As mulheres e a internet móvel Pesquisa Sophia Mind

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Pesquisa realizada pela Sophia Mind sobre o uso da internet via celular pelas consumidoras brasileira. Referência de credibilidade para quem pesquisa sobre comportamento de consumo.

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As mulheres e a internet móvel Pesquisa Sophia Mind

  1. 1. Mobile Marketing
  2. 2. Sophia Mind A Sophia Mind Pesquisa e Inteligência de Mercado é a empresa do grupo de comunicação feminina Bolsa de Mulher voltada para pesquisa e inteligência de mercado. Cem por cento focada em compreender profundamente as mulheres e ajudar seus clientes a maximizar as oportunidades de comunicação com elas, a Sophia Mind busca desvendar o que elas querem, quando querem, a maneira que querem. “O século XIX ficou conhecido como o século europeu; o XX, como o americano. O século XXI será lembrado como o Século das Mulheres.”T (Tsvi Bisk, Center for Strategic Futurist Thinking, 2008) Sophia Mind acredita que este é o século do avanço feminino em todos os setores e do aumento contínuo do poder nas mãos delas, seja de compra, seja de grandes transformações políticas e sociais. As mulheres estão passando por grandes mudanças comportamentais, culturais e sociais, e precisam ser compreendidas profundamente para que se estabeleça com elas uma comunicação efetiva e conveniente.
  3. 3. ContextualizaçãoNo primeiro semestre do ano de 2010, o mercado brasileiro registrou o aumento de 128%na venda de smartphones em relação ao mesmo período de 2009, segundo dados dapesquisa da Nielsen Telecom Practice Group, divisão da The Nielsen Company.Aproximadamente 10% dos celulares em circulação já estão disponíveis para o acesso àinternet, e sua penetração não está apenas nas classes mais altas – classe C (11%) e D(4%).Dados do PNAD (Pesquisa Nacional de Amostra Domiciliar) de 2009 contabilizaram onúmero de proprietários de aparelhos celulares no Brasil, e as mulheres são a maioriados usuários, com 48,5 milhões contra 45,4 milhões de homens no Brasil, marcando, porexemplo, uma diferença de quase 1,5 milhão entre os gêneros na região nordeste.No mercado internacional, o número de mulheres que passaram a acessar a internetmóvel cresceu 575% entre maio de 2008 e junho de 2010, segundo relatório* dadesenvolvedora Opera (mais de 62,3 milhões de usuários).Um estudo da Ebeltoft Group e GS&MD (Gouvêa de Souza) realizado em 11 paísesdestacou o brasileiro como o que mais aceita publicidade via celular, e as mulheres daclasse C entre 25 e 44 anos são ainda mais receptivas.Entretanto, o fato de o Brasil ainda ter o pacote de dados mais caro entre os paísesemergentes, como aponta relatório da Conferência das Nações Unidas sobre Comércio eDesenvolvimento (UNCTAD) (US$ 120 ou R$ 200), influencia, como veremos a seguir, ointeresse por parte das consumidoras em usar a internet através de seus aparelhoscelulares.*http://www.sophiamind.com/noticias/acesso-a-internet-movel-entre-as-mulheres-cresce-575-em-dois-anos/
  4. 4. Parte 1. Uso do telefone celularQual a função do celular que você mais usa? Falar 63% Enviar mensagem 18% Ouvir Música 12% Acessar a internet 3% Passar foto, música 3% Jogar 2%Falar é o uso primário do celular e, consequentemente, o que as mulheres mais usam(63%). Porém, o restante das entrevistadas (37%) usa os aparelhos celularesprioritariamente para outras funções diferentes de falar.Um dos motivos é a grande proporção de telefones pré-pagos, em que a minutagem écara e as mensagens de texto são alternativas mais econômicas de comunicação.Qual o seu tipo de plano de telefonia móvel? Pré-Pago 71% Pós Pago 22% Pré e Pós-Pago 7%
  5. 5. Parte 1. Uso do telefone celularOs aparelhos cada vez mais modernos e com mais funcionalidades também influenciamem como as mulheres os utilizam. 12% das mulheres afirmam que escutar música é aprincipal função do aparelho.Com relação as músicas de seu celular, como você as obtém? Pego do computador 44% Pego com amigos 23% Download no celular 7% Sites específicos 4% Site da operadora 2% Não tenho músicas 21%Apesar disso, apenas 7% fazem download de músicas pelo aparelho celular. A maiorparte das mulheres faz o download em computadores (44%) ou troca com amigos epessoas conhecidas (23%).
