• Share
  • Email
  • Embed
  • Like
  • Save
  • Private Content
Facebook (Marketing)
 

Facebook (Marketing)

on

  • 289 views

Facebook / Marketing na sociálních sítích

Facebook / Marketing na sociálních sítích
kurz ACZ: http://bit.ly/12oDIXp

Statistics

Views

Total Views
289
Views on SlideShare
235
Embed Views
54

Actions

Likes
1
Downloads
1
Comments
0

2 Embeds 54

http://www.littlerose.cz 44
http://elearning.tadelformacion.com 10

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

CC Attribution-ShareAlike LicenseCC Attribution-ShareAlike License

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

    Facebook (Marketing) Facebook (Marketing) Presentation Transcript

    • FACEBOOK JAKUB RŮŽIČKA jameslittlerose@gmail.com
    • (1) PRO ZOPAKOVÁNÍ FACEBOOK
    • (2) ZÁKLADY FACEBOOK
    • WEB 1.0 X WEB 2.0 JSOU SOCIÁLNÍ MÉDIA WEB 3.0?
    • TIMELINE, PROFIL, ZEĎ NOTIFIKACE SOUKROMÉ ZPRÁVY (INBOX) ŽÁDOST O PŘÁTELSTVÍ (FRIEND REQUEST) PŘÍTEL (FRIEND) + LIST OF FRIENDS ŠŤOUCHNUTÍ (POKE) STATUS LIKE COMMENT SHARE TAG (OZNAČENÍ) UDÁLOST (EVENT) PRIVACY + VIDITELNOST KONKRÉTNÍHO SKUPINA (GROUP) + POLLS STRÁNKA (PAGE) + HIGHLIGHT + PIN TO TOP FOLLOW + INTEREST LIST APP AD
    • FACEBOOK GROUPS X FACEBOOK PAGES  skupina lidí se stejným zájmem  značka nebo jiná entita, jejímiž fanoušky se uživatelé stávají
    • DOPORUČENÍ / LIKE / SHARE MIMO FACEBOOK
    • CHECK-IN & RATE & RECOMMEND
    • (3) DEMOGRAFIE FACEBOOK
    • (4) MARKETING FACEBOOK
    • ZÁKLADNÍ PRVKY MARKETINGU NA FACEBOOKU 1) Stránka (Facebook page) 2) Reklama (Facebook Ad) 3) Aplikace (Facebook Apps) “ Facebook jako důvěryhodná stránka, kde mám kamarády, známé a příbuzné & kde trávím svůj volný čas. “
    • PURCHASING FUNNEL
    • CUSTOMER LIFETIME VALUE
    • CUSTOMER LIFETIME VALUE
    • CUSTOMER LIFETIME VALUE  jak je možné vnímat ‘viralitu‘ fanouška na Facebooku (a dalších sociálních sítích & blozích) LEVEL OF INFLUENCE X SIZE OF NETWORK
    • (5) VAŠI FANOUŠCI A JAK SE K NIM CHOVAT FACEBOOK
    • HARDCORE UŽIVATELÉ FACEBOOKU
    • PROČ VÁS UŽIVATELÉ LAJKUJÍ A SLEDUJÍ
    • VIZUÁLY PODNĚCUJÍ TOUHU
    • DISKUZE ZVYŠUJE ‘REACH‘
    • GAMIFIKACE
    • PRAVIDLA HRY 1) Více vřelosti, méně spamu  update X spam 2) Fanoušci mají rádi ‘free‘  nemusíte být Santa Claus, ale v tričku Vaší firmy uvidí obdarovaného fanouška mnoho z jeho přátel na Facebooku i mimo něj 3) Pozvěte Vaše fanoušky do ‘svého světa‘  fotky z eventů / živé vysílání / fotky ze zákulisí / …  nezapomenout na podmínku exkluzivity  sleva, kterou můžeme vystřihnout z letáčku TESCA fanouška neohromí, ani nezvýší jeho loajalitu 4) Dost možná jste idolem svého fanouška / dokažte mu, že i on je Vaší hvězdou  autogramiády a focení se s celebritami / proč to lidé dělají? / aby hvězdy byly součástí jejich životů  zviditelněte Vaše nejvěrnější fanoušky a oni to budou křičet do světa
    • PRAVIDLA HRY 5) Dokazujte, že se ‘staráte a zajímáte‘ o své fanoušky, a budou se ‘starat a zajímat‘ i fanoušci o Vás  CSR (corporate social responsibility) 6) Nesnažte se kontrolovat fanouškovské stránky  naopak je nechte se zapojit a spoluutvářet kulturu stránky 7) Neusilujte o ‘ukončení provozu‘ duplikátů Vašich stránek  je pochopitelně lepší mít jednu, proto spíše pozvěte adminy duplikátů, aby spravovali Vaši fanouškovskou stránku (byli tak hodní, že vytvořili a spravovali stránky o Vás, tak buďte hodní i Vy na ně) 8) Na stížnosti / pochvaly (a vlastně všechno ostatní) reagujte okamžitě  je lepší, aby si na Vás někdo stěžoval několik hodin nebo týdnů?  bude Vás někdo otevřeně chválit, když uvidí, že takové příspěvky jsou bez odezvy?
