Your SlideShare is downloading. ×

Social media in de gemeente

98

Published on

Presentatie op uitnodiging van Gemeente Houten over Social Media in de Gemeente - 10 december 2013

Presentatie op uitnodiging van Gemeente Houten over Social Media in de Gemeente - 10 december 2013

Published in: Social Media
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
98
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. Social Media in de Gemeente Jannetta Dorsman vrijdag 13 december 13
  • 2. vrijdag 13 december 13
  • 3. Social Media in de Gemeente Jannetta Dorsman vrijdag 13 december 13
  • 4. Privé • Getrouwd met @Hoks • Westie • NRC Scrypto • Hardlopen • MG • Golf • Reizen • Paardrijden Trainer • Makelaar 2.0 • Marketing Trainer • Notaris 2.0 Vastgoedmarketeer Spreker Nieuwe Media Evenementen • Open Coffee • Tweist • Twoertocht E-Learning Social Media Marketing vrijdag 13 december 13
  • 5. Onderwerpen • • • • • • vrijdag 13 december 13 Wat doet jouw Gemeente? De wereld is veranderd Nieuwe Media: een overzicht Nieuwe Media in de Gemeente Do’s & Don’ts Praktijkvoorbeelden
  • 6. Wat doet jouw Gemeente? vrijdag 13 december 13
  • 7. Mijn Gemeente • Actief op welke Social Media? • Wat doet de Gemeente? • Welke organisatieonderdelen? • Hoe is webcare geregeld? • Wie? vrijdag 13 december 13
  • 8. de wereld verandert 8 vrijdag 13 december 13
  • 9. de klant verandert vrijdag 13 december 13
  • 10. vrijdag 13 december 13
  • 11. NOS Jaaroverzicht 1996 vrijdag 13 december 13
  • 12. vrijdag 13 december 13
  • 13. Even een testje vrijdag 13 december 13
  • 14. Ga staan vrijdag 13 december 13
  • 15. Ga zitten als ‘t antwoord op één van de volgende vragen “NEE” is... vrijdag 13 december 13
  • 16. Heb je de beoordelingen van anderen op ‘t internet wel eens bekeken? Bijv. bij boeken, CD’s, Reizen, Wasmachine, Fotocamera, etc. vrijdag 13 december 13
  • 17. Heb je wel eens gechat? vrijdag 13 december 13
  • 18. Lees je wat er op internet wordt geschreven over: - je Gemeente - jezelf Met andere woorden: “Google” je jezelf? vrijdag 13 december 13
  • 19. Heb je een Linkedin account? vrijdag 13 december 13
  • 20. Ben je actief op Facebook? vrijdag 13 december 13
  • 21. Ben je actief in Linkedin groepen? vrijdag 13 december 13
  • 22. Twitter je? vrijdag 13 december 13
  • 23. Social Media Wat is dat eigenlijk? vrijdag 13 december 13
  • 24. vrijdag 13 december 13
  • 25. vrijdag 13 december 13
  • 26. vrijdag 13 december 13
  • 27. “Op Sociale netwerken vind je alleen maar onzin” vrijdag 13 december 13
  • 28. vrijdag 13 december 13
  • 29. vrijdag 13 december 13
  • 30. vrijdag 13 december 13
  • 31. vrijdag 13 december 13
  • 32. vrijdag 13 december 13
  • 33. vrijdag 13 december 13
  • 34. loslaten of vasthouden? vrijdag 13 december 13
  • 35. vrijdag 13 december 13
  • 36. vrijdag 13 december 13
  • 37. vrijdag 13 december 13
  • 38. vrijdag 13 december 13
  • 39. Meest gestelde vragen 1. Social Media: zin of onzin? 2. Welke tools en hoe effectief in te zetten? 3. Toekomst 4. Do’s & Don’ts / Gevaren Social Media 5. Waar en hoe begin ik? vrijdag 13 december 13
  • 40. vrijdag 13 december 13
  • 41. vrijdag 13 december 13
  • 42. vrijdag 13 december 13
  • 43. = / TRADITIONELE MARKETING vrijdag 13 december 13
  • 44. delen vrijdag 13 december 13
  • 45. gesprekken vrijdag 13 december 13
  • 46. Op Sociale Media delen Mensen: • hun Kennis(sen) • hun Ervaring(en) • wat ze Belangrijk vinden • wat ze Interessant vinden vrijdag 13 december 13
  • 47. Noem zoveel mogelijk Social Media platformen vrijdag 13 december 13
