Personalogie

  • 1,110 views
Uploaded on

I am NOT the author of this presentation. The author of this presentation is Jaroslav Smarda who has the full copyright on it's content. I uploaded it here solely for the embedding purpose for my …

I am NOT the author of this presentation. The author of this presentation is Jaroslav Smarda who has the full copyright on it's content. I uploaded it here solely for the embedding purpose for my blogpost that contain references to it.

  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
    Be the first to like this
No Downloads

Views

Total Views
1,110
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1

Actions

Shares
Downloads
2
Comments
0
Likes
0

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. Stránka 1, © Vema, a. s.
  • 2. Obsah  Naše podnikání ve společnosti Vema  10 tipů pro začínajícího podnikatele  Jak z dobré firmy udělat ještě lepší  Vedení potichu  Persona kupujícíhoStránka 2, © Vema, a. s.
  • 3. Zdroje  WAELE, Bart. 10 tips for starting entrepreneurs. Netlash, 2008.  COLLINS, Jim. Jak z dobré firmy udělat skvělou. Grada Publishing, 2008.  BADARACCO, Joseph. Leading Quietly: An Unorthodox Guide to Doing the Right Thing. Harvard Business Press, 2002.  ZAMBITO, Tony. 10 Rules For Buyer Persona Development. Goal Centric Management, 2010.Stránka 3, © Vema, a. s.
  • 4. Naše podnikání ve společnosti Vema  Vema, a. s. www.vema.cz  2. 7. 1990 - vznik VEMA počítače a projektování, spol. s r. o.  9 společníků  První produkt:  software pro zpracování mezd  Vize (vznikla později):  Společnost Vema, a. s. je dodavatelem ucelených řešení v oblasti informačních systémů pro řízení lidských zdrojů, podnikové ekonomiky a logistiky v privátních i státních organizacích České a Slovenské republikyStránka 4, © Vema, a. s.
  • 5. Naše podnikání ve společnosti Vema  Nyní:  v ČR a SR více než 6 800 zákazníků  149 pracovníků  asi 30 obchodních partnerů  Sídlo:  Brno  Pobočky:  Praha, Plzeň, České Budějovice, Olomouc  Dceřiná společnost Bratislava, pobočka Banská BystricaStránka 5, © Vema, a. s.
  • 6. Naše podnikání ve společnosti Vema  Zákazníci:  Ministerstvo financí ČR  Generální finanční ředitelství ČR  ČSOB, a. s.  Technická univerzita v Liberci  Úřad vlády ČR  Správa Pražského hradu s Kanceláří prezidenta republiky  Kancelář prezidenta Slovenské republiky  FN Ostrava - Poruba, FN U Sv. Anny, FN Motol, FN Plzeň, FN Hradec KrálovéStránka 6, © Vema, a. s.
  • 7. Obsah  Naše podnikání ve společnosti Vema  10 tipů pro začínajícího podnikatele  Jak z dobré firmy udělat ještě lepší  Vedení potichu  Persona kupujícíhoStránka 7, © Vema, a. s.
  • 8. 1. Váš nový nejlepší přítel - účetní Pečlivý výběr Kancelář blízko • 15 minut jízdy Nevybírat: • nejlevnějšího • někoho z rodiny • kamaráda Vybrat banku s dobrým osobním bankéřem • Nezáleží na bance, ale na bankéřiStránka 8, © Vema, a. s.
  • 9. 2. Ukažte mi své peníze Sledujte cash-flow Jediný důvod pro krach: • Došly peníze Fakturujte co nejdříve • Tvrdě vyžadujte zaplacení Vyžadujte zálohy Mějte business model: • Jak budete vydělávat penízeStránka 9, © Vema, a. s.
  • 10. 3. Buďte MENSCH Osoba integrity a cti Budujte síť založenou na dobrých vztazích: • Zákazníků • Dodavatelů • Spolupracovníků • MajitelůStránka 10, © Vema, a. s.
  • 11. 4. Buďte dobře dostupný Odpovídejte na telefony a emaily Buďte spolehlivý a plňte sliby Komunikujte často a jasněStránka 11, © Vema, a. s.
  • 12. 5. Budujte aliance Kooperujte Sdílejte myšlenky Buďte otevřenýStránka 12, © Vema, a. s.
  • 13. 6. Najděte si spolupracovníka (sparing partner) Hledejte protiklady Podnikání jako cyklistikaStránka 13, © Vema, a. s.
  • 14. 7. Najděte si mezeru na trhu Ovládněte tržní mezeru Říkejte ne na jiné segmenty trhu Zaměřte se na svůj tržní segmentStránka 14, © Vema, a. s.
  • 15. 8. Stanovte si cíle Rozhodněte se, co chcete dělat: • Konzultant, podnikatel, manažer? Cíl musí být: • Specific • Measurable • Achievable • Relevant • Time FramedStránka 15, © Vema, a. s.