    • PRAVIDLA HRY 9) Vaši fanoušci jsou tím nejlepším výzkumným teamem, který máte  fanoušci znají značku skrz na skrz  zeptejte se jich na názor na produkt, nový ad apod.  budujte společně s nimi fanouškovskou stránku 10) Vaši fanoušci nebudou nic kupovat, dokud z nich neuděláte výjimečně cítící se jedince, kteří dostávají exkluzivní nabídky  budujte (úzký pozitivní) vztah 11) Fanoušci jsou Vaší armádou  až si budete utahovat z konkurence (resp. ještě lépe, když se o konkurenci nejedná), zapojte je 12) Dobrá aplikace (App) je vždy lepší, než dobrá reklama (Ad)
    • (6) INSIGHTS FACEBOOK
    • INSIGHTS  PEOPLE TALKING ABOUT THIS  počet lidí, kteří vytvořili story o Vaší stránce (like / post / comment / share / odpověď na otázku / reakce na událost / tag na fotce / zmínění stránky / check-in na Vaší lokaci / doporučení Vaší lokace / …)  WEEKLY TOTAL REACH  počet unikátních uživatelů, kteří zhlédli jakýkoliv obsah vážící se k Vaší stránce (vč. Sponsored Stories = Ads)  VIRALITY  ti, co post viděli : ti, co z postu udělali story  ENGAGED USERS  počet unikátních uživatelů, kteří klikli na Váš post
    • (6) DALŠÍ TIPY FACEBOOK
    • DOBRÉ SI PŘEČÍST (CZ PŘEKLAD MOŽNO ZVOLIT ZCELA VESPOD STRÁNKY) TERMS OF SERVICE S ROZCESTNÍKEM MÁTE PŘILOŽENY V MATERIÁLECH DATA USE POLICY HTTP://WWW.FACEBOOK.COM/ABOUT/PRIVACY/ PROTOMIONS GUIDELINES HTTP://WWW.FACEBOOK.COM/PAGE_GUIDELINES.PHP#PROM OTIONSGUIDELINES ADVERTISING GUIDELINES HTTP://WWW.FACEBOOK.COM/AD_GUIDELINES.PHP PAGE TERMS HTTP://WWW.FACEBOOK.COM/PAGE_GUIDELINES.PHP
    • DALŠÍ TIPY  odkažte Google Ad na Vaši Facebookovou stránku  využívejte ‘engagement apps‘  soutěže / hlasování / kupony / kvízy / …  exkluzivita  např. slevový kupon POUZE na Facebooku  budujte strategii, která je ‘social‘ svou podstatou  buďte interaktivní, rozvíjejte a upevňujte své vztahy, budujte povědomí o své značce (buďte ‘authentic brand voice‘)  učte se a analyzujte  např. dny a hodiny nejvyššího response rate Vašich fanoušků  umocněte prostřednictvím sociálních sítí hlas ‘word of mouth‘ doporučení
    • COMMON CHALLENGES I don’t have TIME! Social Media seems like a full time JOB! I don’t want to have to LEARN it all. I want to protect my PRIVACY. I want to protect my CONTENT. I don’t know what I should DELEGATE. Do Facebook ADS really work? I don’t know the social media BEST PRACTICES. I don’t know which sources to TRUST. I’m not sure how I’d measure any real RESULTS. Can you really make MONEY using social media?
    • O FACEBOOK HOME UŽ JSME MLUVILI, JAK PRAVDĚPODOBNÉ SE VÁM JEVÍ TOTO?
    • FACEBOOK SEARCH ENGINE FACEBOOK DĚLÁ VŠE PRO TO, ABY SE VYHLEDÁVAČEM SKUTEČNĚ STAL – PŘIPRAVTE SE NA TO:  používejte klíčová slova  status updaty  v prvních slovech ‘about‘ sekce profilu/stránky/skupiny (všechny ‘statické‘ stránky)  v rámci odkazů  Use your keywords inside of Facebook STEJNĚ TAK SE STÁLE ŠÍŘÍ ZVĚSTI, ŽE FACEBOOK ZAVEDE # HASHTAGY
    • DOTAZY & DISKUZE PŘÍLOHY: 1) EDGE RANK HTTP://BIT.LY/19YPPCX 2) TERMS OF SERVICE HTTPS://WWW.FACEBOOK.COM/LEGAL/TERMS JAKUB RŮŽIČKA jameslittlerose@gmail.com