twitter.com/janrotmans
Verandering van tijdperk:
kantelkans voor verzekeraars
Rotterdam, 17 Juni 2014
We leven niet in tijdperk van verandering
maar in een verandering van tijdperken
• Industriële revolutie
• Modernisering samenleving
• Machtswisseling
Laatste Kantelperiode
Europa bevindt zich nu weer
in een kantelperiode
Kantelperiode
1. samenleving wordt decentraal en bottom-up
2. economie wordt decentraal en circulair
3. nieuwe macht ontst...
centrale systemen zijn niet meer nodig
voor
geld, data, kennis, zorg, muziek, energie
films, verzekering, boeken, reizen, ...
Nieuwe Macht
opkomende middenklasse
tornt aan traditionele instituties
kennis, netwerken, sociale media
micromacht
DoorontwikkelingsfaseVoorontwikkelingsfase
Horizontaal
Decentraal
Bottom-up
Verticaal
Centraal
Top-down
Tijd
Opbouw van
Sa...
• Energiebedrijven vallen om
• Massale ontslagen in thuiszorg
• Welzijnsorganisaties verdwijnen
• Verzekeraars saneren op ...
Oude orde Nieuwe orde
banken financiële coöperaties
energiebedrijven lokale energie initiatieven
bouwbedrijven 3D-netwerke...
CO2-arm
biobased kleinschalig circulair
maatwerk bottom-up
nieuwe maakindustrie
Economie 3.0
Energie van centraal, fossiel naar decentraal duurzaam
Welzijn van zorgen voor naar zorgen dat
Bouw van aanbod & product n...
Burger
Initiatieven
Broodfondsen
Lokale energiemaatschappijen
Lokale zorg coöperaties
Wat betekent dit voor Verzekeraars?
Samenleving 3.0
Oude Wereld Nieuwe Wereld
zekerheden onzekerheden
vast flexibel
bezit gebruik
top-down bottom-up
globaal g...
Waarden Verschuiving
Oude Waarden Nieuwe Waarden
doelmatigheid aandacht / tijd
efficiency vertrouwen
controle, beheersing ...
verzekering 1.0 is een vorm
van georganiseerd wantrouwen
verZEKERen 1.0 past niet
meer bij samenleving 3.0
verONZEKERen
zijn zorgverzekeraars nog wel
nodig in nieuw zorgsysteem?
Contra Trends
klant bepaalt
zelforganisatie
horizontale, platte organisaties
andere bedrijven penetreren markt
verzekeren 3.0:
informatie & relaties
Verzekering 3.0
in gemeenschappen
vertrouwen
transparant
kleinschalig
menselijke maat
Voorbeeld Verzekering 3.0
Broodfonds
alternatief voor reguliere arbeidsongeschiktheidverzekering
in kleine sociale netwerk...
Werken 3.0
flexibel en variabel
combinatie met eigen bedrijfje
geen vaste contracten meer
goede balans werk-privé
op zoek ...
Klimaatverandering
klimaatverandering maakt gebieden onverzekerbaar
aantal natuurrampen neemt heel snel toe
1980: 300 weer...
Transitie binnen bedrijf nodig
horizontale, platte structuur
cultuuromslag: klant centraal
eenvoudiger, transparanter, goe...
het volledig faciliteren van de klant
co-productie met de klant
langdurige relatie met de klant
kwaliteit is belangrijker ...
onderscheid minstens 5 verschillende typen klanten
breng woon- en leefomgeving van klanten in kaart
faciliteer volledige b...
Conclusie
•
• samenleving kantelt naar glokaal, van onderop
• wonen,werken,zorgen veranderen in samenleving 3.0
• vergt in...
Verandering van tijdperk: kantelkans voor verzekeraars
Verandering van tijdperk: kantelkans voor verzekeraars
Verandering van tijdperk: kantelkans voor verzekeraars
Verandering van tijdperk: kantelkans voor verzekeraars
Verandering van tijdperk: kantelkans voor verzekeraars
Verandering van tijdperk: kantelkans voor verzekeraars
Verandering van tijdperk: kantelkans voor verzekeraars
Verandering van tijdperk: kantelkans voor verzekeraars
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Verandering van tijdperk: kantelkans voor verzekeraars

633 views

Published on

Rotterdam, 17 juni 2014

Published in: Healthcare
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
633
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
115
Actions
Shares
0
Downloads
5
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Verandering van tijdperk: kantelkans voor verzekeraars

