0
Pásztor János (janoszen)        Az E-mail, a Hírlevél és a Spamszűrő@doclerakademia #doclerakademia   @janoszen_hu   http:...
Miért vagyunk ma itt?@doclerakademia #doclerakademia   @janoszen_hu   http://www.slideshare.net/janoszen
Tematika●   Az emberi oldal●   Hírlevél szerkesztés●   Hírlevél kiküldés●   Hírlevél szolgáltatók    @doclerakademia #docl...
A hírlevél küldés emberi oldala@doclerakademia #doclerakademia   @janoszen_hu   http://www.slideshare.net/janoszen
Ne küldj kéretlenül hírlevelet!●   Mert adott esetben törvénybe ütközik.●   Mert rontod a saját renomédat.●   Mert fekete ...
Fekete listák@doclerakademia #doclerakademia   @janoszen_hu   http://www.slideshare.net/janoszen
Fekete listák●   Készítés szerint:     ●   Dinamikus cím tartományok     ●   Spam trap vagy kézi spam jelzés     ●   Open ...
Feliratkozás●   Double opt-in, azaz e-mail megerősítés●   Teszteljük a kapcsolatot inline!●   Az ellenőrző e-mailt másik I...
Leiratkozás●   Egyszerű legyen!●   Lehetőleg legyen:     ●   E-mail leiratkozás (unsubscribe message)     ●   Link leiratk...
List-Unsubscribe@doclerakademia #doclerakademia   @janoszen_hu   http://www.slideshare.net/janoszen
Régi feliratkozók@doclerakademia #doclerakademia   @janoszen_hu   http://www.slideshare.net/janoszen
Szövegezési követelmények●   Szerepeljenek a feliratkozás adatai! (Milyen    címmel, mikor, milyen oldalon regisztrált.)● ...
Szövegezési ajánlások●   Legyen tartalomjegyzék!●   Minél jobban célozzuk meg    a felhasználót a témával!●   Legyen célzo...
Hírlevél szerkesztés@doclerakademia #doclerakademia   @janoszen_hu   http://www.slideshare.net/janoszen
Vizuális tervezés●   Fejléc-tartalom-lábléc felépítés●   Maximum 600 pixel széles●   Nincs háttérkép●   Nincs JavaScript, ...
Teljes szélességű táblázat@doclerakademia #doclerakademia   @janoszen_hu   http://www.slideshare.net/janoszen
Teljes szélességű táblázat@doclerakademia #doclerakademia   @janoszen_hu   http://www.slideshare.net/janoszen
Képek beillesztése●   Beágyazott vs. külső kép?●   A méret legyen legalább 2 kB, de maximum 10 kB●   Az összes tartalom ne...
Plain text változat@doclerakademia #doclerakademia   @janoszen_hu   http://www.slideshare.net/janoszen
HTML szabályok●   Legyen valid!●   Legyen beállítva karakter kódolás (charset)!●   Ne legyenek nagyon nagy fontok! Csak sz...
MIME szabályok●   Legyen érvényes a dátum!●   Legyen érvényes, szabványos a Message-Id!●   Legyen egyedi a MIME boundary!●...
„Spammy” szövegek●   Dear …●   Click here / click below●   You do not wish to receive...●   Risk free / no risk...●   Save...
Hírlevél kiküldés@doclerakademia #doclerakademia   @janoszen_hu   http://www.slideshare.net/janoszen
Kiküldő szoftver●   Jól időzítsen!●   Ne küldjön közvetlenül a távoli szerverre!●   Egyesével készítse el a leveleket!●   ...
Mailszerver követelmények●   Dedikált IP cím rendesen beállított DNS-sel●   Jól bejáratott, egy évnél öregebb domainről kü...
Bounce kezelés●   A visszapattanó címeket vegyük ki a címlistából!●   A Message-ID fejléc alapján automatizálható.●   Állí...
Sender Feedback Loop●   Visszajelzést kaphatunk, ha a hírleveleinket spamnek    jelölik.●   A spamnek jelölő címzetteket v...
Sender Certification●   Felkerülhetünk bizonyos fehérlistákra, akár egészen    nagy szolgáltatóknál.●   Nem olcsó. (~500 U...
Hírlevél szolgáltatók@doclerakademia #doclerakademia   @janoszen_hu   http://www.slideshare.net/janoszen
MailChimp@doclerakademia #doclerakademia   @janoszen_hu   http://www.slideshare.net/janoszen
MailChimp●   2000 feliratkozó / 12.000 levél havonta ingyen●   1000 feliratkozó / korlátlan levél havonta 15 USD●   2500 f...
Campaign Monitor@doclerakademia #doclerakademia   @janoszen_hu   http://www.slideshare.net/janoszen
CampaignMonitor●   5 USD / kampány + 1 cent per címzett●   500 feliratkozó / korlátlan levél havonta 15 USD●   2500 felira...
MailMaster@doclerakademia #doclerakademia   @janoszen_hu   http://www.slideshare.net/janoszen
MailMaster●   400 e-mail havonta 5.000 Ft, további mailek 3,75 Ft●   4.000 e-mail havonta 17.500 Ft, további mailek 1,25 F...
E-mailbe ágyazható webtelefon@doclerakademia #doclerakademia   @janoszen_hu   http://www.slideshare.net/janoszen
Kérdések?
További olvasni való●   https://mail.google.com/support/bin/answer.py?    answer=81126●   http://blog.janoszen.hu/2010/02/...
Előadás elérhetőségek●   SlideShare: http://www.slideshare.net/janoszen●   Facebook: http://www.facebook.com/doclerakademi...
Jövő héten                           Horváth Balázs:        A projektvezetés alapjai 3/3 - Költségek@doclerakademia #docle...
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Az E-mail, a Hírlevél és a Spamszűrők

