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Herramientas web 2.0 para ONL/ONG

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  • 1. Herramientas y aplicaciones web 2.0 para la mejora de la comunicación y gestión en las ONL Jaume Albaigès Santiago, 7 y 8 de octubre de 2010 “ con la cofinanciación del  Fondo Social Europeo dentro del Programa Operativo de lucha contra la Discriminación 2007-2013”
  • 2.
    • Las Tecnologías de la Información y la Comunicación en las Organizaciones No Lucrativas
    • Web: www.tecnolONGia.org
    • Correo: [email_address]
    • Twitter: @jaume_albaiges
  • 3.
    • ¿Y vosotros?
    Organización Nombre Relación Sobre Internet: una idea, un deseo, una duda, un temor... Objetivos para el curso Soy Santi, técnico de comunicación de la Asociación Amigos de los Árboles, y me gustaría saber si un pino puede tener perfil propio en Facebook Lazy Saturday on the attic (1) (de chrisch_ en flickr)
  • 4. Encuesta ¿Cómo es la vida de vuestras organizaciones en Internet? ¿Quién de vosotros usa...? ¿Y en vuestras organizaciones?
  • 5. Metodología
    • Diálogo permanente:
      • Preguntas (sobre lo que sea)
      • Intercambio de ideas y experiencias
      • ... ¡y debate! (el 2.0 no tiene ley)
    • Valor añadido: aplicación a la propia realidad (como entidad y como sector)
    • Mix teórico-práctico (de menos a más)
  • 6. Índice
    • Introducción a la comunicación (en Internet)
    • Comunicación en Internet 1.0
    • Comunicación en Internet 2.0
    • Herramientas colaborativas
  • 7.
    • 1. Introducción a la comunicación (en Internet)
  • 8. ¿Por qué las ONL necesitan comunicar?
    • Proceso evolutivo
    Información y difusión (que nos conozcan) Sensibilización (que cambien) Transparencia y rendición de cuentas (que confíen) Captación de recursos / soci@s (que nos ayuden) En definitiva, comunicar es existir .
  • 9. ¿Quién comunica sobre las ONL? (antes)
  • 10. ¿Quién comunica sobre las ONL? (ahora) No todas las llamadas ONG pueden meterse en el mismo saco. El saco de la gran mentira. (Alfonso Ussía, La Razón, 27/08/2010) Las ONG en el Sur despolitizan las reivindicaciones populares y narcotizan el espíritu crítico de los destinatarios. (Nazanín Amirian, Público, 12/09/2010)
  • 11.
    • Habitualmente, los medios han buscado a las ONL cuando:
    • hay escándalos...
    • hay problemas... (crisis vs. bajas de soci@s y donantes)
    • hay cataclismos...
    • ¿Cómo pueden las ONL dominar el tempo de la comunicación?
    La relación con los medios de comunicación
  • 12. Las alternativas
    • Establecer nuevas relaciones, alianzas y reglas de juego con los medios. (es importante, pero no hablaremos mucho de ello)
    • Explotar otras opciones (canales) al margen de los medios. ¡Nuestro tema!
  • 13.
    • Unidireccional : del emisor a los receptores. Lo más habitual de los medios tradicionales (tv, radio, prensa) y de la Internet 1.0.
    • Bidireccional : entre “emisor” y “receptores”. Algunos momentos de la vida offline: llamadas, SMS o mails en directo. En el web 2.0 esto es permanente (los blogs y la conversación).
    Evolución de la comunicación online (I) E R E R
  • 14.
    • En red emisor y receptores se convierten en nodos, que crean y reemiten mensajes hacia otros nodos (redes sociales). Efecto multiplicador .
    Evolución de la comunicación online (II) N 1 N 2 N N N N
  • 15. Características (+) de la comunicación online
    • Dominio del mensaje
    • Económica
    • Adaptable a los colectivos involucrados:
      • Externos (donantes particulares, financiadores institucionales, administraciones públicas, etc.)
      • Internos (base social, equipo técnico, voluntariado, etc.)
