DIPLOMADO EN HERRAMIENTAS ELECTRÓNICAS PARA CAPTACIÓN DE CLIENTES<br />H. Ricardo Montoya E.<br />Publicista UPB  <br />Es...
Ambiente de negocios en el comercio electrónico / Globalización de Mercados.<br />DIPLOMADO EN  HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS ...
<ul><li>Ambiente de negocios en el comercio electrónico</li></ul>¿Sabías que?… El cambio sucede<br />DIPLOMADO EN  HERRAMI...
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<ul><li>Ambiente de negocios en el comercio electrónico</li></ul>ACTIVIDAD 1<br />Presentación de cada uno de los particip...
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<ul><li>Ambiente de negocios en el comercio electrónico</li></ul>La Internet - Guerra de Navegadores 1<br />DIPLOMADO EN  ...
<ul><li>Ambiente de negocios en el comercio electrónico</li></ul>La Internet - Guerra de Navegadores 2<br />DIPLOMADO EN  ...
<ul><li>Ambiente de negocios en el comercio electrónico</li></ul>La Internet - Guerra de Navegadores 3<br />DIPLOMADO EN  ...
<ul><li>Ambiente de negocios en el comercio electrónico</li></ul>La Internet - Guerra de Navegadores 4<br />DIPLOMADO EN  ...
<ul><li>Ambiente de negocios en el comercio electrónico</li></ul>La Internet - Guerra de Navegadores 5<br />DIPLOMADO EN  ...
<ul><li>Ambiente de negocios en el comercio electrónico</li></ul>ACTIVIDAD 2<br />Ejercicio con los sitios de los particip...
<ul><li>Ambiente de negocios en el comercio electrónico</li></ul>Gates Vs Jobs<br />DIPLOMADO EN  HERRAMIENTAS TECNOLÓGICA...
<ul><li>Ambiente de negocios en el comercio electrónico</li></ul>La Historia de la Internet  - Búsquedas 1<br />DIPLOMADO ...
<ul><li>Ambiente de negocios en el comercio electrónico</li></ul>La Historia de la Internet  - Búsquedas 2<br />DIPLOMADO ...
<ul><li>Ambiente de negocios en el comercio electrónico</li></ul>La Historia de la Internet  - Búsquedas 3<br />DIPLOMADO ...
<ul><li>Ambiente de negocios en el comercio electrónico</li></ul>La Historia de la Internet  - Búsquedas 4<br />DIPLOMADO ...
<ul><li>Ambiente de negocios en el comercio electrónico</li></ul>La Web 2.0: La revolución social de Internet<br />DIPLOMA...
<ul><li>Ambiente de negocios en el comercio electrónico</li></ul>Web 2.0 The Machine is Us<br />DIPLOMADO EN  HERRAMIENTAS...
<ul><li>Ambiente de negocios en el comercio electrónico</li></ul>Internet vs WEB<br />Clarificando:<br />Internet es difer...
<ul><li>Ambiente de negocios en el comercio electrónico</li></ul>La red Internet representa hoy en día el medio idóneo par...
<ul><li>Ambiente de negocios en el comercio electrónico</li></ul>- Ventajas de las empresas en internet:<br /><ul><li>Glob...
Factibilidad: Es económicamente factible.
Rapidez: El usuario requiere de respuestas inmediatas.
Automatización: Capacidad de atender requerimientos las 24 horas del día.
Pluralidad Monetaria: Diversos mecanismos de pago y tipos de monedas.</li></ul>DIPLOMADO EN  HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS PAR...
<ul><li>Ambiente de negocios en el comercio electrónico
 Reducción de Inventarios: Rotación eficiente del inventario y costos menores
 Pluralidad de Servicios: Nuevos servicios basados en la red.
Atención al Cliente: Nueva forma de trato cliente proveedor (ej. anonimato)
 Mercadeo: Inmenso potencial para desarrollar actividades de mercadeo, como:</li></ul>Estudios de mercado a costos bajos y...
<ul><li>Ambiente de negocios en el comercio electrónico</li></ul>Ley de Oro  de los e-business<br /><ul><li> Reducción de ...
 Ahorro de costos
 Retorno de la inversión</li></ul>Todo modelo de negocios que esté construidos sobre base tecnológica debe cumplir por lo ...