  • 16. 9. Využijte talent vašich zaměstnanců Zaměstnejte lidi, kteří jsou chytřejší než vy Zaměstnávejte odlišné typy lidí Vybalancujte 3P • People-Profit-PlanetStránka 16, © Vema, a. s.
  • 17. 10. Následujte svoje nadšení Nadšení nemůžete outsourcovat • Někdo možná nesouhlasí: např. reklamní agentury Nadšení • Jediný skutečný motor pro podnikateleStránka 17, © Vema, a. s.
  • 18. Jediný rozdíl mezi profesionálem a amatérem Profesionál se nikdy nevzdává Winston Churchill: •Never, never, never give up!Stránka 18, © Vema, a. s.
  • 19. Obsah  Naše podnikání ve společnosti Vema  10 tipů pro začínajícího podnikatele  Jak z dobré firmy udělat ještě lepší  Vedení potichu  Persona kupujícíhoStránka 19, © Vema, a. s.
  • 20. Hierarchie pěti úrovní Vedoucí Pokora Vůle 5. úroveň 5. úrovně Efektivní vůdce Kompetentní manažer Přispívající člen týmu Velmi schopný jedinecStránka 20, © Vema, a. s.
  • 21. Vedoucí 5. úrovně Trvalé výsledky Úspěch: • Pohled ven z okna Neúspěch: • Pohled do zrcadlaStránka 21, © Vema, a. s.
  • 22. Nejdříve Kdo potom Co 5. úroveň 4. úroveň Nejdříve Nejdříve Kdo Co Potom Potom Co Kdo Správné lidi do autobusuStránka 22, © Vema, a. s.
  • 23. Konfrontace s tvrdými fakty Firemní kultura, ve které je pravda slyšet Veďte pomocí otázek, ne odpovědí Rozhovor a diskuse, ne nátlak Pitvejte chyby bez obviňování Mechanismus červeného praporkuStránka 23, © Vema, a. s.
  • 24. Ježčí koncepce Pro co planete vášnivým nadšením V čem Co pohání můžete být váš nejlepší na ekonomický světě motorStránka 24, © Vema, a. s.
  • 25. Kultura disciplíny Kultura disciplíny Vysoká Hierarchická Skvělá organizace organizace Etika podnikání Nízká Vysoká Byrokratická Nově vzniklá organizace organizace NízkáStránka 25, © Vema, a. s.
  • 26. Kultura disciplíny Disciplinovaní lidé • kteří disciplinovaně myslí a pak disciplinovaně jednají v souladu s ježčí koncepcí Disciplína, ne tyranieStránka 26, © Vema, a. s.
  • 27. Technologické akcelerátory Vyhýbejte se technologickým módám a hitům Zapadá technologie do ježčí koncepce? Promyšlená reakce na nové technologie a trendyStránka 27, © Vema, a. s.
  • 28. Setrvačník a bludný kruh Kroky vpřed v souladu s ježčí koncepcí Setrvačník Akumulace vytváří viditelných hybný výsledků moment Lidé se přidávají povzbuzeni výsledky Setrvačníkový efektStránka 28, © Vema, a. s.
  • 29. Setrvačník a bludný kruh Neuspokojivé výsledky Žádný nárůst, žádný Reakce bez akumulovaný pochopení hybný moment Nový směr, program, událost, móda nebo akvizice Bludný kruhStránka 29, © Vema, a. s.
  • 30. Obsah  Naše podnikání ve společnosti Vema  10 tipů pro začínajícího podnikatele  Jak z dobré firmy udělat ještě lepší  Vedení potichu  Persona kupujícíhoStránka 30, © Vema, a. s.
  • 31. Vedení potichu: Nebuď blázen Vidět svět realisticky Realismus • Neznamená pesimismus nebo cynismus Svět jako kaleidoskop • Ne jako fixní cíl a dobře zmapovaný terénStránka 31, © Vema, a. s.
  • 32. Vedení potichu: Důvěřuj smíšené motivaci Komplexní motivace k jednání • Ne jeden jednoduchý motiv Motivace • Finanční • Sociální • Morální Nepokoušej se zachránit světStránka 32, © Vema, a. s.
  • 33. Vedení potichu: Získej trochu času Čas na projednání situace s ostatními Čas k posouzení: • Závazků • Možností • Příležitostí • HrozebStránka 33, © Vema, a. s.
  • 34. Vedení potichu: Investuj rozumně Investice • čas • schopnosti • „politický“ kapitál Riziko • Kolik „politického“ kapitálu jsem ochoten riskovat? • Jaké jsou „odměny“? Realista • ne romantikStránka 34, © Vema, a. s.
  • 35. Vedení potichu: Zavrtej se do problému Komplexní problémy • Technologicky • Legislativně • Byrokraticky Komplexnost je výzvaStránka 35, © Vema, a. s.
  • 36. Vedení potichu: Ohýbej pravidla Ohýbat • Ne zlomit Ne bezmyšlenkovité podrobení Kreativní výklad pravidlaStránka 36, © Vema, a. s.
