• Share
  • Email
  • Embed
  • Like
  • Save
  • Private Content

Loading…

Flash Player 9 (or above) is needed to view presentations.
We have detected that you do not have it on your computer. To install it, go here.

Like this presentation? Why not share!

Khao sat nha hang Pizza Hut

on

  • 4,286 views

* Bài tập nhóm -Khảo sát nhà hàng Pizza Hut-, môn Hành vi khách hàng...

* Bài tập nhóm -Khảo sát nhà hàng Pizza Hut-, môn Hành vi khách hàng

* Khoa QTKD, Trường Đại học Mở TPHCM

* HK5

* Đánh máy + Dàn trang: Kim
Hoàn chỉnh: Giang Vi

Statistics

Views

Total Views
4,286
Views on SlideShare
4,286
Embed Views
0

Actions

Likes
1
Downloads
60
Comments
1

0 Embeds 0

No embeds

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel

11 of 1 previous next

  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
  • lam sao de downslide xuong duoc ban
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

    Khao sat nha hang Pizza Hut Khao sat nha hang Pizza Hut Presentation Transcript

    • Trường Đại học Mở Tp.HCM
      Khoa Quản Trị Kinh Doanh
      Môn học:HÀNH VI KHÁCH HÀNG
      Đề tài:Khảo sát cửa hàng thức ăn nhanh Pizza Hut
      GVHD: Hà Thị Thùy Dương
    • Sơ lược về Pizza Hut
      T8/2007, Pizza Hut có mặt tại thị trường Việt Nam, tính đến nay đã có 11 cửa hàng ở TP.HCM.
      Share a slice of life!
    • Danh sách 11 cửa hàng tại TP.HCM
    • Địa điểm khảo sát
      Pizza Hut Cộng Hòa
      Pizza Hut Đề Thám
    • Pizza Hut ĐỀ THÁM
    • Pizza Hut Đề Thám
    • Pizza Hut Đề Thám
    • KHẢO SÁT KHÁCH HÀNG
      Thờigian:Thứ 5, 1/9/2011 từ 16h30 – 18h30
      Địađiểm:Pizza Hut Đề Thám (91 – 93 ĐềThám, P.PhạmNgũLão, Q.1)
    • Ý kiến của khách hàng
      • Học sinh cấp 3.
      • Giá cả, phục vụ, bày trí ở Pizza Hut đều tốt và hợp lí.
      • Thường ngồi ăn khoảng 1h – 1,5h.
      • Không có gì phàn nàn.
      • Thường ăn tại cửa hàng, chưa sử dụng DV giao hàng.
    • Ý kiến của khách hàng
      • Nhân viên văn phòng.
      • Ít khi đến ăn tại Pizza Hut.
      • Giá combo thì hợp lí, giá riêng lẻ thì hơi cao.
      • Phục vụ hơi chậm.
      • Muốn thử một thương hiệu pizza khác vào lần tới.
    • Ý kiến của khách hàng
      • Sinh viên năm I.
      • Khách quen tại Pizza Hut Đề Thám.
      • Rất hài lòng với menu và phục vụ nơi đây.
      • Thích ngồi lại chừng 1h – 1.5h.
      • Sẽ thường quay lại cùng bạn bè.
    • Clip phỏng vấn khách hàng
    • Pizza Hut Cộng Hòa
    • Pizza Hut Cộng Hòa
    • KHẢO SÁT KHÁCH HÀNG
      Thờigian:Thứ 5, 1/9/2011 từ 16h30 – 18h30
      Địađiểm:Pizza Hut Maximark Cộng Hòa(5 – 7 Cộng Hòa, Q. Tân Bình)
    • Clip phỏng vấn khách hàng
    • NHẬN XÉT CHUNG
      THÓI QUEN
      KHÁCH HÀNG
      Nhận xét
      THỊ HIẾU
      CỬA HÀNG
    • KHÁCH HÀNG
      • ĐỘ TUỔI:
      • Chủ yếu là giới trẻ (khoảng 15 – 25 tuổi)
      • Trung niên (khoảng 30 – 50 tuổi)
      • THU NHẬP:
      • Trung bình – khá trở lên
      • NGHỀ NGHIỆP:
      • Đa số là học sinh – sinh viên
      • Nhân viên văn phòng
      • Người có thu nhập khá và ổn định
    • THÓI QUEN
      Phần lớn khách hàng ăn tại cửa hàng của Pizza Hut:
      • Thường ngồi lại cửa hàng khoảng 1h – 1.5h.
      • Chọn phần ăn là pizza và thức uống là nước ngọt (chủ yếu là Pepsi).
      • Đi cùng với bạn bè hoặc gia đình.
    • THỊ HIẾU
      • Những người yêu thích thức ăn nhanh của phương Tây, thích thưởng thức những món ăn có giá trị.
      • Là nơi gặp gỡ, giao lưu trò chuyện của giới trẻ chứ không đơn thuần là để thưởng thức pizza.
      • Không gian của Pizza Hut mang lại cảm giác ấm cúng, thân thiện – Là nơi họp mặt gia đình lý tưởng.
    • CỬA HÀNG
      • Vị trí cửa hàng
      • Thường ở các vị trí dễ tìm, lớn và đông đúc như Maximark Cộng Hòa hay Parkson, Diamond Plaza,…
      • Cách trang trí
      • 2 tông màu chủ đạo đỏ và đen ấn tượng.
      • Bày trí lịch sự, ấm cúng nhưng vẫn trẻ trung, thoải mái.
      • Âm nhạc trong cửa hàng
      • Pizza Hut Đề Thám: Khu vực nhiều người nước ngoài và giới trẻ, nhạc Anh và Hàn thịnh hành  Thoải mái, trẻ trung, thích hợp tụ tập bạn bè.
      • Pizza Hut Cộng Hòa: Gần siêu thị Maximark, không gian rộng hơn, nhạc Việt, nhạc cổ điển êm dịu, ấm cúng  Thích hợp để họp mặt gia đình.
    • Thanks for your attention!
      Nguyễn Trang Anh
      Trần Thu Bửu
      Lý Mỹ Kim
      Huỳnh Bích Phương
      Phạm Thị Hà Phương
      Phạm Văn Thọ
      Thái ThanhSen
      Lê Giang Vi