  1. 1. twitter.com/janrotmans Verandering van tijdperk: kantelkans voor verzekeraars Rotterdam, 17 Juni 2014
  2. 2. We leven niet in tijdperk van verandering maar in een verandering van tijdperken
  3. 3. • Industriële revolutie • Modernisering samenleving • Machtswisseling Laatste Kantelperiode
  4. 4. Europa bevindt zich nu weer in een kantelperiode
  5. 5. Kantelperiode 1. samenleving wordt decentraal en bottom-up 2. economie wordt decentraal en circulair 3. nieuwe macht ontstaat
  6. 6. centrale systemen zijn niet meer nodig voor geld, data, kennis, zorg, muziek, energie films, verzekering, boeken, reizen, educatie
  7. 7. Nieuwe Macht opkomende middenklasse tornt aan traditionele instituties kennis, netwerken, sociale media micromacht
  8. 8. DoorontwikkelingsfaseVoorontwikkelingsfase Horizontaal Decentraal Bottom-up Verticaal Centraal Top-down Tijd Opbouw van Samenleving 3.0 We zitten hier Kantelperiode Overgang naar Samenleving 3.0
  9. 9. • Energiebedrijven vallen om • Massale ontslagen in thuiszorg • Welzijnsorganisaties verdwijnen • Verzekeraars saneren op grote schaal Kantelperiode
  10. 10. Oude orde Nieuwe orde banken financiële coöperaties energiebedrijven lokale energie initiatieven bouwbedrijven 3D-netwerken / hubs verzekeringsbedrijven broodfonds netwerken thuiszorg organisaties lokale zorg initiatieven Oude Orde vs Nieuwe Orde
  11. 11. CO2-arm biobased kleinschalig circulair maatwerk bottom-up nieuwe maakindustrie Economie 3.0
  12. 12. Energie van centraal, fossiel naar decentraal duurzaam Welzijn van zorgen voor naar zorgen dat Bouw van aanbod & product naar vraag & dienst Zorg van doelmatig & efficiënt naar mensgericht Waar zien we die wisseling?
  13. 13. Burger Initiatieven
  14. 14. Broodfondsen
  15. 15. Lokale energiemaatschappijen
  16. 16. Lokale zorg coöperaties
  17. 17. Wat betekent dit voor Verzekeraars?
  18. 18. Samenleving 3.0 Oude Wereld Nieuwe Wereld zekerheden onzekerheden vast flexibel bezit gebruik top-down bottom-up globaal glokaal
  19. 19. Waarden Verschuiving Oude Waarden Nieuwe Waarden doelmatigheid aandacht / tijd efficiency vertrouwen controle, beheersing ruimte regelzucht keuzevrijheid kosten / baten kwaliteit
  20. 20. verzekering 1.0 is een vorm van georganiseerd wantrouwen
  21. 21. verZEKERen 1.0 past niet meer bij samenleving 3.0 verONZEKERen
  22. 22. zijn zorgverzekeraars nog wel nodig in nieuw zorgsysteem?
  23. 23. Contra Trends klant bepaalt zelforganisatie horizontale, platte organisaties andere bedrijven penetreren markt
  24. 24. verzekeren 3.0: informatie & relaties
  25. 25. Verzekering 3.0 in gemeenschappen vertrouwen transparant kleinschalig menselijke maat
  26. 26. Voorbeeld Verzekering 3.0 Broodfonds alternatief voor reguliere arbeidsongeschiktheidverzekering in kleine sociale netwerken transparant en helder geld blijft van de deelnemers zelf op basis van vertrouwen
  27. 27. Werken 3.0 flexibel en variabel combinatie met eigen bedrijfje geen vaste contracten meer goede balans werk-privé op zoek naar zingeving
  28. 28. Klimaatverandering klimaatverandering maakt gebieden onverzekerbaar aantal natuurrampen neemt heel snel toe 1980: 300 weercatastrofen 2012: 900 weercatastrofen droogtes, overstromingen, hittegolven, bosbranden
  29. 29. Transitie binnen bedrijf nodig horizontale, platte structuur cultuuromslag: klant centraal eenvoudiger, transparanter, goedkoper zelfsturende teams die klant faciliteren
  30. 30. het volledig faciliteren van de klant co-productie met de klant langdurige relatie met de klant kwaliteit is belangrijker dan kwantiteit Uw vak verandert
  31. 31. onderscheid minstens 5 verschillende typen klanten breng woon- en leefomgeving van klanten in kaart faciliteer volledige behoefte(n) van klant ontwikkel businessmodellen langs die lijnen pool organisatie om langs die lijnen Denk/Handel vanuit de klant
  32. 32. Conclusie • • samenleving kantelt naar glokaal, van onderop • wonen,werken,zorgen veranderen in samenleving 3.0 • vergt ingrijpende vernieuwing van verzekeringsector • vraagt om cultuuromslag binnen verzekeraars

×