Soll: Performant; Ist: Schwierig | Team-Entwicklung in Software-Projekten

PHP Summit 201220.03.2012, München Judith AndresenSoll: Performant; Ist: SchwierigTeam-Entwickung in Software-Projekten 1

Siehe auch: Vortragsübersicht janosch007 2Spielregeln für diesenVortrag Weitere Texte,_ Du ;-) Quellen, Zitatgeber_ Zwischenfragen JA_ Coaching NEIN_ Twittern JA @janosch007_ Namensäußerungen? NEIN

Exil-Nordfriesin Liebe Salz in der Luft, das Meer und das weite Land @janosch007 +Judith AndresenJudith AndresenAccount Director 3

http://www.sinnerschrader.com/ 4

5Meine tägliche VerantwortungStrategische Beratung ProjektsteuerungE-Commerce Maintenance großer WebsitesOnline-Marketing Entwicklung von Websites & Apps (10 PT - 1.000 PT) Planung, Organisation von PHP Unconferences

Warum dieser Vortrag? 6

7Projekterfolg und Motivationgehen nicht Hand in HandHerausfordernde, coole Projektaufgabe„In time, nahezu in budget, in quality“ geliefertZufriedener Kunde, zufriedene FirmaDennoch: Zum / Nach Projektendehin kündigen alle Entwickler

8Andere „Symptome“ sindDistanz & Kommunikationsdefizite„Mit dem letzten Minor Release ist mir das ganzeLivesystem um die Ohren geknallt. Da hat so ein Deppeine grundlegende Funktion ohne Vorwarnunggeändert. Denen fehlt echt Klarheit.“„Beim Kunden war alles super. Aber intern haben wiruns nur gefetzt.“„Die Kommunikation läuft immer sternförmig übermich. Es ist total bekloppt: ich bin der Flaschenhals.“

9Ziel des Vortrags„Soll: Performant; Ist: Schwierig“ Kommunikationswissenchaften Gruppentheorie Strategische Unternehmensführung ErfahrungAnleitung zum performanten Team in drei Schritten

I. TeamII. Team-EntwicklungIII. Anleitung zum performanten Team in drei SchrittenAgenda 10

Team := Gruppe** Stimmt nicht. Ist aber für diesen Vortrag einfacher. 12

Was macht ein Team aus? 13

LiefertBaut Geilen Scheiß Gute Stimmung Klare Worte Verbindlich 14

15Das Ziel ist ein performantes TeamTeam-ZielWir-GefühlVertrauensvolle AtmosphäreVerbindliche Ziele der ZusammenarbeitPersönliche Ziele < Team-Ziel

17Treiber für Team-Prozesse sindGrundbedürfnisses des Einzelnen Was treibt den Einzelnen im Team am meisten? Sicherheit Kommunikation Anerkennung Kooperation Unterschätze nicht dieEmpfindsamkeit von Entwicklern

18Vier Schlaglichter auf Team-Prozesse Entwicklung Zusammenarbeit Leitung Rollen

Bruce Tuckman 21Team-UhrTeamentwicklung in fünf Phasen Adjourning Forming 3 % Performing 22 % 25 % 25 % 25 % Norming Storming

Bruce Tuckman 22Kommt jemand Neues in das Team,wird die Uhr neu gestellt Adjourning Forming 3 % Performing 22 % 25 % 25 % 25 % Norming Storming

Bruce Tuckman 23Ändert sich die Aufgabenstellung,wird die Uhr neu gestellt Adjourning Forming 3 % Performing 22 % 25 % 25 % 25 % Norming Storming

Fokus auf vier Phasen 24

25Typische Aussagen indizieren dieTeamphaseForming Storming Norming PerformingWer ist dabei? Vollspacken! Was müssen In Ruhe, wir besser geordnet,Wie sind alle Frag doch XY, machen? zielgerichtetdrauf? der leitet leisten schließlich Wie müssenUm was geht das Projekt wir das besser Implizit /es hier machen? expliziteigentlich? So geht das benannte nicht Wer kann das Regeln am Besten von uns?