<ul><li>Ambiente de negocios en el comercio electrónico</li></ul>Tres conceptos claves:<br /><ul><li> Conectividad
 Almacenamiento y acceso a la información
 Interacción</li></ul>DIPLOMADO EN  HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS PARA CAPTACIÓN DE CLIENTES<br />
<ul><li>Ambiente de negocios en el comercio electrónico</li></ul>¿Qué hay en Internet?<br /><ul><li>Portales
Sitios
Micrositios
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Ambiente de negocios en el comercio electrónico 2

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Ambiente de negocios en el comercio electrónico 2

  1. 1. DIPLOMADO EN HERRAMIENTAS ELECTRÓNICAS PARA CAPTACIÓN DE CLIENTES<br />H. Ricardo Montoya E.<br />Publicista UPB <br />Especialista en Mercadeo Promocional UPB<br />Estudios en Gestión de Ciencia, Tecnología e Innovación. UdeA.<br />Asesor estratégico y publicitario para: <br /> Acopi Antioquia – Posgrados UdeA – Alcaldía de Medellín – Alcaldía de Envigado – Conintegral – Area Metropolitana - Productos Alimenticios Pepita – Zona de Estrategias (Ferias y Eventos) – entre otros.<br />Docente catedrático UdeM.<br />www.jaque.com.co - director@jaque.com.co<br />
  2. 2. Ambiente de negocios en el comercio electrónico / Globalización de Mercados.<br />DIPLOMADO EN HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS PARA CAPTACIÓN DE CLIENTES<br />
  3. 3. <ul><li>Ambiente de negocios en el comercio electrónico</li></ul>¿Sabías que?… El cambio sucede<br />DIPLOMADO EN HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS PARA CAPTACIÓN DE CLIENTES<br />
  4. 4. <ul><li>Ambiente de negocios en el comercio electrónico</li></ul>Colombia en el 2025 <br />DIPLOMADO EN HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS PARA CAPTACIÓN DE CLIENTES<br />
  5. 5. <ul><li>Ambiente de negocios en el comercio electrónico</li></ul>ACTIVIDAD 1<br />Presentación de cada uno de los participantes. Sector de la empresa.<br />¿Qué es internet?<br />¿Qué es WEB?<br />¿Cómo es la relación entre su empresa y los medios electrónicos?<br />DIPLOMADO EN HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS PARA CAPTACIÓN DE CLIENTES<br />
  6. 6. <ul><li>Ambiente de negocios en el comercio electrónico</li></ul>Historia de Internet en 8 minutos: <br />http://www.youtube.com/watch?v=YPc3ghd8Kas<br />DIPLOMADO EN HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS PARA CAPTACIÓN DE CLIENTES<br />
  7. 7. <ul><li>Ambiente de negocios en el comercio electrónico</li></ul>La Internet - Guerra de Navegadores 1<br />DIPLOMADO EN HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS PARA CAPTACIÓN DE CLIENTES<br />
  8. 8. <ul><li>Ambiente de negocios en el comercio electrónico</li></ul>La Internet - Guerra de Navegadores 2<br />DIPLOMADO EN HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS PARA CAPTACIÓN DE CLIENTES<br />
  9. 9. <ul><li>Ambiente de negocios en el comercio electrónico</li></ul>La Internet - Guerra de Navegadores 3<br />DIPLOMADO EN HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS PARA CAPTACIÓN DE CLIENTES<br />
  10. 10. <ul><li>Ambiente de negocios en el comercio electrónico</li></ul>La Internet - Guerra de Navegadores 4<br />DIPLOMADO EN HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS PARA CAPTACIÓN DE CLIENTES<br />
  11. 11. <ul><li>Ambiente de negocios en el comercio electrónico</li></ul>La Internet - Guerra de Navegadores 5<br />DIPLOMADO EN HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS PARA CAPTACIÓN DE CLIENTES<br />
  12. 12. <ul><li>Ambiente de negocios en el comercio electrónico</li></ul>ACTIVIDAD 2<br />Ejercicio con los sitios de los participantes. Mirada a la categoría de negocio. Competencia.<br />Búsqueda con palabras clave.<br />Documento 1. Lectura en equipos.<br />Mesa redonda.<br />DIPLOMADO EN HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS PARA CAPTACIÓN DE CLIENTES<br />
