Content & Copywriting (Social Media Marketing)
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Content & Copywriting (Social Media Marketing)

on

  • 1,131 views

Content & Copywriting / Marketing na sociálních sítích

Content & Copywriting / Marketing na sociálních sítích
kurz ACZ: http://bit.ly/12oDIXp

Statistics

Views

Total Views
1,131
Views on SlideShare
1,081
Embed Views
50

Actions

Likes
1
Downloads
4
Comments
0

1 Embed 50

http://www.littlerose.cz 50

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

CC Attribution-ShareAlike LicenseCC Attribution-ShareAlike License

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

Content & Copywriting (Social Media Marketing) Content & Copywriting (Social Media Marketing) Presentation Transcript

  • TÉMA X: CONTENT & ZÁKLADY COPYWRITINGU CO/KDY/PROČ/JAK PSÁT DO STATUSŮ + CO SDÍLET JAKUB RŮŽIČKA jameslittlerose@gmail.com cz.linkedin.com/in/littlerose
  • (1) STORYTELLING KAŽDÉ MARKETINGOVÉ SDĚLENÍ (A TUDÍŽ I OBSAH SDÍLENÝ NA SOCIÁLNÍCH SÍTÍCH) BY MĚLO BÝT PŘÍBĚHEM
  • STORYTELLING  „Make it simple. Make it memorable. Make it inviting to look at. Make it fun to read.“ Leo Burnett
  • StorytellinG PROČ SI NĚKTERÉ PRODUKTY PAMATUJEME A JINÉ NE?
  • STORYTELLING  BRAND (značka) X COMODITY (komodita)  služby a ‘neviditelná hodnota‘
  • STORYTELLING  MADE TO STICK  zajímavé  snadno pochopitelné (srovnejte např. se současným trendem infografiky)  vždy záleží na tom, jak příběh podáte
  • VEZMĚTE SI PROSÍM LIST PAPÍRU
  • STORYTELLING THE CENTURY OF IDEA DIFFUSION
  • STORYTELLING  nesoustředit se (tolik) na vlastnosti produktu, ale (spíše) na jeho výhody (výhody pro spotřebitele)  John Caples pro the Hudební školu
  • STORYTELLING  ‘Útočte‘ na lidskou představivost a emoce  nechte lidi přemýšlet, jaké by to bylo s Vaší produktem
  • STORYTELLING CÍLENÍ NA EMOCE ČLOVĚKA
  • NĚCO ZE SOCIÁLNÍ PSYCHOLOGIE “ Emoce ustanovují racionalitu; ta nastupuje až jako druhá. “ (bez emocí bychom neměli motivaci něčeho dosáhnout, ani se snažit přežít)
  • EMOCE, KTERÉ FUNGUJÍ  5 základních typů  láska  strach  vina  pýcha  nenasytnost
  • (1/5) LÁSKA
  • (2/5) STRACH
  • (3/5) VINA
  • (4/5) PÝCHA
  • (5/5) NENASYTNOST
  • STORYTELLING ZÁPLETKY PŘÍBĚHŮ
  • ZÁPLETKY  máme produkt, přičemž se snažíme ‘identifikovat‘ jeho zápletku (ne naopak)  3 základní typy  challenge  connection  creativity
  • ZKUSTE ‘IDENTIFIKOVAT‘ PŘÍBĚH VAŠÍ ZNAČKY
  • PŘÍBĚH VAŠÍ ZNAČKY  ZÁPLETKA  challenge  connection  creativity  EMOCE  láska  strach  vina  pýcha  nenasytnost
  • STORYTELLING CO DÁLE MÍT NA PAMĚTI
  • NAJITÍ a ZDŮRAZŇOVÁNÍ CORE MESSAGE
  • CURSE OF KNOWLEDGE
  • SEMANTIC STRETCH
  • FEATURE CREEP
  • PARADOX OF CHOICE
  • ATTENTION = SURPRISE + INTEREST
  • 1) SEKVENCE PÍSMEN 2) POPIS VĚCI
  • MLUVTE NA CÍLOVOU SKUPINU ‘JEJÍM‘ JAZYKEM
  • SCHÉMATA (PSYCHOLOGIE)