  • 48. Contact maken en (onder)houden • Zichtbaar zijn • Sociale Netwerken / online communicatie • Weblog / E-zine • Online video / foto • “Location based services” vrijdag 13 december 13
  • 49. Unieke bezoekers NL 8,4 miljoen 8,6 miljoen 3,6 miljoen 429.000 2,9 miljoen 160.000 800.000 230.000 Rising stars: Pinterest (2%) en Instagram (4%) Bron: Comscore Consulting september 2013 vrijdag 13 december 13
  • 50. vrijdag 13 december 13
  • 51. Social Media in de Gemeente vrijdag 13 december 13
  • 52. Klant Contact Centrum vrijdag 13 december 13
  • 53. Klantenservice vrijdag 13 december 13
  • 54. Actualiteit vrijdag 13 december 13
  • 55. Informatieplatform vrijdag 13 december 13
  • 56. Vragen beantwoorden vrijdag 13 december 13
  • 57. vrijdag 13 december 13
  • 58. De Praktijk vrijdag 13 december 13
  • 59. vrijdag 13 december 13
  • 60. Persoonlijk profiel vrijdag 13 december 13
  • 61. vrijdag 13 december 13
  • 62. Zakelijk profiel vrijdag 13 december 13
  • 63. vrijdag 13 december 13
  • 64. Do’s & Don’ts vrijdag 13 december 13
  • 65. vrijdag 13 december 13
  • 66. vrijdag 13 december 13
  • 67. vrijdag 13 december 13
  • 68. vrijdag 13 december 13
  • 69. vrijdag 13 december 13
  • 70. vrijdag 13 december 13
  • 71. vrijdag 13 december 13
  • 72. Faciliteer het delen vrijdag 13 december 13
  • 73. vrijdag 13 december 13
  • 74. Alleen..... vrijdag 13 december 13
  • 75. vrijdag 13 december 13
  • 76. Luisteren / Monitoren vrijdag 13 december 13
  • 77. http://search.twitter.com Volg wat men over je gemeente ‘zegt’ vrijdag 13 december 13
  • 78. http://twitter.com/search Volg wat men over een onderwerp of gemeente ‘zegt’ vrijdag 13 december 13
  • 79. vrijdag 13 december 13
  • 80. vrijdag 13 december 13
  • 81. vrijdag 13 december 13
  • 82. 93 % van gemeenten actief, slechts 5 % geeft dagelijks antwoord vrijdag 13 december 13
  • 83. Verbeterpunten • Eenduidige, professionele uitstraling (o.a. avatars en omslagfoto’s) • Niet als persoon profileren • Weinig vragen, nog minder antwoorden • Gemiddeld 2.100 volgers • Contentkalender • RT’s brengen belangrijke burgers in kaart (ivm verspreiding nieuws) vrijdag 13 december 13
  • 84. vrijdag 13 december 13
  • 85. KLM en Social Media vrijdag 13 december 13
  • 86. vrijdag 13 december 13
  • 87. vrijdag 13 december 13
  • 88. vrijdag 13 december 13
  • 89. Video • Presentatie / impressie • Viral vrijdag 13 december 13
  • 90. vrijdag 13 december 13
  • 91. vrijdag 13 december 13
  • 92. vrijdag 13 december 13
  • 93. Viral vrijdag 13 december 13
  • 94. Conclusie • Denk na waar je het voor in wilt zetten • Houd je aan de regels van het platform • Zorg voor eenduidige uitstraling • Maak een contentkalender • Betrek burgers en communiceer / deel • Kies bewust en houd vol! vrijdag 13 december 13
  • 95. Nog eentje dan vrijdag 13 december 13
  • 96. vrijdag 13 december 13
  • 97. Social Media kunnen burger en gemeente bij elkaar brengen vrijdag 13 december 13
  • 98. “Gaan jullie maar vast met je tijd mee, ik kom later wel” Midas Dekkers vrijdag 13 december 13
  • 99. Vragen? vrijdag 13 december 13
  • 100. 06 - 50 20 36 53 jd@woningadviseurs.nl http://jannetta.nl JanDor Jenta1 JannettaDorsman gplus.to/JanDor pinterest.com/JanDor vrijdag 13 december 13 Jannetta Dorsman
  • 101. Stellingen vrijdag 13 december 13
  • 102. Social Media is 1 van de vele communicatiemiddelen vrijdag 13 december 13
  • 103. Social Media zet je alleen in voor participatie vrijdag 13 december 13
  • 104. Inwoners zitten niet te wachten op gemeentelijke informatie via Social Media vrijdag 13 december 13
  • 105. Gebruik Social Media vraagt om 24/7 beschikbaarheid medewerkers vrijdag 13 december 13
  • 106. Webcare hoort bij het KCC vrijdag 13 december 13

×