Amar la marca Aneiap

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1. Slide 1: Lovemarks El futuro más allá de las marcas FUENTE: Roberts, Kevin (2004): Lovemarks. Empresa Activa. Barcelona, España.
2. Slide 2: Emoción por favor!
3. Slide 3: Todo el mundo en todas partes está deseando vivir emociones.
4. Slide 4: El futuro más allá de las marcas: Lovemarks –Kevin Roberts 2004 la razón. Lo que mueve a los seres humanos es la emoción, no
5. Slide 5: El futuro más allá de las marcas: Lovemarks –Kevin Roberts 2004 La diferencia esencial entre emoción y razón es que la emoción incita a la acción, mientras que la razón sólo a conclusiones. Donald Caine –Neurólogo
6. Slide 6: Amor Ejercicio final. La emoción número uno; la emoción fundamental que mueve al ser humano
7. Slide 7: All you need is love! Lo cantaron los Beatles hace muchos años.
8. Slide 8: Seis verdades 1. Los seres humanos necesitamos amor –sin amor, morimos. sobre el amor. 2. Amar es más que gustar mucho – amar es sentir un apego profundo. 3. El amor es una respuesta, es un sentimiento intuitivo y delicado – el amor es recíproco. 4. Sabemos con claridad a quien amamos y qué amamos –a Maradona, por ejemplo. 5. El amor requiere tiempo –el amor tiene historia; no se da de la noche a la mañana. 6. El amor no se puede imponer o exigir; solo se da.
9. Slide 9: Pero el amor no es todo en la vida. • Las marcas se relacionan emocionalmente con el consumidor creando verdaderos lazos afectivos. • Quiere decir esto que hay que crear una “relación personal” con el consumidor. • Pero no podremos acercarnos a la gente que queremos si ellos mismos no respetan quienes somos y lo que hacemos. • De ahí que el respeto es uno de los principios fundamentales de las Lovemarks El respeto es el amor sin traje de fiesta
10. Slide 10: Cómo ve el consumidor el respeto? • Si cumplimos lo que prometemos como marca. • Si estamos innovando constantemente, creando valor. • Si asumimos compromisos de verdad. • Si les simplificamos la vida. • Si estamos presentes siempre, en todas partes. • Si cuidamos nuestra reputación. • Si nos perfilamos como líderes para ellos. • Si decimos la verdad siempre –así nos equivoquemos. • Si aceptamos nuestras responsabilidades • Si damos un servicio excelente. • Si nos preocupamos por el diseño –ser diferentes. • Si nos ganamos la confianza de todos. • Si somos fiables al 100%
11. Slide 11: Si no hay respeto, no hay amor.
12. Slide 12: Trustmarks Las marcas en las que confío; Son las marcas que respeto y que me respetan.
13. Slide 13: Trustmarks Lovemarks Las marcas que no sólo Las marcas en las que confío; respeto sino que también Son las marcas que respeto amo. La confianza logra y que me respetan. trascender a un aspecto más profundo: El Amor.
14. Slide 14: Trustmarks Lovemarks Información Relación Reconocida por los consumidores Amada por la gente Genérica Personal Presenta una narración Crea una historia de amor Promesa de calidad Toque de sensualidad Simbólica Icónica Atributos definidos Envuelta en misterio Valores Espiritualidad Profesional Apasionadamente creativa
15. Slide 15: La búsqueda del Amor.
16. Slide 16: En dos ejes de coordenadas se pueden ubicar todas las marcas dependiendo de su relación con el consumidor, para definir el rol que ocupan -Eje del respeto -Eje del amor FUENTE: Roberts, Kevin (2004): Lovemarks. Empresa Activa. Barcelona, España.
17. Slide 17: Poco respeto/ poco amor: -Los producto genéricos; esas cosas que necesitamos pero que no deseamos y que ni siquiera nos hacen mayor gracia. -Arena, arroz, sal, ladrillos, etc. -Algunos logran salir de aquí y subir de categoría. -Otras están en otras categorías y son arrastradas a este espacio –qué opinan de los operadores de larga distancia?
18. Slide 22: Poco respeto/ mucho amor: -Los caprichos momentáneos; las modas pasajeras –los amores de verano. -Las marcas que amamos durante unos minutos y después desechamos para abrirle espacio a lo nuevo que venga. -Se alimentan de nuestros deseos; no del entendimiento –las queremos (claro, con la misma velocidad que las desechamos) -Igual, se puede hacer mucho dinero con una moda pasajera. Pero a quién le interesan hoy los “Barbapapás”, por ejemplo?
19. Slide 27: Mucho respeto/ poco amor: -Aquí están la mayoría de las marcas hoy –un poco las trustmarks que veíamos. -Aquí las dejan las grandes inversiones y esfuerzos de los últimos años. -Pero la falta de diferenciación las puede matar y enviar a cuadrantes inferiores –marcas insípidas. -Son marcas muy sensatas para el consumidor pero carentes de emoción.
20. Slide 33: Mucho respeto/ mucho amor: -Aquí están las lovemarks; la buena vida. -Las marcas que amamos; las que queremos tener. Las marcas grandes. Las que están en la memoria y en el corazón. -Logran interiorizarse; se llevan con orgullo. -Es el lugar de Apple pero no el de IBM; es el lugar de Nike pero no el de Reebok. Es el lugar de Coca-Cola pero no de Postobon.
21. Slide 41: una lovemark brasilera.
22. Slide 42: play
23. Slide 57: ?
24. Slide 70: 1998 – Duro con los problemas, suave con las personas. 1999 – Las organizaciones crecen, cuando las personas se desarrollan. 2000 - Gente de calidad. 2001 - Amigos por toda Colombia 2003 - El valor por las personas, el crecimiento como organización. LAS FRASES HISTORICAS QUE INSPIRABAN LOS SUEÑOS DE LA ASOCIACION