En smak av sosiale medier Jannicke Røgler Buskerud fylkesbibliotek 7. Oktober 2009
Agenda <ul><li>Forsøk på å definere sosiale medier (web 2.0) </li></ul><ul><li>Kort om E-læringskurset &quot;23 ting” </li...
Men først noen ord om Drammensbiblioteket!
 
Det er bare å innrømme det! Vi er Digitale innvandrere
Hva er sosiale medier? <ul><li>Samlebetegnelsen på den nye generasjonen av teknologi og brukermønstre på Internett </li></...
Teknologi <ul><li>webben som plattform </li></ul><ul><ul><li>før lastet man ned programmer </li></ul></ul><ul><ul><li>nå j...
Hvorfor bruker vi sosiale medier? <ul><li>Relasjonsbyggende </li></ul><ul><li>Identitetsskapende </li></ul><ul><li>Underho...
Kjenner du noen som…
23 ting om 2 null
Hvorfor? <ul><li>VI VIL IKKE SITTE SOM SPØRSMÅLSTEGN NÅR  NOEN KOMMER INN OG SPØR OM: FLICKR / MASH-UPS / YOUTUBE / IPOD /...
23 ting om 2 null
Et utvalg av  tjenester
Blogging <ul><li>Blogg (forkortelse av ordet weblog) er en form for dagbok eller nyhetsbrev på nettet </li></ul><ul><li>He...
Blogging – eksempler i Buskerud <ul><li>Drammensbibliotekets blogg om populærkultur </li></ul><ul><li>http:// bibpop . wor...
Kjennetegn ved en god blogg: <ul><li>Christina Andersens  danske undersøkelse </li></ul><ul><li>Personlig stemme </li></ul...
Øvre Eiker bibliotek -  http:// ovreeikerbibliotek . wordpress . com /
Twitter - mikroblogging
Twitter <ul><li>Følge dine favoritter </li></ul><ul><li>Informere om tilbud </li></ul><ul><li>Twitre fra konferanser </li>...
Nyhetsstrømmer - RSS  <ul><li>RSS står for “Really Simple Syndication” og er et filformat for å levere jevnlig oppdatert i...
RSS -nyhetsstrømmer <ul><li>Helt grunnleggende for utveksling av informasjon </li></ul><ul><li>Bruk RSS til å berike egne ...
<ul><li>” Bloglines gjør at jeg kan klare å følge med på de viktigste nettstedene for bibliotekutvikling”  (Sitat fra bibl...
 
Flickr <ul><li>Flickr  er et av mange nettsteder der internettbrukere kan laste opp og dele fotografier med andre og komme...
Fylkesbiblioteket på  Flickr
 
Facebook
Min profil
Youtube <ul><li>I løpet av det siste årene har antallet nettsteder som tilbyr lagring av video nærmest eksplodert </li></u...
 
 
Du kan lære ALT og se ALT på YouTube <ul><li>Lære en hobby </li></ul><ul><ul><li>Spille gitar </li></ul></ul><ul><li>Lære ...
  Markedsføring og synliggjøring!!!
Trender <ul><li>Du er ikke bare hva du kan og gjør </li></ul><ul><li>Du er hva du kan  dele og hva andre kan dele med deg ...
eBorger rapporten <ul><li>30% av nettsamfunnsbrukerne synes det er nyttig med tilgang til offentlig informasjon i nettsamf...
1,3 mill nordmenn på Facebook Burde ikke alle fylkeskommuner være der da med sine tjenester?
Ny IKT-strategi for fylkeskommunen <ul><li>Skolens utfordringer </li></ul><ul><li>Elektroniske tjenester </li></ul><ul><li...
Hva kan fylkeskommunen bruke  sosiale medier til? <ul><li>Kundeservice </li></ul><ul><ul><li>Gi mulighet til å dele erfari...
Hvordan bruke sosiale teknologier i BFK <ul><li>Brukerhenvendelser (IM, Chat) </li></ul><ul><li>Wikis for personalet  </li...
 