    • Altamente replicable (viral).
    • Muy vinculada a la participación .
  • 16. ¡¿La comunicación online es fantástica!?
    • Millones de mensajes, tanto de otras ONL como de iniciativas individuales, movimientos sociales, empresas...
    • Sociedad de la infoxicación y de la atención efímera
  • 17. Plan de comunicación
    • Así pues, la comunicación online pide un plan de trabajo (igual que la tradicional):
      • Objetivos
      • Destinatarios
      • Acciones
      • Indicadores
      • ...
    • ... pero esto tampoco es para hoy. ;-)
  • 18.
    • 2. Comunicación en Internet 1.0
  • 19. Internet, ¿el nuevo canal?
    • No tan nuevo. Google nació en 1998... Y no fue lo primero.
    • Canal maduro. Ya nadie se pregunta: “¿Debemos estar ahí?”
    • La pregunta es: “¿Cómo estamos en Internet? / ¿Cómo deberíamos estar?”
  • 20. Los primeres pasos...
    • Quién más, quién menos...
      • Correo electrónico
      • Web
      • Boletines
    • Sobre una muestra de 100 ONGD (OTS, 2007)
      • 80% tienen web. De estas...
        • > 90% dominio propio
        • > 90% explican proyectos
        • > 80% mecanismo de colaboración
  • 21. ... ¡y lo que nos queda!
    • De los mismos 80 webs:
      • > 90% ningún espacio de interacción
      • > 85% ningún dato sobre base social
      • > 60% ningún dato económico
      • 25% actualización reciente (< 1 mes)
    • Entre tanto... ¡Internet no se detiene!
    ¿Y en vuestras entidades?
  • 22. Tres ideas básicas sobre webs
    • Ya lo sabemos, pero un web debe ser...
      • Fácilmente navegable
      • Estéticamente agradable
      • Informativamente actualizado
    • Hay que destinar tiempo a la creación de contenidos , sí, pero en general todo es más sencillo de lo que parece.
    ¿Les echamos un vistazo?
  • 23. No tengo web, quiero un web nuevo...
    • Paradigma desarrollo web
    • Google sites (sites.google.com), para Intranet.
    • Bases de código abierto y uso libre, con gestores de contenidos
    • ¡No confundir libre con gratuito!
  • 24. En resumen, ¿todas las ONL son iguales?
    • Organizaciones 0.0
      • Sin web o estático y desactualizado
    • Organizaciones 1.0
      • Con web
      • Contenidos actualizados
      • Comunicación unidireccional
    • Organizaciones 2.0
      • Sociales
      • Comunicación bidireccional y en red
      • Transparentes
      • Usos innovadores
    • Y las 2.0 ¿qué hacen y cómo se lo montan?
    ¿Dónde estáis?
  • 25.
    • 3. Comunicación en Internet 2.0
  • 26. La web 2.0
    • Segunda generación en la historia de la web, basada en comunidades de usuarios y una nueva gama de servicios: blogs, redes sociales, wikis, etc., que fomentan la colaboración y el intercambio ágil de información entre los usuarios.
    • Tim O’Reilly y otros (2004)
    • extraído de la Wikipedia
  • 27. Nuevos perfiles de usuarios 2.0
    • De lectores / consumidores a:
      • Creadores
      • Col·laboradores
      • Conversadores
      • Participantes
    • Construcción de comunidades
    • Construcción de la Comunidad
    ¿Podemos aprovechar este potencial en beneficio de nuestra causa?
  • 28. Esto del 2.0, ¿no es cosa de frikis? ¿Coincide con la encuesta inicial? Sin actualizar
  • 29. El frikismo se contagia a alta velocidad... Early adopters
  • 30. Una previa
    • Seamos razonables
    • No todo lo que es 2.0 es exitoso
    • No hay que apuntarse a todo
    • ¿Qué herramientas nos aportan más?
    • ¿Qué dedicación nos pide cada una?
  • 31. ¿Qué es un blog?
