Social media in de gemeente

425 views
317 views

Published on

Presentatie op uitnodiging van Gemeente Houten over Social Media in de Gemeente - 10 december 2013

Published in: Social Media
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
425
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
31
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Social media in de gemeente

  1. 1. Social Media in de Gemeente Jannetta Dorsman vrijdag 13 december 13
  2. 2. vrijdag 13 december 13
  3. 3. Social Media in de Gemeente Jannetta Dorsman vrijdag 13 december 13
  4. 4. Privé • Getrouwd met @Hoks • Westie • NRC Scrypto • Hardlopen • MG • Golf • Reizen • Paardrijden Trainer • Makelaar 2.0 • Marketing Trainer • Notaris 2.0 Vastgoedmarketeer Spreker Nieuwe Media Evenementen • Open Coffee • Tweist • Twoertocht E-Learning Social Media Marketing vrijdag 13 december 13
  5. 5. Onderwerpen • • • • • • vrijdag 13 december 13 Wat doet jouw Gemeente? De wereld is veranderd Nieuwe Media: een overzicht Nieuwe Media in de Gemeente Do’s & Don’ts Praktijkvoorbeelden
  6. 6. Wat doet jouw Gemeente? vrijdag 13 december 13
  7. 7. Mijn Gemeente • Actief op welke Social Media? • Wat doet de Gemeente? • Welke organisatieonderdelen? • Hoe is webcare geregeld? • Wie? vrijdag 13 december 13
  8. 8. de wereld verandert 8 vrijdag 13 december 13
  9. 9. de klant verandert vrijdag 13 december 13
  10. 10. vrijdag 13 december 13
  11. 11. NOS Jaaroverzicht 1996 vrijdag 13 december 13
  12. 12. vrijdag 13 december 13
  13. 13. Even een testje vrijdag 13 december 13
  14. 14. Ga staan vrijdag 13 december 13
  15. 15. Ga zitten als ‘t antwoord op één van de volgende vragen “NEE” is... vrijdag 13 december 13
  16. 16. Heb je de beoordelingen van anderen op ‘t internet wel eens bekeken? Bijv. bij boeken, CD’s, Reizen, Wasmachine, Fotocamera, etc. vrijdag 13 december 13
  17. 17. Heb je wel eens gechat? vrijdag 13 december 13
  18. 18. Lees je wat er op internet wordt geschreven over: - je Gemeente - jezelf Met andere woorden: “Google” je jezelf? vrijdag 13 december 13
  19. 19. Heb je een Linkedin account? vrijdag 13 december 13
  20. 20. Ben je actief op Facebook? vrijdag 13 december 13
  21. 21. Ben je actief in Linkedin groepen? vrijdag 13 december 13
  22. 22. Twitter je? vrijdag 13 december 13
  23. 23. Social Media Wat is dat eigenlijk? vrijdag 13 december 13
  24. 24. vrijdag 13 december 13
  25. 25. vrijdag 13 december 13
  26. 26. vrijdag 13 december 13
  27. 27. “Op Sociale netwerken vind je alleen maar onzin” vrijdag 13 december 13
  28. 28. vrijdag 13 december 13
  29. 29. vrijdag 13 december 13
  30. 30. vrijdag 13 december 13
  31. 31. vrijdag 13 december 13
  32. 32. vrijdag 13 december 13
  33. 33. vrijdag 13 december 13
  34. 34. loslaten of vasthouden? vrijdag 13 december 13
  35. 35. vrijdag 13 december 13
  36. 36. vrijdag 13 december 13
  37. 37. vrijdag 13 december 13
  38. 38. vrijdag 13 december 13
  39. 39. Meest gestelde vragen 1. Social Media: zin of onzin? 2. Welke tools en hoe effectief in te zetten? 3. Toekomst 4. Do’s & Don’ts / Gevaren Social Media 5. Waar en hoe begin ik? vrijdag 13 december 13
  40. 40. vrijdag 13 december 13
  41. 41. vrijdag 13 december 13
  42. 42. vrijdag 13 december 13
  43. 43. = / TRADITIONELE MARKETING vrijdag 13 december 13
  44. 44. delen vrijdag 13 december 13
  45. 45. gesprekken vrijdag 13 december 13
  46. 46. Op Sociale Media delen Mensen: • hun Kennis(sen) • hun Ervaring(en) • wat ze Belangrijk vinden • wat ze Interessant vinden vrijdag 13 december 13
  47. 47. Noem zoveel mogelijk Social Media platformen vrijdag 13 december 13
  48. 48. Contact maken en (onder)houden • Zichtbaar zijn • Sociale Netwerken / online communicatie • Weblog / E-zine • Online video / foto • “Location based services” vrijdag 13 december 13
