22092010   De Montil Jdv
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

22092010 De Montil Jdv

on

  • 600 views

KMO en IT - 22/9/10 - Keynote presentatie

KMO en IT - 22/9/10 - Keynote presentatie

Statistics

Views

Total Views
600
Views on SlideShare
593
Embed Views
7

Actions

Likes
0
Downloads
3
Comments
0

1 Embed 7

http://www.linkedin.com 7

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

22092010   De Montil Jdv 22092010 De Montil Jdv Presentation Transcript

  • Over de KMO-markt…
    CONTACT
    drs.ir. Jan Devos, MBA
    .
    Electronics and IT Lab
    University College West-Flanders
    Ghent University Association
    Graaf Karel De Goedelaan 5
    BE-8500 KORTRIJK - BELGIUM
    T: +32 56 24 12 72
    F: +32 56 24 12 24
    e-mail: jan.devos@howest.be
    e-mail:  jgdvos.devos@ugent.be
    linkedIn: www.linkedin.com/in/jangdevos 
    website: http://ela.howest.be/jdevos
    • KMO’s en ICT: welke ICT?
    • Markt van KMO’s
    • Stereotype beeld van ‘de’ KMO of toch generieke kenmerken mbt ICT?
    • Resultaten van onderzoek
    • Problemen
    De KMO-markt…
    © Jan Devos - 2
    • “Strategische Informatiesystemen” - SIS
    • Een SIS is een informatiesysteem dat een ingrijpendeimpact heeft op de werking en organisatie van de KMO. (socio-technische benadering van IT)
    • Voorbeelden hiervan zijn ERP, CRM, SCM, e-Business en vergelijkbare implementaties zoals maatwerkprojecten.
    •  
    • Een SIS bestaat niet enkel uit het invoeren van software en hardware maar impliceert ook de nodige levering van diensten zoals projectmanagement en change management.
    KMO’s en ICT: welke ICT ?
    © Jan Devos - 3
  • Definitieprobleem
    Europa
    Singapore
    New Zealand
    Australia
    Canada
    USA (< 500)
    KMO’s ? Hoe definiëren ?
    © Jan Devos - 4
  • BoltonCommittee definieert een KMO als een bedrijf:
    • met een relatief klein marktaandeel
    • dat volledig of deels gemanaged wordt door zijn eigenaars op een gepersonaliseerde wijze en niet door een formele managementstructuur
    • dat onafhankelijk met zijn eigenaars/managers die de activiteiten beheren
    U.S. Small Business Administration (Size Standard)
    • Afhankelijk van de bedrijfsector
    • Aantal werknemers (<500) of jaarlijkse omzet
    • Onafhankelijk beheer en eigenaarschap
    • Niet dominant in het marktsegment
    KMO’s ? Hoe definiëren ?
    © Jan Devos - 5
  • De KMO-markt in cijfers
    © Jan Devos - 6
    ICT
    ICT
    ICT
  • De KMO-markt in cijfers
    © Jan Devos - 7
    Bron: website Unizo (http://www.unizo.be/statistieken)
  • De KMO-markt in cijfers
    © Jan Devos - 8
    What usually gets lost is that more than 99% of all European businesses are, in fact, SMEs.
    They provide two out of three of the private sector jobs and contribute to more than half of the total value-added created by businesses in the EU. Moreover, SMEs are the true back-bone of the European economy, being primarily responsible for wealth and economic growth, next to their key role in innovation and R&D.
    What is even more intriguing is that nine out of ten SMEs are actually micro enterprises with less than 10 employees. Hence, the mainstays of Europe's economy are micro firms, each providing work for two persons, in average.
    This is probably one of the EU's best kept secrets!
    Bron: website Europe (http://ec.europa.eu/enterprise/policies/sme)
  • De KMO-markt in cijfers
    © Jan Devos - 9
    Bron: website Unizo (http://www.unizo.be/statistieken)
  • Groothandel (#29.218)
    auto-onderdelen, onderdelen voor koelinstallaties, sanitaire installaties en materialen, elektrische materialen, elektronische componenten, bouwmaterialen, hout, alu-profielen, ramen en deuren, tegels, straatstenen, verf, vleesversnijderij, visbereidingen, diepvriesproducten, groenten en fruit, zuivel, …