    • Artículos ( entradas, posts ) en orden cronológico inverso. Sistema de categorías y etiquetas.
    • Primero texto, pero también imágenes, vídeos, presentaciones… -> aparición de fotoblogs, vídeoblogs, etc.
    • Los lectores pueden comentar los artículos (conversación autor – lectores o interlectores)
    • Navegable por fechas, categorías, etiquetas, etc.
  • 32. ¿Para qué quiero un blog?
    • Generalista: Diario / reflexiones personales
    • Temático: http://www.masticable.org , http ://www.tecnolongia.org
    • Corporativo público: http://greenpeaceblong.wordpress.com
    • Sustitutivo de web: http ://periodismohumano.com
    • Complementario de web (proyectos, noticias, etc.): http :// www.asfes.org - http://integractua.wordpress.com
    • Delegaciones territoriales: http://setemactiva.wordpress.com
    • Equipo de trabajo (nuevas ideas...)
  • 33. El blog, fenómeno consolidado
    • ¿Más lectores de blogs que de periódicos?
    Sin actualizar
  • 34. ¿El fin de los blogs? ¡Ojo con los predicadores!
  • 35. ¿El fin de la web? ¡Algunos no descansan! Espíritu crítico
  • 36. ¿Creamos un blog?
    • Opción 1) Instalarlo en el propio servidor web (wordpress.org + php + mysql)
    • Opción 2) Proveedor gratuito
      • wordpress.com
      • blogger.com
  • 37. ¿Seguir 1, 2, 100 blogs? ¡Cuánto trabajo!
    • El dilema del lector: Me gusta un blog. ¿Cómo sé cuando hay un artículo nuevo?
    • El dilema del autor: Tengo un blog. ¿Cómo informo a mis lectores de que he escrito un artículo?
    Redifusión de contenidos (aunque todavía existe la suscripción por mail)
  • 38. RSS
    • Redifusión y/o suscripción , según se mire.
    • En primera instancia, podemos olvidarnos del boletín de novedades. Y, a menudo, podemos afinar por temas. ( HacesFalta, CanalSolidario, xct* ) http://www.fundacionluisvives.org/que_es_sindicacion.html
    • Pero también sirve para integrar o replicar contenidos en espacios web ajenos.
    • Cómo funciona -> XML
    • Herramientas:
      • Los mismos navegadores
      • Google Reader
      • FeedReader
    • Otros redifusores: Atom
  • 39. RSS: Ejemplos del sector
    • http://www.intermonoxfam.org/es/page.asp?id=2676&idioma=2
    • http :// www.es.amnesty.org /mantente-al- dia / podcast /
    • http :// www.alternativechannel.tv / achannel / podcast /en/
    • http :// www.msf.es / rss / index.asp
  • 40. Microblogs
    • Twitter: la referencia 2009: 20M – 2010: 145M
    • SMS + blog
    • Mensajes cortos (máx. 140 caracteres)
    • Públicos (o privados)
    • Followers & Following
  • 41. Usos de Twitter
    • Publicación / recomendación de contenidos web
    • Recortar URLs vía Bit.ly o similar
    • ReTuitear: reenviar tuits recibidos
    • @usuario: hablar con / contestar a / citar a un usuario
    • #tema para agrupar conversaciones
    • Retransmitir eventos
    • Listas
  • 42. Usos de Twitter. Ejemplos del sector
    • ONG: http ://twitter.com/amnistiaespana
    • Hashtag específico: http ://search.twitter.com/search?q=%23eleccionsONG
    • Hashtag habitual: http ://search.twitter.com/search?q =%23nptech
  • 43. Uso (y abuso) de Twitter www.dilbert.com 04/10/2009
  • 44. Bookmarks / Marcadores
    • Origen: favoritos del navegador
    • ¿Y si los compartimos?
    • ¿Y si contamos cuántos tenemos el mismo favorito?
