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"Social Media: Del negocio virtual al éxito real"

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Presentación de cómo hacer negocios en la Web 2.0. Presentado en el encuentro #3 del "Curso Profesionales IT con valor Agregado" del Consejo Profesional de CABA. Realizado por el profesor Contador …

Presentación de cómo hacer negocios en la Web 2.0. Presentado en el encuentro #3 del "Curso Profesionales IT con valor Agregado" del Consejo Profesional de CABA. Realizado por el profesor Contador Alberto Zimerman y equipo.

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  • Un video viral es una grabación que ha sido ampliamente difundido a través de Internet, por publicidad o por envío, por correo electrónico, por mensajería instantánea, por blogs y otros sitios web. Estos videos no son comerciales y su única intención es ser vistos por familiares y amigos.Fuente: http://es.wikipedia.org/wiki/Video_viralUn wiki, o una wiki, es un sitio web cuyas páginas web pueden ser editadas por múltiples voluntarios a través del navegador web. Los usuarios pueden crear, modificar o borrar un mismo texto que comparten. La aplicación de mayor peso y a la que le debe su mayor fama hasta el momento ha sido la creación de enciclopedias colaborativas, género al que pertenece la Wikipedia. La mayor parte de los wikis actuales conservan un historial de cambios que permite recuperar fácilmente cualquier estado anterior y ver 'quién' hizo cada cambio, lo cual facilita enormemente el mantenimiento conjunto y el control de usuarios destructivos. Un blog es un sitio web periódicamente actualizado que recopila cronológicamente textos o artículos de uno o varios autores, apareciendo primero el más reciente, donde el autor conserva siempre la libertad de dejar publicado lo que crea pertinente.
  • El éxito en las redes sociales es realmente que prestan atención verdadera a los usuarios o visitantes de sus canales o blogs, los cuales sienten que son tomados en cuenta en la empresa. Existe un feedbackde la empresa con sus clientes el cliente escribe las ideas con las cuales podría mejorar la empresa, la empresa contesta los comentarios, re-envía mensajes, y notifica a través de su blog lo que está haciendo por tomar en cuenta las ideas de sus clientes y visitantes.Este trabajo debe de ser difícil y con seguridad necesita mucho recurso humano entrenado, sin embargo los resultados resaltan a la vista, y no solamente afectan positivamente a sus estadísticas sociales, sino a Starbucks, como marca.Muy buen ejemplo a seguir por otras marcas comerciales de empresas y negocios.
  • Datos del libro de Ariel Torres2500 millones de personas en línea, 2 mil millones de PCs. 4000 millones de celulares.En su libro Bit Bang menciona 4 grandes hitos en la historia de la humanidad que cambiaron el acceso a la informacion y participación: 1. La escritura. 2. Imprenta. 3. La PC para procesar información. 4. Internet para difundir ideas.Pasamos de la era de la Información a la Era de la Participación.Cambio de paradigma: Los consumidores ya no buscan información sino que la empresa es quien debe Las redes sociales es un cambio fundamental en la forma de comunicarnos.Las redes sociales no son una moda sino una tendencia que llegó para quedarse.Cambio de rol de las empresas con campañas exitosas en la Web actúan más como organizadores de eventos, proveedores de contenidos que como tradicionales publicadores de publicidad.La empresa no entra en la red social como un entretenimiento sino para incrementar sus ingresos.
  • Transcript

