1. Stappenplan voor een succesvol
project
Jan Devos, UGent
Discussieforum Productie Rapportering
Deel uw ervaringen en leer uit die van anderen!

2. 2
Succes = op tijd
binnen budget
met de gevraagde specificaties
(kwaliteit)
Stappenplan voor een succesvol project
Wat is de graad van succes met IT projecten ?

3. 3
Antwoord?
1) 30% succes 70% mislukking
2) 40% succes 60% mislukking
3) 50% succes 50% mislukking
4) 60% succes 40% mislukking
Stappenplan voor een succesvol project
Wat is de graad van succes met IT projecten ?

4. 4
Stappenplan voor een succesvol project
Resultaten uit onderzoek…

5. 5
Stappenplan voor een succesvol project
Resultaten uit onderzoek…

6. 6
Stappenplan voor een succesvol project
Heel wat antwoorden
Verwachtingsfout (Lyytinen & Hirschheim)
onmogelijkheid te voldoen aan verwachtingen van stakeholders

7. 7
Stappenplan voor een succesvol project
Heel wat antwoorden
Verwachtingsfout
Correspondentiefout
Procesfout
Interactiefout

8. 8
Stappenplan voor een succesvol project
Heel wat antwoorden
Beëindigingsfout (Sauer) vs Perpetual beta (berekening van ∏)
Projectescalatie (Ewusi-Mensah, Keil)
escalatie van engagement
Projectverlating (Keil)
anticeperen op mislukking voor het project is afgelopen
verzonken kosten
Aanbestedingsfouten (Devos)
Morele risico’s: verlies van vertrouwen
Verkeerde keuze: Lemon Markets
Engineering fouten? MTBF

9. 9
Stappenplan voor een succesvol project
Heel wat vragen
Wat is een mislukking ?
Wat is een succes ?
bepaalt de driehoek BTS succes?
sluit het mislukking uit?
mislukken ≠ geen succes hebben
Hoe meten we succes ?
Hoe sluiten we mislukkingen uit ?
Hoe managen we succesvolle projecten?

10. 10
Stappenplan voor een succesvol project
Heel wat vragen
“Cover-Up”
Organisatie
“Deaf, Dumb
and Blind”
Organizatie
Gezonde
Organizatie
“Struisvogel”
Organizatie
Mum Effect
Deaf Effect
hoog
hoog
laag
laagBlowing the whistle on
troubled software projects
(Keil, 2001)
Slecht nieuws reist
minder snel dan
goed nieuws
Weerzin tegen slecht nieuws

11. 11
Stappenplan voor een succesvol project
Even spieken bij de anderen: HRO’s

12. 12
Stappenplan voor een succesvol project
High Reliability Organizations (HRO’s)
Preoccupatie met mislukken (ipv met succes)
Afkeer hebben voor vereenvoudigingen
Uitkijken naar de praktische uitvoering
Veerkracht hebben
Te veel bureaucratie vermijden

13. 13
Stappenplan voor een succesvol project
High Reliability Organizations (HRO’s)
Preoccupatie met
mislukken (ipv met
succes)
Afkeer hebben voor
vereenvoudigingen
Uitkijken naar praktische
uitvoeringen
Veerkracht hebben
Te veel bureaucratie
vermijden
Mindfulness
Vermogen tot
ontdekking en
managen van
onverwachtste
gebeurtenissen
Betrouwbaarheid

14. 14
Antwoord?
1) Kennis van project management
2) Ondersteuning van de directie
3) De gepaste ‘tools’ gebruiken
4) De betrokkenheid van de gebruikers
Stappenplan voor een succesvol project
Grootste succesfactor voor een succesvol project?

15. 15
Stappenplan voor een succesvol project
Resultaten uit onderzoek…

16. 16
Ondersteuning van de directie
(think big, act small)
- Eenvoudige doelstelling
- Engagement
- Niet talmen: uitvoeren
- Schakelaars tot afzetten
Stappenplan voor een succesvol project
Concrete stappen

17. 17
• wordt gemakkelijk afgeleid,
• weinig aandacht voor de omgeving,
• verlies de concentratie na een paar uur,
• weinig aandacht voor details,
• luistert niet wanneer hem iets wordt gevraagd,
• maakt snel conclusies,
• onderbreekt en verstoort het werk van de
medewerkers,
• komt abrupt tussen in conversaties.
Stappenplan voor een succesvol project
Managerial Attention Deficit & Disorder (MADD)

18. 18
Betrokkenheid van de gebruikers
- Kleine teams
- Korte communicatielijnen
- Korte tussentijdse
opleveringen
- Mee in het bad…
Stappenplan voor een succesvol project
Concrete stappen

19. 19
Optimaliseren
- Kleine scope
- Bepaal de kosten, de ROI,
de doorlooptijd, de risico’s
- Blijf mikken op het doel
Stappenplan voor een succesvol project
Concrete stappen

20. 20
Bekwame mensen…
- Management bekwaamheden
- Chemie en toxisch
- Personeelsverloop
Stappenplan voor een succesvol project
Concrete stappen
(Hackman, 2009, Harvard University)

21. 21
Kennis van Project Management
- Leiderschap
- ‘Ownership’
- Business understanding
- Ervaring
(PMI, Prince2)
Stappenplan voor een succesvol project
Concrete stappen

22. 22
Stappenplan voor een succesvol project
‘Politieke’ Project Life Cycle
Inception
Design & Dev.
PLC
Wild enthusiasm
Search for the guilty
“P”PLC

23. 23
Stappenplan voor een succesvol project
Vragen
CONTACT
UGent
Jan Devos
jang.devos@ugent.be
T: 056 241 272