    • La referencia: Delicious
    • Otros: Digg, Menéame
    • Ejemplo: 300 ONG de VIH/sida a un solo clic http://www.delicious.com/sidastudi
  • 45. Multimedia (I)
    • Vídeo:
      • Youtube, Vimeo, BlipTV...
      • http://www.youtube.com/user/FundacionLuisVives
    • Imágenes:
      • Flickr, Picasa* geopos
      • http :// flickr.com / groups / environment
  • 46.
    • Slideshare (!!) Fácil publicación de contenido existente
    • Organización por canales, álbumes, etiquetas...
    • Publicar, pero también encontrar materiales (licencias sin ©).
    Multimedia (II)
  • 47. Blogs & media
    • Muy interesante, pero los contenidos están dispersos en mil sitios.
    • Incrustar ( embed ), la palabra mágica
    • Enriquezcamos blogs y webs http ://www.tecnolongia.org/?p=210 http ://www.tecnolongia.org/?p=136
  • 48. Sí, pero... ¿Cómo podemos conectar más eficientemente los usuarios (nodos) de la red y sus webs, blogs, vídeos, etc.? Ya hemos visto una solución: integración de contenidos… pero esto sólo resuelve la parte interna del nodo, no la relacional. ¡¡Bienvenid@s a las redes sociales!!
  • 49. Más madera: las redes sociales
    • Cada usuario tiene:
      • un perfil con información y contenidos personales (en el mismo sitio o fuera)
      • conexiones con otros usuarios
    • El usuario también puede ser una organización
      • Grupos, causas, etc.
  • 50. Fenómeno explosivo
  • 51. Tipos de redes sociales (I. Generalistas)
    • Personales
      • Facebook líder, > 500M de usuarios
      • MySpace pionera, USA, público adolescente, música
      • Tuenti España y AL, por invitación
    • Profesionales
      • LinkedIn (USA, creciendo en Europa)
      • Xing (Europa)
  • 52.
    • Prefabricadas: Ning (de pago) – Elgg (libre / de pago)
    • http :// ruralnaturaleza.ning.com
    • http://cibestas.ning.com
    • http://agareso.ning.com
    • Autofabricadas:
    • Caso Madteam (previa a las grandes)
    • Del online al offline -> club de alpinismo
    Tipos de redes sociales (II. Temáticas)
  • 53. Usos Facebook de ONL
    • Fundación Luis Vives (perfil): http://www.facebook.com/fundacion.luisvives.org
    • Actuable (página): http://www.facebook.com/actuable
    • Amnistía Internacional (grupo / campaña): http :// www.facebook.com / group.php?gid =8721569146
    • http :// www.tecnolongia.org /?p=99
  • 54.
    • Registrar el acceso a un sitio ( check-in )
    • Obtener reconocimiento
    • Interacción sitio ( venue ) – usuario
    • Tips / ToDo
    • http ://nonprofitorgs.wordpress.com/2010/01/17/five-simple-and-fun-ways-to-promote-nonprofits-on-foursquare
    Redes sociales y geolocalización
  • 55. Fortalezas y debilidades de las redes sociales
    • Puntos fuertes:
      • Facilidad para hacer cosas
      • Proximidad (todo está cerca... ¡Y tod@s!)
      • Se puede vivir en Facebook...(?)
    • Puntos débiles:
      • Nivel de ruido elevado
      • ¿Cuántas buenas ideas hay y cuánto duran?
      • El ROI (para una ONL) no es evidente
  • 56. Internet, el territorio por explorar
    • La creatividad siempre es un punto, pero Internet nos permite aprender y replicar .
    Yo sé usar las redes sociales Pregúntame cómo
  • 57. Integración y gestión
    • FB + Twitter + Foursquare + Wordpress
    • ... ¡en el móvil!
    • ... o plugins en el navegador
    • ... o aplicaciones específicas
    • El futuro presente es móvil En 2015, primera vía de acceso a Internet
    • Aprovechar tiempos muertos, desplazamientos...
  • 58.