    • 1. Social Media: Del negocio virtual al éxito real<br />un enfoque de negocios<br />1<br />1<br />Dr. Alberto Zimerman<br />Dr. Alberto Zimerman alberto@zimerman.net<br />
    • 2. Agenda<br />Negocios en la economía de lo gratis.<br />Web 2.0<br />Social Media Revolution.<br />Definición: ¿Qué es una red social?<br />Características y formas de presentación<br />Motivos de uso<br />Cuán importantes son las redes sociales hoy<br />Estrategia de negocio en redes sociales<br />Estrategias de promoción y aumento de ventas.<br />Casos de Éxito.<br />Conclusiones.<br />Dr. Alberto Zimerman<br />2<br />
    • 3. Dr. Alberto Zimerman<br />3<br />¿Qué significa “Gratis”?<br />Lo gratisfue un recurso de marketing (Gelatina, máquina de afeitar) <br />Economía de átomos<br />Las cosas tienden a ser más cara con el tiempo<br />Lo gratis en el siglo XXI es totalmente un modelo económico <br />Economía de bits (el mundo online) <br />Las cosas se abaratan porque es deflacionaria.<br />
    • 4. ¿Qué significa Gratis?<br />Diferencia entre “Libre” y “Gratis”(FREE) <br />Todo el mundo es un subsidio cruzado:<br /><ul><li>Productos de pago que subvencionan productos gratuitos
    • 5. Pagar más tarde y dar algo gratis ahora
    • 6. Gente que paga, subvenciona a gente que NO paga.</li></ul>4<br />4<br />Dr. Alberto Zimerman<br />
    • 7. ¿Qué significa Gratis?<br />Tipos de subsidios cruzados:<br />Gratis 1: Subsidio cruzados directos <br /><ul><li>Ejemplo: Ryanair</li></ul>Gratis 2: El mercado trilateral <br /><ul><li>Ejemplo: Se venden lectores a anunciantes</li></ul>Gratis 3: Freemium<br /><ul><li>Free- Premium 5 %</li></ul>Gratis 4: Mercados no monetarios<br />Wikipedia Clases gratuitas On line Mascotas, trueques, museos, <br />5<br />5<br />Dr. Alberto Zimerman<br />
    • 8. ¿Qué significa Groundswell?<br />Es el movimiento espontáneo de personas que usan Internet para:<br /> Comunicarse<br /> Experimentar por sí mismas<br /><ul><li> Obtener lo que necesitan de otros:
    • 9. Información, apoyo, ideas, productos y capacidad negociadora
    • 10. La gente utiliza las TIC para obtener lo que necesita pero NO de las empresas sino de otras personas.</li></ul>6<br />6<br />Dr. Alberto Zimerman<br />
    • 11. Evolución de la Web<br />Dr. Alberto Zimerman<br />7<br />
    • 12. Negocios On-line<br />Dr. Alberto Zimerman<br />8<br />
    • 13. Caso Tasti-D-Lite<br />Dr. Alberto Zimerman<br />9<br />
    • 14. Caso Pepsi<br />Dr. Alberto Zimerman<br />10<br />
    • 15. Características<br /><ul><li>Objetivo: Transformar monólogos (uno a muchos) a Diálogos sociales (muchos a muchos)
    • 16. Democratización del conocimiento y la información</li></ul>11<br />PRO |CONSUMIDOR<br />Consumidores<br />de Contenido<br />Productores de contenido<br />Dr. Alberto Zimerman<br />
    • 17. Formas en que se presenta<br />Dr. Alberto Zimerman<br />12<br />
    • 18. Clasificación<br />Plataformas Sociales <br />(Social platforms)<br />Wikis<br />Social Media <br />Social Network<br />Foros<br />Contenido Social <br />(Social Content)<br />Blogs & Microblogs<br />Publicación de imágenes.<br />Publicación de fotos.<br />Documentos Online<br />Favoritos compartidos.<br />Interacciones sociales<br />(Social Interactions)<br />Herramientas que complementan los dos servicios anteriores<br />Calendarios.<br />RSS.<br />Geolocalización<br />Dr. Alberto Zimerman<br />13<br />
    • 19. Contactar personas que no tendríamos forma de hacerlo en la vida off –line. <br />Conocer gente de culturas diferentes.<br />Buscar información de 1era mano.<br />Sentido de pertenencia.<br />Comunicar un mensaje.<br />Conocer opiniones.<br />Personalización y confianza<br />Entretenimiento<br />Promoción / publicidad<br />Ofertas especiales.<br />Dr. Alberto Zimerman<br />14<br />¿Por qué se usa?<br />
