Your SlideShare is downloading. ×
Analytické nástroje sociálních médií (Marketing)
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×

Introducing the official SlideShare app

Stunning, full-screen experience for iPhone and Android

Text the download link to your phone

Standard text messaging rates apply

Analytické nástroje sociálních médií (Marketing)

354
views

Published on

Analytické nástroje / Marketing na sociálních sítích …

Analytické nástroje / Marketing na sociálních sítích
kurz ACZ: http://bit.ly/12oDIXp

Published in: Education

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
354
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
3
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. ANALYTICKÉ NÁSTROJE SOCIÁLNÍCH SÍTÍ Jak se dozvědět více o našich zákaznících a klientech a nespoléhat jen na intuici a/nebo na to, co nám tvrdí JAKUB RŮŽIČKA jameslittlerose@gmail.com
  • 2. O ASADA O SADSA “ If you were to have your gallbladder removed tonight, would you choose a surgeon who had never read a book on anatomy, but preferred to rely on intuition? “ David Oglivy o korelaci kvality copywritingu a počtu přečtených knih
  • 3. PROČ ANALÝZA? “Genius is 1% inspiration and 99% perspiration.“ Thomas Edison O Co ‘umí‘ Internet? O snížit cenu (spotřebitelé srovnávají ceny rozdílných dodavatelů) O cílit na konkrétního (relevantního) zákazníka + poznat své zákazníky O Co se dozvíme z webové analýzy / analýzy sociálních sítí? O které stránky (který obsah) jsou nejpopulárnější O na jakou propagaci se ‘nejvíce kliká‘ O odkud uživatelé přišli, kam jdou dále a kde nás ‘opouštějí‘ O jak dlouho zůstávají na stránce a na co všechno se podívali O Celkově O mnohem detailnější feedback, než bychom dostali z jiných médií O zajímá nás kdo/odkud/kde/kdy/jak/proč/co/…
  • 4. REAL TIME ANALÝZA O se zvyšující se schopností target/cíleného marketingu O …se přestáváme ptát ‘Kolik mám fanoušků?‘ O …a ptáme se ‘Koho chceme zastihnout?‘ O je tu věk ‘real time marketingu‘ O ‘newsroom‘ model organizace produkující dobře načasovaný obsah X pečlivě připravované kampaně
  • 5. PŘESTO SE PRŮZKUM NĚKDY MŮŽE HODIT "If I had asked people what they wanted, they would have said faster horses." Henry Ford O zejména v podobě ‘evaluation research‘ O ptejte zajímavě a relevantně (ne nudně a blbě =))
  • 6. JAK UDĚLAT VÝZKUM SEGMENTŮ TRHU ZCELA ZDARMA O www.google.com/trends/ O je pro mě místo? O je po mém produktu/službě poptávka?
  • 7. KDE SE O VÁS (A VAŠÍ KONKURENCI) PÍŠE? O www.google.com/alerts “ Google Alerts are email updates of the latest relevant Google results (web, news, etc.) based on your queries.“ O en.mention.net (omezená FREE verze) “ Mention is a media and social media monitoring tool. Create alerts and be informed about any new mentions in real-time. “
  • 8. ZÁKLADNÍ POJMY/METRIKY (sociální sítě) O TRAFFIC O IMPRESSION O CONVERSION O ENGAGEMENT O REACH O BUZZ O retweets / followers / comments / Facebook page activity … a mnoho dalších, které si nastíníme později
  • 9. ZÁKLADNÍ POJMY/METRIKY (celkově k Web Marketingu) O DIRECT SALES O SEO RANKING O BUZZ O channel subscriptions / pingbacks O CUSTOMER RETENTIO O CUSTOMER REFERRALS
  • 10. NUTNOST STANOVENÍ CÍLŮ O EVERYTHING IS DATA O témat ke zkoumání je nekonečné množství O zpravidla vybíráme (pokud neděláme explorační analýzu) nějaké konkrétní + stanovujeme hypotézy O jinak se ‘jen kocháme čísly‘ O STANOVTE SI CÍLE O a sice předtím, než začnete sbírat nějaká data (např. prostřednictvím soutěže apod.) / studovat Google Analytics / …
  • 11. Co by Vás zajímalo o Vašich zákaznících?
  • 12. KDE HLEDAT DATA BEZ NUTNOSTI SBĚRU Facebook / Twitter / YouTube / LinkedIN Google Analytics / HootSuite
  • 13. GOOGLE ANALYTICS O NA CO TO JE? O měření, kolekce, analýza a reporting Internetových dat O optimalizace Vaší webové stránky O JAK SE TO POUŽÍVÁ? O obdržíte ‘page tag‘ (tracking code), který přidáte na každou Vaší stránku O Google bude real-time sbírat data
  • 14. GOOGLE ANALYTICS DRUHY DAT O Off-site O měření potencionálního publika, viditelnosti, buzzu apod. O On-site O měření chování návštěvníků na Vašich stránkách
  • 15. GOOGLE ANALYTICS PROČ TO POUŽÍVAT O měření úspěšnosti O designu a rozložení O obsahu O SEO O Internetového marketingu O vývoj a optimalizace ‘landing pages‘ O identifikace obtíží, které brání návštěvníkům v naplnění Vašich cílů O optimalizace Ad kampaní (např. PPC) O klíčová slova O načasování O demografické rozdíly
  • 16. GOOGLE ANALYTICS JAK TO ZAČÍT POUŽÍVAT O vytvořte si svou webovskou stránku O založte si účet na Google O přidejte na každou stránku vygenerovaný kód O nechte Google sbírat data o ‘web traffic‘ O podívejte se na reporty a analyzujte je
  • 17. GOOGLE ANALYTICS ZÁKLADNÍ REPORTY O VISITORS REPORTING O Map O New vs Returning O Visitor Loyalty O Browsers O TRAFFIC SOURCES REPORTING O Direct Traffic O Referring Sites O Search Engines O Keywords O CONTENT REPORTING O Top Content O Top Landing Pages O Top Exiting Pages
  • 18. DOTAZY DISKUZE ANALYTICKÉ NÁSTROJE SOCIÁLNÍCH SÍTÍ PŘÍLOHY: 1) user activity http://bit.ly/12L5rQZ 2) 5 simple metrics http://bit.ly/LzJ0tl 3) 5 social media metrics http://bit.ly/Qs1sE7 4) 40 key social media metrics http://bit.ly/Ta8Okt JAKUB RŮŽIČKA cz.linkedin.com/in/littlerose www.littlerose.cz