  13. 13. <ul><li>Ambiente de negocios en el comercio electrónico</li></ul>Gates Vs Jobs<br />DIPLOMADO EN HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS PARA CAPTACIÓN DE CLIENTES<br />
  14. 14. <ul><li>Ambiente de negocios en el comercio electrónico</li></ul>La Historia de la Internet - Búsquedas 1<br />DIPLOMADO EN HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS PARA CAPTACIÓN DE CLIENTES<br />
  15. 15. <ul><li>Ambiente de negocios en el comercio electrónico</li></ul>La Historia de la Internet - Búsquedas 2<br />DIPLOMADO EN HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS PARA CAPTACIÓN DE CLIENTES<br />
  16. 16. <ul><li>Ambiente de negocios en el comercio electrónico</li></ul>La Historia de la Internet - Búsquedas 3<br />DIPLOMADO EN HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS PARA CAPTACIÓN DE CLIENTES<br />
  17. 17. <ul><li>Ambiente de negocios en el comercio electrónico</li></ul>La Historia de la Internet - Búsquedas 4<br />DIPLOMADO EN HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS PARA CAPTACIÓN DE CLIENTES<br />
  18. 18. <ul><li>Ambiente de negocios en el comercio electrónico</li></ul>La Web 2.0: La revolución social de Internet<br />DIPLOMADO EN HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS PARA CAPTACIÓN DE CLIENTES<br />
  19. 19. <ul><li>Ambiente de negocios en el comercio electrónico</li></ul>Web 2.0 The Machine is Us<br />DIPLOMADO EN HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS PARA CAPTACIÓN DE CLIENTES<br />
  20. 20. <ul><li>Ambiente de negocios en el comercio electrónico</li></ul>Internet vs WEB<br />Clarificando:<br />Internet es diferente a Web... <br />Internet soporta la web (www), es decir, Internet es la red de redes, en donde se carga FTP, NNTP, E-MAIL, entre otros.<br />La Word Wide Web es uno de los modelos o lenguajes que soporta internet<br />DIPLOMADO EN HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS PARA CAPTACIÓN DE CLIENTES<br />
  21. 21. <ul><li>Ambiente de negocios en el comercio electrónico</li></ul>La red Internet representa hoy en día el medio idóneo para la difusión del mercadeo y las ventas de las empresas a nivel mundial. <br />Si su empresa no aparece listada en los primeros lugares de Google por las palabras claves asociadas a su negocio entonces esta perdiendo gran cantidad de clientes potenciales. Por otra parte, para el éxito en el mercadeo y las ventas apoyadas en la Internet es fundamental disponer de soluciones de negocios basadas en la tecnología web de clase mundial incluyendo herramientas para la administración de relaciones con los clientes, telemercadeo, soporte técnico-comercial en línea, call centers y más.<br />DIPLOMADO EN HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS PARA CAPTACIÓN DE CLIENTES<br />
  22. 22. <ul><li>Ambiente de negocios en el comercio electrónico</li></ul>- Ventajas de las empresas en internet:<br /><ul><li>Globalidad: Dispone de acceso a nivel mundial.
  23. 23. Factibilidad: Es económicamente factible.
  24. 24. Rapidez: El usuario requiere de respuestas inmediatas.
  25. 25. Automatización: Capacidad de atender requerimientos las 24 horas del día.
  26. 26. Pluralidad Monetaria: Diversos mecanismos de pago y tipos de monedas.</li></ul>DIPLOMADO EN HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS PARA CAPTACIÓN DE CLIENTES<br />
  27. 27. <ul><li>Ambiente de negocios en el comercio electrónico
  28. 28. Reducción de Inventarios: Rotación eficiente del inventario y costos menores
  29. 29. Pluralidad de Servicios: Nuevos servicios basados en la red.