    • 4. Herramientas colaborativas
  • 59. Internet, el nuevo escritorio
    • Usuarios individuales cada vez más móviles
    • Perfiles laborales cada vez más flexibles
    • Y, sobre todo, organizaciones más complejas
      • Diferentes horarios (equipo remunerado, voluntariado, etc.)
      • Dificultades para reunirse presencialmente de forma frecuente
    • ¡Internet nos ayuda!
  • 60.
    • Chat, mensajería instantánea, voz sobre IP, telefonía IP, etc.
    • Reuniones vía texto, audio o vídeo.
    • Llamadas inter-sedes, a terreno... Incluso desde el móvil
    • Skype
    Comunicación en tiempo real
  • 61. Wiki
    • Web colaborativo editable desde el navegador
    • Wiki wiki: Rápido
    • Referencia: Wikipedia:
      • 10.000.000 artículos
      • 262 idiomas (22 > 100.000 arts.)
      • Todo voluntario
      • Todo libre
    • Gestión de conocimiento
  • 62. E-learning: Moodle
    • Especialmente orientado a la formación
      • Cursos, alumnos, profesores, foros, tests, documentos...
    • Pero también puede servir como espacio de debate y/o trabajo colaborativo online
    • Lo veremos de cerca 
  • 63. + de lo mismo
    • Doodle:
      • planificar agenda
      • tomar decisiones rápidas
    • Remember the milk:
      • lista de tareas
    • Teambox:
      • gestión de proyectos
    • Google / Yahoo groups :
      • lista de correo, espacio web, etc.
  • 64. Google Apps
    • http :// www.google.com /a
    • Google Docs
    • Google Calendar
    • Gmail
    • Google Maps
    • Gratuitas para ONL http ://www.google.com/apps/intl/es/group/index.html
  • 65. Google Docs
    • http:// docs.google.com
    • Suite ofimática (editor de textos, hoja de cálculo y formularios, presentaciones)
    • Los documentos se guardan en sus servidores pero se pueden descargar y tener copias locales
    • Posibilidad de trabajo simultáneo
  • 66. Google Calendar
    • http://calendar.google.com ‏
    • Agenda de actividades.
    • Múltiples calendarios.
    • Preavisos, invitaciones…
    • Calendarios públicos / compartidos.
    • Integrables en otros sitios.
    • http://www.talleresidealistas.org.ar
    • http:// www.tecnolongia.org/?p =109&lang_view= es
  • 67. Google Maps / Earth
    • http://maps.google.com ‏
    • Mapa mundial donde se puede encontrar, visualizar y colocar (prácticamente) todo.
    • El rey del embed , de los widgets y los mashups . Fácilmente integrable.
    • Lo usan Picasa, Foursquare, etc.
    • Google Earth Solidario http:// earth.google.com/intl/es_es/outreach/index.html
  • 68. Google Maps: Ejemplos (I) http://www.comprasocial.net/asp/cs_mapa.asp Mapa de la economía social de Catalunya
  • 69. Google Maps: Ejemplos (II)
    • Calentamiento global
    • http ://flood.firetree.net
    Derrame petróleo BP http ://www.ifitweremyhome.com/disasters/bp
  • 70. Google Maps: Ejemplos (III) http://www.nwf.org/naturefind National Wildlife Federation: guía de sitios y actividades
  • 71. ¿Se puede vivir sin (al margen de) Google?
    • El mejor buscador, líder en publicidad, aplicaciones pioneras, innovadoras y aclamadas (Gmail, Maps...), etc.
    • ¿Lo sabe todo de nosotros? Quizás sepa más que nosotros mismos... aunque menos que Facebook... ;-)
    • La privacidad, gran incógnita de la web 2.0 ( usuarios kamikaze ).
  • 72.
    • ¡Muchas gracias!
    • Web: www.tecnolONGia.org
    • Correo: [email_address]
    • Twitter: @jaume_albaiges
  • 73. Herramientas y aplicaciones web 2.0 para la mejora de la comunicación y gestión en las ONL Jaume Albaigès Santiago, 7 y 8 de octubre de 2010

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