Kommersiell anvendelseav sosiale medier<br />Innlegg NCSC avd Norge, 10. mars 2010<br />ved Jannicke Husevåg, HK Reklameby...
Agenda<br /><ul><li>Kort intro til sosiale medier: hva, hvem, hvorfor
Kommersiell bruk av sosiale medier
Hvordan komme i gang?
Hvordan inkludere sosiale medier i den helhetlige markedsmiksen?</li></li></ul><li>
HK – et komplett kommunikasjonsbyrå<br /><ul><li>Annonser
Film
Radioreklame
Webdesign
Webutvikling
Sosiale medier
Markedsanalyser
Kommunikasjonsstrategi
Grafisk profil og logoer
Merkevarebygging
Kampanjer
Årsrapporter</li></ul>Se www.h-k.nofor mer info<br />
Hva er sosiale medier?<br />
Vi har alltid hatt sosiale medier…<br />CC: Telephone operators 1952, Seattle Municipal Archives<br />
Hva er nytt? <br />Viral spredningDeling<br />Dialog<br />Åpenhet<br />Web 2.0Brukerstyrt<br />Brukergenerert innhold					...
Hvem bruker sosiale medier?<br />
Norske brukere i sosiale medier<br />Kilde: Halogen AS, 15.11.2010<br />http://www.halogen.no/om-halogen/publikasjoner/und...
Hvor ofte?<br />Vi bruker 108 minutter på Internett hver dag, hvorav 30 minutt på Facebook. 62 % av befolkningen er innom ...
Hva brukessosiale medier til?<br />
Kommunisere med venner, familie og bekjente<br />
Tips og anbefalinger<br />
Lete opp informasjon<br />
Meningsytringer<br />
Opprop og interessegrupper<br />
Jobbsøking<br />1 av 3 nordmenn har brukt sosiale medier til å se etter ny jobb.<br />1 av 6 nordmenn har søkt jobb via so...
Hvordan bruke sosiale medier kommersielt?<br />
Kundeservice<br /><ul><li>Netcom, Telenor, Norwegian, SAS</li></li></ul><li>Sende ut pressemeldinger og markedsføre events...
Markedsføring av produkter og nettbutikk<br />
Idegenerering, brukerinput<br />
Firmaprofilering og rekruttering<br />
Produktlanseringskampanjer<br />
Annonsering<br />
Kundeklubb-/spesialtilbud<br />
Behind-the-scenes<br />
E-handel/social shopping<br />
Rabatt-kuponger og eksklusive tilbud<br />
4 typerFacebook Deals<br /><ul><li>Enkeltrabatt, f.eks. 20% avslag ved innsjekk i butikk
Vennerabatt: tagg x antall venner og få en rabatt/gave
Lojalitetsrabatt = klippekort, få 1 gratis etter x ganger
Charitydeal</li></li></ul><li>Følg med på nettpraten – finn ut hva som blir sagt om deg<br />
<ul><li>Overvåke nettpraten om merkevaren, bedriften, bransjerelatert stoff, etc.
Kundeservice
Input til produkt-/tjenesteutvikling
Kampanjer og konkurranser (produktlanseringer, vervekampanjer, etc).
Behind-the-scenes bilder og videoer
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Kommersiell anvendelse sosiale_medier_ncsc100311_jh

892
-1

Published on

Innlegg om kommersiell anvendelse av sosiale medier på seminar for NCSC avd Norge (Nordic Council of Shopping Centers), Oslo 10. mars 2010.

