Your SlideShare is downloading. ×
0
FACEBOOK
JAKUB RŮŽIČKA jameslittlerose@gmail.com
(1)
PRO ZOPAKOVÁNÍ
FACEBOOK
(2)
ZÁKLADY
FACEBOOK
WEB 1.0 X WEB 2.0
JSOU SOCIÁLNÍ MÉDIA WEB 3.0?
TIMELINE, PROFIL,
ZEĎ
NOTIFIKACE
SOUKROMÉ ZPRÁVY
(INBOX)
ŽÁDOST O
PŘÁTELSTVÍ
(FRIEND REQUEST)
PŘÍTEL
(FRIEND)
+ LIST OF FR...
FACEBOOK GROUPS
X FACEBOOK PAGES
 skupina lidí se stejným zájmem
 značka nebo jiná entita, jejímiž fanoušky se uživatelé...
DOPORUČENÍ / LIKE /
SHARE MIMO FACEBOOK
CHECK-IN & RATE
& RECOMMEND
(3)
DEMOGRAFIE
FACEBOOK
(4)
MARKETING
FACEBOOK
ZÁKLADNÍ PRVKY
MARKETINGU NA FACEBOOKU
1) Stránka (Facebook page)
2) Reklama (Facebook Ad)
3) Aplikace (Facebook Apps)
“ F...
PURCHASING FUNNEL
CUSTOMER LIFETIME
VALUE
CUSTOMER LIFETIME
VALUE
CUSTOMER LIFETIME
VALUE
 jak je možné vnímat ‘viralitu‘ fanouška na Facebooku
(a dalších sociálních sítích & blozích)
LEV...
(5)
VAŠI FANOUŠCI A JAK
SE K NIM CHOVAT
FACEBOOK
HARDCORE UŽIVATELÉ
FACEBOOKU
PROČ VÁS UŽIVATELÉ
LAJKUJÍ A SLEDUJÍ
VIZUÁLY PODNĚCUJÍ TOUHU
DISKUZE ZVYŠUJE ‘REACH‘
GAMIFIKACE
PRAVIDLA HRY
1) Více vřelosti, méně spamu
 update X spam
2) Fanoušci mají rádi ‘free‘
 nemusíte být Santa Claus, ale v t...
PRAVIDLA HRY
5) Dokazujte, že se ‘staráte a zajímáte‘ o své fanoušky,
a budou se ‘starat a zajímat‘ i fanoušci o Vás
 CSR...
PRAVIDLA HRY
9) Vaši fanoušci jsou tím nejlepším výzkumným teamem, který
máte
 fanoušci znají značku skrz na skrz
 zepte...
(6)
INSIGHTS
FACEBOOK
INSIGHTS
 PEOPLE TALKING ABOUT THIS
 počet lidí, kteří vytvořili story o Vaší stránce (like / post /
comment / share / o...
(6)
DALŠÍ TIPY
FACEBOOK
DOBRÉ SI
PŘEČÍST
(CZ PŘEKLAD MOŽNO ZVOLIT ZCELA VESPOD STRÁNKY)
TERMS OF SERVICE S ROZCESTNÍKEM MÁTE PŘILOŽENY V
MATERIÁLE...
DALŠÍ TIPY
 odkažte Google Ad na Vaši Facebookovou stránku
 využívejte ‘engagement apps‘
 soutěže / hlasování / kupony ...
COMMON
CHALLENGES
I don’t have TIME!
Social Media seems like a full time JOB!
I don’t want to have to LEARN it all.
I want...
O FACEBOOK HOME UŽ JSME MLUVILI, JAK
PRAVDĚPODOBNÉ SE VÁM JEVÍ TOTO?
FACEBOOK SEARCH
ENGINE
FACEBOOK DĚLÁ VŠE PRO TO, ABY SE VYHLEDÁVAČEM
SKUTEČNĚ STAL – PŘIPRAVTE SE NA TO:
 používejte klíč...
DOTAZY & DISKUZE
PŘÍLOHY:
1) EDGE RANK HTTP://BIT.LY/19YPPCX
2) TERMS OF SERVICE
HTTPS://WWW.FACEBOOK.COM/LEGAL/TERMS
JAKU...
Facebook (Marketing)
Facebook (Marketing)
Facebook (Marketing)
Facebook (Marketing)
Facebook (Marketing)
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Facebook (Marketing)

283

Published on

Facebook / Marketing na sociálních sítích
kurz ACZ: http://bit.ly/12oDIXp

Published in: Education
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
283
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
2
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Transcript of "Facebook (Marketing)"

