• Share
  • Email
  • Embed
  • Like
  • Save
  • Private Content
Verkkokauppa prese
 

Verkkokauppa prese

on

  • 641 views

Yritystakomo 19.6.2012

Yritystakomo 19.6.2012

Statistics

Views

Total Views
641
Views on SlideShare
641
Embed Views
0

Actions

Likes
0
Downloads
10
Comments
2

0 Embeds 0

No embeds

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel

12 of 2 previous next

  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
  • Kiitos kehuista! :)
    olet oikeassa jälkimarkkinoinnin suhteen. Varsinkin verkkokaupassa tämä on tärkeää. Kauppiaan suurin tuska on saada asiakas ostamaan ensimmäisen kerran, toisella kerralla samalle asiakkaalle myynti on jo paljon helpompaa, sillä verkkokaupan tärkein omaisuus on luotettavuus.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
  • Hei Jani. Eriomainen esitys 10+.. Tossa oli paljon hyvä kohtia. Ei liity tähän, mutta jälkimarkkinointi johon ei laiteta tarpeeksi paukkuja (suomalaisten tyyppivika verkkokaupoissa)..
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

    Verkkokauppa prese Verkkokauppa prese Presentation Transcript

    • Verkkokauppainfo Oulun Yritystakomo 19.6.2012 Jani Suopanki
    • Tilastoja Verkkokaupan määrä Verkkokaupan jakauma 2011M€ - kasvua 10% Ulkomaat 1% Palvelut (5238M€) Kotimaa Tavarat (4772M€) 12000 Sisällöt (104M€) 10 113 M€ 10000 9 172 M€ 1351 1564 8000 47% 6000 52% 8762 4000 7812 2000 0 2010 2011 Lähde: Verkkokauppatilasto 2011 (TNS Gallup) Vuonna 2010: Palvelut 54% Tavarakauppa 44% Sisältö 1%
    • Tilastoja% Suurimmat tuoteryhmät Top 10 kasvussa olevat tuoteryhmät40 35 Matkailu35 Liikenne ● Veneet, venevarusteet ● Pikavipit, luotot30 Elektroniikka, tietotekniikka Asuminen ja energia ● Ruoka, elintarvikkeet25 Rahapelit ● Asunto, loma-asunto, lomaosake20 Pukeutuminen Rahoitus (osto ja vuokraus)15 Pääsyliput ● Lahjakortit 12 11 Musiikki ja elokuvat ● Kosmetiikka10 8 6 6 Sisustus ja Puutarha ● Sähkösopimukset5 3 2 2 2 ● Autot0 ● Asusteet ja tarvikkeet 10,1 Miljardia € ● Ravintolisät, luontaistuotteet
    • Verkkokaupan perusosat Tuotevalikoima Maksutavat Varastointi Lähettäminen
    • Tuotevalikoima Palvelu / fyysiset tuotteet  Palvelutuotteen todentaminen Tuonti / Vienti  Voidaanko käyttää .csv tai .xml-tiedostoja Variaatiot Tuotetyypit  Kuvat? Linkit? UPC-koodit? Bundlet Suositukset  Voidaanko viedä Hintaseurantaan?
    • Maksutavat Pankkien maksupainikkeet eivät ole ilmaisia! Maksupalvelu  Suomen Verkkomaksut  59€/kk tai 89€/kk (ulkomaat) +0,35€/transaktio + 2%  konsultaatio, webinaarit, asiakastuki  Checkout  Pankkipaketti (sis. pankkitunnukset) 25€/kk +0,35€/transaktio  Laajapaketti (sis. luottokortit) 45€/kk +0,35€/transaktio + 2%
    • Maksutavat ja Osamaksu  Maksuturva  Alk. 39€/kk +1,5€/transaktio  Komissioperusteinen  Esim. Savalanche 3,5% + 0,60€/transaktio Osamaksu  Nostaa ostoskorin arvoa (jopa 6-8 kertaiseksi)  Klarna  Collector