  6. 6. Parte 1. Uso do telefone celularA competição entre as operadoras e, mais recentemente, a portabilidadenumérica fizeram com que um número significativo de mulheres experimentasse oserviço de mais de uma empresa.Qual o principal motivo para usar mais de uma operadora? 55% 23% 13% 9% Promoções Planos e Pacotes Sinal Ruim TrabalhoMais da metade delas (55%) mudou de operadora por causa de promoções de aparelhosou valor dos serviços. Adequação a planos e pacotes atraiu 23% das mulheres quetrocaram de operadora, enquanto problemas com sinal foram responsáveis por 13% dastrocas.
  7. 7. Parte 1. Uso do telefone celularQual o seu gasto mensal médio com os serviços de telefonia móvel (minutos,mensagens, acesso à internet, etc.)?46% das mulheres gastam entre R$25 e R$50 por mês com serviço de telefoniamóvel, devido a grande parte delas ter plano pré-pago.22% gastam acima de R$ 100 por mêsO gasto médio é de aproximadamente R$ 75 por mês com todos os serviços queenvolvem telefonia móvel. Até R$25 11% De R$25 a R$50 46% Entre R$50 e R$100 20% Entre R$100 e R$200 18% Entre R$200 R$300 2% Mais de R$300 2%
  8. 8. Parte 2. Uso da internet no celularAcesso:17% das usuárias entrevistadas acessam a internet do celular ao menos umavez por semana. Uma das justificativas para esse índice, dentre outros fatoresque serão relacionados a seguir, é que apesar do aumento do consumo decelulares com acesso à internet haver crescido nos últimos meses, ainda é baixa apenetração de smartphones no país.Entretanto, para as que estão interessadas em adquirir um modelo dessatecnologia, a Nokia foi a marca mais escolhida:Caso pudesse adquirir um smartphone, qual marca escolheria? Nokia 29% Apple 18% BlackBerry 16% Sansung 15% Motorola 10% SonyEricsson 6% LG 6%
  9. 9. Parte 2. Uso da internet no celularComparação: Internet X Internet MóvelQuestionadas a respeito do que mais fazem quando acessam a internet, a maioriaafirmou usar a ferramenta para realizar busca de informações e, em segundolugar, a leitura de e-mails, como mostra o gráfico abaixo:O que você mais faz quando acessa a internet? Busco informações 37% Leio e-mails 26% Redes sociais 18% Comunicar com amigos 18% Jogos online 2%Já para as que fazem uso da internet móvel, a leitura de e-mail é a categoria maisacessada entre as mulheres. O acesso às redes sociais também se destaca (mais 10pontos percentuais do que na internet via PC).O que mais você usa quando acessa a internet de seu celular? Ler e-mail 47% Redes sociais 28% Ler notícias 16% Baixar aplicativos 5% Jogos online 4%
  10. 10. Parte 2. Uso da internet no celularAs mulheres ainda preferem o acesso a internet via computador pessoal (36%) esão variados os fatores que respondem pela baixa aderência da internet atravésdos dispositivos móveis. Questionadas a respeito do que as impede de realizaressa atividade, a principal alegação foi o preço elevado (25%). Outro motivobastante significativo é que grande parte das respondentes ainda possui modelosde aparelhos que não permitem acesso à rede móvel.Qual o principal motivo que impede você de acessar a internet de seu celular? Prefiro acesso do PC 36% É cara 25% Meu celular é comum 22% Não sei usar 6% É lenta 5% Eu uso 5%
