Makelaar 2.0

2,369 views
2,274 views

Published on

Makelaar 2.0 training bij de NVM SOM

0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
2,369
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
39
Actions
Shares
0
Downloads
4
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Makelaar 2.0

  1. 1. Makelaar 2.0 strategie of tools? Jannetta Dorsman
  2. 2. Er was een tijd...
  3. 3. Bakken met geld
  4. 4. Die tijd is voorbij...
  5. 5. Nu: Moordende concurrentie
  6. 6. Hoe overleef ik de concurrentie?
  7. 7. of de kredietcrisis....
  8. 8. Het is 5 voor 12 !
  9. 9. Feiten • Begin 2008 37% NVM Makelaars rode cijfers • 2009 faillissementen
  10. 10. Makelaar uitstervend beroep?
  11. 11. Is er nog hoop?
  12. 12. En welke rol speelt digitale marketing?
  13. 13. Mijn naam is Jannetta Dorsman en dit is Makelaars 2.0
  14. 14. Waar gaan we ‘t over hebben? • Wat betekent Makelaar 2.0? • Waarom Nieuwe Media? • Fabels • Nieuwe Media: een overzicht • Praktische voorbeelden
  15. 15. Makelaar 2.0 van Pandgericht naar Klantgericht
  16. 16. Makelaar 2.0 van Monoloog naar Dialoog
  17. 17. Missie makelaar? • Bij elkaar brengen vraag en aanbod woningmarkt • Vastgoedadviseur • Oprechte aandacht en interesse • Klant achter het pand • Belangen klant behartigen
  18. 18. “Een makelaar 2.0 is de makelaar die de interactie (dialoog) aangaat met zijn (potentiële) klant op een tekst manier die past bij zowel de consument als bij zichzelf”
  19. 19. De veranderende consument
  20. 20. Authentiek
  21. 21. Transparant
  22. 22. “Mensen oriënteren zich steeds vaker online voor ze overgaan tot de aanschaf van een product/dienst, vooral wanneer het gezochte product / dienst een behoorlijke investering betekent”
  23. 23. ouderen jongeren 0 17,5 35 52,5 70 creëren reageren verzamelen meedoen kijkers passief de ‘on-line’ ladder van sociale betrokkenheid bron: Forrester Research
  24. 24. ouderen jongeren 0 17,5 35 52,5 70 creëren reageren verzamelen • doen helemaal niets....... meedoen kijkers passief de ‘on-line’ ladder van sociale betrokkenheid bron: Forrester Research
  25. 25. ouderen jongeren 0 17,5 35 52,5 70 creëren reageren • lezen weblogs verzamelen • kijken naar video’s van anderen • lezen forums • lezen product informatie meedoen kijkers passief de ‘on-line’ ladder van sociale betrokkenheid bron: Forrester Research
  26. 26. ouderen jongeren 0 17,5 35 52,5 70 creëren reageren verzamelen • doen mee aan sociale netwerken • maken hun eigen profielen aan meedoen kijkers passief de ‘on-line’ ladder van sociale betrokkenheid bron: Forrester Research
  27. 27. ouderen jongeren 0 17,5 35 52,5 70 creëren reageren verzamelen • met RSS feeds informatie ophalen meedoen • abonnementen op nieuwsbrieven kijkers passief de ‘on-line’ ladder van sociale betrokkenheid bron: Forrester Research
  28. 28. ouderen jongeren 0 17,5 35 52,5 70 creëren reageren verzamelen • producten/diensten beoordelen meedoen • commentaar geven op weblogs • reageren op forums • stukjes op een wiki zetten kijkers passief de ‘on-line’ ladder van sociale betrokkenheid bron: Forrester Research
  29. 29. ouderen jongeren 0 17,5 35 52,5 70 creëren reageren verzamelen meedoen • je eigen website pagina’s maken • een weblog publiceren kijkers • video’s maken en uploaden passief de ‘on-line’ ladder van sociale betrokkenheid bron: Forrester Research
  30. 30. Ken je zelf
  31. 31. Ken je klant
  32. 32. Word gevonden
  33. 33. Vind je klant
  34. 34. Oprechte aandacht
  35. 35. Overtref de verwachtingen
  36. 36. Onderscheid je positief
  37. 37. Ken je doel en (be)haal het
  38. 38. Stap 1 • Wat zijn jouw sterke punten / waarmee onderscheid je je? • Wie is je ‘ideale’ klant? • Wat wil je bereiken?
  39. 39. Gebruik de juiste media
  40. 40. Traditionele media Nieuwe Media
  41. 41. Change • Op welke zoekwoorden wil je gevonden worden? • Wat doe je nu? • Wat ga je anders doen? • Wat ga je extra doen?
  42. 42. Belangrijkste uitgangspunten