Takk for meg! <ul><li>Jannicke Røgler </li></ul><ul><li>Buskerud fylkesbibliotek </li></ul><ul><li>Jannicke. rogler @ bfk ...
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

En smak av sosiale medier

878

Published on

Presentasjon av noen web 2.0 tjenester for administrasjonen i Buskerud fylkeskommune 7. oktober

Published in: Education
1 Comment
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
878
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
1
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • http://coltpr.wordpress.com/2007/10/03/innf%C3%B8ring-i-sosiale-medier/
  • Sier noe om universet en enkelt person kan befinne seg i på verdensveven
  • Motivasjonen for å være aktiv eller en del av sosiale medier, kokes ned i følgende grunner: For å bygge, forme eller forsterke ens egne personlige nettverk. For å bygge og definere ens identitet. Henger tett sammen med ytringsfrihet og image, som til sammen danner et uttrykk både visuelt og informativt om hvem du er. For å uttrykke seg kreativt, og kunne leke seg eller la seg underholde. Dele sine interesser eller hobbyer med likesinnede. De tre nøkkelordene for brukerens motivasjon i forhold til å ta del av sosiale medier er at det er: Relasjonsbyggende, Identitetsskapende og Underholdende. Dette innebærer at man selv har muligheten til å selv velge hva man vil gjøre, hvordan man vil gjøre det og dele sine meninger og inntrykk med andre. Det vil si at spesielt sosiale nettverkssteder er et rom for kreative prosesser og engasjement, og ikke et sted hvor de tradisjonelle markeds- budskapene har størst påvirkningskraft.
  • Vi håpet at du kunne stille opp og forelese engasjerende(!) om hvordan bibliotekene kan benytte publisering på blogg(er) som et verktøy for markedsføring, markedsføring og markedsføring... Blogg og RSS går hånd i hånd. Det andre viktige aspektet er da mulighetene for å ha kommunikasjon/interaktivitet med brukerene (kommentarer) og hvilke muligheter RSS gir både bibliotekene og brukerene. Det ville vært fint om du kunne vise noen eksempler fra bibliotek som benytter blogger pr. i dag (f.eks. Harstad, Fauske, Kongsberg) etc. Varighet: 45 minutter. Etter deg vil en annen (muligens meg) presentere en bibliotekblogg. http://sarpsborg.wordpress.com/
  • Forskningsprosjekter har vist at en god blogg gir både økt trafikk til nettstedet og flere fysisk besøkende Eksempel fra museum i Australia
  • RSS er utrolig bra for å berike egne nettsider. La brukerne abonnere på både nyheter, arrangementer og nyinnkjøpte medier
  • Det er flere initiativer i andre land som påpeker en utviklingstrend i retning av brukerskaptefora knyttet til offentlig informasjon, som f.eks. FixMyStreet, TheyWorkForYouog EveryBlock 􀂄 Mange er initiert påfrivillig og uavhengig basis av såkalte eGovgeeks som tar i bruk flere datakilder (bl.a. offentlige) og skaper nye og lokale tjenester basert påen kombinasjon av ulike data 􀂄 Ogsådet private: My Starbuckideas Dellideastorm
  • Kundeservice : Vanlig grunn for å ha en arena hvor kunder kan dele av sine erfaringer og meninger om bedriften eller produktene. Hvis man opplever negative tilbakemeldinger og misfornøyde kunder, har man også mulighet til å fange det opp, og dermed rette opp i det. Slik kan man være med på å påvirke omdømmet sitt i denne kanalen. Det er viktig for troverdigheten at bedriftene lar kundene dele både positive OG negative meninger, men man har selvfølgelig lov til å forsvare seg. Brukerne vil slå hardt og nådeløst ned på løgn eller usannheter. Relasjoner : Gjennom å være en del av sosiale medier, har man mulighet til å lettere komme i kontakt med likesinnede. Nisjene står sterkt i denne kanalen, og det er derfor lettere å bygge relasjoner med interessenter som bryr seg om noe av det samme som deg. Dette kan være både i forhold til potensielle kunder, leverandører, konkurrenter, eller andre hvor man kan oppnå en synergieffekt. Rekruttering : Punktet om relasjoner gjelder også for rekruttering. Det er likevel ofte en grunn til at næringslivet ønsker å påvirke i sosiale medier. Kampen om kompetanse er hard, og da gjelder det å være tilstedet der jobbsøkerne er. Medievanene tilsider at man i større og større grad søker etter informasjon og tar kontakt med potensielle arbeidsgivere på nettet. Det er derfor også viktig å bygge oppunder synlighet, og øke kjennskapen og kunnskapen om bedriften. Markedsføring og informasjon : Merkevarebygging blir stadig viktigere. Det gjelder derfor å være tilstede der målgruppen din holder til. Det å gjøre seg tilgjengelig, informere og spille på konsepter som er attraktive på målgruppen, vil være en viktig del av merkevarebyggingen i årene fremover. Her kommer også bransjene innenfor søkemotoroptimalisering (SEO), interaksjonsdesign, og viral markedsføring til å vokse stort de kommende årene. PR er i denne sammenhengen viktig i tilknytning til informasjonen og hvordan denne tilpasses de øvrig nevnte arbeidsverktøyene. Direkte salg, og leads : Gjennom å være tilstedet i sosiale medier, forkorter man også veien til kunden. Motstanden er fortsatt stor hos mange for å ta opp telefonen og ringe. Dette bygger ofte på dårlige erfaringer, hvor man må vente, blir overført fra en person til en annen og aldri får svarene man ønsker. Det er viktig at bedrifter som bruker sosiale medier som en salgskanal da har personer som kan følge opp spørsmål og henvendelser fra potensielle og nåværende kunder.
  • Transcript of "En smak av sosiale medier"