  • STORYTELLING FRAMING
  • FRAMING JAK TOTOŽNOU INFORMACI PODAT VÍCE ZPŮSOBY PŘÍKLAD USA se šíří nemoc > 6000 lidí je nakaženo > vláda má 2 řešení A 2000/6000 bude vyléčeno B 1/3 šance, že všichni budou vyléčeni 2/3 šance, že všichni zemřou A 4000/6000 zemře B 1/3 šance, že všichni budou vyléčeni 2/3 šance, že všichni zemřou “ Je BigMac 20% fat nebo 80% fat-free? “
  • (2) OBRÁZKY MEME / INFOGRAFIKA / …
  • MEME (2) OBRÁZKY
  • INTERNET MEME (to, co Vám na málokterém kurzu Marketingu řeknou)  “ Make it simple. Make it memorable. Make it inviting to look at. Make it fun to read.“ Leo Burnett
  • INFOGRAFIKA (2) OBRÁZKY
  • PROČ JE DŮLEŽITÁ VIZUALIZACE DAT? 1) odhalí to, co jsme nevěděli (kdo si dokáže zapamatovat tabulku o 2000 řádcích a 200 sloupcích?) 2) ukáže to, co si nedovedeme představit
  • INFOGRAFIKA PROČ JE DŮLEŽITÁ
  • (1/3) ŠPATNÉ
  • (2/3) DOBRÉ
  • (3/3) ZBYTEČNÉ/ZÁBAVNÉ
  • INFOGRAFIKA JAK JI SNADNO A ZDARMA VYTVOŘIT
  • (3) JAK TVOŘIT OBSAH LIDÉ SE NA SOCIÁLNÍ SÍTĚ CHODÍ BAVIT (OTÁZKY / HRY / …)
  • ZÁKLADNÍ MYŠLENKA “ Není (pouze) důležité mít fanoušky. Dostat ‘like‘ dovede nějakým způsobem každý. Nicméně okolo 90% uživatelů se už na ‘lajknutou‘ stránku nikdy nevrátí. Proto jde především o to, dát jim důvod, proč se vracet a aktivně zapojovat. “
  • OBECNĚ  nejen žádost o like, ale především nějaký incentive  přirozená komunikace  SEO
  • ZÁSADY TVORBY OBSAHU
  • ZÁSADY TVORBY OBSAHU “ Make your brand their brand.“
  • DRIVE ENGAGEMENT: TEXT  OTÁZKY  ano/ne  pravda/lež  vyberte Vaši nejoblíbenější...  doplnění vynechaného slova ve větě (___)  ‘Where’s Waldo games‘  kdo na obrázku vidí....? / najděte na obrázku...  Názor  CITÁTY (možno v kombinaci s fotkou)  klikněte na lajk, pokud... / sharněte, pokud...  osobně to nesnáším, ale funguje to spolehlivě =)  POZOR: nesmí být koncipováno jako soutěž (viz dále)
  • DRIVE ENGAGEMENT: VIZUÁLY  vizuály / fotky / videa  přinesou hlubší vztah k Vašemu produtku ‘Branding‘ bez ‘hard sell‘  např. ‘Který z těchto módních návrhů se vám líbí nejvíce?‘  meme  videoodpovědi (viz dále)  hry  např. ‘Kolik na obrázku najdete koček?‘  ideální (opět) spojitost s produktem (budování značky)
  • DRIVE ENGAGEMENT: OBSAH  TEXT / FOTKA / VIDEO  DIY (do it yourself) návod/aktivita/...  expertní rada  OBECNĚ  buďte sami sebou (svou značkou)  buďte užiteční svým fanouškům/zákazníkům  bavte své fanoušky/zákazníky  povzbuzujte je k feedbacku  reagujte na jejich kritiku/chybu nápravou/omluvou (sympatie) a na pochvalu poděkováním  povolujte a podporujte UGC (user-generated content)
  • DRIVE ENGAGEMENT: OBSAH  OBECNĚ  buďte konzistentní  buďte relevantní  buďte nadšení  NEŽ/KDYŽ VSTOUPÍTE DO SKUPINY  ‘necpěte‘ se tam s nabídkou svého produktu  věnujte dostatek času navázání vztahu se skupinou  buďte pro skupinu přínosem (např. odpovídat na otázky)
