SESION 5_GyEF_2012

  • 250 views
Uploaded on

 

More in: Education
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
    Be the first to like this
No Downloads

Views

Total Views
250
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0

Actions

Shares
Downloads
8
Comments
0
Likes
0

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. INSTITUCIÓNUNIVERSITARIA Asignatura: Gestión y Estrategia Financiera de Proyectos de Inversión M Lucia Pedraza 2012
  • 2. EL CUADRO DE MANDO INTEGRAL PROPORCIONA UNAESTRUCTURA PARA TRANSFORMAR UNA ESTRATEGIA EN TERMINOSOPERATIVOS.
  • 3. El cuadro de mando integral se debe utilizar como un sistema de gestión estratégica, para gestionar la estrategia al plazo definido, llevando a cabo procesos de gestión decisivos, como: Aclarar y traducir o transformar la visión y la estrategia Comunicar y vincular los objetivos e indicadores estratégicos Planificar y establecer objetivos y alinear las iniciativas estratégicas Aumentar el feedback y formación estratégica
  • 4. RELACIÓN CAUSA-EFECTO DE LAS PERSPECTIVAS R.O.C.E Retorno del capital financiera empleado Lealtad del cliente Clientes Entrega a tiempo Procesos Calidad del Tiempo de ciclo del internos proceso proceso Aprendizaje crecimiento Motivación de Habilidades de los los empleados empleados
  • 5. PERSPECTIVA FINANCIERAEn la fase de crecimiento la organización tiene productos y servicios con un elevado potencial de crecimiento. A fin de capitalizar este potencial, es decir de hacerlo efectivo, cabe la posibilidad que tengan que dedicar muchos esfuerzos a: Desarrollo e intensificación de nuevos productos y servicios Crear capacidad de funcionamiento Construir y ampliar instalaciones de producción Invertir en sistemas, infraestructura y redes de distribución Desarrollo de las relaciones con los clientes
  • 6. Enfoque de las finanzas enla empresa: Enfoque financiero operacional- controlador: control de la información financiera del pasado (reportes financieros, medición y control de ejecuciones presupuestales, supervisión y control de auditoria) Enfoque estratégico – de gestión: visión hacia futuro (decisiones integrales, mejora continua, creación de valor, liderar estrategias corporativas)
  • 7. Para cada una de las fases del ciclo de vida del producto o servicio y por tanto para cada una de las diferentes estrategias de crecimiento, sostenimiento y madurez, existen tres temas financieros que impulsan la estrategia empresarial:1. Crecimiento y diversificación de ingresos2. Reducción de costes /mejora de la productividad3. Utilización de los activos/estrategia de inversión
  • 8. PERSPECTIVA DEL CLIENTETras haber determinado cuáles son los objetivos financieros, se requiere determinar en qué segmentos de clientes y de mercados desean ser competitivos, seleccionando un conjunto de indicadores que están presentes en todas las organizaciones (indicadores centrales)1. Cuota de mercado (clientes que añaden valor)2. Incremento de nuevos clientes (número de nuevos clientes)3. Retención de clientes (periodo por periodo, fidelidad)4. Satisfacción de clientes5. Rentabilidad de los clientes
  • 9. PERSPECTIVA DEL CLIENTE CUOTA DE MERCADO NUEVOS RETENCION DE RENTABILIDAD DE CLIENTES CLIENTES CLIENTES SATISFACCIÓN DE CLIENTES RETENCIÓN DE CLIENTES SATISFACCIÓN DEL RENTABILIDAD DEL INCREMENTO DECUOTA DE MERCADO CLIENTE CLIENTE CLIENTES Sigue la pista, en Evalúa el nivel deRefleja la proporción términos absolutos o satisfacción de los Mide el beneficio neto Mide en términosde ventas en términos relativos, la tasa con clientes según unos de un cliente o relativos o absolutos lade clientes, volumen, que se retiene o se criterios de actuación segmento después de tas con que se atraenque se realiza por una mantienen las específicos dentro del descontar los únicos nuevos clientes ounidad de negocio relaciones con clientes cont4exto de valor gastos necesarios para negocios existentes agregado mantener el cliente
  • 10. Indicadores de las propuestas de valor a los clientes, que se definen como:1. Atributos de productos y servicios2. Relación con los clientes3. Imagen y prestigio4. Tiempo5. Calidad6. Precio
  • 11. PERSPECTIVA DEL PROCESO INTERNOLos objetivos del Cuadro de Mando Integralde los procesos internos realzarán algunosprocesos, varios de los cuales puede queen la actualidad no se estén llevando acabo y que son más críticos para que laestrategia de una organización tengaéxito.
  • 12. Teniendo en cuenta las necesidades financieras y cliente, es necesario definir una completa cadena de valor, como sigue:
  • 13. La perspectiva de los procesos internos revela dosdiferencias fundamentales entre el enfoquetradicional y el del Cuadro de Mando Integral a lasmediciones de la actuación. Los enfoques tradicionales intentan vigilar y mejorar los procesos existentes. Pueden ir más allá de las medidas financieras de la actuación incorporando medidas de calidad y basadas en el tiempo. Pero siguen centrándose en la mejora de los procesos existentes
  • 14. PERSPECTIVA FORMACIÓN Y CRECIMIENTOLos objetivos de esta perspectiva proporcionan lainfraestructura que permite que se alcancen losobjetivos ambiciosos de las anterioresperspectivas.Las organizaciones deben invertir en suinfraestructura:• Personal• Sistemas• Procedimientos
  • 15. Si es que quieren alcanzar unos objetivos decrecimiento financiero de largo plazo. Las tres categorías principales de variables enesta perspectiva son:1. Las capacidades de los empleados2. Las capacidades de los sistemas de información3. Motivación, delegación de poder (Empowerment) y coherencia de objetivos.
  • 16.  Presentaciones PEC