    1. 1. En smak av sosiale medier Jannicke Røgler Buskerud fylkesbibliotek 7. Oktober 2009
    2. 2. Agenda <ul><li>Forsøk på å definere sosiale medier (web 2.0) </li></ul><ul><li>Kort om E-læringskurset &quot;23 ting” </li></ul><ul><li>Presentasjon av noen sentrale tjenester </li></ul><ul><li>Litt om trender </li></ul><ul><li>Hvorfor er sosiale medier viktige for fylkeskommunen </li></ul>
    3. 3. Men først noen ord om Drammensbiblioteket!
    4. 5. Det er bare å innrømme det! Vi er Digitale innvandrere
    5. 6. Hva er sosiale medier? <ul><li>Samlebetegnelsen på den nye generasjonen av teknologi og brukermønstre på Internett </li></ul><ul><li>Kjennetegn: nettbrukere deler innhold, informasjon, meninger, erfaringer, kunnskap og media mellom hverandre </li></ul><ul><li>Sosiale medier kalles ofte brukerstyrte medier , fordi det er brukerne som genererer innholdet, og holder kanalen ”levende” og attraktiv for andre brukere </li></ul>
    6. 7. Teknologi <ul><li>webben som plattform </li></ul><ul><ul><li>før lastet man ned programmer </li></ul></ul><ul><ul><li>nå jobber man rett på webben </li></ul></ul><ul><ul><li>skillet mellom program og nettside viskes ut </li></ul></ul><ul><ul><li>” Nettskya” </li></ul></ul><ul><li>nye måter å programmere nettsider: </li></ul><ul><ul><li>Ajax </li></ul></ul><ul><ul><li>Java </li></ul></ul>
    7. 8. Hvorfor bruker vi sosiale medier? <ul><li>Relasjonsbyggende </li></ul><ul><li>Identitetsskapende </li></ul><ul><li>Underholdende </li></ul>
    8. 9. Kjenner du noen som…
    9. 10. 23 ting om 2 null
    10. 11. Hvorfor? <ul><li>VI VIL IKKE SITTE SOM SPØRSMÅLSTEGN NÅR NOEN KOMMER INN OG SPØR OM: FLICKR / MASH-UPS / YOUTUBE / IPOD / RSS </li></ul><ul><li>Målet med 23 ting er at man skal: </li></ul><ul><li>Utforske og lære om 2.0 teknologiene </li></ul><ul><li>Bli i stand til å bruke disse teknologiene i sitt arbeid </li></ul><ul><li>Prøve en ny måte å lære på </li></ul><ul><li>Det handler ikke om teknologi – men hvordan vi kan bruke den i hverdagen </li></ul>
    11. 12. 23 ting om 2 null
    12. 13. Et utvalg av tjenester
    13. 14. Blogging <ul><li>Blogg (forkortelse av ordet weblog) er en form for dagbok eller nyhetsbrev på nettet </li></ul><ul><li>Her kan du alene eller sammen med andre skrive korte eller lengre innlegg om alle mulige tema </li></ul><ul><li>Ikke sjelden kombineres det faglige og det personlige i en blogg </li></ul><ul><li>Bloggens form er enkel og rask </li></ul><ul><li>Uformell og personlig stil </li></ul>
    14. 15. Blogging – eksempler i Buskerud <ul><li>Drammensbibliotekets blogg om populærkultur </li></ul><ul><li>http:// bibpop . wordpress . com / </li></ul><ul><li>Bjørn Venn sin blogg </li></ul><ul><li>http:// bjorn .venn. no / </li></ul><ul><li>Øvre Eiker bibliotek </li></ul><ul><li> http:// ovreeikerbibliotek . wordpress . com / </li></ul><ul><li>Geir Dahlberg ved Hønefoss vgs </li></ul><ul><li>http:// hovsweblog . blogspot . com / </li></ul><ul><li>13 tips for å bli en bedre blogger </li></ul>