1,588

Published on

A Docler Akadémián tartott előadás a hírlevél küldésről.

Published in: Education
5 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Azt, hogy kell érteni, hogy ne küldjön közvetlenül a távoli szerverre? A rate limiting 1 levél / 10 másodperc az nem alacsony? Ez 6 levél / perc, 60 levél / óra. 1440 levél / nap. Ha egy szállodának vagy 14.000 feliratkozója, akkor sokáig el fog húzódni. Spammy szövegek között találkoztam már olyannal (a Hirlevelorias.hu hírlevél küldő ellenőrző procedúrája során) hogy pl. a 'tv' vagy a 'dj' szavakat is spamnek látják a szűrők, plusz pontot adtak érte és elég ha pl. a 'hétvége' vagy a 'Kezdj' kifejezésben találják meg ezeket a betűkombinációkat, sőt a 'hotel' kifejezés is spam pontot ér, de egy hotelnek elég nehéz úgy hírlevelet kiküldeni, hogy nem szerepel benne hotel szó, amit gyakran tartalmaz maga a hotel neve is. Erre van esetleg megoldás?
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
  • Kedves KergeK@csa, bocsánat, hogy csak most válaszolok, sajnos a Slideshare valamiért nem küldött értesítést a kommentről. Tehát:

    1.) Az inline ellenőrzésnek ugyanúgy kell viselkednie, mint ahogy az SMTP protokollban meg van követelve. Azaz a temporary error (szerver nem érhető el, 4xx hibakód, stb) nem jelenti azt, hogy a levél kézbesíthetetlen. Innentől kezdve üzleti logika kérdése, hogy mit kezdesz az ilyen címekkel. Én azt javaslom, hogy fogadd el az ilyen címeket, különösen, ha a 4xx responseban szerepel a greylist vagy graylist kifejezés. Nem elérhető szerver esetén kicsit nehezebb a helyzet, a DotRoll regisztráció pl. ilyenkor nem fogadja el a címet, mivel ott nagyon fontos, hogy az e-mail működjön.

    2.) A DocType megadásra azt hiszem, az volt az ajánlás, hogy ne legyen, de erről nem tudok konkrétat mondani. A body taget pedig néhány levelező, főleg a webesek levágják. Valószínűleg biztonsági szempontból. Ennek ellenére érdemes formailag valid HTML-t küldeni, mert a spamszűrők ezt ellenőrizhetik. Más szóval itt a validság egy olyan követelmény, ami arra utal, hogy valami humanoid állította össze a levelet és nem egy random spambot. Ami a charsetet illeti, azt a Content-Type headerben kell jól beállítani, magában a HTML-ben ez legfeljebb kiegészítő információ. (Ennek ellenére érdemes lehet megadni, a MIME implementációk közül léteznek legendásan bugosak is.)

