Sociale medier og markedsføring 1. mandag

932 views
821 views

Published on

Marketing and social media DM Kursus 2011

Published in: Education
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
932
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
9
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Sociale medier og markedsføring 1. mandag

  1. 1. Sociale medier og markedsføring<br />Dansk Magisterforening<br />23 maj -27 maj<br />
  2. 2. Kort om mig…Social media Style!<br />
  3. 3. Program for ugen<br />Mandag: Intro til markedsføring og sociale medier<br />Tirsdag: Fokus på udvalgte Sociale medier<br />Onsdag: Integration af Sociale medier på Traditionelle online platforme<br />Torsdag: Teknik og værktøjer - praktisk brug af sociale medier<br />Fredag: Strategi for egen virksomhed <br />
  4. 4. Omsætning så stor som ”mulig” <br />Omkostninger så få som ”mulige”<br />Overskud så stort som ”tilladt”<br />Hvad vil vi/virksomheden? Ide, vision, mission og værdier<br />Hvad kan vi? Kompetence, kultur og erfaring<br />Hvad skal vi? Marked, kunder og konkurrenter <br />Hvad må vi? Samfundsmæssige formelle og uformelle begrænsninger <br />
  5. 5. Marketing is aboutidentifying and meeting human and social needs – in short the proces of meeting needsprofitably<br />Marketing Management is the art and science of choosingtargetmarkets and getting, keeping and increasingcustomersthroughcreating, managing, communicating and deliveringsuperiourcustomervalue<br />Marketing er ”at imødekomme menneskers behov på den mest profitable måde”<br />Marketing er en social proces, hvor enkeltpersoner eller grupper af personer får dækket deres behov gennem en form for byttetransaktion med andre<br />Markedsføring er udførelsen af de forretningsmæssige aktiviteter, der fører strømmen af varer og tjenesteydelser fra producent til forbruger<br />Markedsføring er spørgsmålet om, at bibringe omgivelserne en bestemt opfattelse af dit produkt, dit firma, dig selv, din by, din familie osv.<br />
  6. 6. Kilder af fordele:<br />særegne færdigheder<br />overlegne ressourcer<br />Positionelle fordele:<br />overlegen opfattet<br />værdi for kunderne<br />lavere relative omkostninger<br />Virksomheds-resultater:<br />kundetilfredshed <br />kundeloyalitet<br />markedsandel<br />profit<br />investering af profitten til opretholdelse af fordelene<br />”Assessing advantage: A framework for diagnosing competitive superiority” <br />
  7. 7. Industry/companyMarket/buyer<br />Product/serviceCustomer solution <br />Price Cost<br />Place Convenience<br />Promotion Communication<br />
  8. 8. The Philosophy of marketing<br /><ul><li>The productionphilosophy
  9. 9. The sellingphilosopy
  10. 10. The marketing philosophy</li></ul>Buyers’ market<br />Sellers’ market<br />1985 1990 2000<br />Target market Costumers<br />Value creation<br />The competitive triangle <br />Competitors<br />The firm <br />Costs<br />
  11. 11. Target market<br />Marketing mix<br />
  12. 12. Kundeværdi - Valuecreation<br />Total værdi for kunden:<br />Produktværdi<br />Serviceværdi<br />Personaleværdi<br />Image værdi<br />Total omkostning:<br />Monetær pris<br />Tidsomkostning<br />Energiomkostning<br />Psykologisk omkostning<br />Leveret værdi:<br />Total værdi for kunden - Total omkostning<br />Costumers<br />Value creation<br />Competitors<br />The firm <br />
  13. 13. Virksomhedens afsætning/marketing<br />Fokus på markedet: kundernes behov, adfærd og ønsker & konkurrenternes adfærd/tiltag – tendenser og ændringer i omverdenen <br />Fokus på egen kompetencer og muligheder: vækststrategi: nye markeder og/eller nye produkter (innovation) <br />Fokus på analyse (markeds- og konkurrentanalyser) og markedsføringsplan<br />Fokus på innovation, differentiering, positionering og ”optimering” af indsatsen (handlings- og kommunikationsparameterteori) <br />Fokus på kommunikation branding, relationer, service, e-business, strategisk samarbejde og netværk..<br />Fokus på både ”at gøre det rigtigt og at gøre det rigtige” under hensyntagen til kundernes ønsker og behov, konkurrenternes reaktioner og ikke mindst gældende ret… <br />
  14. 14. Virksomhedens strategiske udfordringer <br />- være billigere end konkurrenter og opleves som mere værdifulde af kunderne….<br />Strategiparadigme <br />Teorier, begreber og rammer – søger helheder og sammenhænge <br />SWOT- rammen ”både og”<br />Eksterne muligheder og trusler: markeder, omgivelser, konkurrenter og kunder (where to compete) <br />Interne styrker og svagheder: kompetencer og ressourcer, viden og læring (ability to - and how to compete)<br />Tendenser:<br />Markedsorientering med fokus på kunde værdi, kundetilfredshed, interne kompetencer og ressourcer <br />Globalisering og balancen mellem standardisering og lokal tilpasning <br />Digitalisering og øget fokus på online one to one marketing, dialogbaseret MF, sociale medier <br />Værdiskabelse i netværk og alliancer <br />Evolutionær teori – stiafhængig – læringsperspektiv og ”tavs viden”<br />