    relatie met ICT : verhuring, consignatie, leeggoed, herconditionering, metaaltoeslag, BENOR, terugname, eco-taks, prijsafspraken, groepfacturatie, maatreeksen (S-M-L-XL), promotiemateriaal, eindejaarskorting, folderinterventies, EDI, webshop koppeling, …
    verschil tussen loodgieter en elektrotechnicus ?
    De KMO-markt gesegmenteerd
    © Jan Devos - 10
  • Zakelijke diensten (#84.883)
    verzekeringen, expertise-bureaus (brand, auto-ongevallen), bouwpromotoren, projectontwikkelaars, studiebureaus, incassobureaus, reclameregie, redacties, pre-press, communicatiebureaus, consultancy, adviesbureaus, opleidingen, trainingen, uitzendkantoren, …
    relatie met ICT : projectwerk, projectboekhouding, budgettering, analytische boekhouding, planningsoftware, opvolging, nacalculatie, voorcalculatie, gekoppelde facturatie, …
    De KMO-markt gesegmenteerd
    © Jan Devos - 11
    • grootte (personeel, omzet, toegevoegde waarde, …)
    • personeelsterkte niet altijd relevant voor ICT
    vb: productiebedrijven > 50 mensen en meerderheid ‘blue collars’
    • micro-ondernemingen vormen een aparte groep (9 op 10 is µ)
    • sector: NACE-Bel code is te beperkt/irrelevant voor KMO’s
    te grote clusters en onwerkbare doelgroepen voor ICT
    • activiteit: productie, diensten, handel,… overheden
    • (beperkte) binnenlandse vs internationale markt
    • innovatief, onderaannemer (1 klant, 1 leverancier)
    vb: EDI implementatie
    • rol van de CEO
    • eigenaarstructuur: familiebedrijven
    • management maturiteit (stijgt met de grootte)
    De KMO-markt is heterogeen
    © Jan Devos - 12
    ICT
    ICT
  • Management maturiteitsmodel
    © Jan Devos - 13
    • - “Resource poverty” (vsslack management)
    - weinig interne IT expertise
    - sterk afhankelijk van externe IT expertise
    - lage maturiteit inzake ‘control’ en ‘management’ veeleer: intuïtief en informeel
    - centrale rol van de CEO
    - trage diffusie van ICT in KMO’s (slow adopters)
    - belang aan andere waarden: vertrouwen, empathie, inzet, eerlijkheid, … tovcontrol, risk, assurance
    Generiek KMO profiel mbt ICT
    © Jan Devos - 14
  • IS projects are less likely to succeed in SMEs than in large ones. (Ein-Dor & Segev: Israel)
    SMEs are often disappointed with their software packages. The disappointment is a result of the inability of the package to adapt to the needs of the company. For SME with less then 20 employees the packages are too difficult to use. (Heikkila et al; Finland)
    Managers were found to be more successful when they develop their own numeric applications using spreadsheets to provide greater analytical support for decision-making. (Raymond & Bergeron; Canada)
    Software characteristics, vendor capability and opinions from other concerned groups are relatively important factors when making the software selection decision. (Chau ; Hong-Kong)
    SMEs that adopt the vendor-only approach have more effective IS than SMEs that adopt the consultant-vendor approach (Thong et al; Singapore)
    Wat zegt het onderzoek?
    © Jan Devos - 15
  • Top management support is not as important as effective external IS expertise (Thong et al: Singapore)
    The most effective IS implementation environment is one in which both top management support and external IS experts work as a team. (Thong et al: Singapore)
    Most important area of IT dissatisfaction is the lack of training and education. Most important factor of IT satisfaction are the owners attributes (age: younger CEO are more satisfied, gender: female are less likely to be dissatisfied then men). (Fuller & Southern: US)
    CEO’s innovativeness and IS knowledge are positively associated with the decision to adopt IS in SMEs. The effect of competition on IS adoption in SMEs has no direct effect on IS adoption. (Poon & Swatman: Singapore)