  1. 1. FACEBOOK JAKUB RŮŽIČKA jameslittlerose@gmail.com
  2. 2. (1) PRO ZOPAKOVÁNÍ FACEBOOK
  3. 3. (2) ZÁKLADY FACEBOOK
  4. 4. WEB 1.0 X WEB 2.0 JSOU SOCIÁLNÍ MÉDIA WEB 3.0?
  5. 5. TIMELINE, PROFIL, ZEĎ NOTIFIKACE SOUKROMÉ ZPRÁVY (INBOX) ŽÁDOST O PŘÁTELSTVÍ (FRIEND REQUEST) PŘÍTEL (FRIEND) + LIST OF FRIENDS ŠŤOUCHNUTÍ (POKE) STATUS LIKE COMMENT SHARE TAG (OZNAČENÍ) UDÁLOST (EVENT) PRIVACY + VIDITELNOST KONKRÉTNÍHO SKUPINA (GROUP) + POLLS STRÁNKA (PAGE) + HIGHLIGHT + PIN TO TOP FOLLOW + INTEREST LIST APP AD
  6. 6. FACEBOOK GROUPS X FACEBOOK PAGES  skupina lidí se stejným zájmem  značka nebo jiná entita, jejímiž fanoušky se uživatelé stávají
  7. 7. DOPORUČENÍ / LIKE / SHARE MIMO FACEBOOK
  8. 8. CHECK-IN & RATE & RECOMMEND
  9. 9. (3) DEMOGRAFIE FACEBOOK
  10. 10. (4) MARKETING FACEBOOK
  11. 11. ZÁKLADNÍ PRVKY MARKETINGU NA FACEBOOKU 1) Stránka (Facebook page) 2) Reklama (Facebook Ad) 3) Aplikace (Facebook Apps) “ Facebook jako důvěryhodná stránka, kde mám kamarády, známé a příbuzné & kde trávím svůj volný čas. “
  12. 12. PURCHASING FUNNEL
  13. 13. CUSTOMER LIFETIME VALUE
  14. 14. CUSTOMER LIFETIME VALUE
  15. 15. CUSTOMER LIFETIME VALUE  jak je možné vnímat ‘viralitu‘ fanouška na Facebooku (a dalších sociálních sítích & blozích) LEVEL OF INFLUENCE X SIZE OF NETWORK
  16. 16. (5) VAŠI FANOUŠCI A JAK SE K NIM CHOVAT FACEBOOK
  17. 17. HARDCORE UŽIVATELÉ FACEBOOKU
  18. 18. PROČ VÁS UŽIVATELÉ LAJKUJÍ A SLEDUJÍ
  19. 19. VIZUÁLY PODNĚCUJÍ TOUHU
  20. 20. DISKUZE ZVYŠUJE ‘REACH‘
  21. 21. GAMIFIKACE
  22. 22. PRAVIDLA HRY 1) Více vřelosti, méně spamu  update X spam 2) Fanoušci mají rádi ‘free‘  nemusíte být Santa Claus, ale v tričku Vaší firmy uvidí obdarovaného fanouška mnoho z jeho přátel na Facebooku i mimo něj 3) Pozvěte Vaše fanoušky do ‘svého světa‘  fotky z eventů / živé vysílání / fotky ze zákulisí / …  nezapomenout na podmínku exkluzivity  sleva, kterou můžeme vystřihnout z letáčku TESCA fanouška neohromí, ani nezvýší jeho loajalitu 4) Dost možná jste idolem svého fanouška / dokažte mu, že i on je Vaší hvězdou  autogramiády a focení se s celebritami / proč to lidé dělají? / aby hvězdy byly součástí jejich životů  zviditelněte Vaše nejvěrnější fanoušky a oni to budou křičet do světa
  23. 23. PRAVIDLA HRY 5) Dokazujte, že se ‘staráte a zajímáte‘ o své fanoušky, a budou se ‘starat a zajímat‘ i fanoušci o Vás  CSR (corporate social responsibility) 6) Nesnažte se kontrolovat fanouškovské stránky  naopak je nechte se zapojit a spoluutvářet kulturu stránky 7) Neusilujte o ‘ukončení provozu‘ duplikátů Vašich stránek  je pochopitelně lepší mít jednu, proto spíše pozvěte adminy duplikátů, aby spravovali Vaši fanouškovskou stránku (byli tak hodní, že vytvořili a spravovali stránky o Vás, tak buďte hodní i Vy na ně) 8) Na stížnosti / pochvaly (a vlastně všechno ostatní) reagujte okamžitě  je lepší, aby si na Vás někdo stěžoval několik hodin nebo týdnů?  bude Vás někdo otevřeně chválit, když uvidí, že takové příspěvky jsou bez odezvy?