    • 20. Definición<br />Asociación de individuos (actores) <br />en grupos o comunidades <br />con algún aspecto en común. <br />Dr. Alberto Zimerman<br />15<br />
    • 21. Algunos Ejemplos<br />16<br />Dr. Alberto Zimerman<br />
    • 22. Dr. Alberto Zimerman<br />17<br />Integración de canales<br />Blog<br />LinkedIn<br />Twitter<br />Facebook<br />
    • 23. Otros Ejemplos<br />Dr. Alberto Zimerman<br />18<br />BetweenCreation<br />BakeSpace<br />Athlinks<br />Disaboom<br />Digg<br />PassportStamp<br />
    • 24. ¿Por qué introducir las redes sociales en el negocio?<br />Dr. Alberto Zimerman<br />19<br />Relaciones<br />
    • 25. ¿Cómo llevarlo a la práctica?<br />20<br />Dr. Alberto Zimerman<br />Del negocio virtual, al éxito real<br />
    • 26. Planificación de la Estrategia en la Web 2.0<br />Dr. Alberto Zimerman<br />21<br /><ul><li>Identificar las necesidades del negocio.
    • 27. Entender las necesidades de los clientes / usuarios.
    • 28. Fijar objetivos: </li></ul>¿Para qué estoy desarrollando una estrategia con redes sociales?<br />¿Cuál es el target? ¿A quién apunto?<br />¿Cuál será el cronograma del lanzamiento?<br />Planificar las forma de medir los resultados<br /><ul><li>Aspectos a tener en cuenta:
    • 29. Plataformas a utilizar.
    • 30. Qué información publicar.
    • 31. Personalidad que vamos asumir.
    • 32. Sector/personas encargadas de llevarlo a cabo.</li></li></ul><li>Hablar de lo nuevo o características excepcionales.<br />Otorgar descuentos a tus fieles seguidores y a cada seguidor nuevo.<br />Vender por Twitter con descuentos atractivos.<br />Otorgar premios y Publicar sorpresas.<br />Hacer concursos,<br />Búsqueda del tesoro.<br />Realizar un evento invitando a tus seguidores.<br />Crear campaña incógnita.<br />Descuento por RT.<br />Responder las preguntas. <br />Participar de las conversaciones y foros.<br />Dr. Alberto Zimerman<br />22<br />Estrategias de promoción y aumento de ventas<br />
    • 33. Dr. Alberto Zimerman<br />23<br />Argentina<br />Safer Taxi<br />
    • 34. Dell<br />Dr. Alberto Zimerman<br />24<br />Argentina<br />
    • 35. Havanna<br />Dr. Alberto Zimerman<br />25<br />Argentina<br />
    • 36. Dr. Alberto Zimerman<br />26<br />Diesel<br />
    • 37. Dr. Alberto Zimerman<br />27<br />Stickybits<br />
    • 38. Starbucks<br />Dr. Alberto Zimerman<br />28<br />Argentina<br />
    • 39. Conclusiones<br />Dr. Alberto Zimerman<br />29<br /><ul><li>Hay negocios que funcionan en la economía de lo gratis.
    • 40. La Web 2.0 no son una moda sino una tendencia que evoluciona.
    • 41. El ámbito de la Web 2.0 representa el lugar donde nuestros potenciales clientes se encuentran.
    • 42. Nueva forma de vender en complemento con el canal tradicional.
    • 43. No perder de vista el objetivo y las necesidades del cliente.
    • 44. Usar la plataforma tecnológica como una herramienta y centrarse en el negocio.
    • 45. Cambio de paradigma.
    • 46. Cambio de rol de las empresas.</li></li></ul><li>Sigamos en contacto<br />@ITvaloragregado<br />https://comoagregarvalor.wordpress.com/<br />http://www.facebook.com/comoagregarvalor<br />profesionales.valoragregado@gmail.com<br />Muchas gracias!<br />30<br />Dr. Alberto Zimerman<br />
    • 47. Negocios en la Web 2.0<br />Hacia la participación e interacción<br />Dr. Alberto Zimerman<br />31<br />

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