Warum sind die Teamphasen so wichtig? 26

27Während der Storming-Phaserauscht die Motivation in den KellerForming Storming Norming Performing Motivation

28In einem festen Team steigt dieArbeitsleistung anForming Storming Norming Performing Arbeitsleistung Motivation

29Das Storming kann alles sprengen_ Vorurteile Auseinanderdriften der Selbst- und Fremdwahrnehmung_ Missverständnisse_ Informationsdefizite_ Anspruch auf Entscheidungsführung_ Mangelhafte Kompetenzeinschätzung_ Falsche Aufgabenverteilung

Wir leben in Vorurteilen 31

Bild-Quelle: http://alextoul.posterous.com/the-war-between-developers-designers-project 32

33Forming 1Leiter Team-MitgliederVermittelt Team-Ziel Nähern sich der AufgabeLässt Kommunikation Lernen sich kennensternförmig über sich laufen Stellen Beziehungsfragen Definieren Rollen, Unklare Rollen, Verantwortungen (1.Streich) keine Prozesse

34Wir wollen wissen, wo wirstehen 1Team-Position Status Team-FormWer ist im Team, Welchen Status Distanz oder Nähe?wer nicht? haben ich, haben andere? Vertrauen,Wie ist mein Platz Offenheit?im Team? Wie funktioniert Einflussnahme? Wer führt, wer lässtWie sicher bin ich führen?mir? Denk‘ an die Treiber: Sicherheit, Anerkennung, Kooperation, Kommunikation

35StormingLeiter Team-MitgliederMuss aufs Ziel fokussieren Setzen sich unrealistische ZieleCoacht Mitglieder Arbeiten schwer zusammen Setzen Fokus aufs Was, nicht aufs Wie

Pareto-Prinzip | Siehe auch: Verstehe Deinen Projektmanager! 36„Lass uns sachlich bleiben!“ Projektziel Sach- Teamregeln ebene Beziehungsebene Erst wenn die Beziehungsebene geklärt ist, Kann die Sachebene verhandelt werden

37NormingLeiter Team-MitgliederSorgt für Einverständnis über Arbeiten besser miteinanderZiel & Zielerreichung Können auch „quer“Ermöglicht Arbeit, räumt kommunizierenHemmnisse aus dem Weg Entwickeln Verständnis fürs TeamGibt Verantwortung ins Team ab Stellen Team-Regeln auf

38Normiert werden alleBereiche des Teams_ Spielregeln im Umgang_ Rollen & Beziehungen_ Aufgaben der Leitung_ Definition der gemeinsamen Ziele_ Umgang mit Unterschiedlichkeit & Konflikten

39PerformingLeiter Team-MitgliederBeseitigt Hindernisse Gegenseitige UnterstützungLobt Eigenständie KonfliktregelungKontrolliert Zielsetzung (ggf. Fangen Ausfälle / FehlerÄnderung) eigenständig abSorgt für Wohlbefinden desTeams

Rn = Reifegrad n 41Dein Ton macht die Team-Musik Selbst- ./. Motivation + Selbstvertrauen Fremdwahrnehmung R1 R4 Lenken Abgeben R2 R3 Anleiten Unterstützen Kompetenz

42Die Zusammenarbeit im Team wirddurch den Leitungsstil beeinflusstAutoritär Sozial-integrativLegt alle Handlungen fest Gemeinsame Sicht auf HandlungenUnbekannte Wertemaßstäbe Bekannte, ggf. ausgehandelteWettbewerb Maßstäbe Zusammenarbeit Wie passt Dein Leitungsstil zum Team?