  30. 30. Atención al Cliente: Nueva forma de trato cliente proveedor (ej. anonimato)
  31. 31. Mercadeo: Inmenso potencial para desarrollar actividades de mercadeo, como:</li></ul>Estudios de mercado a costos bajos y con muestras mucho mayores<br />Campañas de mercadeo muy agresivas y con costos bajos.<br />Mercadeo Personalizado (Uno a Uno).<br />DIPLOMADO EN HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS PARA CAPTACIÓN DE CLIENTES<br />
  32. 32. <ul><li>Ambiente de negocios en el comercio electrónico</li></ul>Ley de Oro de los e-business<br /><ul><li> Reducción de la logística
  33. 33. Ahorro de costos
  34. 34. Retorno de la inversión</li></ul>Todo modelo de negocios que esté construidos sobre base tecnológica debe cumplir por lo menos una de estas tres normas para ser rentable.<br />DIPLOMADO EN HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS PARA CAPTACIÓN DE CLIENTES<br />
  35. 35. <ul><li>Ambiente de negocios en el comercio electrónico</li></ul>Tres conceptos claves:<br /><ul><li> Conectividad
  36. 36. Almacenamiento y acceso a la información
  37. 37. Interacción</li></ul>DIPLOMADO EN HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS PARA CAPTACIÓN DE CLIENTES<br />
  38. 38. <ul><li>Ambiente de negocios en el comercio electrónico</li></ul>¿Qué hay en Internet?<br /><ul><li>Portales
  39. 39. Sitios
  40. 40. Micrositios
  41. 41. E-mail
  42. 42. FTP
  43. 43. Motores de búsqueda
  44. 44. Chat
  45. 45. Emisoras WEB
  46. 46. Canales de Video
  47. 47. Blogs
  48. 48. Wikis
  49. 49. Forums</li></ul>DIPLOMADO EN HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS PARA CAPTACIÓN DE CLIENTES<br />
  50. 50. <ul><li>Ambiente de negocios en el comercio electrónico</li></ul>Desarrollo de sitios web:<br />Un sitio web no es una publicación. <br />Se debe interpretar como una ubicación o lugar en el que uno se desplaza. Se deben tener en cuenta:<br /> Dominio<br /> Hosting<br /> Mapa del sitio y distribución de contenidos<br /> Estilo de diseño<br /> Usabilidad<br />DIPLOMADO EN HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS PARA CAPTACIÓN DE CLIENTES<br />
  51. 51. <ul><li>Ambiente de negocios en el comercio electrónico</li></ul>Tipos de Negocios:<br />Los tipos de negocios en la web se clasifican de acuerdo a las relaciones que se dan entre los públicos:<br /> B2B: Business to Business<br /> B2C: Business to Consumer<br /> C2C: Consumer to Consumer<br />DIPLOMADO EN HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS PARA CAPTACIÓN DE CLIENTES<br />
  52. 52. <ul><li>Ambiente de negocios en el comercio electrónico</li></ul>COMERCIO ELECTRÓNICO<br />El comercio electrónico define transacciones que se realizan a través de la red para la compra o adquisición de bienes.<br />Sin embargo, cualquier actividad comercial en la web se puede definir dentro de este concepto.<br />Estos son sus niveles:<br /> Catálogo<br /> Cotizaciones<br /> Pedidos<br /> Consulta inventarios<br /> Compra en línea<br />DIPLOMADO EN HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS PARA CAPTACIÓN DE CLIENTES<br />
  53. 53. <ul><li>Ambiente de negocios en el comercio electrónico</li></ul>MARKETING ON-LINE<br />El marketing online simplemente consiste en llevar y traer información del mercado.<br />Las compañías, con el fin de conquistar la fidelidad de sus clientes buscan agregar el mayor valor a su producto al menor costo posible.<br />Llenar de información su producto es la manera más eficiente de crear un lazo emocional entre el producto y su consumidor<br />DIPLOMADO EN HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS PARA CAPTACIÓN DE CLIENTES<br />
  54. 54. <ul><li>Ambiente de negocios en el comercio electrónico</li></ul>Empresa Tradicional Vs. Empresa en Internet<br /><ul><li> Registro del Nombre de Dominio
  55. 55. Espacio en Servidores (Hospedaje Web)
  56. 56. Diseño Gráfico Web
  57. 57. Emails
  58. 58. Banners, TeleMercadeo, Buscadores
  59. 59. Sistemas de Comercio Electrónico
  60. 60. Sistemas de Ventas y CRM en Internet
  61. 61. Registro Mercantil
  62. 62. Local
  63. 63. Decoración
  64. 64. Telefonía/Fax
  65. 65. Publicidad
  66. 66. Pedidos
  67. 67. Control de Clientes</li></ul>DIPLOMADO EN HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS PARA CAPTACIÓN DE CLIENTES<br />