  15. 15. Virksomhedens strategiske udfordringer <br />- være billigere end konkurrenter og opleves som mere værdifulde af kunderne….<br />Strategiparadigme <br />Teorier, begreber og rammer – søger helheder og sammenhænge <br />SWOT- rammen ”både og”<br />Eksterne muligheder og trusler: markeder, omgivelser, konkurrenter og kunder (where to compete) <br />Interne styrker og svagheder: kompetencer og ressourcer, viden og læring (ability to - and how to compete)<br />Tendenser:<br />Markedsorientering med fokus på kunde værdi, kundetilfredshed, interne kompetencer og ressourcer <br />Globalisering og balancen mellem standardisering og lokal tilpasning <br />Digitalisering og øget fokus på online one to one marketing, dialogbaseret MF, sociale medier <br />Værdiskabelse i netværk og alliancer <br />Evolutionær teori – stiafhængig – læringsperspektiv og ”tavs viden”<br />
  16. 16. Produktinnovation: moderat - radikal <br />Market penetration Productdevelopment<br />MarketdevelopmentDiversification<br />Markedstinnovation: moderat - radikal <br />Product & Marketdevelopment<br />Ansoff’s vækstmatrix <br />
  17. 17. Værdiskabelse og kundeværdi<br />kræver indgående kendskab til omverden, markederne og kunderne <br />Markedskommunikation – skabe forventninger <br />Ressourcer <br />Kernekompetencer<br />Kompetencer<br />Værdiskabelse <br />Konkurrencefordele <br />
  18. 18. Processes & Decisions: “Where to compete & How to compete” <br />Core competence Marketing Mix Market Communication Strategy (Promotion Mix)<br />Promotion <br />Products & Services<br />Price<br />Place - distribution<br />Processes<br />People<br />P-Evidence<br />Market communication <br />Advertising<br />Public relations <br />Social media<br />Internet <br />Viral marketing<br />Direct marketing <br />Exhibitions<br />Personal communication (selling) <br />Strategies<br />Values/Culture<br />Assets &<br />Competencies <br />
  19. 19. Target market<br />Kommunikationsstrategi Kampagnestrategi Sociale Medier <br />Marketing mix<br />Market communication <br />Advertising<br />Public relations <br />Social media<br />Internet <br />Viral marketing<br />Direct marketing <br />Exhibitions<br />Personal communication (selling) <br />Facebook<br />Twitter<br />Youtube<br />LinkedIn<br />…<br />Holdnings kampagner<br />Rekrutteringskampagner<br />Salgskampagner<br />Informationskampagner<br />Vindendeling<br />Generel profilering <br />
  20. 20. Udviklingen af mediebilledet<br />Reklamer har altid eksisteret…<br />Men vores måde at få dem <br />serveret har ændret sig…<br />Det samme gælder måde vi <br />forholder os til den på…<br />
  21. 21. Hvor er vi i dag?<br />Internettet har ændret vores måde at kommunikere på, og derfor også måden vi kan markedsføre os på.<br />Mediaspending har ændret sig drastisk- Finanskrisen har kun sat ekstra skub i denne process. <br />Essensen er dog stadig den samme; det handler om at fortælle historien bag.<br />
  22. 22. Passiv seer  Aktiv medskaber<br />Et paradigmeskift er under opsejling  Mediegiganterne taber magten til seerne, som selv vil bestemme, hvad de vil se. <br />Youtube Video ondemand. Vi skaber selv indholdet. <br />Mediegiganter mister magten  Nichemedierne tager den!<br />Hvad kan vi stille op med denne tendens???<br />Hvad deler jeres omgangskreds med jer?<br />
  23. 23. Skab dialog – Skab interaktion<br />Vi skal få folk op af stolen – vi skal interagere med dem – ellers slår de op med os!<br />Nettet ligger op til dialog  så drop monologen.<br />Dialog handler også <br />om at få os til <br />at kommunikere <br />med andre.<br />
  24. 24. Købsadfærden har ændret sig<br />Processen er blevet forkortet.<br />På nettet smelter markedsføring og salgsprocessen mere og mere sammen.<br />Vi bruger i stigende grad vores netværk og de sociale medier til at træffe beslutninger om hvad vi skal købe og hvor vi tage hen!<br />
  25. 25. Ændret social adfærd<br />Sociale medier forbinder os med folk og organisationer vi ikke dagligt omgås.<br />Svage bekendtskaber (strong/weak ties - Granovetter) giver mulighed for at udvide horisonten. F.eks. <br />Spotte nye tendenser (Tech, mode, holdninger etc.)<br />Følge med i organisationer vi ellers kun ville få budskaber fra gennem traditionelle medier.<br />
  26. 26. Ændret social adfærd<br />Vores forbrug af sociale medier betyder ikke at vi ser vores stærke bekendtskaber mindre, men der er en klar tendens til, at vi får styrket de svage bekendtskaber.<br />Sociale medier giver mulighed for at skabe en digital identitet<br />Statusopdateringer, billederalbum, likes og check-ins<br />
  27. 27. Workshop<br />Hvilke sociale medier bruger I og hvordan agerer I på dem? <br />Hvilken indflydelse har det på jeres hverdag. Har det forandret noget?<br />Udarbejd en definition af sociale medier. <br />Vi mødes kl. 15 og samler op. <br />
  28. 28. Tak for i dag<br />

×