    A vicces az, hogy mostanában találkozom olyan spammerekkel, akik az általam említett módszereket használva teljesen validnak kinéző levelekkel spamelnek. Hogy hogy lehet ellene védekezni a DKIM kulcs / IP bannoláson kívül, azt nem tudom.
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
  • 2 kérdésem nekem is lenne ehhez a hasznos kis előadáshoz:

    1.) Ha jól tudom az inline php e-mail ellenőrzés adhat tévesen false értéket, ugye? (nem elérhető perpill a mailserver, leterhelt, stb.) Ez esetben mit csinálsz a user-rel, hisz az e-mail cím valós is lehet, de az inline ellenőrzés false-t adott vissza? Kiírod, hogy biztosan jó ez az e-mail cím, leellenőrizteted vele mégegyszer?

    2.) Valid HTML alatt teljes értékű (X)HTML-ről beszélünk Doctype-ostul, head-estül, title-stül (bár ez gondolom sehol nem jelenik meg), mindenestül? ismerek olyan elterjedt PHP-s e-mail küldő osztályt, ami a head/title/style részeket konkrétan törli.
    Most akkor:
    a.) vagy hibásan müködik (nem lenne meglepő)
    b.) vagy tényleg elég neki doctype, html tag, benne egy body tag, és maga a tartalom? Ez esetben hol lenne pl. az általad is említett charset beállítás?

    Csak így tovább az előadásokkal. ;)

    Üdv: KergeK@csa
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
  • 1. Remélhetőleg nem mondtam ilyet, érdemes megadni a karakterkódolást. Hol látsz ilyet,
    2. A Google ajánlja a Precedence fejléc használatát, mert valószínűleg ez alapján tudja ki szűrni a legális bulk mail küldőket.
    3. Idézek innen http://forum.spamcop.net/scwik/DirectToMx:
    'n fact, direct-to-MX is really no longer considered an acceptable practice, or even a tolerable one.'
    Ennek megfelelően a SpamAssassinbe is bekerült már egy igen nagy pontszámú szabály az ilyen küldés büntetésére. Ezen felül elég nehéz egy olyan programot írni, ami szabványosan viselkedik. A kurrens mailszervereket elég régóta fejlesztik, ezért a kiküldést érdemes rájuk bízni.
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
  • 3 kérdés merült fel bennem:
    miért nem jó megadni karakterkódolást ha ?
    Precedence hazsnálata miért fontos ha a 2076-os RFC szerint nem javallott a hazsnálata?
    miért nem javallott a direkt email küldés?
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
No Downloads
Views
Total Views
1,588
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
18
Comments
5
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Transcript of "Az E-mail, a Hírlevél és a Spamszűrők"