43Die Zusammenarbeit im Team lässtsich mit Mustern beschreibenKreis Stern Kette E A E D CE D A A C B B C B D

Siehe auch: Neue (agile) Wege gehen 44Interaktion im Kreis erfordert viel.Es ist ungewohnt Kreis Stern Kette Keine zentrale E Leitung E D C Agile Methoden A A C B B D

45Die sternförmige Kommunikationerfordert einen Alleskönner in der MitteKreis Stern KetteKeine zentrale Autoritäre ELeitung Leitung CAgile Methoden Arbeitsalltag in A vielen Firmen B Wasserfall- Methode D

46In der Kette entsteht leicht die Frage,wer die eigentliche Leitungskraft istKreis Stern KetteKeine zentrale Autoritäre Tendenziös:Leitung Leitung Leitung durch AAgile Methoden Arbeitsalltag in Arbeitsalltag in vielen Firmen vielen OS- Projekten Wasserfall- Methode

48Einige Typen sind in Teams immerdabeiVoices Beschreibungalpha Leitergamma Arbeiteromega Sündenbock

49Bestimmte Typen sind im Teamnicht immer vertretenVoices Beschreibungalpha Leitergamma Arbeiteromega Sündenbockbeta Spezialist Klassenkasper Intrigant Mitläufer

50Die Erwartungen an die „Rolle“Leiter sind sehr unterschiedlichFührung: VisionOperationalisierung: ZieleFachexperte: AnleitungKenne Deine starke Seite!

Was brauchten wir nochmalfür ein performantes Team? 52

53Reminder:Definition „Team“Team-ZielWir-GefühlVertrauensvolle AtmosphäreVerbindliche Ziele der ZusammenarbeitPersönliche Ziele < Team-Ziel

Schritt 1: Das Warum klärenSiehe auch: Strategisches Durcheinander 54

55Warum macht Ihr das genau? Vision Wo steht Ihr in drei Jahren? Warum seid Kern Ihr da? Was treibt Euch? Woran glaubt Ihr? We exist to... Mission

Und klebt‘s an jede Wand!Mission Statement PHPucEU 56

Warum macht Euer Kunde das?Siehe auch: Strategisches Durcheinander, Ist das Ziel klar? 57

Schritt 2:Das Wie klären 58

59Vereinbarung von Team-Regeln Persönlich Direkt Regelmäßig Auch in OS Projekten!

63Team-Regeln umfassen vieleAspekte Rollen Ziele Beziehungen Umgang mit Aufgaben der Team-Rituale Konflikten Leitung

Siehe auch: Erfolgreiche Projekte 64In Team-Regeln zeigt sich dieTeam- & Projektkultur Klarheit Transparenz Rhythmus

Macht Euer Ding draus! 65

Schritt 3: Das Was klärenSiehe auch: Strategisches Durcheinander, Vom Umgang mit Change Requests 66

67Ziele sind in fünf Dimensionen zudefinieren S SpezifischM MessbarA AkzeptabelR RealistischT Terminiert

Siehe auch: Ist das Ziel klar?, Umgang mit Change Requests 68Was ist genau zu tun Kenne die Kenne Deinen Kenne das geforderte Anteil Timing Lieferleistung Kenne die Kenne die Kenne den Abnahme- Projektpartner aktuellen Stand Kriterien

69Fürs und im Team sind drei Fragenzu beantworten Warum? Was? Wie?Wenn man das kann,wird‘s performant ;-)

www.andresen.de/blog/vortragViel Erfolg!Bild-Nachweis: http://www.morguefile.com/archive/display/633168 70

71Judith Andresenjudith@andresen.de@janosch007www.andresen.dewww.xing.com/profile/Judith_Andresen

72Leseempfehlungen_ F. Malik; Führen, Leisten, Leben: Wirksames Management für ein neues Zeitalter_ E. Berne, W. Wagmuth; Spiele der Erwachsenen: Psychologie der menschlichen Beziehungen_ Blog andresen.de/blog/projekt/

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