    15. 16. Kjennetegn ved en god blogg: <ul><li>Christina Andersens danske undersøkelse </li></ul><ul><li>Personlig stemme </li></ul><ul><li>Blogg i eget navn </li></ul><ul><li>Bruk tagger og emneskyer </li></ul><ul><li>Still spørsmål dersom du ønsker svar </li></ul><ul><li>Lenk ut i verden </li></ul><ul><li>Implementer bloggen på egen side </li></ul><ul><li>Lag korte innlegg </li></ul><ul><li>Benytt RSS </li></ul><ul><li>Ansatte kommenterer </li></ul>
    16. 17. Øvre Eiker bibliotek - http:// ovreeikerbibliotek . wordpress . com /
    17. 18. Twitter - mikroblogging
    18. 19. Twitter <ul><li>Følge dine favoritter </li></ul><ul><li>Informere om tilbud </li></ul><ul><li>Twitre fra konferanser </li></ul><ul><li>Følge med på twitring fra konferanser </li></ul><ul><li>Gir et rikt informasjontilfang, får belyst tematikken fra ulike vinkler </li></ul><ul><li>140 tegn </li></ul><ul><li>Twitterhistorier </li></ul>
    19. 20. Nyhetsstrømmer - RSS <ul><li>RSS står for “Really Simple Syndication” og er et filformat for å levere jevnlig oppdatert informasjon på webben </li></ul><ul><li>RSS er noe av det nyttigste på nettet for å holde seg oppdatert </li></ul><ul><li>NB! Nyhetsstrømmene går begge veier </li></ul>
    20. 21. RSS -nyhetsstrømmer <ul><li>Helt grunnleggende for utveksling av informasjon </li></ul><ul><li>Bruk RSS til å berike egne nettsider </li></ul><ul><li>Gjør det enkelt for brukerne å abonnere på RSS fra dere </li></ul>
    21. 22. <ul><li>” Bloglines gjør at jeg kan klare å følge med på de viktigste nettstedene for bibliotekutvikling” (Sitat fra biblioteksjef) </li></ul>
    22. 24. Flickr <ul><li>Flickr er et av mange nettsteder der internettbrukere kan laste opp og dele fotografier med andre og kommentere hverandres bilder. </li></ul><ul><li>En kan bestemme hvem som skal ha tilgang til bildene en legger ut. </li></ul><ul><li>Flickr kan sees som en type blogg der hovedvekten legges på det visuelle uttrykket. </li></ul>
    23. 25. Fylkesbiblioteket på Flickr
    24. 27. Facebook
    25. 28. Min profil
    26. 29. Youtube <ul><li>I løpet av det siste årene har antallet nettsteder som tilbyr lagring av video nærmest eksplodert </li></ul><ul><li>Dette gjør oss i stand til enkelt å laste opp og dele video med hverandre på internett </li></ul><ul><li>Google/YouTube har rundet sju milliarder videovisninger pr. måned ( Nielsen ) </li></ul><ul><li>På YouTube kan du enkelt laste opp dine filmer. Det er også enkelt å lage en lenke på eget nettsted, slik at du kan vise filmen din direkte på dine sider </li></ul><ul><li>Velger du å opprette en konto på YouTube kan du også bokmerke dine favoritter </li></ul>
