0
ANALYTICKÉ
NÁSTROJE
SOCIÁLNÍCH SÍTÍ
Jak se dozvědět více o našich zákaznících
a klientech a nespoléhat jen na intuici
a/ne...
O ASADA
O SADSA
“ If you were to have your gallbladder removed tonight, would you choose a surgeon who
had never read a bo...
PROČ ANALÝZA?
“Genius is 1% inspiration and 99% perspiration.“
Thomas Edison
O Co ‘umí‘ Internet?
O snížit cenu (spotřebit...
REAL TIME ANALÝZA
O se zvyšující se schopností target/cíleného
marketingu
O …se přestáváme ptát ‘Kolik mám fanoušků?‘
O …a...
PŘESTO SE PRŮZKUM
NĚKDY MŮŽE HODIT
"If I had asked people what they wanted, they
would have said faster horses."
Henry For...
JAK UDĚLAT VÝZKUM SEGMENTŮ
TRHU ZCELA ZDARMA
O www.google.com/trends/
O je pro mě místo?
O je po mém produktu/službě poptá...
KDE SE O VÁS (A VAŠÍ
KONKURENCI) PÍŠE?
O www.google.com/alerts
“ Google Alerts are email updates of the latest
relevant Go...
ZÁKLADNÍ POJMY/METRIKY
(sociální sítě)
O TRAFFIC
O IMPRESSION
O CONVERSION
O ENGAGEMENT
O REACH
O BUZZ
O retweets / follow...
ZÁKLADNÍ POJMY/METRIKY
(celkově k Web Marketingu)
O DIRECT SALES
O SEO RANKING
O BUZZ
O channel subscriptions / pingbacks
...
NUTNOST STANOVENÍ CÍLŮ
O EVERYTHING IS DATA
O témat ke zkoumání je nekonečné množství
O zpravidla vybíráme (pokud neděláme...
Co by Vás zajímalo o
Vašich zákaznících?
KDE HLEDAT DATA
BEZ NUTNOSTI SBĚRU
Facebook / Twitter / YouTube / LinkedIN
Google Analytics / HootSuite
GOOGLE ANALYTICS
O NA CO TO JE?
O měření, kolekce, analýza a reporting
Internetových dat
O optimalizace Vaší webové stránk...
GOOGLE ANALYTICS
DRUHY DAT
O Off-site
O měření potencionálního publika, viditelnosti,
buzzu apod.
O On-site
O měření chová...
GOOGLE ANALYTICS
PROČ TO POUŽÍVAT
O měření úspěšnosti
O designu a rozložení
O obsahu
O SEO
O Internetového marketingu
O vý...
GOOGLE ANALYTICS
JAK TO ZAČÍT POUŽÍVAT
O vytvořte si svou webovskou stránku
O založte si účet na Google
O přidejte na každ...
GOOGLE ANALYTICS
ZÁKLADNÍ REPORTY
O VISITORS REPORTING
O Map
O New vs Returning
O Visitor Loyalty
O Browsers
O TRAFFIC SOU...
DOTAZY
DISKUZE
ANALYTICKÉ NÁSTROJE SOCIÁLNÍCH SÍTÍ
PŘÍLOHY:
1) user activity http://bit.ly/12L5rQZ
2) 5 simple metrics htt...
Analytické nástroje sociálních médií (Marketing)
Analytické nástroje sociálních médií (Marketing)
Analytické nástroje sociálních médií (Marketing)
Analytické nástroje sociálních médií (Marketing)
Analytické nástroje sociálních médií (Marketing)
Analytické nástroje sociálních médií (Marketing)
Analytické nástroje sociálních médií (Marketing)
Analytické nástroje sociálních médií (Marketing)
Analytické nástroje sociálních médií (Marketing)
Analytické nástroje sociálních médií (Marketing)
Analytické nástroje sociálních médií (Marketing)
Analytické nástroje sociálních médií (Marketing)
Analytické nástroje sociálních médií (Marketing)
Analytické nástroje sociálních médií (Marketing)
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Analytické nástroje sociálních médií (Marketing)

449

Published on

Analytické nástroje / Marketing na sociálních sítích
kurz ACZ: http://bit.ly/12oDIXp

Published in: Education
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
449
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
3
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Transcript of "Analytické nástroje sociálních médií (Marketing)"