  24. 24. PRAVIDLA HRY 9) Vaši fanoušci jsou tím nejlepším výzkumným teamem, který máte  fanoušci znají značku skrz na skrz  zeptejte se jich na názor na produkt, nový ad apod.  budujte společně s nimi fanouškovskou stránku 10) Vaši fanoušci nebudou nic kupovat, dokud z nich neuděláte výjimečně cítící se jedince, kteří dostávají exkluzivní nabídky  budujte (úzký pozitivní) vztah 11) Fanoušci jsou Vaší armádou  až si budete utahovat z konkurence (resp. ještě lépe, když se o konkurenci nejedná), zapojte je 12) Dobrá aplikace (App) je vždy lepší, než dobrá reklama (Ad)
  25. 25. (6) INSIGHTS FACEBOOK
  26. 26. INSIGHTS  PEOPLE TALKING ABOUT THIS  počet lidí, kteří vytvořili story o Vaší stránce (like / post / comment / share / odpověď na otázku / reakce na událost / tag na fotce / zmínění stránky / check-in na Vaší lokaci / doporučení Vaší lokace / …)  WEEKLY TOTAL REACH  počet unikátních uživatelů, kteří zhlédli jakýkoliv obsah vážící se k Vaší stránce (vč. Sponsored Stories = Ads)  VIRALITY  ti, co post viděli : ti, co z postu udělali story  ENGAGED USERS  počet unikátních uživatelů, kteří klikli na Váš post
  27. 27. (6) DALŠÍ TIPY FACEBOOK
  28. 28. DOBRÉ SI PŘEČÍST (CZ PŘEKLAD MOŽNO ZVOLIT ZCELA VESPOD STRÁNKY) TERMS OF SERVICE S ROZCESTNÍKEM MÁTE PŘILOŽENY V MATERIÁLECH DATA USE POLICY HTTP://WWW.FACEBOOK.COM/ABOUT/PRIVACY/ PROTOMIONS GUIDELINES HTTP://WWW.FACEBOOK.COM/PAGE_GUIDELINES.PHP#PROM OTIONSGUIDELINES ADVERTISING GUIDELINES HTTP://WWW.FACEBOOK.COM/AD_GUIDELINES.PHP PAGE TERMS HTTP://WWW.FACEBOOK.COM/PAGE_GUIDELINES.PHP
  29. 29. DALŠÍ TIPY  odkažte Google Ad na Vaši Facebookovou stránku  využívejte ‘engagement apps‘  soutěže / hlasování / kupony / kvízy / …  exkluzivita  např. slevový kupon POUZE na Facebooku  budujte strategii, která je ‘social‘ svou podstatou  buďte interaktivní, rozvíjejte a upevňujte své vztahy, budujte povědomí o své značce (buďte ‘authentic brand voice‘)  učte se a analyzujte  např. dny a hodiny nejvyššího response rate Vašich fanoušků  umocněte prostřednictvím sociálních sítí hlas ‘word of mouth‘ doporučení
  30. 30. COMMON CHALLENGES I don’t have TIME! Social Media seems like a full time JOB! I don’t want to have to LEARN it all. I want to protect my PRIVACY. I want to protect my CONTENT. I don’t know what I should DELEGATE. Do Facebook ADS really work? I don’t know the social media BEST PRACTICES. I don’t know which sources to TRUST. I’m not sure how I’d measure any real RESULTS. Can you really make MONEY using social media?
  31. 31. O FACEBOOK HOME UŽ JSME MLUVILI, JAK PRAVDĚPODOBNÉ SE VÁM JEVÍ TOTO?
  32. 32. FACEBOOK SEARCH ENGINE FACEBOOK DĚLÁ VŠE PRO TO, ABY SE VYHLEDÁVAČEM SKUTEČNĚ STAL – PŘIPRAVTE SE NA TO:  používejte klíčová slova  status updaty  v prvních slovech ‘about‘ sekce profilu/stránky/skupiny (všechny ‘statické‘ stránky)  v rámci odkazů  Use your keywords inside of Facebook STEJNĚ TAK SE STÁLE ŠÍŘÍ ZVĚSTI, ŽE FACEBOOK ZAVEDE # HASHTAGY
  33. 33. DOTAZY & DISKUZE PŘÍLOHY: 1) EDGE RANK HTTP://BIT.LY/19YPPCX 2) TERMS OF SERVICE HTTPS://WWW.FACEBOOK.COM/LEGAL/TERMS JAKUB RŮŽIČKA jameslittlerose@gmail.com
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×