  1. 1. Pásztor János (janoszen) Az E-mail, a Hírlevél és a Spamszűrő@doclerakademia #doclerakademia @janoszen_hu http://www.slideshare.net/janoszen
  2. 2. Miért vagyunk ma itt?@doclerakademia #doclerakademia @janoszen_hu http://www.slideshare.net/janoszen
  3. 3. Tematika● Az emberi oldal● Hírlevél szerkesztés● Hírlevél kiküldés● Hírlevél szolgáltatók @doclerakademia #doclerakademia @janoszen_hu http://www.slideshare.net/janoszen
  4. 4. A hírlevél küldés emberi oldala@doclerakademia #doclerakademia @janoszen_hu http://www.slideshare.net/janoszen
  5. 5. Ne küldj kéretlenül hírlevelet!● Mert adott esetben törvénybe ütközik.● Mert rontod a saját renomédat.● Mert fekete listára kerülsz. @doclerakademia #doclerakademia @janoszen_hu http://www.slideshare.net/janoszen
  6. 6. Fekete listák@doclerakademia #doclerakademia @janoszen_hu http://www.slideshare.net/janoszen
  7. 7. Fekete listák● Készítés szerint: ● Dinamikus cím tartományok ● Spam trap vagy kézi spam jelzés ● Open relay adatbázisok● Típus szerint: ● IP DNSBL ● URI DNSBL @doclerakademia #doclerakademia @janoszen_hu http://www.slideshare.net/janoszen
  8. 8. Feliratkozás● Double opt-in, azaz e-mail megerősítés● Teszteljük a kapcsolatot inline!● Az ellenőrző e-mailt másik IP címről küldjük ki, mint a hírlevelet! @doclerakademia #doclerakademia @janoszen_hu http://www.slideshare.net/janoszen
  9. 9. Leiratkozás● Egyszerű legyen!● Lehetőleg legyen: ● E-mail leiratkozás (unsubscribe message) ● Link leiratkozás● A levélben ne legyen olyan link, amiben benne van az e- mail cím! @doclerakademia #doclerakademia @janoszen_hu http://www.slideshare.net/janoszen
  10. 10. List-Unsubscribe@doclerakademia #doclerakademia @janoszen_hu http://www.slideshare.net/janoszen
  11. 11. Régi feliratkozók@doclerakademia #doclerakademia @janoszen_hu http://www.slideshare.net/janoszen
  12. 12. Szövegezési követelmények● Szerepeljenek a feliratkozás adatai! (Milyen címmel, mikor, milyen oldalon regisztrált.)● Legyen leiratkozás link! ● Legyen egyedi!● Egyértelműen derüljön ki, ki a küldő! @doclerakademia #doclerakademia @janoszen_hu http://www.slideshare.net/janoszen
  13. 13. Szövegezési ajánlások● Legyen tartalomjegyzék!● Minél jobban célozzuk meg a felhasználót a témával!● Legyen célzott „landing page”! @doclerakademia #doclerakademia @janoszen_hu http://www.slideshare.net/janoszen
  14. 14. Hírlevél szerkesztés@doclerakademia #doclerakademia @janoszen_hu http://www.slideshare.net/janoszen
  15. 15. Vizuális tervezés● Fejléc-tartalom-lábléc felépítés● Maximum 600 pixel széles● Nincs háttérkép● Nincs JavaScript, Flash, stb.● Nincs margin és border (de van spacer gif)● Csak minimális formázás lehetséges @doclerakademia #doclerakademia @janoszen_hu http://www.slideshare.net/janoszen
  16. 16. Teljes szélességű táblázat@doclerakademia #doclerakademia @janoszen_hu http://www.slideshare.net/janoszen
  17. 17. Teljes szélességű táblázat@doclerakademia #doclerakademia @janoszen_hu http://www.slideshare.net/janoszen
  18. 18. Képek beillesztése● Beágyazott vs. külső kép?● A méret legyen legalább 2 kB, de maximum 10 kB● Az összes tartalom ne haladja meg a 200-300 kB-ot!● A képben ne legyen szöveg!● Legyen ALTernatív szöveg megadva! @doclerakademia #doclerakademia @janoszen_hu http://www.slideshare.net/janoszen
  19. 19. Plain text változat@doclerakademia #doclerakademia @janoszen_hu http://www.slideshare.net/janoszen
  20. 20. HTML szabályok● Legyen valid!● Legyen beállítva karakter kódolás (charset)!● Ne legyenek nagyon nagy fontok! Csak szabvány font nevek!● A színek a web safe palettából kerüljenek ki!● A HTML és a plain text a lehető legjobban közelítsen egymáshoz, a HTML aránya ne haladja meg a 60%-ot! @doclerakademia #doclerakademia @janoszen_hu http://www.slideshare.net/janoszen
  21. 21. MIME szabályok● Legyen érvényes a dátum!● Legyen érvényes, szabványos a Message-Id!● Legyen egyedi a MIME boundary!● Legyen névvel kitöltött from és to mező!● Legyen subject!● Legyen Precedence: bulk fejléc!● Egy sor maximum 50-70 karakter hosszú lehet! @doclerakademia #doclerakademia @janoszen_hu http://www.slideshare.net/janoszen
  22. 22. „Spammy” szövegek● Dear …● Click here / click below● You do not wish to receive...● Risk free / no risk...● Save $$$..● Free / special / trial offer... @doclerakademia #doclerakademia @janoszen_hu http://www.slideshare.net/janoszen