  49. 49. Unieke bezoekers NL 8,4 miljoen 8,6 miljoen 3,6 miljoen 429.000 2,9 miljoen 160.000 800.000 230.000 Rising stars: Pinterest (2%) en Instagram (4%) Bron: Comscore Consulting september 2013 vrijdag 13 december 13
  50. 50. vrijdag 13 december 13
  51. 51. Social Media in de Gemeente vrijdag 13 december 13
  52. 52. Klant Contact Centrum vrijdag 13 december 13
  53. 53. Klantenservice vrijdag 13 december 13
  54. 54. Actualiteit vrijdag 13 december 13
  55. 55. Informatieplatform vrijdag 13 december 13
  56. 56. Vragen beantwoorden vrijdag 13 december 13
  57. 57. vrijdag 13 december 13
  58. 58. De Praktijk vrijdag 13 december 13
  59. 59. vrijdag 13 december 13
  60. 60. Persoonlijk profiel vrijdag 13 december 13
  61. 61. vrijdag 13 december 13
  62. 62. Zakelijk profiel vrijdag 13 december 13
  63. 63. vrijdag 13 december 13
  64. 64. Do’s & Don’ts vrijdag 13 december 13
  65. 65. vrijdag 13 december 13
  66. 66. vrijdag 13 december 13
  67. 67. vrijdag 13 december 13
  68. 68. vrijdag 13 december 13
  69. 69. vrijdag 13 december 13
  70. 70. vrijdag 13 december 13
  71. 71. vrijdag 13 december 13
  72. 72. Faciliteer het delen vrijdag 13 december 13
  73. 73. vrijdag 13 december 13
  74. 74. Alleen..... vrijdag 13 december 13
  75. 75. vrijdag 13 december 13
  76. 76. Luisteren / Monitoren vrijdag 13 december 13
  77. 77. http://search.twitter.com Volg wat men over je gemeente ‘zegt’ vrijdag 13 december 13
  78. 78. http://twitter.com/search Volg wat men over een onderwerp of gemeente ‘zegt’ vrijdag 13 december 13
  79. 79. vrijdag 13 december 13
  80. 80. vrijdag 13 december 13
  81. 81. vrijdag 13 december 13
  82. 82. 93 % van gemeenten actief, slechts 5 % geeft dagelijks antwoord vrijdag 13 december 13
  83. 83. Verbeterpunten • Eenduidige, professionele uitstraling (o.a. avatars en omslagfoto’s) • Niet als persoon profileren • Weinig vragen, nog minder antwoorden • Gemiddeld 2.100 volgers • Contentkalender • RT’s brengen belangrijke burgers in kaart (ivm verspreiding nieuws) vrijdag 13 december 13
  84. 84. vrijdag 13 december 13
  85. 85. KLM en Social Media vrijdag 13 december 13
  86. 86. vrijdag 13 december 13
  87. 87. vrijdag 13 december 13
  88. 88. vrijdag 13 december 13
  89. 89. Video • Presentatie / impressie • Viral vrijdag 13 december 13
  90. 90. vrijdag 13 december 13
  91. 91. vrijdag 13 december 13
  92. 92. vrijdag 13 december 13
  93. 93. Viral vrijdag 13 december 13
  94. 94. Conclusie • Denk na waar je het voor in wilt zetten • Houd je aan de regels van het platform • Zorg voor eenduidige uitstraling • Maak een contentkalender • Betrek burgers en communiceer / deel • Kies bewust en houd vol! vrijdag 13 december 13
  95. 95. Nog eentje dan vrijdag 13 december 13
  96. 96. vrijdag 13 december 13
  97. 97. Social Media kunnen burger en gemeente bij elkaar brengen vrijdag 13 december 13
  98. 98. “Gaan jullie maar vast met je tijd mee, ik kom later wel” Midas Dekkers vrijdag 13 december 13
  99. 99. Vragen? vrijdag 13 december 13
  100. 100. 06 - 50 20 36 53 jd@woningadviseurs.nl http://jannetta.nl JanDor Jenta1 JannettaDorsman gplus.to/JanDor pinterest.com/JanDor vrijdag 13 december 13 Jannetta Dorsman
  101. 101. Stellingen vrijdag 13 december 13
  102. 102. Social Media is 1 van de vele communicatiemiddelen vrijdag 13 december 13
  103. 103. Social Media zet je alleen in voor participatie vrijdag 13 december 13
  104. 104. Inwoners zitten niet te wachten op gemeentelijke informatie via Social Media vrijdag 13 december 13
  105. 105. Gebruik Social Media vraagt om 24/7 beschikbaarheid medewerkers vrijdag 13 december 13
  106. 106. Webcare hoort bij het KCC vrijdag 13 december 13

×