  • DRIVE ENGAGEMENT: RE-SHARING & REFERENCING  psát/tvořit všechno sám je poměrně náročné + není to nutné  sdílení/odkazování na ‘cizí‘ obsah je skvělé, ale dávejte pozor na relevanci vzhledem ke sféře Vašeho působení
  • DRIVE ENGAGEMENT: VIDEO (které je často ‘třeba‘ re-sharovat)  VIDEO  intruktážní X zábavné  multiplier effect (imitace / navázání / …)  (opět) actionable  YOUTUBE  komentáře  alternativní konce  …
  • DRIVE ENGAGEMENT: VIDEO  JAK VYTVOŘIT ‘VLASTNÍ‘ a ‘CENOVĚ DOSTUPNÉ‘ video  investovat do video kamery a software  zaplatit za profesionální video produkci  video založené na fotkách  CO MÁ BÝT OBSAHEM VIDEA?  něco užitečného / zájem vzbuzujícího  pracovník (lidsky a pragmaticky) předávající expertízu  ‘jak na to‘ tutorialy  výsledky vašich projektů, eventů apod.  ukázky Vašich produktů/služeb
  • TAKHLE NE (PŘÍKLAD PROPAGACE VŠ)
  • TAKHLE ANO (PŘÍKLAD PROPAGACE VŠ)
  • TAKHLE JEDNODUŠE (LEKCE KYTARY)
  • TAKHLE JEDNODUŠE (LEKCE PHOTOSHOPU)
  • TAHLE (DOCELA) VTIPNĚ (DEBILNÍ KECY MATEK)
  • KDY SE O ‘SVŮJ‘ OBSAH JEDNOZNAČNĚ PODĚLIT  výprodeje (omezené množství / limitovaná edice / skoro vyprodáno)  speciální nabídkou na Facebooku můžete přispět i přesunu obchodu do Vaší ‘kamenné prodejny‘  nový prodejce/místo/stránka /..., kde se prodává váš produkt  ocenění Vašeho produktu  jste zmíněni v médiích, resp. na blogu apod. (sdílet odkaz)
  • CO NAOPAK OMEZIT / ČEHO SE VYVAROVAT  propojování updatů Vašich uživatelských účtů (‘polapit všechny‘)  jak to myslím, když jsem Vás nutil být na více sociálních sítích? =)  ‘tlačit‘ fanoušky/zákazníky/uživatele do toho, aby vám poskytli informace  Ideálně uvolněné, přirozené a vnitřně motivované)  ‘tlačení‘ formou ‘Kupte to!‘  ‘postování‘ jedenkrát za měsíc X ‘postování‘ 5x denně  žádat lidi o like/follow jen proto, že chcete navýšit číslo svých příznivců  tzn., nic ve finále nenabídneme  ‘heavy posts‘  tzn., nepřiměřeně dlouhé a komplikované “ Keep it short / exciting / informative “
  • ZKUSTE NAPSAT VÁŠ PRVNÍ (?) STATUS NA FACEBOOK
  • (4) SOUTĚŽE SILNÝ NÁSTROJ S TVRDÝMI PRAVIDLY
  • CO SI POD SOUTĚŽÍ PŘEDSTAVIT?
  • (1/2) JAK NA TO? 1) rozhodněte, zdali opravdu potřebujete soutěž (stanovte si cíle) 2) rozhodněte, který typ soutěže Vám napomůže dosažení Vašich cílů  sweepstakes (sázka na bank, jeden vylosovaný výherce)  essay (slohová práce)  foto soutěž  video soutěž 3) ujistěte se, že znáte/respektujete všechna pravidla Facebooku vztahující se k soutěžím (probereme za chvíli) 4) vyberte Third-Party App (/naprogramujte vlastní aplikaci), pod níž soutěž poběží  hledáte-li free variantu, doporučuji ShortStack  omezeno 2000 fanoušky (UPgrade $30/1měsíc)  pokud na sociálních sítích začínáte, problém s překročení 2000 hranice mít problém nebudete =)
