Facebook (Marketing)
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Like this? Share it with your network

Share

Facebook (Marketing)

  • 385 views
Uploaded on

Facebook / Marketing na sociálních sítích ...

Facebook / Marketing na sociálních sítích
kurz ACZ: http://bit.ly/12oDIXp

More in: Education
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
No Downloads

Views

Total Views
385
On Slideshare
327
From Embeds
58
Number of Embeds
2

Actions

Shares
Downloads
1
Comments
0
Likes
1

Embeds 58

http://www.littlerose.cz 48
http://elearning.tadelformacion.com 10

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. FACEBOOK JAKUB RŮŽIČKA jameslittlerose@gmail.com
  • 2. (1) PRO ZOPAKOVÁNÍ FACEBOOK
  • 3. (2) ZÁKLADY FACEBOOK
  • 4. WEB 1.0 X WEB 2.0 JSOU SOCIÁLNÍ MÉDIA WEB 3.0?
  • 5. TIMELINE, PROFIL, ZEĎ NOTIFIKACE SOUKROMÉ ZPRÁVY (INBOX) ŽÁDOST O PŘÁTELSTVÍ (FRIEND REQUEST) PŘÍTEL (FRIEND) + LIST OF FRIENDS ŠŤOUCHNUTÍ (POKE) STATUS LIKE COMMENT SHARE TAG (OZNAČENÍ) UDÁLOST (EVENT) PRIVACY + VIDITELNOST KONKRÉTNÍHO SKUPINA (GROUP) + POLLS STRÁNKA (PAGE) + HIGHLIGHT + PIN TO TOP FOLLOW + INTEREST LIST APP AD
  • 6. FACEBOOK GROUPS X FACEBOOK PAGES  skupina lidí se stejným zájmem  značka nebo jiná entita, jejímiž fanoušky se uživatelé stávají
  • 7. DOPORUČENÍ / LIKE / SHARE MIMO FACEBOOK
  • 8. CHECK-IN & RATE & RECOMMEND
  • 9. (3) DEMOGRAFIE FACEBOOK
  • 10. (4) MARKETING FACEBOOK
  • 11. ZÁKLADNÍ PRVKY MARKETINGU NA FACEBOOKU 1) Stránka (Facebook page) 2) Reklama (Facebook Ad) 3) Aplikace (Facebook Apps) “ Facebook jako důvěryhodná stránka, kde mám kamarády, známé a příbuzné & kde trávím svůj volný čas. “
  • 12. PURCHASING FUNNEL
  • 13. CUSTOMER LIFETIME VALUE
  • 14. CUSTOMER LIFETIME VALUE
  • 15. CUSTOMER LIFETIME VALUE  jak je možné vnímat ‘viralitu‘ fanouška na Facebooku (a dalších sociálních sítích & blozích) LEVEL OF INFLUENCE X SIZE OF NETWORK
  • 16. (5) VAŠI FANOUŠCI A JAK SE K NIM CHOVAT FACEBOOK
  • 17. HARDCORE UŽIVATELÉ FACEBOOKU
  • 18. PROČ VÁS UŽIVATELÉ LAJKUJÍ A SLEDUJÍ
  • 19. VIZUÁLY PODNĚCUJÍ TOUHU
  • 20. DISKUZE ZVYŠUJE ‘REACH‘
  • 21. GAMIFIKACE
  • 22. PRAVIDLA HRY 1) Více vřelosti, méně spamu  update X spam 2) Fanoušci mají rádi ‘free‘  nemusíte být Santa Claus, ale v tričku Vaší firmy uvidí obdarovaného fanouška mnoho z jeho přátel na Facebooku i mimo něj 3) Pozvěte Vaše fanoušky do ‘svého světa‘  fotky z eventů / živé vysílání / fotky ze zákulisí / …  nezapomenout na podmínku exkluzivity  sleva, kterou můžeme vystřihnout z letáčku TESCA fanouška neohromí, ani nezvýší jeho loajalitu 4) Dost možná jste idolem svého fanouška / dokažte mu, že i on je Vaší hvězdou  autogramiády a focení se s celebritami / proč to lidé dělají? / aby hvězdy byly součástí jejich životů  zviditelněte Vaše nejvěrnější fanoušky a oni to budou křičet do světa
  • 23. PRAVIDLA HRY 5) Dokazujte, že se ‘staráte a zajímáte‘ o své fanoušky, a budou se ‘starat a zajímat‘ i fanoušci o Vás  CSR (corporate social responsibility) 6) Nesnažte se kontrolovat fanouškovské stránky  naopak je nechte se zapojit a spoluutvářet kulturu stránky 7) Neusilujte o ‘ukončení provozu‘ duplikátů Vašich stránek  je pochopitelně lepší mít jednu, proto spíše pozvěte adminy duplikátů, aby spravovali Vaši fanouškovskou stránku (byli tak hodní, že vytvořili a spravovali stránky o Vás, tak buďte hodní i Vy na ně) 8) Na stížnosti / pochvaly (a vlastně všechno ostatní) reagujte okamžitě  je lepší, aby si na Vás někdo stěžoval několik hodin nebo týdnů?  bude Vás někdo otevřeně chválit, když uvidí, že takové příspěvky jsou bez odezvy?