    • Varastointi ja lähettäminen Varastosaldot, inventoinnit Varastointi ja logistiikkapalvelut  Itella  Varastokuutio Itella / Matkahuolto / Joku Muu Hinnoittelu?  Kiinteä vai kustannusperusteinen?  Ilmainen postitus? Integraatio, esim. Prinetti
    • Käyttökokemus Back-end  Kauppiaan käyttöliittymä  Selkeä  Tietovirrat  Kirjanpitäjälle  Varastohallintaan  Markkinointiin Front-end  Asiakkaan käyttöliittymä  Selkeät tuotekategoriat  Intuitiivinen, luotettava  Ei epäjatkuvuuksia
    • Kävijämäärä x Konversio x Keskiostos = MyyntiKävijämäärä = sivustolla tehtyjen vierailujen lkm Markkinointi  AdWords  Facebook  Uutiskirje  Off-line Sännöllinen päivittäminen Seuranta  Google Analytics  Snoobi
    • Kävijämäärä x Konversio x Keskiostos = MyyntiKonversio = %-osuus kävijöistä, jotka ostavat Tyypillisesti 1-2% Vaikuttavia tekijöitä:  Ostotapahtuman sujuvuus, käyttöliittymä  Maksutavat  Toimitustavat  Kävijöiden ”laatu”  Referenssit
    • Kävijämäärä x Konversio x Keskiostos = MyyntiKeskiostos = Ostoksen keskimääräinen arvo Vaikuttavia tekijöitä:  Maksutavat  Bundlet  Tarjoukset
    • Google Analytics
    • Google Analytics Kävijämäärä  Paljonko sivustolla vieraillaan Yksilöidyt Kävijät  Montako henkilöä sivustolla vierailee Palaavat vs. Uudet Kävijät  Vanhoja vai uusia kävijöitä Poistumiset  Tyypillisesti 40-60%  Mistä poistutaan?  Miksi poistutaan?
    • Google Analytics Liikenteen lähteet  Mistä liikenne tulee?  Liikenteen lähde vs. Konversio  Liikenteen lähde vs. Poistuminen Maantieteellinen sijainti  Kaupungin tarkkuudella Laitteisto  Mobiili vs. Kävijämäärä vs. Poistumiset
    • Google Analytics Käynnin kesto  Kuinka pitkään sivustolla vietetään aikaa Sivua / käynti  Kertoo kiinnostavuudesta ja vierailun ”syvyydestä” Suora integraatio verkkokauppaan  Konversio  Keskiostos
    • SEO SEO = hakukoneoptimointi ”Jos et näy ensimmäisellä sivulla, sinua ei ole olemassa” Yli 40% klikkaa ensimmäistä hakutulosta Linkin otsikko = sivun <title> -tagi
    • SEO Avainsanat  Valitaan 10 – 20 sanaa tai sanaparia, jotka kuvaavat toimintaa  Käytetään avainsanoja  Otsikot <h1> - <h6> sekä <title> -tagit  Metatiedot  Sisältö  Hyperlinkit  Kuvien <alt> -tagit
    • AdWords Googlen maksettuja hakutuloksia  Näkyvät ylimpänä ja oikealla Näkyvyys perustuu klikkiperusteiseen hintaan ja laatupisteisiin Laatupisteet = kuinka hyvin avainsana, sivusto ja käyttäjän haku korreloi keskenään AdWordsissa hyvät työkalut hakusanojen valintaan Yhdistetään AdWords ja Analytics  Kampanjoiden seuranta
    • Linkkejä Verkkokaupparatkaisuja  Vilkas www.vilkas.fi  Itella SmartShop www.itella.fi  Valmiskauppa www.valmiskauppa.fi  Smilehouse www.smilehouse.fi  MyCashflow www.mycashflow.fi  Savalanche www.savalanche.com Tavaroita maailmalta  AliBaba www.alibaba.com Oppaita  Verkkoteollisuus ry www.verkkoteollisuus.fi  http://www.vilkas.fi/Verkkokauppiaan-oppaat  http://www.mycashflow.fi/johdanto-verkkokauppaan  http://adwords-fi.blogspot.fi/
    • KIITOS! Tämä esitys ladattavissawww.slideshare.net/janisuopanki