  • (2/2) JAK NA TO? 5) vyberte relevantní cenu  ideálně vztahující se k Vašemu businessu 6) keep it simple (včetně jednoduchého vstupu do soutěže) 7) dejte o své soutěži vědět  sociální sítě  webové stránky  Blog 8) zvažte Facebook Ads 9) nezapomeňte na follow up  analyzujte průběh i výsledky soutěže (poučte se z nich)  pokračujte v engagementu s Vašimi fanoušky  konec soutěže neznamená konec Vašeho angažmá na Facebooku (spíše naopak)
  • TIPY & TRIKY  buďte mobile-friendly  když propagujete svou soutěž, používejte mobile URL namísto klasického  www.facebook.com/JAMESlittleROSE = m.facebook.com/JAMESlittleROSE  ‘přišpendlíkovat‘ (pin) na vrchol Vašeho timeline  ‘zvýraznit‘ (highlight) příspěvek
  • PRAVIDLA http://www.facebook.com/page_guidelines.php
  • (1/2) VYVARUJTE SE BANU RESP. TOMU, ŽE VÁS UŽIVATELÉ BUDOU REPORTOVAT  realizujte soutěž pomocí ‘aplikace třetí strany‘  zbavte Facebook jakékoliv zodpovědnosti  například “This promotion is in no way sponsored, endorsed or administered by, or associated with, Facebook. You are providing your information to [Company Name] and not to Facebook.”  nepodmiňujte vstup do soutěže pomocí like/share/commentu určitého postu  nepoužívejte like/share/comment jako hlasovací mechanismus  nenotifikujte výherce pomocí Facebook zprávy / pomocí commentu, ani pomocí postu na jejich profil
  • (2/2) VYVARUJTE SE BANU RESP. TOMU, ŽE VÁS UŽIVATELÉ BUDOU REPORTOVAT  neignorujte pravidla Facebooku  to, že konkurence pořádá soutěž , “Write a caption for this photo. The funniest entry will will win ______________” neznamená, že to není v rozporu s pravidly  nenabízejte cenu, o níž se uživatelé budou domnívat, že je ‘moc dobrá na to, aby to byla pravda‘ (report)
  • ZÁKONY ČR: SPOTŘEBITELSKÉ SOUTĚŽE A LOTERIE "Za loterii nebo jinou podobnou hru se považují soutěže, ankety a jiné akce o ceny, při nichž se provozovatel zavazuje vyplatit účastníkům určeným slosováním nebo jiným náhodným výběrem peněžní ceny, vkladní knížky, cenné papíry, pojištění apod.. a nemovitosti, a při kterých je podmínkou účasti zakoupení určitého zboží, služby nebo jiného produktu a doložení tohoto nákupu provozovateli nebo uzavření smluvního vztahu s poskytovatelem zboží, služby nebo jiného produktu nebo účast na propagační či reklamní akci poskytovatele anebo provozovatele, a to i nepřímo prostřednictvím jiné (další) osoby (dále jen "spotřebitelské loterie"). Za spotřebitelskou loterii se považují také soutěže, ankety a jiné akce o ceny, při nichž se provozovatel za výše uvedených podmínek zavazuje poskytnout účastníkům nepeněžité plnění, služby nebo ceny ve zboží a produktech apod., jestliže souhrn všech nepeněžitých výher za všechny provozovatelem provozované hry v peněžním vyjádření přesáhne za jeden kalendářní rok částku 200.000,- Kč a hodnota jednotlivé výhry přesáhne částku 20.000,- Kč. Provozování spotřebitelských loterií je zakázáno. Soutěže, ankety a jiné akce o ceny podle věty první a druhé provozované jedním provozovatelem, ve kterých souhrn nepeněžitých výher za jeden kalendářní rok nepřesáhne částku 200.000,- Kč a hodnota jednotlivé výhry nepřesáhne částku 20.000,- Kč, podléhají oznamovací povinnosti místně příslušnému finančnímu úřadu. Způsob stanoví Ministerstvo financí vyhláškou.“ http://www.epravo.cz/top/clanky/spotrebitelske-souteze-a-loterie-21587.html