  68. 68. <ul><li>Ambiente de negocios en el comercio electrónico</li></ul>ACTIVIDAD 3<br />Ejercicios prácticos sobre innovación y creatividad.<br />Documento 2. Lectura. <br />Mesa redonda.<br />Revisar los ejemplos.<br />DIPLOMADO EN HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS PARA CAPTACIÓN DE CLIENTES<br />
  69. 69. <ul><li>Ambiente de negocios en el comercio electrónico</li></ul>Sitios nombrados en el documento<br /><ul><li>Megastore (www.megastoregroup.com )
  70. 70. 1Vende (www.1vende.com )
  71. 71. Todo1 (www.todo1.com
  72. 72. Pagosonline.Net (www.pagosonline.net
  73. 73. Villegas Editores (www.villegaseditores.com )
  74. 74. 1Vende (www.1vende.com )
  75. 75. Sony (se puede acceder por www.sony.com.co o www.todo1plaza.com )
  76. 76. Norma (www.norma.com )
  77. 77. Carulla (www.carulla.com )
  78. 78. Almacenes Éxito (www.virtualexito.com</li></ul>DIPLOMADO EN HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS PARA CAPTACIÓN DE CLIENTES<br />
  79. 79. <ul><li>Ambiente de negocios en el comercio electrónico</li></ul>Mascotas (www.puppyexport.com ) <br />Libros electrónicos (www.librosdepsicología.com ) <br />Películas en DVD (www.dvdhome-video.com ), <br />Acciones de empresas (www.correval.com ) <br />Esmeraldas (www.emeraldelegance.com y www.esmerald.com).<br />PortaFlores (www.portaflores.com)<br />Venta de tiquetes de transporte terrestre (www.berlinasdelfonce.com )<br />Recarga de minutos en línea (www.tigo.com.co )<br />Comercio electrónico eBay (www.ebay.com )<br />DIPLOMADO EN HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS PARA CAPTACIÓN DE CLIENTES<br />
  80. 80. <ul><li>Ambiente de negocios en el comercio electrónico</li></ul>Otros sitios para analizar: Son vendedores? Por qué?<br /> <br />www.haceb.com<br />www.latiendadelasrosas.com<br />www.festytortas.com<br />www.tortasdelgordo.com<br />www.deremate.com<br />www.dogodeburdeos.com<br />www.odontoespecialistas.com<br />www.tuytubebe.com<br />www.hbtodopalaestetica.com<br />www.productospepita.com<br />www.imprentaweb.com<br />www.virtualfiesta.com<br />www.posgradoseconomicas.com<br />www.aires.com.co<br />www.avianca.com<br />DIPLOMADO EN HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS PARA CAPTACIÓN DE CLIENTES<br />
  81. 81. <ul><li>Ambiente de negocios en el comercio electrónico</li></ul>SITIOS WEB PEREIRA:<br />http://laslomashotel.com/pereira.html<br />http://www.mispueblos.es/galicia/pontevedra/pereira/enlaces/<br />http://www.eleje.net/bolivarplaza.html<br />http://www.discotecaparadise.com/<br />http://www.unicentropereira.com/<br />http://www.tecnopereira.com/<br />http://www.lamega.com.co/<br />http://transitopereira.gov.co<br />http://laensenanzapereira.edu.co/laensenanza/index.php?option=com_content&task=view&id=39&Itemid=76<br />DIPLOMADO EN HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS PARA CAPTACIÓN DE CLIENTES<br />
  82. 82. <ul><li>Ambiente de negocios en el comercio electrónico</li></ul>Historia de Google<br />DIPLOMADO EN HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS PARA CAPTACIÓN DE CLIENTES<br />
  83. 83. <ul><li>Ambiente de negocios en el comercio electrónico</li></ul>Historia de Google desde 1989 hasta 2015<br />DIPLOMADO EN HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS PARA CAPTACIÓN DE CLIENTES<br />
  84. 84. <ul><li>Ambiente de negocios en el comercio electrónico</li></ul>Plan maestro de Google <br />DIPLOMADO EN HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS PARA CAPTACIÓN DE CLIENTES<br />
  85. 85. <ul><li>Ambiente de negocios en el comercio electrónico</li></ul>El nuevo buscador que dará guerra a Google<br />DIPLOMADO EN HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS PARA CAPTACIÓN DE CLIENTES<br />
  86. 86. <ul><li>Ambiente de negocios en el comercio electrónico</li></ul>La historia de las cosas<br />DIPLOMADO EN HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS PARA CAPTACIÓN DE CLIENTES<br />
  87. 87. <ul><li>Ambiente de negocios en el comercio electrónico</li></ul>Bibliografía<br />http://www.tecno-soluciones.com/modules.php?name=News&file=article&sid=3<br />http://www.youtube.com/watch?v=OwWbvdllHVE&feature=related<br />www.molinasoft.com/blog/internet_history.php<br />H. Ricardo Montoya E.<br />Teléfono: 301 580 74 00<br />jaquepublicidad@gmail.com<br />DIPLOMADO EN HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS PARA CAPTACIÓN DE CLIENTES<br />

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