  11. 11. Parte 2. Uso da internet no celularPor outro lado, se pudessem ter acesso à internet móvel (mulheres que nãopossuem acesso atualmente), a percepção é que a busca por informações enotícias seria o conteúdo mais usado. A manutenção do contato com os amigostambém é apontada como uma das principais utilidades.Caso não tenha e quisesse ter acesso à internet de seu celular, qual seria amaior utilidade? Estar informada 32% Conectar com amigos 26% Auxiliar no trabalho 9% Auxiliar no estudo 9% Fazer compras 1% Não tenho interesse 22%O interesse por realizar compras online através de dispositivos móveis é baixo,com apenas 1%. Questionadas a respeito, a maioria apontou a segurança comoprincipal justificativa.Por qual motivo você não faria compras pelo celular? Segurança 43% Prefiro ir a loja 33% Prefiro usar o PC 16% Não sei usar 8%
  12. 12. Parte 3. PublicidadeAproximadamente 70% das entrevistadas gostariam de receber informações atravésdo telefone celular.Moda e Beleza (38%) são os temas mais desejados. O horóscopo também tem umapelo grande entre as mulheres.Apenas 30% delas não gostariam de receber informações.Qual das categorias abaixo você gostaria de receber informações em seucelular? Moda e Beleza 38% Horóscopo 20% Lazer 6% Viagens 4% Gastronomia 3% Nenhum 29%Diretamente relacionado a produtos, 49% gostaria de receber promoções deprodutos ou serviços que já costumam consumir. A frequência é alta entre asmulheres que gostariam de receber diariamente ou semanalmente taisinformações.Você gostaria de receber mensagens em seu aparelho com promoções deprodutos e serviços que costuma consumir? Sim, todos os dias 18% Uma vez por semana 18% A cada 15 dias 3% Uma vez por mês 11% Não gostaria 51%
  13. 13. Parte 3. PublicidadeEm que formato você gostaria de receber as mensagens comerciais, dicas eoutros conteúdos em seu celular? Texto 44% Imagens 16% Vídeo 6% Áudio 1% Não quero receber 33%A mensagem de texto é a maneira pela qual as mulheres gostariam de receber asmensagens comerciais e dicas pelo celular.Uma entre três mulheres não gostaria de ser impactada por publicidade em seuaparelho móvel em nenhuma situação.
  14. 14. ConclusõesO acesso à internet através de aparelhos móveis cresce no Brasil, porém ainda ébaixa a parcela das mulheres que a utilizam. Apesar do aumento das vendas e daintenção de compra de smartphones, o preço dos aparelhos e dos pacotes dedados ainda é elevado para a maior parte dos usuários de celular no país.Dado importante é que 78% das usuárias possuem telefone pré-pago. A médiamensal de gasto com o serviço é de R$ 75, puxado por parcela de mulheres (pós-pago) que gastam valores acima de R$ 200.A diferença nos momentos de utilização da internet no celular (deslocamentos,esperas, etc.) faz com que os conteúdos / aplicativos utilizados também sejamdiferentes. No celular, é maior a frequência de leitura de e-mails, uso de redessociais e games. Enquanto a busca de informações e notícias é feitaprioritariamente em computadores.O crescimento do acesso de internautas em celulares trará novas oportunidadesde negócio, bem como pode popularizar o telefone como uma poderosaferramenta de marketing, relacionamento e comunicação com as mulheres. Paratanto, alguns problemas ou percepções devem ser trabalhados, como a falta desegurança em realizar compras via telefone.Apesar de elevado o percentual de mulheres que gostariam de receberinformações em seus aparelhos celulares, é evidente que não pode ser qualquerconteúdo. Da mesma forma como ocorre no computador, a publicidade e oconteúdo oferecido no celular devem estar relacionados a interesses da usuária eser criativos.
  15. 15. www.sophiamind.com

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