    27. 32. Du kan lære ALT og se ALT på YouTube <ul><li>Lære en hobby </li></ul><ul><ul><li>Spille gitar </li></ul></ul><ul><li>Lære et språk </li></ul><ul><ul><li>Japansk </li></ul></ul><ul><li>Følge forelesninger </li></ul><ul><ul><li>Stanford University </li></ul></ul><ul><li>Musikkvideoer </li></ul><ul><li>Lære yoga </li></ul><ul><ul><li>Solhilsen </li></ul></ul><ul><li>YouTube nr. 2 som søkemaskin etter Gogle </li></ul>
    28. 33.   Markedsføring og synliggjøring!!!
    29. 34. Trender <ul><li>Du er ikke bare hva du kan og gjør </li></ul><ul><li>Du er hva du kan dele og hva andre kan dele med deg </li></ul><ul><li>Se på befolkningen som samarbeidspartnere </li></ul><ul><li>(Petter Bae Brandtzæg og Marika Lüders i eBorgerrapporten, rapporten ) </li></ul><ul><li>Hvordan forholder fylkeskommunen seg til dette? </li></ul>
    30. 35. eBorger rapporten <ul><li>30% av nettsamfunnsbrukerne synes det er nyttig med tilgang til offentlig informasjon i nettsamfunn </li></ul><ul><li>Wikipedia og Facebook er de mest populære brukerskapte tjenestene. Nesten 20% av Norges nettbefolkning i alderen 15-75 år er innom Facebook daglig </li></ul><ul><li>Tåle mer åpenhet rundt dataene man sitter på </li></ul><ul><li>53% brukte nettsamfunn til kulturtips </li></ul><ul><li>(Petter Bae Brandtzæg og Marika Lüders i SINTEF, rapporten ) </li></ul>
    31. 36. 1,3 mill nordmenn på Facebook Burde ikke alle fylkeskommuner være der da med sine tjenester?
    32. 37. Ny IKT-strategi for fylkeskommunen <ul><li>Skolens utfordringer </li></ul><ul><li>Elektroniske tjenester </li></ul><ul><li>Livslang læring </li></ul><ul><li>Bruk av sosiale medier </li></ul><ul><li>Fri programvare </li></ul>
    33. 38. Hva kan fylkeskommunen bruke sosiale medier til? <ul><li>Kundeservice </li></ul><ul><ul><li>Gi mulighet til å dele erfaringer og meninger om bfk </li></ul></ul><ul><li>Relasjoner </li></ul><ul><ul><li>Bygge relasjoner med likesinnede </li></ul></ul><ul><li>Rekruttering </li></ul><ul><ul><li>Være til stede der jobbsøkerne er. BFK fremstå som en attraktiv arbeidsgiver </li></ul></ul><ul><li>Markedsføring og informasjon </li></ul><ul><ul><li>Merkevarebygging. Være der målgruppene er, gjøre seg tilgjengelig og informere om våre tjenester </li></ul></ul><ul><li>Følge med på det som skrives om oss </li></ul>
    34. 39. Hvordan bruke sosiale teknologier i BFK <ul><li>Brukerhenvendelser (IM, Chat) </li></ul><ul><li>Wikis for personalet </li></ul><ul><li>Wikis for publikum (lokalhistorie) </li></ul><ul><li>RSS feeds – tjeneste til publikum </li></ul><ul><li>Podcasts – bli kjent med Buskerud </li></ul><ul><li>Bokblogger – lesetips, lesesirkler </li></ul><ul><li>Reiseliv - Lokalhistoriske bilder på Flickr </li></ul><ul><li>Livslang læring – Opplæring av befolkningen i sosiale medier Bare fantasien setter grenser! </li></ul>
    35. 41. Takk for meg! <ul><li>Jannicke Røgler </li></ul><ul><li>Buskerud fylkesbibliotek </li></ul><ul><li>Jannicke. rogler @ bfk . no </li></ul><ul><li>http://slideshare. net / janniro </li></ul>

    ×