Published in: Technology
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
892
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
3
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Kommersiell anvendelse sosiale_medier_ncsc100311_jh

  1. 1.
  2. 2.
  3. 3. Kommersiell anvendelseav sosiale medier<br />Innlegg NCSC avd Norge, 10. mars 2010<br />ved Jannicke Husevåg, HK Reklamebyrå AS<br />
  4. 4. Agenda<br /><ul><li>Kort intro til sosiale medier: hva, hvem, hvorfor
  5. 5. Kommersiell bruk av sosiale medier
  6. 6. Hvordan komme i gang?
  7. 7. Hvordan inkludere sosiale medier i den helhetlige markedsmiksen?</li></li></ul><li>
  8. 8. HK – et komplett kommunikasjonsbyrå<br /><ul><li>Annonser
  9. 9. Film
  10. 10. Radioreklame
  11. 11. Webdesign
  12. 12. Webutvikling
  13. 13. Sosiale medier
  14. 14. Markedsanalyser
  15. 15. Kommunikasjonsstrategi
  16. 16. Grafisk profil og logoer
  17. 17. Merkevarebygging
  18. 18. Kampanjer
  19. 19. Årsrapporter</li></ul>Se www.h-k.nofor mer info<br />
  20. 20.
  21. 21. Hva er sosiale medier?<br />
  22. 22.
  23. 23. Vi har alltid hatt sosiale medier…<br />CC: Telephone operators 1952, Seattle Municipal Archives<br />
  24. 24. Hva er nytt? <br />Viral spredningDeling<br />Dialog<br />Åpenhet<br />Web 2.0Brukerstyrt<br />Brukergenerert innhold <br />Relasjonsmarkedsføring<br />
  25. 25. Hvem bruker sosiale medier?<br />
  26. 26. Norske brukere i sosiale medier<br />Kilde: Halogen AS, 15.11.2010<br />http://www.halogen.no/om-halogen/publikasjoner/undersokelser/bruk-av-sosiale-medier/<br />
  27. 27. Hvor ofte?<br />Vi bruker 108 minutter på Internett hver dag, hvorav 30 minutt på Facebook. 62 % av befolkningen er innom Facebook ukentlig eller oftere. Det er en dobling fra 2008.<br />Kilde: TNS Gallup, august 2010<br />For mer nøkkeltall på Facebook, fra Q1 2010:<br />http://www.tns-gallup.no/?did=9091935<br />
  28. 28.
  29. 29. Hva brukessosiale medier til?<br />
  30. 30. Kommunisere med venner, familie og bekjente<br />
  31. 31. Tips og anbefalinger<br />
  32. 32. Lete opp informasjon<br />
  33. 33. Meningsytringer<br />
  34. 34. Opprop og interessegrupper<br />
  35. 35. Jobbsøking<br />1 av 3 nordmenn har brukt sosiale medier til å se etter ny jobb.<br />1 av 6 nordmenn har søkt jobb via sosiale medier.<br />I aldersgruppen 18-39 år bruker ca 45% sosiale medier i jobbjakten.<br />
  36. 36. Hvordan bruke sosiale medier kommersielt?<br />
  37. 37. Kundeservice<br /><ul><li>Netcom, Telenor, Norwegian, SAS</li></li></ul><li>Sende ut pressemeldinger og markedsføre events<br />
  38. 38. Markedsføring av produkter og nettbutikk<br />
  39. 39. Idegenerering, brukerinput<br />
  40. 40.
  41. 41.
  42. 42.
  43. 43. Firmaprofilering og rekruttering<br />
  44. 44.
  45. 45. Produktlanseringskampanjer<br />
  46. 46.
  47. 47. Annonsering<br />
  48. 48. Kundeklubb-/spesialtilbud<br />
  49. 49. Behind-the-scenes<br />
  50. 50. E-handel/social shopping<br />
  51. 51.
  52. 52. Rabatt-kuponger og eksklusive tilbud<br />
  53. 53.
  54. 54.
  55. 55.
  56. 56. 4 typerFacebook Deals<br /><ul><li>Enkeltrabatt, f.eks. 20% avslag ved innsjekk i butikk
  57. 57. Vennerabatt: tagg x antall venner og få en rabatt/gave
  58. 58. Lojalitetsrabatt = klippekort, få 1 gratis etter x ganger