  • 24. PRAVIDLA HRY 9) Vaši fanoušci jsou tím nejlepším výzkumným teamem, který máte  fanoušci znají značku skrz na skrz  zeptejte se jich na názor na produkt, nový ad apod.  budujte společně s nimi fanouškovskou stránku 10) Vaši fanoušci nebudou nic kupovat, dokud z nich neuděláte výjimečně cítící se jedince, kteří dostávají exkluzivní nabídky  budujte (úzký pozitivní) vztah 11) Fanoušci jsou Vaší armádou  až si budete utahovat z konkurence (resp. ještě lépe, když se o konkurenci nejedná), zapojte je 12) Dobrá aplikace (App) je vždy lepší, než dobrá reklama (Ad)
  • 25. (6) INSIGHTS FACEBOOK
  • 26. INSIGHTS  PEOPLE TALKING ABOUT THIS  počet lidí, kteří vytvořili story o Vaší stránce (like / post / comment / share / odpověď na otázku / reakce na událost / tag na fotce / zmínění stránky / check-in na Vaší lokaci / doporučení Vaší lokace / …)  WEEKLY TOTAL REACH  počet unikátních uživatelů, kteří zhlédli jakýkoliv obsah vážící se k Vaší stránce (vč. Sponsored Stories = Ads)  VIRALITY  ti, co post viděli : ti, co z postu udělali story  ENGAGED USERS  počet unikátních uživatelů, kteří klikli na Váš post
  • 27. (6) DALŠÍ TIPY FACEBOOK
  • 28. DOBRÉ SI PŘEČÍST (CZ PŘEKLAD MOŽNO ZVOLIT ZCELA VESPOD STRÁNKY) TERMS OF SERVICE S ROZCESTNÍKEM MÁTE PŘILOŽENY V MATERIÁLECH DATA USE POLICY HTTP://WWW.FACEBOOK.COM/ABOUT/PRIVACY/ PROTOMIONS GUIDELINES HTTP://WWW.FACEBOOK.COM/PAGE_GUIDELINES.PHP#PROM OTIONSGUIDELINES ADVERTISING GUIDELINES HTTP://WWW.FACEBOOK.COM/AD_GUIDELINES.PHP PAGE TERMS HTTP://WWW.FACEBOOK.COM/PAGE_GUIDELINES.PHP
  • 29. DALŠÍ TIPY  odkažte Google Ad na Vaši Facebookovou stránku  využívejte ‘engagement apps‘  soutěže / hlasování / kupony / kvízy / …  exkluzivita  např. slevový kupon POUZE na Facebooku  budujte strategii, která je ‘social‘ svou podstatou  buďte interaktivní, rozvíjejte a upevňujte své vztahy, budujte povědomí o své značce (buďte ‘authentic brand voice‘)  učte se a analyzujte  např. dny a hodiny nejvyššího response rate Vašich fanoušků  umocněte prostřednictvím sociálních sítí hlas ‘word of mouth‘ doporučení
  • 30. COMMON CHALLENGES I don’t have TIME! Social Media seems like a full time JOB! I don’t want to have to LEARN it all. I want to protect my PRIVACY. I want to protect my CONTENT. I don’t know what I should DELEGATE. Do Facebook ADS really work? I don’t know the social media BEST PRACTICES. I don’t know which sources to TRUST. I’m not sure how I’d measure any real RESULTS. Can you really make MONEY using social media?
  • 31. O FACEBOOK HOME UŽ JSME MLUVILI, JAK PRAVDĚPODOBNÉ SE VÁM JEVÍ TOTO?
  • 32. FACEBOOK SEARCH ENGINE FACEBOOK DĚLÁ VŠE PRO TO, ABY SE VYHLEDÁVAČEM SKUTEČNĚ STAL – PŘIPRAVTE SE NA TO:  používejte klíčová slova  status updaty  v prvních slovech ‘about‘ sekce profilu/stránky/skupiny (všechny ‘statické‘ stránky)  v rámci odkazů  Use your keywords inside of Facebook STEJNĚ TAK SE STÁLE ŠÍŘÍ ZVĚSTI, ŽE FACEBOOK ZAVEDE # HASHTAGY
  • 33. DOTAZY & DISKUZE PŘÍLOHY: 1) EDGE RANK HTTP://BIT.LY/19YPPCX 2) TERMS OF SERVICE HTTPS://WWW.FACEBOOK.COM/LEGAL/TERMS JAKUB RŮŽIČKA jameslittlerose@gmail.com