    In the eyes of SMEs, EDI still is not considered as something that enables them to gain major strategic benefits or competitive advantages. (Van Everdingen et al: Europe)
    Wat zegt het onderzoek?
    © Jan Devos - 16
  • Owners innovativeness is the strongest determinant for adopting traditional IT – relative advantage plays most critical role for Internet related technologies. (Chau & Hui: USA)
    External expertise is the predominant key factor of IS implementation success in SMEs. (Lesjak & Lynn)
    Three strategies are revealed: 1) ERP systems need to be localized to reflect local management features 2) ERP systems should be customizable at a variety of levels 3) BPR should be carried out in a incremental manner taking the dialectic of organizational learning into account (Levy et al: UK)
    Different industry sectors significantly differ in the amount spend to IT investments. Firm size does not influence IT investment levels. Strategic benefits vary across different industry sectors. The way employees adapt to change as a result of IT implementations depends on the size of the organization. (Lucchetti & Sterlacchini: Australia)
    Managerial and vendor support are essential for effective IS in Canadian SMEs. Managers should engage quality vendors to obtain IS that contribute to the specific goals of the small business.
    Wat zegt het onderzoek?
    © Jan Devos - 17
  • 4 thema’s: (Devos, 2009)
    Belang van ICT
    ICT Mislukkingen (negatieve ervaringen)
    ICT Outsourcing
    ICT Governance
    Wat zegt het onderzoek?
    © Jan Devos - 18
  • Wat zegt het onderzoek?
    © Jan Devos - 19
  • Wat zegt het onderzoek?
    © Jan Devos - 20
  • Wat zegt het onderzoek?
    © Jan Devos - 21
  • Wat zegt het onderzoek?
    © Jan Devos - 22
  • Wat zegt het onderzoek?
    © Jan Devos - 23
  • Wat zegt het onderzoek?
    © Jan Devos - 24
  • Wat zegt het onderzoek?
    © Jan Devos - 25
  • Wat zegt het onderzoek?
    © Jan Devos - 26
  • Wat zegt het onderzoek?
    © Jan Devos - 27
  • Wat zegt het onderzoek?
    © Jan Devos - 28
  • Wat zegt het onderzoek?
    © Jan Devos - 29
  • Wat zegt het onderzoek?
    © Jan Devos - 30
  • Wie bedient de KMO’s ?
    © Jan Devos - 31
    Onderzoek (Devos, 2010)
    ICT Top 1000 -> 484 ISV (Independent Software Vendors)
    Doorlichting van de websites (profiel, product/service aanbod, methode van aanpak)
  • Wie bedient de KMO’s ?
    © Jan Devos - 32
  • Wie bedient de KMO’s ?
    © Jan Devos - 33
    77,4% maakt gebruik van referenties
    34,6% van de ISV’s zeer volledige referenties gebruikt (case studie van een voorafgaand project met contactgegevens van het bedrijf)
  • Wie bedient de KMO’s ?
    © Jan Devos - 34
    KMO-focus
    38,9% van de ISV’s zich richt op KMO’s
    11,0% van de groep richt zich enkel op KMO’s.
    meeste ISV’s bedienen dus een bredere klantengroep
    grote ISV’srichten zich minder op KMO’s dan de kleinere
    KMO’s worden vooral bediend door KMO’s
  • Problemen
    © Jan Devos - 35
    Kleine markten – niches
    Niet interessant: Lemon Markets ?
    the bad wipe out the good !
    Opportunistisch gedrag: E-tic charter !
    Winner’scurse en Vendor lock-in
    ICT falingen
  • LemonMarket
    © Jan Devos - 36
    ICT
    = €1
    = €0.1
  • LemonMarket
    © Jan Devos - 37
    €1
    ?
    €0.1
  • LemonMarket
    © Jan Devos - 38
    €0.45 - €1 = -€55
    €0.45
    €0.45 - €0.1 = €0.35
  • LemonMarket
    © Jan Devos - 39
    €0.45
    €0.45 - €0.1 = €0.35
    €0.45 - €0.1 = €0.35
    €0.45 - €0.1 = €0.35
  • LemonMarket
    © Jan Devos - 40
    €0.20
    €0.20- €0.1 = €0.10
    €0.45 - €0.1 = €0.10
    €0.45 - €0.1 = €0.10
  • Winner’scurse
    Vendor Lock-in
    Naïeve vaste prijs en termijn afspraken
    Opportunistisch gedrag
    © Jan Devos - 41
  • ICT Mislukkingen
    © Jan Devos - 42
    ICT
  • Conclusie
    © Jan Devos - 43
    ICT