Your SlideShare is downloading. ×
Kommersiell anvendelse sosiale_medier_ncsc100311_jh
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×

Saving this for later?

Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime - even offline.

Text the download link to your phone

Standard text messaging rates apply

Kommersiell anvendelse sosiale_medier_ncsc100311_jh

838
views

Published on

Innlegg om kommersiell anvendelse av sosiale medier på seminar for NCSC avd Norge (Nordic Council of Shopping Centers), Oslo 10. mars 2010.

Innlegg om kommersiell anvendelse av sosiale medier på seminar for NCSC avd Norge (Nordic Council of Shopping Centers), Oslo 10. mars 2010.

Published in: Technology

0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
838
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
2
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1.
  • 2.
  • 3. Kommersiell anvendelseav sosiale medier
    Innlegg NCSC avd Norge, 10. mars 2010
    ved Jannicke Husevåg, HK Reklamebyrå AS
  • 4. Agenda
    • Kort intro til sosiale medier: hva, hvem, hvorfor
    • 5. Kommersiell bruk av sosiale medier
    • 6. Hvordan komme i gang?
    • 7. Hvordan inkludere sosiale medier i den helhetlige markedsmiksen?
  • 8. HK – et komplett kommunikasjonsbyrå
    Se www.h-k.nofor mer info
  • 20.
  • 21. Hva er sosiale medier?
  • 22.
  • 23. Vi har alltid hatt sosiale medier…
    CC: Telephone operators 1952, Seattle Municipal Archives
  • 24. Hva er nytt?
    Viral spredningDeling
    Dialog
    Åpenhet
    Web 2.0Brukerstyrt
    Brukergenerert innhold
    Relasjonsmarkedsføring
  • 25. Hvem bruker sosiale medier?
  • 26. Norske brukere i sosiale medier
    Kilde: Halogen AS, 15.11.2010
    http://www.halogen.no/om-halogen/publikasjoner/undersokelser/bruk-av-sosiale-medier/
  • 27. Hvor ofte?
    Vi bruker 108 minutter på Internett hver dag, hvorav 30 minutt på Facebook. 62 % av befolkningen er innom Facebook ukentlig eller oftere. Det er en dobling fra 2008.
    Kilde: TNS Gallup, august 2010
    For mer nøkkeltall på Facebook, fra Q1 2010:
    http://www.tns-gallup.no/?did=9091935
  • 28.
  • 29. Hva brukessosiale medier til?
  • 30. Kommunisere med venner, familie og bekjente
  • 31. Tips og anbefalinger
  • 32. Lete opp informasjon
  • 33. Meningsytringer
  • 34. Opprop og interessegrupper
  • 35. Jobbsøking
    1 av 3 nordmenn har brukt sosiale medier til å se etter ny jobb.
    1 av 6 nordmenn har søkt jobb via sosiale medier.
    I aldersgruppen 18-39 år bruker ca 45% sosiale medier i jobbjakten.
  • 36. Hvordan bruke sosiale medier kommersielt?
  • 37. Kundeservice
    • Netcom, Telenor, Norwegian, SAS
  • Sende ut pressemeldinger og markedsføre events
  • 38. Markedsføring av produkter og nettbutikk
  • 39. Idegenerering, brukerinput
  • 40.
  • 41.
  • 42.
  • 43. Firmaprofilering og rekruttering
  • 44.
  • 45. Produktlanseringskampanjer
  • 46.
  • 47. Annonsering
  • 48. Kundeklubb-/spesialtilbud
  • 49. Behind-the-scenes
  • 50. E-handel/social shopping
  • 51.
  • 52. Rabatt-kuponger og eksklusive tilbud
  • 53.
  • 54.
  • 55.
  • 56. 4 typerFacebook Deals
    • Enkeltrabatt, f.eks. 20% avslag ved innsjekk i butikk
    • 57. Vennerabatt: tagg x antall venner og få en rabatt/gave
    • 58. Lojalitetsrabatt = klippekort, få 1 gratis etter x ganger
    • 59. Charitydeal
  • Følg med på nettpraten – finn ut hva som blir sagt om deg
  • 60.
    • Overvåke nettpraten om merkevaren, bedriften, bransjerelatert stoff, etc.
    • 61. Kundeservice
    • 62. Input til produkt-/tjenesteutvikling
    • 63. Kampanjer og konkurranser (produktlanseringer, vervekampanjer, etc).
    • 64. Behind-the-scenes bilder og videoer
    • 65. Markedsføring (events, produkter, generell info)
    • 66. PR-arbeid
    • 67. Annonsering
    • 68. Socialshopping/e-handel
    • 69. Lojalitetsbygging . Eks eksklusive tilbud (rabattkuponger, deals)
  • Hvordan komme i gang med sosiale medier?
  • 70. Hvordan ta fatt i sosiale medier?
    Strategi
  • 71. Begynn med å lytte til nettpraten
  • 72. Lytte/overvåkingsverktøy
  • 73. Sett deg inn i de tekniske mulighetene og begrensningene
  • 74. Legge en plan: Strategi sosiale/digitale medier
    • Målsetninger – hva ønsker vi å oppnå?
    • 75. Målgruppe – hvem vil vi kommunisere med?
    • 76. Budskap og innhold – om hva? Hva vil de vite?
    • 77. Verktøy og kanaler – hvor?
    • 78. Markedsmiks – hvordan kombinere og utnytte flere kanaler?
    • 79. Profil og retningslinjer – hvordan ønsker vi å fremstå og bli oppfattet?
  • 8 tips til kommunikasjon og markedsføring i sosiale medier
    Finn ut hva kundene vil vite mer om/ha svar på (lytting, spør dem)
    Sørg for innholdsmessig merverdi for kundene. Begynn å lage innhold som fenger eller som er nyttig! Tenk at det skal være interessant å dele. Tenke utdanning og underholdning fremfor salg og markedsføring.
    Vær personlig, åpen og ekte. Signer gjerne med navn og hvis med bilder hvem du/dere er. Kundene ønsker å kommunisere med mennesker – ikke logoer.
    Engasjer deg og hver tilstede der du føler du får gevinst – ikke hopp i det fordi alle andre gjør det
    Husk å synliggjøre hvilke kanaler du er tilstede (f.eks på nettsiden, i epost-signatur og i brosjyrer).
    Sørg for enhetlig profil mht bilder, logoer, fargebruk, etc (gjenkjennbarhet og merkevareprofilering)
    Følg med og svar på (alle) henvendelser. Med så kort svartid som mulig.
    Forsøk å integrere sosiale medier i ulike aktiviteter (f.eks mht konkurranser, arrangementer).
  • 80. Google
    deg selv
    lær av andre
    engasjer, delog
    opptre ordentlig
  • 81. Men aller viktigst….
    Lag gode produkter/tjenester og yt god service
  • 82. Hvordan inkludere sosiale medier en i den helhetlige markedsmiksen?
  • 83.
  • 84. Digital strategi – NSB
  • 85.
  • 86. Flerkanalstrategi - Trondheim Kammermusikkfestival
  • 87. www.inspiredbyiceland.com
  • 88. Inspired by Iceland - omdømmekampanje
    Opinionsledere/kjendiser
    Sosiale medier
    Pressedekning
    Strategi
    Gratiskonserter
    Videofilmer
    Nettannonsering (samarbeidspartnere)
  • 89. EVNE
    TID
    VILJE
  • 90. Vil du vite mer?
    Jannicke Husevåg
    Konsulent digital kommunikasjonHK Reklamebyrå AS
    www.twitter.com/husevagjannicke@h-k.no
  • 91. www.h-k.no