  1. 1. ANALYTICKÉ NÁSTROJE SOCIÁLNÍCH SÍTÍ Jak se dozvědět více o našich zákaznících a klientech a nespoléhat jen na intuici a/nebo na to, co nám tvrdí JAKUB RŮŽIČKA jameslittlerose@gmail.com
  2. 2. O ASADA O SADSA “ If you were to have your gallbladder removed tonight, would you choose a surgeon who had never read a book on anatomy, but preferred to rely on intuition? “ David Oglivy o korelaci kvality copywritingu a počtu přečtených knih
  3. 3. PROČ ANALÝZA? “Genius is 1% inspiration and 99% perspiration.“ Thomas Edison O Co ‘umí‘ Internet? O snížit cenu (spotřebitelé srovnávají ceny rozdílných dodavatelů) O cílit na konkrétního (relevantního) zákazníka + poznat své zákazníky O Co se dozvíme z webové analýzy / analýzy sociálních sítí? O které stránky (který obsah) jsou nejpopulárnější O na jakou propagaci se ‘nejvíce kliká‘ O odkud uživatelé přišli, kam jdou dále a kde nás ‘opouštějí‘ O jak dlouho zůstávají na stránce a na co všechno se podívali O Celkově O mnohem detailnější feedback, než bychom dostali z jiných médií O zajímá nás kdo/odkud/kde/kdy/jak/proč/co/…
  4. 4. REAL TIME ANALÝZA O se zvyšující se schopností target/cíleného marketingu O …se přestáváme ptát ‘Kolik mám fanoušků?‘ O …a ptáme se ‘Koho chceme zastihnout?‘ O je tu věk ‘real time marketingu‘ O ‘newsroom‘ model organizace produkující dobře načasovaný obsah X pečlivě připravované kampaně
  5. 5. PŘESTO SE PRŮZKUM NĚKDY MŮŽE HODIT "If I had asked people what they wanted, they would have said faster horses." Henry Ford O zejména v podobě ‘evaluation research‘ O ptejte zajímavě a relevantně (ne nudně a blbě =))
  6. 6. JAK UDĚLAT VÝZKUM SEGMENTŮ TRHU ZCELA ZDARMA O www.google.com/trends/ O je pro mě místo? O je po mém produktu/službě poptávka?
  7. 7. KDE SE O VÁS (A VAŠÍ KONKURENCI) PÍŠE? O www.google.com/alerts “ Google Alerts are email updates of the latest relevant Google results (web, news, etc.) based on your queries.“ O en.mention.net (omezená FREE verze) “ Mention is a media and social media monitoring tool. Create alerts and be informed about any new mentions in real-time. “
  8. 8. ZÁKLADNÍ POJMY/METRIKY (sociální sítě) O TRAFFIC O IMPRESSION O CONVERSION O ENGAGEMENT O REACH O BUZZ O retweets / followers / comments / Facebook page activity … a mnoho dalších, které si nastíníme později
  9. 9. ZÁKLADNÍ POJMY/METRIKY (celkově k Web Marketingu) O DIRECT SALES O SEO RANKING O BUZZ O channel subscriptions / pingbacks O CUSTOMER RETENTIO O CUSTOMER REFERRALS
  10. 10. NUTNOST STANOVENÍ CÍLŮ O EVERYTHING IS DATA O témat ke zkoumání je nekonečné množství O zpravidla vybíráme (pokud neděláme explorační analýzu) nějaké konkrétní + stanovujeme hypotézy O jinak se ‘jen kocháme čísly‘ O STANOVTE SI CÍLE O a sice předtím, než začnete sbírat nějaká data (např. prostřednictvím soutěže apod.) / studovat Google Analytics / …
  11. 11. Co by Vás zajímalo o Vašich zákaznících?
  12. 12. KDE HLEDAT DATA BEZ NUTNOSTI SBĚRU Facebook / Twitter / YouTube / LinkedIN Google Analytics / HootSuite
  13. 13. GOOGLE ANALYTICS O NA CO TO JE? O měření, kolekce, analýza a reporting Internetových dat O optimalizace Vaší webové stránky O JAK SE TO POUŽÍVÁ? O obdržíte ‘page tag‘ (tracking code), který přidáte na každou Vaší stránku O Google bude real-time sbírat data
  14. 14. GOOGLE ANALYTICS DRUHY DAT O Off-site O měření potencionálního publika, viditelnosti, buzzu apod. O On-site O měření chování návštěvníků na Vašich stránkách
  15. 15. GOOGLE ANALYTICS PROČ TO POUŽÍVAT O měření úspěšnosti O designu a rozložení O obsahu O SEO O Internetového marketingu O vývoj a optimalizace ‘landing pages‘ O identifikace obtíží, které brání návštěvníkům v naplnění Vašich cílů O optimalizace Ad kampaní (např. PPC) O klíčová slova O načasování O demografické rozdíly
  16. 16. GOOGLE ANALYTICS JAK TO ZAČÍT POUŽÍVAT O vytvořte si svou webovskou stránku O založte si účet na Google O přidejte na každou stránku vygenerovaný kód O nechte Google sbírat data o ‘web traffic‘ O podívejte se na reporty a analyzujte je
  17. 17. GOOGLE ANALYTICS ZÁKLADNÍ REPORTY O VISITORS REPORTING O Map O New vs Returning O Visitor Loyalty O Browsers O TRAFFIC SOURCES REPORTING O Direct Traffic O Referring Sites O Search Engines O Keywords O CONTENT REPORTING O Top Content O Top Landing Pages O Top Exiting Pages
  18. 18. DOTAZY DISKUZE ANALYTICKÉ NÁSTROJE SOCIÁLNÍCH SÍTÍ PŘÍLOHY: 1) user activity http://bit.ly/12L5rQZ 2) 5 simple metrics http://bit.ly/LzJ0tl 3) 5 social media metrics http://bit.ly/Qs1sE7 4) 40 key social media metrics http://bit.ly/Ta8Okt JAKUB RŮŽIČKA cz.linkedin.com/in/littlerose www.littlerose.cz
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×