  • 37. Vedení potichu: Pobídni, testuj a postupně rozvíjej Ne řešení velkým třeskem Postupné poznávání problémuStránka 37, © Vema, a. s.
  • 38. Vedení potichu: Ovládni kompromis Kompromis • Výzva představivosti a důvtipu Ne obětování • důležitých hodnot a pragmatických závěrůStránka 38, © Vema, a. s.
  • 39. Tři tiché ctnosti Umírněnost • Velká dávka trpělivosti • Podmínka pro nalezení kreativního řešení složitého problému • Aristoteles: Moudrost a ukázněnost jsou dvě přednosti, které je velmi těžké získat. Skromnost • Nelze změnit celý svět, stačí změnit jen kousek • Lidé a události jsou komplikovanější, než se na první pohled zdají HouževnatostStránka 39, © Vema, a. s.
  • 40. Obsah  Naše podnikání ve společnosti Vema  10 tipů pro začínajícího podnikatele  Jak z dobré firmy udělat ještě lepší  Vedení potichu  Persona kupujícíhoStránka 40, © Vema, a. s.
  • 41. Persony kupujících (Buyer Personas) Archetypy kupujících •pravzory zákazníků Základ strategie •zaměřené na zákazníkaStránka 41, © Vema, a. s.
  • 42. 1. Nemůžete je sestavit Statický pohled z několika jednání se zákazníky a s obchodními reprezentanty nestačíStránka 42, © Vema, a. s.
  • 43. 2. Nepleťte si persony kupujících s profily zákazníků Profily zákazníků • demografické, geografické, … Persony kupujících • Odkrývají hlubší pohled na kupující a zákazníky Analogie herce a jeho role • Charakteristika postavy: věk, jak vypadá, jak chodí oblékaný • Motivace, postoje, jednání, …Stránka 43, © Vema, a. s.
  • 44. 3. Potřebujete správné lidi Lidi se správnými vlastnostmi a dovednostmi Nestačí několikahodinový workshopStránka 44, © Vema, a. s.
  • 45. 4. Cíle kupujícího Persona kupujícího Osobnost Motivace Cíle Zájmy kupujícího Místa bolesti Zainteresované osobyStránka 45, © Vema, a. s.
  • 46. 5. Persony kupujících poskytují interní pohled na nevyřčené a ne na první pohled zřejmé Analogie: • ne jeden výlet do cizí země, ale dlouhodobý pobyt Vývoj person kupujících • Specialisté: marketing, ale také psychologie a sociologie Ne zákaznické profily • Jeden v podstatě statistický pohledStránka 46, © Vema, a. s.
  • 47. 6. Ne kvantitativní proces Marketingový výzkum často vede na kvantitativní proces Příklad: • Marketingový výzkum: • vzorek 1 000 zákazníků • Vývoj person kupujících: • 40 nebo 50 zákazníkůStránka 47, © Vema, a. s.
  • 48. 7. Ne složité struktuře propletených dat Ne co nejvíce dat • ale relevantní údaje Ne tabulka v MS Excelu • se spoustou řádků a sloupců, ze kterých nelze udělat žádný závěrStránka 48, © Vema, a. s.
  • 49. 8. Kvalitativní a experimentální analýza Na cíle kupujících zaměřená analýza •kvalitativní a experimentální Postupné získávání zkušenostíStránka 49, © Vema, a. s.
  • 50. 9. Účelem je cíli řízená zákaznická strategie 10. Komunikační platforma o zákaznících Strategie: •Jaké produkty jakým zákazníkůmStránka 50, © Vema, a. s.
  • 51. Persony kupujících Vema  Mzdová účetní  Vedoucí IT oddělení  Finanční ředitel  Personální manažerkaStránka 51, © Vema, a. s.
  • 52. Mzdová účetní  Žena, věk 40 let  Pečlivá, konzervativní, přesná, bojí se kontrol  Cíle:  SW bez chyb a v souladu s legislativou  kvalitní hotline podpora  konzervativní SW, ne časté změnyStránka 52, © Vema, a. s.
  • 53. Vedoucí IT oddělení  Muž, věk 38 let  Vzdělaný ve vybraných IT technologiích, selektivní k novým technologiím  Cíle:  SW využívající technologie, které zná  SW, se kterým nejsou problémyStránka 53, © Vema, a. s.
  • 54. Finanční ředitel  Muž, věk 45 let  Nechce riskovat, nechce vysoké výdaje  Cíle:  SW cenově dostupný  Osvědčený SW  SW s dobrými referencemiStránka 54, © Vema, a. s.
  • 55. Personální manažerka  Žena, věk 35 let  Zaměřená na lidi spíše než na technologie, přístupná novým postupům v HR  Cíle:  SW s dobrými referencemi  Jednoduché řešeníStránka 55, © Vema, a. s.
  • 56. Jaroslav Šmarda www.vema.cz smarda@vema.cz twitter.com/jsmardaStránka 56, © Vema, a. s.