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Slide 1: De la intranet al portal colaborativo

Slide 2: ¿Colaborar?

Slide 3: ¿Por qué hay que colaborar? - La diversidad es la esencia de la innovación - La globalización nos obliga a ser rápidos - Crowdsourcing -> Las decisiones colectivas son mejores - La documentitis exige colaborar también en la clasificación - Hay casos de éxito: comunidad Apple, Wikipedia, software libre, P&G (Connect and Develop), Innocentive (innovation marketplace, Eli Lilly) - Por pura cuestión de imagen

Slide 4: ¿Por qué no colaborar? - Hay “listos” que se apropian del conocimiento de otros y no comparten el suyo - La transparencia no siempre es posible en el seno de una empresa -> Falta de confianza - ¿Quién empieza? - El consejo de administración toma las decisiones

Slide 5: ¿Cómo colaboramos hoy? - Email - Intranet - Grupos de trabajo: equipos formales, equipos de proyectos, comunidades de práctica (elaboran buenas prácticas), comunidades de interés (innovación), grupos informales

Slide 6: ¿Cómo vamos a colaborar? - Intranets abiertas -> Proveedores, colaboradores, clientes - Office compartido - E-mail integrado con otras herramientas documentales, de gestión de contactos y de proyectos. El e-mail es el centro de comunicación de las empresas y no puede estar al margen del resto de herramientas

Slide 9: ¿Con qué herramientas? - Blog -> Externo - Wiki -> Interno - Redes sociales internas -> Máquina de café - Twitter - Utilizar etiquetas en lugar de las complejas clasificaciones de los documentalistas - Atención al filtrado colaborativo

Slide 10: Los retos - ¿Es posible abrirse a la competencia? - ¿Cómo se cede conocimiento para recibirlo? - Con tanta comunicación, ¿no se pierde productividad? (e.g. Facebook hour) - ¿Cómo elegir la mejor herramienta? - El OpenSocial interno: todas las herramientas de trabajo de una empresa deben ser sociales y hablar entre sí !!

Slide 11: El proceso a seguir 1. Elaborar un mapa de conocimientos y personas que los tienen 2. Localizar a los nodos 3. Identificar herramientas ya usadas en la organización (Linkedin, blogs, etc.) 4. Modelizar procesos de colaboración 5. Poner en marcha un blog/wiki como iniciativa sencilla 6. Medir resultados (costes, solución de problemas organizacionales, visibilidad, capital social) 7. Entrevistas con todas las personas para conocer evolución 8. Redactar documento de buenas prácticas

Slide 12: Conclusión: no olvidar que el trabajo colaborativo incluye 1. Aspectos sociales: reputación, normas y convenciones... 2. Gestión del conocimiento 3. Tecnología 4. Relaciones públicas ¡¡¡No es sólo tecnología!!!

Slide 13: Eskerrik asko! jamoral@alianzo.com www.alianzo.com/blogger/jose-a-delmoral