  59. 59. Charitydeal</li></li></ul><li>Følg med på nettpraten – finn ut hva som blir sagt om deg<br />
  60. 60. <ul><li>Overvåke nettpraten om merkevaren, bedriften, bransjerelatert stoff, etc.
  61. 61. Kundeservice
  62. 62. Input til produkt-/tjenesteutvikling
  63. 63. Kampanjer og konkurranser (produktlanseringer, vervekampanjer, etc).
  64. 64. Behind-the-scenes bilder og videoer
  65. 65. Markedsføring (events, produkter, generell info)
  66. 66. PR-arbeid
  67. 67. Annonsering
  68. 68. Socialshopping/e-handel
  69. 69. Lojalitetsbygging . Eks eksklusive tilbud (rabattkuponger, deals)</li></li></ul><li>Hvordan komme i gang med sosiale medier?<br />
  70. 70. Hvordan ta fatt i sosiale medier? <br />Strategi<br />
  71. 71. Begynn med å lytte til nettpraten<br />
  72. 72. Lytte/overvåkingsverktøy<br />
  73. 73. Sett deg inn i de tekniske mulighetene og begrensningene <br />
  74. 74. Legge en plan: Strategi sosiale/digitale medier<br /><ul><li>Målsetninger – hva ønsker vi å oppnå?
  75. 75. Målgruppe – hvem vil vi kommunisere med?
  76. 76. Budskap og innhold – om hva? Hva vil de vite?
  77. 77. Verktøy og kanaler – hvor?
  78. 78. Markedsmiks – hvordan kombinere og utnytte flere kanaler?
  79. 79. Profil og retningslinjer – hvordan ønsker vi å fremstå og bli oppfattet?</li></li></ul><li>8 tips til kommunikasjon og markedsføring i sosiale medier<br />Finn ut hva kundene vil vite mer om/ha svar på (lytting, spør dem)<br />Sørg for innholdsmessig merverdi for kundene. Begynn å lage innhold som fenger eller som er nyttig! Tenk at det skal være interessant å dele. Tenke utdanning og underholdning fremfor salg og markedsføring.<br />Vær personlig, åpen og ekte. Signer gjerne med navn og hvis med bilder hvem du/dere er. Kundene ønsker å kommunisere med mennesker – ikke logoer.<br />Engasjer deg og hver tilstede der du føler du får gevinst – ikke hopp i det fordi alle andre gjør det<br />Husk å synliggjøre hvilke kanaler du er tilstede (f.eks på nettsiden, i epost-signatur og i brosjyrer).<br />Sørg for enhetlig profil mht bilder, logoer, fargebruk, etc (gjenkjennbarhet og merkevareprofilering)<br />Følg med og svar på (alle) henvendelser. Med så kort svartid som mulig.<br />Forsøk å integrere sosiale medier i ulike aktiviteter (f.eks mht konkurranser, arrangementer).<br />
  80. 80. Google <br />deg selv <br />lær av andre<br />engasjer, delog<br />opptre ordentlig<br />
  81. 81. Men aller viktigst….<br />Lag gode produkter/tjenester og yt god service<br />
  82. 82. Hvordan inkludere sosiale medier en i den helhetlige markedsmiksen?<br />
  83. 83.
  84. 84. Digital strategi – NSB<br />
  85. 85.
  86. 86. Flerkanalstrategi - Trondheim Kammermusikkfestival<br />
  87. 87. www.inspiredbyiceland.com<br />
  88. 88. Inspired by Iceland - omdømmekampanje<br />Opinionsledere/kjendiser<br />Sosiale medier<br />Pressedekning<br />Strategi<br />Gratiskonserter<br />Videofilmer<br />Nettannonsering (samarbeidspartnere)<br />
  89. 89. EVNE <br /> TID<br />VILJE<br />
  90. 90. Vil du vite mer?<br />Jannicke Husevåg<br />Konsulent digital kommunikasjonHK Reklamebyrå AS<br />www.twitter.com/husevagjannicke@h-k.no<br />
  91. 91. www.h-k.no<br />
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×