  23. 23. Hírlevél kiküldés@doclerakademia #doclerakademia @janoszen_hu http://www.slideshare.net/janoszen
  24. 24. Kiküldő szoftver● Jól időzítsen!● Ne küldjön közvetlenül a távoli szerverre!● Egyesével készítse el a leveleket!● Kezelje a hibákat!● Tudjon újraindulni, ha szükséges!● Legyen beépítve zárolás, nehogy kétszer fusson végig a listán! @doclerakademia #doclerakademia @janoszen_hu http://www.slideshare.net/janoszen
  25. 25. Mailszerver követelmények● Dedikált IP cím rendesen beállított DNS-sel● Jól bejáratott, egy évnél öregebb domainről küldjön!● Beállított újrapróbálkozás● Rate limiting (1 levél / 10 másodperc jó arány)● Jól beállított mail szerver HELO● SPF rekord● DKIM aláírás @doclerakademia #doclerakademia @janoszen_hu http://www.slideshare.net/janoszen
  26. 26. Bounce kezelés● A visszapattanó címeket vegyük ki a címlistából!● A Message-ID fejléc alapján automatizálható.● Állítsuk be a Return Path paramétert, hogy a bounce visszataláljon!● Ha lehet, automatizáljuk!● Ne legyünk lusták megcsinálni! @doclerakademia #doclerakademia @janoszen_hu http://www.slideshare.net/janoszen
  27. 27. Sender Feedback Loop● Visszajelzést kaphatunk, ha a hírleveleinket spamnek jelölik.● A spamnek jelölő címzetteket vegyük le a hírlevél listáról!● További olvasmány: http://en.wikipedia.org/wiki/Feedback_loop_%28email %29 @doclerakademia #doclerakademia @janoszen_hu http://www.slideshare.net/janoszen
  28. 28. Sender Certification● Felkerülhetünk bizonyos fehérlistákra, akár egészen nagy szolgáltatóknál.● Nem olcsó. (~500 USD / évtől)● Példa: returnpath.net (Cisco IronPort, Microsoft, Yahoo fehérlista)
  29. 29. Hírlevél szolgáltatók@doclerakademia #doclerakademia @janoszen_hu http://www.slideshare.net/janoszen
  30. 30. MailChimp@doclerakademia #doclerakademia @janoszen_hu http://www.slideshare.net/janoszen
  31. 31. MailChimp● 2000 feliratkozó / 12.000 levél havonta ingyen● 1000 feliratkozó / korlátlan levél havonta 15 USD● 2500 feliratkozó / korlátlan levél havonta 30 USD● 5000 feliratkozó / korlátlan levél havonta 50 USD● Weboldal: http://mailchimp.com/● Legjobb e-mail policy betartás. @doclerakademia #doclerakademia @janoszen_hu http://www.slideshare.net/janoszen
  32. 32. Campaign Monitor@doclerakademia #doclerakademia @janoszen_hu http://www.slideshare.net/janoszen
  33. 33. CampaignMonitor● 5 USD / kampány + 1 cent per címzett● 500 feliratkozó / korlátlan levél havonta 15 USD● 2500 feliratkozó / korlátlan levél havonta 30 USD● 5000 feliratkozó / korlátlan levél havonta 55 USD● Weboldal: http://www.campaignmonitor.com/● Legjobb kezelhetőség. @doclerakademia #doclerakademia @janoszen_hu http://www.slideshare.net/janoszen
  34. 34. MailMaster@doclerakademia #doclerakademia @janoszen_hu http://www.slideshare.net/janoszen
  35. 35. MailMaster● 400 e-mail havonta 5.000 Ft, további mailek 3,75 Ft● 4.000 e-mail havonta 17.500 Ft, további mailek 1,25 Ft● 20.000 e-mail havonta 32.500 Ft, további mailek 0,75 Ft● Weboldal: http://www.marketingszoftverek.hu/● Magyar piacra specializálva● Legjobb extra szolgáltatások (SMS, offline DM levél) @doclerakademia #doclerakademia @janoszen_hu http://www.slideshare.net/janoszen
  36. 36. E-mailbe ágyazható webtelefon@doclerakademia #doclerakademia @janoszen_hu http://www.slideshare.net/janoszen
  37. 37. Kérdések?
  38. 38. További olvasni való● https://mail.google.com/support/bin/answer.py? answer=81126● http://blog.janoszen.hu/2010/02/03/hatekony- automatizalt-levelkuldes/● http://blog.janoszen.hu/2010/01/31/a-nagy-exim-tutorial/● http://help.campaignmonitor.com/topic.aspx?t=104 @doclerakademia #doclerakademia @janoszen_hu http://www.slideshare.net/janoszen
  39. 39. Előadás elérhetőségek● SlideShare: http://www.slideshare.net/janoszen● Facebook: http://www.facebook.com/doclerakademia● Twitter: #doclerakademia http://www.twitter.com/doclerakademia http://www.twitter.com/janoszen_hu● Web: http://www.doclerholding.com/academy/● Blog: http://janoszen.hu/ @doclerakademia #doclerakademia @janoszen_hu http://www.slideshare.net/janoszen
  40. 40. Jövő héten Horváth Balázs: A projektvezetés alapjai 3/3 - Költségek@doclerakademia #doclerakademia @janoszen_hu http://www.slideshare.net/janoszen
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×