  43. 43. Makelaar en Marketing
  44. 44. In het land der blinden...
  45. 45. Kleine veranderingen...
  46. 46. Makelaar weinig kennis (digitale) marketing
  47. 47. “Gaan jullie maar vast met je tijd mee, ik kom later wel” Midas Dekkers
  48. 48. 49
  49. 49. Communicatie...
  50. 50. ...ontstaat door interactie... ...tussen mensen
  51. 51. Meningen, commentaar en ervaringen... ... van anderen zijn steeds belangrijker
  52. 52. Een kwestie van vertrouwen... • 14% van uw klanten gelooft in de boodschap van uw commercial • 78% van uw klanten vertrouwt de aanbeveling van andere klanten • mensen zijn tegenwoordig veel on- line om met elkaar over uw bedrijf te praten miljoenen zelfs meer dan 16 uur per week
  53. 53. Contact maken en (onder)houden • Zoekmachine marketing • Online ‘luisteren’ • Social Media • Website • Chat • Weblogs • Email-marketing • Permissie Marketing • Online Adverteren
  54. 54. “Nieuwe Media maken mij tot een modern en hedendaags makelaar”
  55. 55. “Nieuwe Media levert mij direct veel omzet op”
  56. 56. “Voor Nieuwe Media heb ik technische kennis nodig”
  57. 57. “Mijn klanten doen niet aan Nieuwe Media”
  58. 58. “De inzet van Nieuwe Media kost te veel tijd”
  59. 59. uren/week sociaal netwerk eigen bouwen mening inhoud geven verzamelen delen meedoen deelnemen kijken en luisteren weken Tijd en de ‘on-line’ ladder
  60. 60. Enkele ideeën en voorbeelden
  61. 61. Search rules
  62. 62. Search Rules maar kent ook beperkingen
  63. 63. Zoekmachinemarketing
  64. 64. Zoekmachineoptimalisatie • Titel • Omschrijving • Headings / tags • Alt-text afbeeldingen • Links (intern + extern) op zoekwoord
  65. 65. Online adverteren
  66. 66. Funda: een mooie plek om je te profileren
  67. 67. Consumer in control
  68. 68. Vroeger:
  69. 69. 74
  70. 70. Maandelijkse nieuwsbrief met weetjes, gadgets, tips de laatste trends op woongebied, incl agenda woonevenementen In ruil voor email-adres
  71. 71. Weblog • Frequentie • Onderwerpen • Niet commercieel • Links naar bronnen • Chronologisch • Reacties • Zelfregulerend • Open, eerlijk, persoonlijk, authentiek
  72. 72. Beoordelingen
  73. 73. Social networks
  74. 74. 48% 52% Éen van de snelst groeiende sociale netwerken in Nederland 8,3% 17,3% 28,6% 31,8%
  75. 75. Groepen op Linkedin: • Vakgebied • Interesses • Studies/opleidingen • Wereldwijd • Nationaal • Regionaal • Lokaal • etc
  76. 76. Discussieer
  77. 77. Toon je mening of expertise
  78. 78. Post of lees het laatste nieuws
  79. 79. “Recommendations” wekken vertrouwen
  80. 80. Profilering • Integratie weblog • Links (SEO) naar • website • weblog
  81. 81. ‘Screenen’ personen • Potentiële opdrachtgevers • Medewerkers / sollicitanten • Aanknoping gesprek
  82. 82. Voornamelijk zakelijk Voornamelijk jongeren
  83. 83. Communicatieplatform voor de jongere doelgroep
  84. 84. Een kijkje in het leven van...
  85. 85. ... de makelaar
  86. 86. Altijd persoonlijk
  87. 87. Actueel met nieuws...
  88. 88. ...of aanbod
  89. 89. Met een beetje humor
  90. 90. Betrek je volgers
  91. 91. Communiceer en adviseer
  92. 92. “Luister mee”
  93. 93. De conversatie in sociale media omgevingen kan • levendig en snel zijn • onverwacht en altijd in ontwikkeling zijn • leuk en plezierig zijn • onweerstaanbaar zijn • informatief zijn • reputatie verhogend zijn • ......tenminste, als je meedoet
  94. 94. Voorwaarden om mee te kunnen/mogen doen • kunnen luisteren • willen meedoen • oud loslaten • authentiek zijn • een lange adem hebben
  95. 95. Kom en blijf in contact met je doelgroep
  96. 96. Actie Stap voor stap in fases Nú starten: – Gevonden worden in Google – Klantbehoud met Nieuwsbrief – Interactie op Social Networks
  97. 97. Laat u ‘t 12 uur worden?
  98. 98. Of zet u nú de volgende stap?
  99. 99. “Waag de sprong en laat de concurrentie achter je”
  100. 100. Vragen?
  101. 101. Jannetta Dorsman 06-50203653 jd@makelaarsresultaat.nl www.makelaarsresultaat.nl

×