  • (5) EDGERANK ALGORITMUS, KTERÝ NA FACEBOOKU ROZHODUJE O TOM, CO SE UŽIVATELI OBEJVÍ V ‘NEWS FEED‘
  • http://www.whatisedgerank.com/
  •  AFFINITY = blízkost / podobnost / náklonnost / spřízněnost  WEIGHT = váha  TIME DECAY = ‘chátrání v čase‘ http://www.whatisedgerank.com/
  • http://www.whatisedgerank.com/
  • 4 ZÁKLADNÍ FAKTORY 1) Vaše předchozí interakce s příspěvky daného autora pokud ‘lajkujete‘ mnoho příspěvků té samé stránky, budete mí v NewsFeedu více jejích příspěvků 2) Reakce ostatních uživatelů na určitý příspěvek pokud ostatní uživatelé ignorují (/reportují) příspěvek, snižuje se pravděpodobnost jeho zobrazení (resp. se v NewsFeedu ‘propadá‘) 3) Vaše předchozí interakce s příspěvky stejného typu pokud pokaždé ‘lajkujete‘ fotky, zvyšuje se šance, že je budete mít v NewsFeedu 4) stížnosti (reporty) vyšší důležitost na základě změn v září 2012 pokud je příspěvek a/nebo autor(ská stránka) často reportován, snižuje se pravděpodobnost jeho zobrazení
  • BĚŽNÁ PRAXE “ V praxi se to dělá běžně tak, že prostě na Internetu najdete obrázky, videa i texty, které pak bezhlavě vkládáte na „firemní“ stránku. A čím chytlavější nalezené věci jsou, tím lepší máte odezvu. Čímž se zvyšuje výrazně ono „talking about“ (mluví o značce) a samozřejmě pozitivně ovlivňuje EdgeRank. Ve výsledku pak Facebook stránku ukazuje většímu počtu fanoušků a vy za to nemusíte nijak extra připlácet. “ Daniel Dočekal
  • TIPY & TRIKY
  • (6) NEWSLETTERY PROPOJTE SOCIÁLNÍ MÉDIA S E-MAIL MARKETINGEM
  • NEWSLETTERY  pokud je nevedete, zaveďte je  free provider je např. MailChimp  omezení do 2000 subscriberů
  • E-MAIL MARKETING  do e-mailu vkládejte ikonky s odkazy na Vaše profily  možnost ‘Retweet this‘ odkazu  na sociální síť naopak propagujte e-mail signUP  žádejte odběratele Vašich newsletterů, aby se s Vámi spojili na sociálních médiích  propagujte Vaše profily na sociálních sítích i e-mail signUP na Vašich webových stránkách a blogu  možnost e-mailové kampaně ‘zasvěcené‘ pouze jedné (pro Vás nejdůležitější) sociální síti  nabídněte stimul/motivaci
  • (7) VZPOMÍNKA NA DOBY MINULÉ JAK VIRÁLNÍ BY BYLY TOTALITNÍ REKLAMY & JAKÉ PODOBNOSTI S REKLAMAMI SOUČASNÝMI NAJDEME?
  • TOTALITNÍ REKLAMY
  • TOTALITNÍ REKLAMY
  • DOTAZY & DISKUZE CONTENT & ZÁKLADY COPYWRITINGU PŘÍLOHY: 1) INTERNET MEME http://bit.ly/15kfqlL 2) SOCIAL MEDIA PERSONALITIES http://bit.ly/1bc5ixR 3) DALŠÍ INFOGRAFIKA http://bit.ly/16TbIhW JAKUB RŮŽIČKA jameslittlerose@gmail.com cz.linkedin.com/in/littlerose