoUNAM. Facultad de Filosofía y LetrasUNAM. Facultad de IngenieríaUNAM. Facultad de MedicinaUNAM. Facultad de Medicina Veterinaria y ZootecniaUNAM. Facultad de PsicologíaUNAM. Facultad de QuímicaUNAM. Instituto de Ciencias NuclearesUNAM. Instituto de EcologíaUNAM. Instituto de FísicaUNAM. Instituto de GeografíaUNAM. Instituto de IngenieríaUNAM. Instituto de Ingeniería y División de Estudios de PosgradoUNAM. Instituto de Investigaciones AntropológicasUNAM. Instituto de Investigaciones BiomédicasUNAM. Instituto de Investigaciones EconómicasUNAM. Instituto de Investigaciones EstéticasUNAM. Instituto de Investigaciones FilológicasUNAM. Instituto de Investigaciones FilosóficasUNAM. Instituto de Investigaciones HistóricasUNAM. Instituto de Investigaciones JurídicasUNAM. Instituto de Investigaciones sobre la Universidad y la EducaciónUNAM. Instituto de Investigaciones SocialesUNAM. Instituto de Matemáticas
  • 12. UNAM. Programa Universitariode Estudio de GéneroUNAM. TV-UNAMUNAM. UniversumUniversidad PanamericanaUniversidad Pedagógica NacionalUniversidad Pontificia de MéxicoServicio de reservaCuenta con servicio de reserva si noCuenta con reglamento si noCuenta con rutinas y/o manual de procedimientos si noObservaciones:Reúne recursos bibliográficos de alta demanda, peticiones de profesores y materiales únicos querespaldan los planes y programas de estudio.Ubicación: primer piso de BibliotecaCondiciones de préstamo No. de Horas de Renovación Apartado Multa materiales préstamo 10 pesos X 5 3 NO NO material X horaServicio de reprografíaExiste servicio con esta dominación si no Ubicación: primer piso de bibliotecaHay personal asignado al servicio si no Número: cuatro Profesional No profesionalCuenta con un módulo especifico si noTécnicas empleadasFotocopiado
  • 13. MicrofilmadoGrabación de videoGrabación en aulaImpresiónDigitalizaciónOfrece el servicio con equipo propiedad de la bibliotecaOfrece servicio con equipo rentado por la bibliotecaOfrece el servicio a través de una concesiónCuenta con alguna normatividad que la regule si noCuenta con rutinas de procedimientos si noObservación:Servicio de extensiónExiste el servicio con esta denominación si no Ubicaciónprimer pisoHay personal asignado al servicio si no Números: tres Profesional No profesionalModalidades que se ofrece el servicioExtensión bibliotecaria si noBibliotecas móvilesBibliotecas sucursalesAtención a hospitalesAtención a prionesAtención a grupos étnicosAtención a comunidades alejadasSala infantil si no
  • 14. OtrosExtensión culturalExposicionesConferenciasPresentaciones de librosConciertosDebates o ponenciasEncuentros y mesas redondasTeatroOtrosCuenta con alguna normatividad que lo rige si noCuenta con rutinas y/o manual de procedimientos si noObservaciones:Servicio de consulta especializadaExiste el servicio con esta denominación si no Ubicación: primer pisoHay personal asignado al servicio si no Números: dos Profesional No profesionalRealiza:Diseño se perfil de interés s noBúsqueda en:Índices y abstracts si noCatálogos públicos si noBase de catos si noRecuperación de documentos si no
  • 15. Otros si noPerfil de usuarios que está destinado:Licenciaturas, docentes, investigadores, maestrías, doctorados, etc.Servicio de alertaExiste el servicio con esta denominación si no Ubicación: primer pisoHay personal asignado al servicio si no Números: dos Profesional No profesionalA través de:Boletín si noTablas de contenido si noCorres electrónicos si noExhibiciones si noRevistas especializadas si noOtros si noPerfil de usuario que está destinado:Licenciaturas, docentes, investigadores, maestrías, doctorados, etc.Servicio de desimanación selectiva de la información DSIExiste el servicio con esta denominación si no Ubicación: primer pisoHay personal asignado al servicio si no Números:tres Profesional No profesionalRealiza:Diseño de perfil de interés si noBúsqueda y recopilación de la información si no
  • 16. ¿Utiliza algún procedimiento especial? Si no¿Cuál?Perfil del usuario al que está destinado:Licenciaturas, docentes, investigadores, maestrías, doctorados, etc.Servicio de traducciónOfrece el servicio si no¿Cómo lo hace?Por medio de una persona encargada¿Perfil del usuario que está destinado?Licenciaturas, docentes, investigadores, maestrías, doctorados, etc.Observaciones:Inglés, español, alemán, Francés, japonés y chinoObservaciones generales:Hoy más que nunca vivimos una época en la que replantear modelos, cuestionar ideas y estilos devida, atreverse a mirar hondo en los ideales, es más necesario que nunca.La Biblioteca –como espacio cultural- se constituye como base imprescindible que posibilita queestas reflexiones aparezcan, fructifiquen y se difundan. Es el foro en el que estudiantes,académicos, investigadores y emprendedores encuentran los recursos para su análisis yproducción, sirviendo de lugar de encuentro, de intercambio y de confrontación intelectual ycultural.Sirvan estas palabras como una invitación a que aprovechemos al máximo esta riqueza, para quepodamos rendir frutos escuchando la pluralidad de voces que conforman este acervo,encontrando alternativas para los sujetos activos y críticos que necesitamos ser, para vivir acabalidad la ciudadanía que necesita nuestro país.Mtra. Leticia María de Lourdes Epstein Cal y MayorDirectora de BibliotecaContexto de las Bibliotecas del SistemaEl Tecnológico de Monterrey cuenta con 33 bibliotecas distribuidas a lo largo y ancho del país encada uno de sus campus, lo que da como resultado un acervo bibliográfico en formato impreso y
  • 17. electrónico de más de 2,000,000 volúmenes, disponibles gracias al Catálogo de Biblioteca y lasbases de datos de Biblioteca Digital.La red de Bibliotecas del Tecnológico de Monterrey permite a sus usuarios tener acceso al materialdisponible en su campus, y al total de todos ellos a través del servicio del préstamo entre campusInformación general:Horario:Biblioteca CentralHorario normalLunes a Viernes de: 6:30 a 21:30 hrs.Sábado de: 10:00 a 15:00 hrs.Horarios especialesExámenes parciales Lunes a Viernes de: 6:30 a 24:00 hrs.Sábado de: 08:00 a 20:00 hrs.Exámenes finales Lunes a viernes de: 6:30 a 24:00 hrs.Sábado de: 8:00 a 20:00 hrs.Domingo de: 10:00 a 18:00 hrs.Biblioteca de GraduadosHorario normalLunes a Viernes de: 12:30 a 20:30 hrs.Sábado de: 10:00 a 15:00 hrs.Horarios especialesExámenes medio término y finalesLunes a Viernes de: 12:30 a 22:30 hrs.Sábado de: 10:00 a 20:00 hrs